完善醫(yī)院人才選拔與激勵(lì)機(jī)制的思路探究

DOI：10.12433/zgkjtz.20250549

醫(yī)院需要通過(guò)不斷完善人才選拔與激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作熱情，從而使得醫(yī)院綜合實(shí)力提升，獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，目前相當(dāng)一部分醫(yī)院的人才選拔與激勵(lì)機(jī)制較為傳統(tǒng)，內(nèi)容少、形式單一，雖然有一定作用，但是與醫(yī)院快速發(fā)展、人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)需求不符，未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。隨著人力資源管理的模式創(chuàng)新，醫(yī)院在人才選拔與激勵(lì)機(jī)制方面需要做出相應(yīng)的改變。

一、醫(yī)院人才選拔與激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)存問(wèn)題

（一）人才選拔與激勵(lì)機(jī)制不健全

雖然現(xiàn)行的機(jī)制能夠取得一定的效果，但是與預(yù)期目標(biāo)相差較遠(yuǎn)，難以滿足實(shí)際的工作需求。主要體現(xiàn)在選拔人才時(shí)過(guò)于關(guān)注學(xué)歷、畢業(yè)院校、經(jīng)歷等；激勵(lì)方面只關(guān)注工作考核及績(jī)效指標(biāo)，單純通過(guò)量化標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人才及員工的實(shí)際能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，缺少工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)等無(wú)法量化評(píng)價(jià)的指標(biāo)考核，導(dǎo)致人才選拔和激勵(lì)機(jī)制的價(jià)值和作用不能充分發(fā)揮，影響工作開展。與此同時(shí)，醫(yī)院人才選拔和激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施還缺少內(nèi)部監(jiān)督與管理，存在很多問(wèn)題未能及時(shí)解決，使得人才選拔和激勵(lì)難以落實(shí)，無(wú)法得到員工的認(rèn)可，失去信心及積極性[。

人才選拔和激勵(lì)機(jī)制與醫(yī)院整體發(fā)展速度不相符，沒(méi)有及時(shí)優(yōu)化，并且沒(méi)有保持公開透明，加上部分手段和措施尚未完善，使得部分員工對(duì)于人才選拔和激勵(lì)機(jī)制存在錯(cuò)誤理解，影響工作開展。

（二）人才選拔及激勵(lì)目標(biāo)不明確

部分醫(yī)院在進(jìn)行人才選拔、激勵(lì)時(shí)因?yàn)槿鄙倜鞔_的目標(biāo)，導(dǎo)致選拔人才、激勵(lì)員工時(shí)過(guò)于盲目，從而導(dǎo)致人才培養(yǎng)與儲(chǔ)備計(jì)劃難以實(shí)施，選拔的人才與醫(yī)院發(fā)展、科研、教育及醫(yī)療發(fā)展趨勢(shì)存在不相符情況，員工自我提升積極性不高，未能形成長(zhǎng)效機(jī)制，難以發(fā)揮引入人才的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。第一，在選拔人才時(shí)未能充分考慮醫(yī)院當(dāng)前的人員架構(gòu)以及崗位情況，導(dǎo)致引入人才后沒(méi)有合適的崗位，無(wú)法提供良好的工作條件、給予足夠的支持，出現(xiàn)人才浪費(fèi)。第二，部分醫(yī)院人才選拔時(shí)忽略了醫(yī)德、道德及服務(wù)意識(shí)等方面的考察，容易引發(fā)醫(yī)療糾紛，影響醫(yī)院的聲譽(yù)。第三，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，缺少心理、生活方面的內(nèi)容，導(dǎo)致部分員工無(wú)法處理好工作與生活之間的矛盾，影響工作效率與質(zhì)量。

（三）人才選拔及激勵(lì)體系不科學(xué)

醫(yī)院人才選拔及激勵(lì)的關(guān)鍵在于制定完善的考核體系，這樣才能全方位地了解擬引進(jìn)人才、員工工作的實(shí)際情況等，包括技術(shù)水平、知識(shí)素養(yǎng)、職業(yè)道德及法律意識(shí)等，從中選擇符合醫(yī)院建院及管理要求。但是有些醫(yī)院在開展人才選拔與激勵(lì)工作時(shí)，存在考核隊(duì)伍、人才認(rèn)定、技能考核及面試等方面的問(wèn)題，考核體系有待完善。有些考核人員自身水平有限，無(wú)法準(zhǔn)確地評(píng)估擬引進(jìn)人才、在職員工的真實(shí)水平，使得人才選拔、員工激勵(lì)出現(xiàn)主觀問(wèn)題，無(wú)法保證公平性。有些醫(yī)院在進(jìn)行人才選拔與激勵(lì)時(shí)，沒(méi)有提前對(duì)參加的人員進(jìn)行信息匯總、分類、篩選，增加了工作的難度[。另外，參加人才選拔的人員也可能因?yàn)闆](méi)有合適的崗位或者選拔時(shí)間沖突而不得不放棄，從而導(dǎo)致人才選拔失敗。

（四）人才選拔及激勵(lì)工作落實(shí)不到位

當(dāng)前，我國(guó)醫(yī)院的人才選拔及激勵(lì)體系雖然已經(jīng)成形，同時(shí)也在不斷優(yōu)化，但是在具體落實(shí)時(shí)仍存在不到位的情況。人才選拔及激勵(lì)機(jī)制的落實(shí)關(guān)乎醫(yī)院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的建立與維護(hù)、全體員工的收入，也是醫(yī)院綜合管理事務(wù)的重要體現(xiàn)。部分醫(yī)院的管理層在落實(shí)人才選拔與激勵(lì)機(jī)制時(shí)，對(duì)員工的工作態(tài)度與熱情方面關(guān)注較少，沒(méi)有充分了解、采納員工對(duì)于人才選拔與激勵(lì)機(jī)制的看法，造成人才選拔和激勵(lì)機(jī)制與員工的心理預(yù)期存在差異，不能充分實(shí)現(xiàn)人才選拔和激勵(lì)的價(jià)值，發(fā)揮其相應(yīng)的促進(jìn)作用。醫(yī)院落實(shí)人才選拔和激勵(lì)機(jī)制時(shí)往往通過(guò)學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作量考核方式，其中工作量包括工作時(shí)長(zhǎng)、就診人次、手術(shù)數(shù)量等，考核指標(biāo)多、權(quán)重小，無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工的工作付出，使得人才選拔和激勵(lì)機(jī)制的落實(shí)遇到困難，失去指導(dǎo)意義、參考價(jià)值，影響員工的工作積極性與熱情。部分醫(yī)院人才選拔和激勵(lì)機(jī)制落實(shí)時(shí)沒(méi)有精確劃分各項(xiàng)考核指標(biāo)，沒(méi)有突出的重點(diǎn)，導(dǎo)致員工主觀能動(dòng)性下降。

（五）人才選拔及激勵(lì)方式單一

醫(yī)院人才選拔主要渠道有兩個(gè)，一個(gè)是外部引進(jìn)，另一個(gè)是內(nèi)部培養(yǎng)。從當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，不少醫(yī)院的人才選拔的渠道較為單一，難以滿足醫(yī)院對(duì)于高端人才、稀缺人才的需求。外部引進(jìn)人才對(duì)于醫(yī)院發(fā)展而言具有重要意義，可以充實(shí)人才隊(duì)伍，提高醫(yī)療質(zhì)量水平，直接提高綜合實(shí)力。高端人才、稀缺人才數(shù)量有限，是全國(guó)各地醫(yī)院都在爭(zhēng)取的對(duì)象，醫(yī)院受自身綜合實(shí)力、提供的福利待遇、地域、激勵(lì)機(jī)制等方面的限制，在引入高端人才時(shí)競(jìng)爭(zhēng)激烈。內(nèi)部培養(yǎng)是一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要投入大量的資源，并且與培養(yǎng)對(duì)象的能力、發(fā)展?jié)摿芭Τ潭鹊扔泻艽箨P(guān)系，存在不確定性。人才激勵(lì)方式通常是物質(zhì)激勵(lì)，通過(guò)發(fā)放獎(jiǎng)金滿足員工的物質(zhì)需求。但是對(duì)于醫(yī)院?jiǎn)T工而言，物質(zhì)激勵(lì)固然重要，同時(shí)也需要精神激勵(lì)，讓其感受到自已的工作付出得到了回報(bào)，不僅得到了患者及其家屬的認(rèn)可，也得到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，從而進(jìn)一步增強(qiáng)工作的信心。另外，員工需要更加廣闊的發(fā)展空間，需要進(jìn)修的機(jī)會(huì)和好的學(xué)習(xí)條件，這也是醫(yī)院容易忽視的方面，過(guò)于重視物質(zhì)激勵(lì)，難以滿足員工的實(shí)際需求。

二、完善醫(yī)院人才選拔與激勵(lì)機(jī)制的思路

（一）制定健全的人才選拔與激勵(lì)機(jī)制

完善醫(yī)院人才選拔的重要前提是拓寬人才選拔渠道，采用多元化的方式選拔符合醫(yī)院發(fā)展、崗位及技術(shù)需求的優(yōu)秀人才，充實(shí)醫(yī)院人才隊(duì)伍，提高整體的醫(yī)療服務(wù)水平，為患者提供更好的診療、護(hù)理服務(wù)，滿足實(shí)際需求。第一，醫(yī)院選拔人才時(shí)需要采取柔性、剛性結(jié)合方式，可以不改變?nèi)瞬诺膽艨凇⑷耸玛P(guān)系及檔案，通過(guò)外聘、專家咨詢、顧問(wèn)等方式建立工作合作關(guān)系，在需要時(shí)、特殊情況、復(fù)雜病歷的診療時(shí)提供幫助，給予專業(yè)意見(jiàn)，參與診療計(jì)劃的制定、治療等方面，從而實(shí)現(xiàn)高端人才資源的共享，讓各地的患者都可以在居住地享受到良好的醫(yī)療服務(wù)，能夠得到優(yōu)秀醫(yī)生的治療。人才共享模式下各個(gè)醫(yī)院之間不占據(jù)崗位、編制，節(jié)約大量的人力成本，并且滿足了對(duì)于高端人才的使用需求。第二，采取多元化薪酬體系，工資、績(jī)效、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)等共同組成工資，促使員工做好本職工作，高質(zhì)量完成工作。第三，注重內(nèi)部員工的選拔和晉升，結(jié)合以往工作情況、學(xué)歷、職稱及技術(shù)水平，為其提供內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)。第四，通過(guò)科室分紅、增加帶薪年假等對(duì)員工進(jìn)行長(zhǎng)期激勵(lì)，增強(qiáng)歸屬感。

（二）設(shè)定明確的人才選拔和激勵(lì)目標(biāo)

醫(yī)院在人才選拔時(shí)需要設(shè)定明確的人才選拔目標(biāo)，確定人才選拔的方向，制定合理的考核規(guī)則及內(nèi)容，對(duì)參與選拔和激勵(lì)人員進(jìn)行綜合考察，了解其具體的工作能力、態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)及技術(shù)水平，做出客觀評(píng)價(jià)，從而選拔符合要求的人才，給予相應(yīng)的激勵(lì)。第一，參與的員工要以學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)驗(yàn)等為基礎(chǔ)，作為初步考核的指標(biāo)，但是不作為最終確定名單的決定性因素，只作參考和對(duì)比的因子。第二，設(shè)立人才選拔和績(jī)效評(píng)定方面的目標(biāo)，包括職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、實(shí)際工作能力、患者口碑、醫(yī)療安全、患者投訴等。同時(shí)將科室主任的評(píng)價(jià)納入激勵(lì)考核中，從不同方面對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，客觀反映其真實(shí)的工作情況。通過(guò)將定性、定量考核相結(jié)合，完善醫(yī)院人才選拔和激勵(lì)機(jī)制，細(xì)化員工工作考核內(nèi)容，并設(shè)定相應(yīng)的權(quán)重，以更全面、更完整地體現(xiàn)醫(yī)院?jiǎn)T工的實(shí)際工作能力。第三，人才選拔和激勵(lì)前要認(rèn)真分析醫(yī)院現(xiàn)階段的發(fā)展情況，尤其是人才需求、崗位空缺等，以此為依據(jù)制定人才選拔的目標(biāo)，避免盲目選拔人才，造成資源浪費(fèi)。第四，讓醫(yī)院全體員工參與到人才選拔與激勵(lì)的工作中，根據(jù)日常工作提出合理的建議，指出人才選拔與激勵(lì)機(jī)制中存在的問(wèn)題，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，圍繞員工實(shí)際情況完善人才選拔和激勵(lì)機(jī)制，提高針對(duì)性、科學(xué)性，調(diào)動(dòng)員工的積極性和主觀能動(dòng)性。人才選拔和激勵(lì)機(jī)制要透明、項(xiàng)目明確，有科學(xué)的打分規(guī)則，使考核結(jié)果一目了然，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤、爭(zhēng)議等，提高醫(yī)院的公信力。

（三）優(yōu)化人才選拔和績(jī)效考核體系

第一，醫(yī)院需要根據(jù)發(fā)展需求進(jìn)行人才、崗位需求的預(yù)測(cè)，然后制定科學(xué)的人才選拔和績(jī)效考核體系，提高人才的實(shí)用性、技術(shù)水平，為醫(yī)院診療、護(hù)理工作提供幫助。第二，人才選拔的考官隊(duì)伍由醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)、人事部門、科室主任、專家顧問(wèn)等組成，對(duì)參與選拔的人才進(jìn)行綜合性考核，分別給出各自的意見(jiàn)，打出考核分?jǐn)?shù)，匯總后按照規(guī)則、公式計(jì)算最終得分，擇優(yōu)選擇。第三，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況設(shè)定人才選拔的比例，先通過(guò)學(xué)歷、畢業(yè)院校、工作經(jīng)歷、專業(yè)、科研能力等進(jìn)行初篩，選擇符合人才選拔需求的資料，保證專業(yè)對(duì)口，再向人事部門上報(bào)，安排后續(xù)的考核、面試。第四，人才選拔時(shí)沒(méi)有達(dá)到比例或者無(wú)合適人選，不要盲目選擇完成選拔目標(biāo)。第五，考核技術(shù)水平，由經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分，全部考核完成后，分別指出不足、錯(cuò)誤，保證整個(gè)考核過(guò)程公開、透明。

（四）落實(shí)人才選拔及激勵(lì)工作

醫(yī)院人才選拔和激勵(lì)工作的落實(shí)至關(guān)重要，除了要設(shè)定科學(xué)的目標(biāo)、考核方式外，還需要加強(qiáng)工作細(xì)節(jié)的落實(shí)，及時(shí)補(bǔ)充新鮮血液，使得全體員工能夠得到實(shí)惠，獲得好的晉升機(jī)會(huì)。第一，醫(yī)院需要對(duì)人力資源管理框架進(jìn)行整合并做優(yōu)化，完成人才選拔與激勵(lì)機(jī)制的調(diào)整，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。針對(duì)人才選拔和激勵(lì)工作落實(shí)過(guò)程中存在的不足推進(jìn)革新和整合，不斷優(yōu)化工作內(nèi)容及方式，確保其有效落實(shí)。第二，醫(yī)院需要進(jìn)行相關(guān)工作落實(shí)的監(jiān)督，以此對(duì)人才選拔和激勵(lì)工作的開展情況及制度的落實(shí)效果等進(jìn)行動(dòng)態(tài)掌握。醫(yī)院人力資源部門應(yīng)指派專人監(jiān)督人才選拔和激勵(lì)工作的落實(shí)情況，做好內(nèi)部審計(jì)工作，并營(yíng)造一個(gè)健康的監(jiān)督環(huán)境。第三，從醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、戰(zhàn)略角度考慮人才選拔和激勵(lì)工作落實(shí)情況，秉承著公平、公正的原則，合理分配薪資、獎(jiǎng)金等，提高員工的工作積極性與熱情。

（五）豐富人才選拔及激勵(lì)方式

實(shí)施多元化的招聘策略，不僅限于內(nèi)部晉升、社會(huì)招聘和校園招聘，積極發(fā)掘并吸納優(yōu)秀人才，為他們提供優(yōu)越的就業(yè)平臺(tái)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。建立人才數(shù)據(jù)庫(kù)，尋找機(jī)會(huì)接觸優(yōu)秀人才，通過(guò)不同渠道進(jìn)行人才招募，包括自薦、推薦等，注入新鮮血液。員工激勵(lì)方面首先要保證物質(zhì)激勵(lì)通過(guò)對(duì)日常工作量、崗位職責(zé)、患者口碑、科室主任評(píng)價(jià)等多個(gè)項(xiàng)目的綜合考核，對(duì)其工作進(jìn)行定性、定量考核，按照一定規(guī)則和要求進(jìn)行評(píng)級(jí)，給予相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)，發(fā)放獎(jiǎng)金。其次，醫(yī)院需要重視對(duì)員工的精神激勵(lì)，對(duì)于有突出貢獻(xiàn)、工作表現(xiàn)突出的員工發(fā)放優(yōu)秀員工證書，開會(huì)表?yè)P(yáng)等，讓其事跡得以傳播，讓更多的員工看到、了解，樹立榜樣。受到表?yè)P(yáng)的員工因此能夠得到精神層面的激勵(lì)，在工作中獲得情感的升華，感受到自己付出得到了回報(bào)和認(rèn)可，工作熱情將會(huì)更高。最后，醫(yī)院需要為員工提供崗位晉升機(jī)會(huì)，給予每個(gè)員工公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，讓員工良性競(jìng)爭(zhēng)，互相鼓勵(lì)、學(xué)習(xí)，提升個(gè)人的技術(shù)水平，保持良好的服務(wù)態(tài)度和精神面貌。

三、結(jié)論

綜上所述，當(dāng)前醫(yī)院的人才選拔與激勵(lì)機(jī)制存在較多問(wèn)題，在一定程度上不利于醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。對(duì)此，醫(yī)院需要立足實(shí)際，從問(wèn)題出發(fā)，不斷完善人才選拔與激勵(lì)機(jī)制，解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，逐步實(shí)現(xiàn)人才選拔與激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建與落實(shí)，推動(dòng)自身健康發(fā)展。

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