中國平安如何扮演深圳科技“四姐妹”？

AI距離金融業有多近？5月12日，在深圳觀瀾平安會堂，中國平安召開了2024年年度股東大會。中國平安董事長馬明哲攜管理層現身回應股東關心問題。會議持續約兩小時，吸引了平安108家A股股東及9家H股股東現場參會。南都灣財社記者注意到，與往年的分紅比例、股票回購、價值投資等“例牌菜”不同，人工智能成為今年股東大會的一個熱點話題。

按照不完全統計，此次大會上，中國平安共收到股東29個提問，較去年增長約一倍。管理層對公司治理、投資策略、分紅政策、養老業務及人工智能等熱點問題進行回復。馬明哲在股東大會上強調，人工智能已在平安主業的各個環節全面鋪開。他認為，在人工智能時代，平安的競爭力將會持續增強。

被坊間評為

深圳科技“四姐妹”引熱議，

中國平安有意強化“科技人設”

面對AI浪潮，這家金融巨頭將“全面數字化戰略”作為2025開年的首要任務。記者注意到，早在今年3月的2024年報致辭中，馬明哲已然拋出這個命題。彼時他認為，當前以DeepSeek為代表的開源大模型，重構企業價值創造的底層邏輯，對金融保險業亦影響深遠。中國平安將加速推進人工智能、大數據技術及開源大模型的深度融合發展，全面擁抱、快速部署，開啟數字化戰略。互為佐證的是，這份年報中“AI”出現了20余次，“人工智能”出現了十次。

實際上，中國平安在科技與人工智能領域的深耕已持續多年。2013年馬明哲就提出了“科技引領金融”的戰略。2017年，中國平安正式確立了“金融+科技”的雙驅動戰略。

據南都灣財社記者觀察，近年來平安方面也有意對外塑造“科技企業”的公眾形象。值得一提的是，近日有坊間行業大V把騰訊、華為、比亞迪和平安并列稱為深圳科技“四姐妹”，也引來對這家金融機構的熱議。

不過，在AI底座和數字化戰略愈發明朗的當下，中國平安日前剛提交一季度成績單，總體承壓。2025年第一季度，中國平安營業收入為2328.01億元，相較于2024年同期下降了5.2%。歸屬于母公司股東的營運利潤379.07億元，同比增長2.4%。歸屬于母公司股東的凈利潤為270.16億元，與2024年同期下降了26.4%。

馬明哲主動曬

平安AI科技底座，

人工智能可以幫助精準定價

如何在AI驅動的產業變革中實現彎道超車？在這次召開的股東大會上，平安管理層通過一系列數據，展示了公司在AI布局方面取得的階段性成果。

馬明哲稱，人工智能時代有四大關鍵因素，即數據、算法、算力、場景，而平安集團在數據和場景兩個方面具備核心優勢。

在數據基礎建設方面，平安打造了“953”的AI科技底座：包含9大數據庫、5大前沿技術實驗室和3家科技子公司。其中，9大數據庫覆蓋醫療和技術服務兩大板塊，細分為5類醫療數據庫和4類技術服務體系。對此，中國平安聯席首席執行官郭曉濤表示，“953”打造了中國平安在AI方面的壁壘和護城河。

在算力方面，馬明哲也向股東們派下定心丸：公司一年利潤超千億，可以大量投入科技領域。平安還在深圳和上海擁有兩個大機房，這兩個機房可以支持平安和客戶所需的算力。

正如馬明哲此前所說，開源大模型對金融保險業同樣影響深遠。那么，AI如何重塑保險業？馬明哲對此也有說法。“人工智能已在平安主業的各個環節全面鋪開。”他介紹，2024年，中國平安AI坐席服務量約18.4億次，覆蓋平安80%的客服總量；在風控及計算領域，人工智能打開了一個天窗，讓公司能夠更精準地定價；在營銷領域，業務人員可以根據客戶需求高效地出具方案。

“現在一個車險保單的成本，每年約以10%的速度下降，但車險的保費規模在不斷增長，其中便是通過科技降本增效成本。”郭曉濤也舉例解釋。

他還對股東坦言，期待在人工智能時代，平安的競爭力會增強，不辜負科技“四姐妹”這樣一個名稱。

多家險企加速擁抱AI，

中國保險業進入

科技賦能時間窗

不過，平安并非獨行俠，人工智能的賽道上已經高手如林，目前多家保險企業正在擁抱AI技術。2月7日，新華保險宣布借助新華e家App技術底層棧與互聯網的技術生態互通的優勢，在新華e家App成功接入DeepSeekR1、V3兩款模型產品，打造個人AI助理支持多個智能應用場景。2025年初，泰康人壽基于人工智能技術打造的行業首個大語言模型機器人“泰小保”在“保銀通”平臺正式全面啟用，標志著泰康銀保業務步入AI智能新時代。

據觀察，如何讓AI賦能保險行業變革，不只是平安未來發展的方向，也是整個保險行業共同面對的時代挑戰。分析人士指，隨著越來越多保險機構加快人工智能技術的落地應用，中國保險業正邁入一個由科技賦能的新紀元。