網(wǎng)絡(luò)空間中的“輔導(dǎo)員角色”：話題、呈現(xiàn)方式、敘事解讀

引言

高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育的核心力量，承擔(dān)著引領(lǐng)學(xué)生思想、傳播主流價值觀的重要職責(zé)。然而，輔導(dǎo)員在實際工作中常面臨角色沖突、職業(yè)發(fā)展路徑不明晰、專業(yè)素養(yǎng)不足等問題，這不僅限制了其在思想政治教育中的作用發(fā)揮，也阻礙了職業(yè)化的發(fā)展進(jìn)程?，F(xiàn)有研究多集中于輔導(dǎo)員在傳統(tǒng)教育環(huán)境中的角色定位與轉(zhuǎn)變及其面臨的困境與優(yōu)化路徑，但對網(wǎng)絡(luò)空間這一新興場域中的角色研究相對不足，尤其在話題選擇、角色呈現(xiàn)及敘事策略方面，缺乏系統(tǒng)的理論分析與實踐指導(dǎo)。鑒于此，本文以高校輔導(dǎo)員為研究對象，聚焦其在網(wǎng)絡(luò)空間中的思想引領(lǐng)與教育職能，深入分析議題焦點、角色呈現(xiàn)與敘事特征，為新時代輔導(dǎo)員更好地開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育提供理論與實踐參考，并為思想政治教育的數(shù)字化創(chuàng)新提供新的研究視角。

一、網(wǎng)絡(luò)空間中的輔導(dǎo)員角色的主要話題

（一）傳播思想政治教育

1.主流價值觀念的傳播角色

輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)平臺上扮演著傳遞思想政治教育內(nèi)容的關(guān)鍵角色，利用微信公眾號、易班等新媒體手段，系統(tǒng)性地推廣社會主義核心價值觀。在此過程中，輔導(dǎo)員不僅是資訊的發(fā)布者，也是價值觀念接受與內(nèi)化過程的引導(dǎo)者，通過鼓勵學(xué)生參與時事評論與熱點話題討論，將這些主流觀念轉(zhuǎn)化為學(xué)生的個人理解與信念[1]。

2.價值認(rèn)同的維護(hù)者

輔導(dǎo)員不僅承擔(dān)傳播主流價值觀念的任務(wù)，還致力于鞏固學(xué)生群體的思想共識，迅速回應(yīng)熱點議題、澄清疑惑，糾正可能產(chǎn)生的觀念偏離。作為高校思想政治教育的前沿工作者，輔導(dǎo)員通過分析社交媒體上的不實信息或極端言論，協(xié)助學(xué)生分辨信息真?zhèn)危瑥娀溥壿嬎季S與辨別能力。通過深度剖析熱點事件并組織討論，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正面的價值觀。這種積極介入的思想政治教育方式，不僅有助于學(xué)生準(zhǔn)確理解社會現(xiàn)象，還增強了他們在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)輿論場中的應(yīng)對能力。

（二）提供心理健康支持

1.學(xué)生情緒的疏導(dǎo)者

輔導(dǎo)員通過網(wǎng)絡(luò)平臺及時發(fā)現(xiàn)并干預(yù)學(xué)生的情緒問題，尤其是在考試、考研等高壓時刻，輔導(dǎo)員的心理疏導(dǎo)角色尤為重要?？蓜?chuàng)建“心靈驛站”微信群，在線解答學(xué)生關(guān)于考試焦慮、學(xué)業(yè)壓力等問題。這種方式不僅有效減輕了學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)，還通過群體互動營造了良好的互助氛圍。

2.心理危機的干預(yù)者

當(dāng)學(xué)生的心理問題發(fā)展到危機狀態(tài)時，輔導(dǎo)員通過專業(yè)化的干預(yù)手段提供支持與幫助。同時，通過積極發(fā)布心理健康科普文章，間接覆蓋潛在的高風(fēng)險學(xué)生群體，以積極發(fā)揮預(yù)防與引導(dǎo)的作用[2]。

（三）促進(jìn)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)

1.資源信息的傳播者

輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)空間中發(fā)揮著重要的“資源橋梁”作用，為學(xué)生提供及時、準(zhǔn)確的就業(yè)信息。通過微信發(fā)布招聘信息，組織線上宣講會等方式搭建與企業(yè)對接的橋梁，幫助學(xué)生獲取實習(xí)機會。這種信息傳播方式不僅便利了學(xué)生獲取求職信息的渠道，還提升了學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作的效率與精準(zhǔn)度。

2.職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)者

輔導(dǎo)員不僅負(fù)責(zé)傳播就業(yè)信息，還為學(xué)生提供個性化的職業(yè)規(guī)劃建議。通過微信平臺組織“就業(yè)問診”，根據(jù)學(xué)生的興趣與職業(yè)目標(biāo)提供針對性指導(dǎo)，不僅提升了學(xué)生的就業(yè)滿意度，還增強了其職業(yè)認(rèn)同感與發(fā)展動力[3]。此外還可通過網(wǎng)絡(luò)平臺舉辦職業(yè)規(guī)劃講座，為學(xué)生的職場準(zhǔn)備提供全方位支持，助力其更好地適應(yīng)職場需求。

（四）指導(dǎo)學(xué)術(shù)發(fā)展與學(xué)業(yè)

1.學(xué)習(xí)動力的激發(fā)者

輔導(dǎo)員通過網(wǎng)絡(luò)平臺組織各類學(xué)習(xí)活動，激勵學(xué)生提升學(xué)術(shù)成績。例如，開展“線上學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)”活動，整理優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，鼓勵學(xué)生相互支持，營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。這種網(wǎng)絡(luò)社群化的學(xué)習(xí)模式受到了學(xué)生的廣泛好評。輔導(dǎo)員的積極介入不僅優(yōu)化了學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，還有效提升了其在學(xué)術(shù)上的參與感與主動性。

2.學(xué)術(shù)規(guī)范的引導(dǎo)者

針對學(xué)術(shù)不端問題，輔導(dǎo)員通過社交媒體積極宣傳學(xué)術(shù)誠信的重要性。例如，在易班平臺發(fā)布“學(xué)術(shù)不端案例解析”，并組織線上討論，幫助學(xué)生深刻反思學(xué)術(shù)規(guī)范的意義，增強其學(xué)術(shù)誠信意識[4。這種案例教學(xué)方式有效提升了學(xué)生對學(xué)術(shù)規(guī)范的認(rèn)知，減少了學(xué)術(shù)不端行為的發(fā)生。

（五）培育社會責(zé)任感

1.社會熱點的分析者

輔導(dǎo)員通過網(wǎng)絡(luò)平臺組織學(xué)生討論熱點話題，引導(dǎo)學(xué)生深入思考社會熱點問題的本質(zhì)與影響。通過熱點事件的分析和探討，幫助學(xué)生從多角度理解社會現(xiàn)實，提升對國家發(fā)展和社會責(zé)任的認(rèn)識。

2.公民意識的塑造者

輔導(dǎo)員通過組織線上公益活動，積極培育學(xué)生的公民意識。通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)起線上志愿活動，鼓勵學(xué)生分享自己的志愿服務(wù)經(jīng)歷。這種線上線下相結(jié)合的活動形式，不僅有效增強了學(xué)生的社會責(zé)任感，還提升了其社會實踐能力。

二、網(wǎng)絡(luò)空間中的輔導(dǎo)員角色的呈現(xiàn)方式

在網(wǎng)絡(luò)空間中，高校輔導(dǎo)員作為思想政治教育的核心力量，通過符號化語言、互動模式、跨平臺傳播和數(shù)據(jù)反饋等多元方式，展現(xiàn)了其專業(yè)角色。既體現(xiàn)了輔導(dǎo)員對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深度適應(yīng)，也在較大程度上重塑了傳統(tǒng)教育模式，為思想政治教育注入了新的活力[5]。

（一）符號化語言與文化敘事：教育內(nèi)容的“形象化”表達(dá)

輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)空間的語言運用體現(xiàn)出高度符號化特征，通過符號化語言的巧妙應(yīng)用，使思想政治教育內(nèi)容更加生動直觀，緩解學(xué)生對思想政治教育的抵觸情緒，有效提升信息的傳播力與感染力。一方面，輔導(dǎo)員靈活運用網(wǎng)絡(luò)熱詞和流行文化，將教育內(nèi)容形象化；另一方面，通過校園活動照片等可視化內(nèi)容，潛移默化地傳遞校園文化。通過適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)話語風(fēng)格，以符號化語言構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)文化敘事，引領(lǐng)學(xué)生價值觀，增強思想政治教育的實效性與網(wǎng)絡(luò)空間的影響力。

（二）分層化互動與圈層策略：教育對象的精準(zhǔn)覆蓋

輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)空間中運用分層互動與圈層策略，精準(zhǔn)細(xì)化目標(biāo)群體并靈活調(diào)整互動方式，展現(xiàn)了其角色的適應(yīng)性與專業(yè)性。首先，根據(jù)學(xué)生年級及需求差異開展分層互動，例如，為畢業(yè)生提供就業(yè)信息，為低年級學(xué)生提供學(xué)業(yè)指導(dǎo)與生活關(guān)懷，有效避免了信息發(fā)布的冗余，提升了工作效率；其次，通過圈層設(shè)置權(quán)限精準(zhǔn)推送信息，例如，根據(jù)內(nèi)容敏感性調(diào)整朋友圈動態(tài)的可見范圍，確保信息傳播的針對性，避免信息的無效覆蓋。此外，分層互動還體現(xiàn)在角色的動態(tài)調(diào)整上：對于學(xué)業(yè)優(yōu)秀的學(xué)生，輔導(dǎo)員更多扮演激勵者與資源提供者，而對學(xué)業(yè)困難的學(xué)生則側(cè)重心理疏導(dǎo)與具體支持。通過分層互動與圈層策略可實現(xiàn)教育資源的高效利用，體現(xiàn)了工作方法的科學(xué)性與靈活性，為思想政治教育提供重要參考范式。

（三）跨平臺傳播與多模態(tài)整合：教育內(nèi)容的多維延展

輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)空間的角色依賴于跨平臺傳播與多模態(tài)整合，即通過多平臺聯(lián)動與多種傳播形式結(jié)合，拓展思想政治教育的覆蓋面，增強學(xué)生對教育內(nèi)容的接受度與參與感。首先，輔導(dǎo)員利用跨平臺傳播提升信息觸達(dá)率，例如，在微信公眾號發(fā)布政策解讀文章，同時在抖音上傳短視頻版本，借助平臺特性實現(xiàn)信息的廣泛傳播；其次，多模態(tài)整合體現(xiàn)在圖片、視頻與文字等表達(dá)形式的靈活運用，這種多樣化傳播方式不僅提升了信息的表現(xiàn)力，還為學(xué)生提供了更豐富的參與渠道；此外還應(yīng)注重互動功能的發(fā)揮，例如，可通過微信公眾號推出在線問卷調(diào)查，收集學(xué)生反饋，以持續(xù)為教育內(nèi)容優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。通過跨平臺傳播與多模態(tài)整合，輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)空間可實現(xiàn)教育內(nèi)容的多維延展，不僅提升了思想政治教育的實效性，也為其創(chuàng)新發(fā)展提供了新思路[。

（四）數(shù)據(jù)化反饋與情景化教育：教育實踐的精細(xì)化管理

輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)空間中的角色還體現(xiàn)在數(shù)據(jù)化反饋與情景化教育的運用，通過技術(shù)手段與虛擬場景的結(jié)合，實現(xiàn)思想政治教育的精細(xì)化管理。通過分析學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺上的行為數(shù)據(jù)，可精準(zhǔn)識別學(xué)生的需求與問題。首先，可運用情景化教育提升學(xué)生的參與感，如通過虛擬現(xiàn)實（VR）技術(shù)模擬面試，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并進(jìn)一步增強思想政治教育的實踐性與實效性。此外，數(shù)據(jù)化反饋為輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)，通過分析學(xué)生對教育內(nèi)容的評價，輔導(dǎo)員能夠識別自身工作的不足，并通過培訓(xùn)與經(jīng)驗分享提升個人能力。這一基于數(shù)據(jù)的職業(yè)發(fā)展路徑，不僅促進(jìn)了輔導(dǎo)員的成長，也為思想政治教育的持續(xù)改進(jìn)提供了動力。

三、網(wǎng)絡(luò)空間中的輔導(dǎo)員角色的敘事解讀

網(wǎng)絡(luò)空間中的輔導(dǎo)員角色敘事是思想政治教育在數(shù)字化時代的重要表達(dá)形式。通過價值敘事、角色敘事、場景敘事與互動敘事，輔導(dǎo)員不僅深化了思想政治教育的內(nèi)容傳播，也在潛移默化中塑造了自身的職業(yè)形象。

（一）價值敘事：主流價值觀念的內(nèi)化路徑

輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)空間中的敘事策略首先體現(xiàn)在價值敘事上，即通過多樣化的表達(dá)方式傳播主流價值觀，推動學(xué)生形成正確的思想認(rèn)知。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，結(jié)合熱點事件或?qū)W生生活中的真實案例，將社會主義核心價值觀與學(xué)生的日常體驗相結(jié)合，使抽象的價值理念更加具體和貼近學(xué)生。同時，敘事過程中注重與學(xué)生的情感共鳴，這種情感化敘事不僅增強了與學(xué)生的聯(lián)系，也有效傳遞了主流價值觀。

（二）角色敘事：從“管理者”到“同行者”的身份轉(zhuǎn)變

輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)空間中的敘事不僅體現(xiàn)其管理職能，還通過敘事策略實現(xiàn)從“管理者”到“同行者”的角色轉(zhuǎn)變，以進(jìn)一步貼近學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)社交圈，增強思想政治教育的親和力與可信度。在實踐中，通過敘事展現(xiàn)親和力，例如，以“朋友”身份參與討論，用幽默語言拉近心理距離，分享日常生活與學(xué)生建立聯(lián)系。這種自我敘事在互動中提升了思想政治教育的實效性。通過運用角色敘事策略，輔導(dǎo)員可在網(wǎng)絡(luò)空間中構(gòu)建一個親和、可信的形象，為思想政治教育的順利開展創(chuàng)造有利氛圍。

（三）場景敘事：教育與生活的多維交融

輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)空間中的敘事還體現(xiàn)在場景敘事上，即通過塑造特定教育場景，將思想政治教育融入學(xué)生的日常生活。這種敘事策略突破了傳統(tǒng)教育的時空限制，使教育內(nèi)容更加靈活和生動。例如，通過網(wǎng)絡(luò)直播模擬就業(yè)面試，輔導(dǎo)員解答學(xué)生問題并指導(dǎo)表達(dá)與禮儀，提升了教育的參與度和實踐能力。此外，還可通過線上活動創(chuàng)造具有強參與感的教育場景，如在新生入學(xué)季舉辦線上破冰活動，通過互動游戲幫助新生迅速融入集體。這種場景化敘事不僅構(gòu)建了輕松愉快的交流氛圍，還在潛移默化中傳遞了團(tuán)隊合作與集體意識的價值觀。通過場景敘事，輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)空間實現(xiàn)了教育內(nèi)容與學(xué)生生活的多維交融，提升了思想政治教育的吸引力與學(xué)生的認(rèn)同感。

（四）互動敘事：共建共生的教育生態(tài)

互動敘事是輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)空間中實現(xiàn)教育目標(biāo)的重要策略。通過與學(xué)生的深度互動，輔導(dǎo)員不僅能夠精準(zhǔn)了解學(xué)生需求，還能在互動中實現(xiàn)思想政治教育的內(nèi)容傳遞與價值引導(dǎo)。例如，通過社交媒體平臺發(fā)起主題討論，讓學(xué)生圍繞熱點話題表達(dá)意見，并在討論中引導(dǎo)學(xué)生深入思考，以提高學(xué)生的參與度并培養(yǎng)其批判性思維能力。此外，通過線上問卷與反饋機制收集學(xué)生需求，并據(jù)此調(diào)整教育策略，構(gòu)建開放、靈活的教育生態(tài)。通過互動敘事，輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)空間中構(gòu)建了共建共生的教育生態(tài)，增強了教育的針對性與實效性，為學(xué)生提供了更加多元化的學(xué)習(xí)體驗。

結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)空間為高校輔導(dǎo)員的角色實踐提供了新的平臺和挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員通過靈活運用新媒體工具，既承擔(dān)著思想政治教育的引領(lǐng)責(zé)任，也通過心理支持和學(xué)術(shù)指導(dǎo)等多重角色，積極回應(yīng)學(xué)生的需求。通過話題選擇和角色呈現(xiàn)方式的創(chuàng)新，輔導(dǎo)員能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中有效地促進(jìn)學(xué)生的思想發(fā)展和心理健康。然而，面對日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，輔導(dǎo)員需不斷調(diào)整自身角色定位與教育方式，才能更好地適應(yīng)新時代下的教育需求。

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（作者單位：新疆師范大學(xué)）

（責(zé)任編輯：袁麗娜）