新媒體時(shí)代醫(yī)院群眾文化宣傳工作的實(shí)踐路徑探討

中圖分類號(hào)：G249.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2096-4110（2025）04（c）-0034-05

Discussion on the Practical Path of Hospital Mass Culture Publicity in the New Media Era

YANG Yang

（The Fourth People's Hospital of Liaocheng City， Liaocheng Shandong，252Ooo， China）

Abstract：Thearivalof thenew media eraprovidesareformandinovation path forthepublicityof mass culture inthehospital.Wecanvigorouslypublicizethecootationvalueandvalueofthemassesinthehospitalbyusing WeChatpublicaccount，Weibo，allkindsofortvidopatfosndactivelydepnteluralidentityofteasssineospital.However，hvalf thenewmediaeraalsoincreasesthedificultyofthehospitalmassculturepublicityatities.Forexample，thearivalofnewmedia exposedthenarowcoverageofsocialmediausedinospitalmassculturalpublicityintensifiedtheomogenzationofulturalpub licitycontent，andexposedtelackofinteractivityandpertieneofteplatfor.Basedontepromotionefectofosialsulturepublicity，thispaperfocusesonthetheoreticalbasisofthnewmediaeraandthedefinitionofhospitalmassculture.Inaddition， fourstrategies，includingenchingsocialmedia，optimizingpublicityontent，strengtheningplatforminteractionandanalyinguser neds，reproposed，oingtoprovidefereceforospitalstomothlypromoteassulralpublicityctivisudereackground of the new media era.

Key Words： New mediaera; Hospital; Mass culture; Publicitywork; Sustainable development; Infrastructureconstruction

醫(yī)院群眾文化宣傳活動(dòng)是醫(yī)院樹(shù)立良好形象、構(gòu)建和諧穩(wěn)定醫(yī)患關(guān)系、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。通過(guò)做好醫(yī)院群眾文化宣傳活動(dòng)，能夠深化人民群眾維護(hù)身體健康、正確看病就醫(yī)的思想理念；能夠提高醫(yī)患互動(dòng)效率，改善醫(yī)患關(guān)系；還能夠幫助醫(yī)院在行業(yè)中樹(shù)立良好形象。雖然許多醫(yī)院開(kāi)展群眾文化宣傳活動(dòng)已久，但是隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，醫(yī)院群眾文化宣傳工作面臨諸多挑戰(zhàn)。以宣傳內(nèi)容同質(zhì)化為例，新媒體時(shí)代，人們獲取醫(yī)院群眾文化內(nèi)容的渠道越來(lái)越多，甚至可以同時(shí)獲取不同醫(yī)院的群眾文化宣傳內(nèi)容，內(nèi)容同質(zhì)化問(wèn)題凸顯，削弱了人們了解醫(yī)院群眾文化的積極性。新媒體時(shí)代帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來(lái)了創(chuàng)新機(jī)遇，因此，各類醫(yī)院應(yīng)當(dāng)充分利用機(jī)遇解決好各種問(wèn)題，持續(xù)提升醫(yī)院群眾文化宣傳效果，增強(qiáng)人們的健康意識(shí)。

1相關(guān)概念解析

1.1 新媒體時(shí)代

新媒體時(shí)代是指信息科技高速發(fā)展并作用于信息采集、制作、傳播、反饋、互動(dòng)等領(lǐng)域的一種全新的時(shí)代發(fā)展形式。新媒體時(shí)代與傳統(tǒng)媒體時(shí)代相對(duì)，該時(shí)代的信息傳播形式從單項(xiàng)化變?yōu)殡p向互動(dòng)化，傳播渠道從電視、報(bào)紙、期刊等媒介變?yōu)槿诿襟w，如微博、微信公眾號(hào)、抖音、快手等。簡(jiǎn)而言之，新媒體時(shí)代是對(duì)信息傳播形態(tài)、媒體形態(tài)的改革創(chuàng)新，是一種數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)。

新媒體時(shí)代具有以下顯著特征。一是信息海量化。新媒體可以傳播大量信息，滿足用戶多樣化的信息需求。二是信息碎片化。新媒體時(shí)代所傳播的信息更為分散，滿足了用戶隨時(shí)隨地獲取信息的需求。三是信息傳播環(huán)境虛擬化。新媒體時(shí)代所搭建的信息傳輸場(chǎng)景、傳輸渠道往往是基于信息技術(shù)所搭建的虛擬情境，打破了傳統(tǒng)信息傳播模式中的時(shí)空局限性，用戶可以在該虛擬平臺(tái)上自由互動(dòng)交流。

新媒體時(shí)代對(duì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生了深刻影響，改變了信息傳播方式、學(xué)習(xí)互動(dòng)習(xí)慣，但是也暴露了傳統(tǒng)信息傳播模式及創(chuàng)新模式中存在的各種問(wèn)題與不足。新媒體時(shí)代，醫(yī)院既要積極創(chuàng)新群眾文化宣傳工作，也要應(yīng)對(duì)新媒體時(shí)代帶來(lái)的挑戰(zhàn)，解決新變化帶來(lái)的問(wèn)題，從而強(qiáng)化醫(yī)院群眾文化宣傳效果

1.2 醫(yī)院群眾文化宣傳工作

醫(yī)院群眾文化宣傳工作，是指醫(yī)院利用各種信息傳播渠道及宣傳形式，面向社會(huì)公眾科普醫(yī)學(xué)常識(shí)的活動(dòng)。該活動(dòng)能夠增進(jìn)醫(yī)院與患者的互動(dòng)率，提升醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)水平，在社會(huì)公眾心中塑造“心系社會(huì)、心系百姓健康安危\"的良好醫(yī)院形象，擴(kuò)大醫(yī)院社會(huì)影響力。

醫(yī)院群眾文化宣傳工作的主要內(nèi)容及目標(biāo)為：一是傳播醫(yī)學(xué)科普知識(shí)，讓社會(huì)公眾了解基本醫(yī)學(xué)常識(shí)、維護(hù)自身健康的方法等；二是展現(xiàn)醫(yī)院良好社會(huì)形象，通過(guò)群眾文化宣傳工作向公眾展現(xiàn)醫(yī)院的專業(yè)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等，提高公眾對(duì)醫(yī)院的好感度與信任感；三是塑造良好品牌形象，提高醫(yī)院在行業(yè)中市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；四是緩解、解決醫(yī)療糾紛，通過(guò)群眾文化宣傳活動(dòng)加強(qiáng)醫(yī)院與患者互動(dòng)，減少因誤解引發(fā)的醫(yī)患矛盾及沖突事件4

由此可見(jiàn)，群眾文化宣傳工作對(duì)于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)、醫(yī)療事業(yè)發(fā)展等具有重大意義。因此，醫(yī)院應(yīng)結(jié)合新媒體時(shí)代所帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)做好群眾文化宣傳工作。

2 新媒體時(shí)代開(kāi)展醫(yī)院群眾文化宣傳工作的重要性

2.1有利于深化群眾健康意識(shí)

新媒體時(shí)代，利用各種信息傳播渠道面向廣大社會(huì)公眾宣傳疾病預(yù)防、公共衛(wèi)生健康等基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)、前沿技術(shù)、政策等內(nèi)容，能夠提高社會(huì)公眾對(duì)各種疾病的認(rèn)知率，幫助公眾了解如何在日常生活中維護(hù)自己及家人的身體健康，從而提高社會(huì)全員的疾病防范意識(shí)。例如，江蘇省海安市大公鎮(zhèn)馬舍村組織開(kāi)展了衛(wèi)生健康知識(shí)宣傳活動(dòng)，面向村民宣傳食源性疾病防控知識(shí)，提高了當(dāng)?shù)卮迕竦男l(wèi)生健康意識(shí)。

2.2有利于提高醫(yī)患溝通效率

新媒體時(shí)代，醫(yī)院開(kāi)展群眾文化宣傳工作，能夠吸引患者積極參與，在活動(dòng)中為醫(yī)生和患者提供更多互動(dòng)機(jī)會(huì)，有助于雙方情感交流。例如，線上義診、健康講座、評(píng)論區(qū)互動(dòng)等，既可以幫助公眾了解學(xué)習(xí)各種專業(yè)健康知識(shí)，也可以為醫(yī)患提供交流平臺(tái)，增強(qiáng)彼此信任度與理解度[5]

2.3有利于醫(yī)院樹(shù)立良好社會(huì)形象

醫(yī)院群眾文化宣傳內(nèi)容包含了醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院文化等，通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院群眾文化宣傳，能夠吸引更多患者安心就診，從而提高醫(yī)院影響力。此外，通過(guò)組織開(kāi)展好醫(yī)院群眾文化宣傳活動(dòng)，還可以在廣大人民群眾心中樹(shù)立良好的醫(yī)院形象，增強(qiáng)民眾對(duì)醫(yī)院的信賴度與滿意度。一旦人們出現(xiàn)身體健康問(wèn)題，信賴度高的醫(yī)院將成為他們的首要選擇。在醫(yī)院群眾文化宣傳工作中，醫(yī)院通過(guò)貫徹宣傳“大衛(wèi)生觀”，向社會(huì)各界講解衛(wèi)生工作的地位與重要價(jià)值，從而獲得社會(huì)各界的理解與支持。以疾病預(yù)防及相關(guān)健康知識(shí)的宣傳為例，其可以展現(xiàn)出醫(yī)院對(duì)社會(huì)公眾身體健康的關(guān)注度，從而在社會(huì)公眾心中樹(shù)立“心系社會(huì)、心系百姓身體安危\"的良好醫(yī)院形象。

3 新媒體時(shí)代醫(yī)院群眾文化宣傳工作存在的問(wèn)題

3.1社交媒體覆蓋范圍受限

新媒體時(shí)代，許多醫(yī)院已經(jīng)深刻意識(shí)到各類新媒體在群眾文化宣傳工作中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)與價(jià)值，并嘗試開(kāi)辟微博、微信公眾號(hào)、短視頻等宣傳新路徑，但是仍然面臨社交媒體覆蓋范圍受限的問(wèn)題。例如，個(gè)別醫(yī)院受人員信息技能及專業(yè)性影響，無(wú)法兼顧傳統(tǒng)媒體與多家新媒體，雖然也開(kāi)辟了新媒體宣傳渠道，但多局限于微博、微信公眾號(hào)兩大平臺(tái)，忽視其他平臺(tái)用戶，導(dǎo)致醫(yī)院群眾文化宣傳效果受限。此外，醫(yī)院對(duì)新媒體平臺(tái)的挖掘力度不足，比如現(xiàn)階段很少有醫(yī)院在群眾文化宣傳工作中引入直播形式。直播的互動(dòng)效果較好，并且便于醫(yī)院為公眾提供針對(duì)性健康建議。然而，當(dāng)前卻鮮有醫(yī)院有意識(shí)、有能力開(kāi)展群眾文化宣傳直播活動(dòng)

3.2 宣傳內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重

新媒體時(shí)代，眾多醫(yī)院組織開(kāi)展了群眾文化宣傳活動(dòng)，而宣傳內(nèi)容大多集中于最新醫(yī)療資訊、衛(wèi)生健康知識(shí)、醫(yī)院發(fā)展動(dòng)態(tài)、科室專家介紹、成功醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)等。《新媒體醫(yī)院宣傳內(nèi)容分析報(bào)告》顯示， 80% 以上的醫(yī)院新媒體宣傳內(nèi)容與患者生活息息相關(guān)。由此可見(jiàn)，新媒體時(shí)代醫(yī)院群眾文化宣傳內(nèi)容同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)峻。究其原因，主要是醫(yī)院所設(shè)定的群眾文化宣傳目標(biāo)、受眾定位較為模糊，多半出于迎合大眾需求而開(kāi)展群眾文化宣傳工作，導(dǎo)致醫(yī)院群眾文化宣傳內(nèi)容千篇一律，忽視了醫(yī)院特色及優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目，自然無(wú)法取得理想效果，還會(huì)弱化醫(yī)院在行業(yè)中的知名度與競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3 各類平臺(tái)互動(dòng)性不足

新媒體時(shí)代，醫(yī)院作為社會(huì)公共服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，面臨著前所未有的沖擊與挑戰(zhàn)。如何利用好新媒體提升醫(yī)院群眾文化宣傳效果成為許多醫(yī)院亟待解決的問(wèn)題。盡管現(xiàn)階段許多醫(yī)院已經(jīng)建設(shè)了網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)、微博、微信公眾號(hào)進(jìn)行群眾文化宣傳活動(dòng)，但是這些渠道內(nèi)容呈現(xiàn)與傳播效果還有待進(jìn)一步優(yōu)化。例如，某醫(yī)院的群眾文化宣傳網(wǎng)頁(yè)是靜態(tài)的，無(wú)法滿足用戶的個(gè)性化需求。又如，個(gè)別醫(yī)院僅將新媒體作為傳播信息、科普知識(shí)的渠道，并未意識(shí)到與用戶雙向互動(dòng)溝通的重要性，即便在醫(yī)院群眾文化宣傳活動(dòng)中引進(jìn)了新媒體平臺(tái)，公眾也仍然處于被動(dòng)接收信息的狀態(tài)，導(dǎo)致公眾的閱讀欲望不強(qiáng)，宣傳推廣的效果大打折扣。

3.4受眾精準(zhǔn)度較低

醫(yī)院群眾文化宣傳工作是面向全體社會(huì)公眾實(shí)施開(kāi)展的，但是為了提升宣傳效果，醫(yī)院需要對(duì)公眾進(jìn)行精準(zhǔn)分類，并為其提供針對(duì)性宣傳內(nèi)容。新媒體時(shí)代，一些醫(yī)院在利用新媒體開(kāi)展群眾文化宣傳活動(dòng)時(shí)缺乏對(duì)受眾的深入調(diào)查與分析，未能及時(shí)精準(zhǔn)掌握受眾的需求、興趣愛(ài)好、行為習(xí)慣等，導(dǎo)致醫(yī)院群眾文化宣傳內(nèi)容不具針對(duì)性，無(wú)法精準(zhǔn)觸及目標(biāo)受眾，弱化了宣傳效果。

4新媒體時(shí)代醫(yī)院群眾文化宣傳工作實(shí)踐策略

4.1豐富社交媒體，拓展覆蓋范圍

4.1.1 設(shè)計(jì)微博互動(dòng)宣傳活動(dòng)

新媒體為醫(yī)院群眾文化宣傳活動(dòng)提供了諸多新渠道，突破了宣傳欄、宣傳手冊(cè)、線下宣傳活動(dòng)的局限性[0。醫(yī)院可以利用微博設(shè)計(jì)互動(dòng)宣傳活動(dòng)，微博是新媒體時(shí)代較為經(jīng)典的社交平臺(tái)，用戶在該平臺(tái)可以隨時(shí)隨地分享身邊事、互動(dòng)與交流。因此，醫(yī)院應(yīng)將群眾文化宣傳工作延伸至微博平臺(tái)，通過(guò)注冊(cè)醫(yī)院微博賬號(hào)、申請(qǐng)醫(yī)院群眾文化宣傳超話、設(shè)計(jì)話題標(biāo)簽等，吸引廣大網(wǎng)友積極參與互動(dòng)討論，定期發(fā)布疾病或健康知識(shí)宣傳科普微博，在超話中與網(wǎng)友互動(dòng)，提升醫(yī)院群眾文化宣傳效果。

4.1.2 微信公眾號(hào)定期推送

開(kāi)設(shè)醫(yī)院微信公眾號(hào)，強(qiáng)化醫(yī)院群眾文化宣傳工作的持續(xù)性。定期為公眾號(hào)訂閱用戶推送疾病或衛(wèi)生健康知識(shí)，逐步深化用戶的身體健康、科學(xué)就醫(yī)等意識(shí)。利用微信公眾號(hào)向用戶深刻解讀各類疾病的特點(diǎn)、預(yù)防措施、治療最佳時(shí)期等，幫助用戶深刻理解基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)。

4.1.3 短視頻宣傳推廣

借助抖音、快手等熱門短視頻平臺(tái)，制作內(nèi)容精簡(jiǎn)的宣傳視頻：迎合用戶碎片化獲取信息的習(xí)慣，同時(shí)\"直奔主題”向用戶科普知識(shí)。

4.1.4 網(wǎng)絡(luò)直播在線互動(dòng)

利用各社交媒體的直播功能與用戶在線互動(dòng)，在宣傳中解答用戶提出的問(wèn)題，深化用戶對(duì)宣傳內(nèi)容的理解，依據(jù)用戶實(shí)際情況為其提供針對(duì)性健康建議。

4.2優(yōu)化宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)內(nèi)容差異性

4.2.1結(jié)合醫(yī)院特色，設(shè)置宣傳專欄

新媒體時(shí)代，為解決好醫(yī)院群眾文化宣傳工作存在的內(nèi)容同質(zhì)化問(wèn)題，醫(yī)院可以立足本院的特色醫(yī)療技術(shù)、特色文化、特色醫(yī)療服務(wù)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等，設(shè)置醫(yī)院群眾文化宣傳專欄，既可以規(guī)避與其他醫(yī)院宣傳內(nèi)容同質(zhì)化問(wèn)題，也可以為醫(yī)院做宣傳，從特色角度加深公眾對(duì)本院的印象，憑借同行不具備的技術(shù)或服務(wù)，提高公眾對(duì)醫(yī)院的好感度。例如，眼科醫(yī)院可以在群眾文化宣傳工作中設(shè)置“眼科健康天地\"特色專欄，面向社會(huì)公眾科普眼科疾病知識(shí)、預(yù)防保健等內(nèi)容，從而提高公眾對(duì)眼科疾病的認(rèn)識(shí)與重視度，避免出現(xiàn)宣傳內(nèi)容同質(zhì)化問(wèn)題。

4.2.2依托重大突破，展現(xiàn)醫(yī)院實(shí)力

醫(yī)療科研活動(dòng)一直以來(lái)都是各類醫(yī)院的重點(diǎn)項(xiàng)目，旨在通過(guò)不斷創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)模式等，為廣大患者提供更高質(zhì)量的治療服務(wù)。每家醫(yī)院的類型、技術(shù)水平、研發(fā)方向各不相同，從醫(yī)療科研重大突破這一角度開(kāi)展醫(yī)院群眾文化宣傳活動(dòng)，可以規(guī)避宣傳內(nèi)容同質(zhì)化問(wèn)題。此外，還可以通過(guò)宣傳醫(yī)院取得的科研重大突破，向公眾充分展示醫(yī)院的實(shí)力，增強(qiáng)公眾對(duì)醫(yī)院的信任度。定期發(fā)布醫(yī)院在醫(yī)療科研項(xiàng)目中取得的重大突破、成就、進(jìn)步，進(jìn)一步突出醫(yī)院專業(yè)性。例如，某家醫(yī)院在群眾文化宣傳工作中著重宣傳本院的異種器官移植成功手術(shù)案例，大大提高了影響力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為許多有著器官移植手術(shù)需求患者的首要選擇。

4.2.3結(jié)合節(jié)慶假日，策劃主題活動(dòng)

節(jié)慶假日是醫(yī)院群眾文化宣傳工作實(shí)施的有效路徑。在節(jié)日期間開(kāi)展群眾文化宣傳活動(dòng)，不僅可以豐富社會(huì)公眾的文化生活，還可以借助節(jié)日的社會(huì)影響力樹(shù)立醫(yī)院良好形象，提高公眾對(duì)醫(yī)院的信任度與認(rèn)可度。以國(guó)慶節(jié)為例，醫(yī)院可以開(kāi)展“健康中國(guó)，歡度國(guó)慶\"群眾文化宣傳活動(dòng)，通過(guò)線上宣傳醫(yī)療知識(shí)、線上義診、線上知識(shí)問(wèn)答等互動(dòng)游戲，向社會(huì)公眾傳達(dá)健康生活的理念。

4.2.4遴選用戶建議，創(chuàng)新宣傳內(nèi)容

新媒體時(shí)代，為避免醫(yī)院群眾文化宣傳內(nèi)容同質(zhì)化，醫(yī)院宣傳部門還可以利用各種社交平臺(tái)廣泛征集公眾對(duì)下一期群眾文化活動(dòng)宣傳內(nèi)容的意見(jiàn)與建議。例如，征集公眾感興趣的醫(yī)療知識(shí)、學(xué)習(xí)需求等，為選擇宣傳活動(dòng)內(nèi)容提供依據(jù)，既可以滿足公眾多元化需求，也能夠提高群眾文化宣傳工作的針對(duì)性，強(qiáng)化宣傳效果。

4.3 加強(qiáng)平臺(tái)互動(dòng)，豐富內(nèi)容與形式

4.3.1社交媒體宣傳中增設(shè)互動(dòng)環(huán)節(jié)

針對(duì)醫(yī)院群眾文化宣傳工作中存在的互動(dòng)率低所導(dǎo)致的宣傳效果不佳問(wèn)題，醫(yī)院可以在利用各種社交平臺(tái)宣傳群眾文化時(shí)，巧妙設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)，以此增進(jìn)醫(yī)院與公眾的互動(dòng)交流，確保醫(yī)院群眾文化能夠精準(zhǔn)傳達(dá)給廣大公眾。例如，醫(yī)院在使用抖音發(fā)布各類醫(yī)療知識(shí)時(shí)，可以在視頻結(jié)尾或者評(píng)論區(qū)發(fā)布問(wèn)題。以宣傳流感知識(shí)及疾病預(yù)防知識(shí)為例，在視頻結(jié)尾設(shè)置“流感來(lái)臨，你如何做好疾病預(yù)防工作？\"引導(dǎo)公眾分享自己的經(jīng)驗(yàn)、小妙招及其中的醫(yī)學(xué)原理。在后續(xù)宣傳活動(dòng)中，醫(yī)院可以邀請(qǐng)專家、醫(yī)護(hù)人員對(duì)熱評(píng)所提出的流感預(yù)防妙招進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。這就實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院與公眾雙向互動(dòng)，強(qiáng)化醫(yī)院群眾文化宣傳效果。

4.3.2制作系列宣傳視頻，解決短視頻信息碎片化問(wèn)題

新媒體時(shí)代，醫(yī)院在使用抖音、快手等短視頻平臺(tái)開(kāi)展群眾文化宣傳工作時(shí)，面臨著信息傳播碎片化的問(wèn)題。碎片化信息雖然可以在短時(shí)間內(nèi)向公眾精準(zhǔn)傳輸醫(yī)療知識(shí)，但是細(xì)節(jié)處理不足，很容易導(dǎo)致公眾過(guò)自就忘、無(wú)法活學(xué)活用。因此，醫(yī)院可以制作系列宣傳視頻，圍繞一個(gè)健康知識(shí)或醫(yī)療話題制作多期宣傳視頻，為公眾深刻解析科普醫(yī)療知識(shí)。以糖尿病患者如何進(jìn)行飲食管理為例，從糖尿病基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)、各類飲食糖分介紹、不同時(shí)期患者的飲食管理方案三個(gè)維度設(shè)計(jì)宣傳視頻。在系列宣傳視頻發(fā)布以后，醫(yī)院利用媒體平臺(tái)直播，總結(jié)關(guān)于糖尿病患者飲食管理的內(nèi)容，并邀請(qǐng)專家線上與患者對(duì)話，解答患者飲食管理方面的問(wèn)題

4.3.3開(kāi)辟互動(dòng)專欄，邀請(qǐng)公眾踴躍分享

在微博、微信公眾號(hào)等社交媒體平臺(tái)上開(kāi)辟公眾互動(dòng)專欄，邀請(qǐng)公眾踴躍分享相關(guān)治療經(jīng)驗(yàn)、康復(fù)故事。醫(yī)院通過(guò)選取一些故事制作宣傳視頻，或者邀請(qǐng)故事主人公參與直播活動(dòng)，以此增加醫(yī)院與患者互動(dòng)溝通，提升醫(yī)院群眾文化宣傳效果。

4.4分析用戶需求，精準(zhǔn)推送內(nèi)容

4.4.1 調(diào)查掌握公眾需求

醫(yī)院群眾文化宣傳內(nèi)容只有符合公眾需求，才能取得良好的宣傳推廣效果。新媒體時(shí)代，醫(yī)院應(yīng)充分利用各類信息技術(shù)調(diào)查公眾對(duì)醫(yī)療知識(shí)的學(xué)習(xí)需求、興趣愛(ài)好。以微博平臺(tái)為例，醫(yī)院可以借助微博數(shù)據(jù)中心、微博訪問(wèn)量、評(píng)論與點(diǎn)贊數(shù)量等功能，分析公眾感興趣的話題或醫(yī)療知識(shí)。依據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整醫(yī)院群眾文化宣傳活動(dòng)的內(nèi)容、形式。此外，通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)查不同社交媒體上用戶活躍的時(shí)間段，并在該時(shí)間段發(fā)布群眾文化宣傳內(nèi)容，提高信息傳播效率與影響力。例如，膽結(jié)石多半是因長(zhǎng)期不吃早飯導(dǎo)致的，醫(yī)院可以在早晨時(shí)段在各社交平臺(tái)發(fā)布關(guān)于膽結(jié)石疾病的科普及預(yù)防知識(shí)，提高公眾對(duì)該疾病的重視度。

4.4.2注明標(biāo)簽，挖掘潛在用戶

要想提升醫(yī)院群眾文化宣傳效果、增強(qiáng)醫(yī)院的社會(huì)影響力，僅局限于同一批用戶是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。新媒體時(shí)代，醫(yī)院可以在宣傳視頻發(fā)布平臺(tái)上標(biāo)注好相應(yīng)標(biāo)簽、在微博上帶上相關(guān)話題，既可以便于公眾依據(jù)自身需求及興趣愛(ài)好選擇宣傳內(nèi)容，也可以挖掘潛在用戶，不斷壯大醫(yī)院群眾文化宣傳主體，提升宣傳效果，逐步提高國(guó)民健康意識(shí)。以糖尿病科普宣傳視頻為例，醫(yī)院將其發(fā)布在抖音、快手等短視頻平臺(tái)時(shí)，可以帶上#“小糖人”#糖尿病癥狀、#糖尿病預(yù)防、#糖尿病治療等話題標(biāo)簽。該平臺(tái)上的用戶可以通過(guò)關(guān)鍵詞檢索看到這條視頻，提高醫(yī)院群眾文化宣傳工作的針對(duì)性與實(shí)效性。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院群眾文化宣傳活動(dòng)在培養(yǎng)人民群眾正確就醫(yī)意識(shí)、自我健康保護(hù)意識(shí)等方面具有積極作用。同時(shí)，通過(guò)文化宣傳工作加強(qiáng)醫(yī)患互動(dòng)，打造更為和諧友愛(ài)的醫(yī)患關(guān)系，共同助力我國(guó)醫(yī)療事業(yè)蓬勃發(fā)展。因此，各類醫(yī)院應(yīng)積極探索群眾文化宣傳工作新理念、新方法、新策略，主動(dòng)適應(yīng)新媒體時(shí)代，客觀分析其為群眾文化宣傳工作帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，充分利用好各種社交媒體拓展醫(yī)院群眾文化宣傳工作覆蓋范圍。此外，醫(yī)院還需優(yōu)化宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)內(nèi)容差異性，以便醫(yī)院在行業(yè)中脫穎而出，得到廣大群眾的認(rèn)可。通過(guò)上述舉措，切實(shí)發(fā)揮好醫(yī)院群眾文化宣傳工作的思想引領(lǐng)作用，構(gòu)建更為和諧的醫(yī)患關(guān)系，推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)蓬勃發(fā)展兒護(hù)理指南、媽媽產(chǎn)期護(hù)理要點(diǎn)等內(nèi)容。

4.4.3搭建交流群，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容精準(zhǔn)推送

將各類社交媒體平臺(tái)上的粉絲整合起來(lái)，按照類型創(chuàng)建交流群，如母嬰交流群、糖尿病交流群、流感疾病預(yù)防交流群等。醫(yī)院依據(jù)不同交流群的需求定期為其推送相關(guān)知識(shí)，提高醫(yī)院群眾文化宣傳的針對(duì)性。以母嬰交流群為例，醫(yī)院可以向其宣傳新生

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