數字經濟背景下山西文旅產業數字化升級策略探究

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2025.12.024

[中圖分類號]F592.7；F49；G124 ［文獻標識碼］A [文章編號]1673-0194（2025）12-0073-03

0 引言

數字經濟背景下，傳統文旅產業暴露出資源整合不足、運營效率低、結構松散、人才短缺等問題，需要進行優化升級。本文將基于山西文旅產業發展的現狀和面臨的挑戰，提出文旅產業數字化升級的策略。希望通過數字技術驅動產業鏈重構，加快信息流、資金流和數據流優化，實現資源的合理配置與價值最大化。

1 理論基礎

1.1數字經濟

數字經濟最早由美國學者唐·塔普斯科特（DonTapscott）于1996年提出。此后，不同領域的學者對數字經濟展開了研究。劉瑾探討了數字經濟對中國產業結構的影響，并提出了促進產業融合發展和產業結構升級的現實路徑[1]。毛豐付等研究了數字經濟對城市能源消費結構轉型的影響及其作用機制，并探討了不同能源稟賦城市的異質性與空間溢出效應[2]。楊曉琰等研究了數字經濟在一定空間權重條件下對旅游產業發展具有空間溢出作用，對信息化鄰近地區旅游產業發展具有虹吸效應[3]。現有學者的研究主要集中在數字經濟對國家或地域經濟的影響上，數字經濟對文旅產業營銷、服務模式創新、商業模式重塑、智能化發展等方面影響的研究較少。

1.2文旅產業數字化

文旅產業數字化是指利用現代信息技術，對文旅產業進行深度融合和改造，以提高產業的運營效率、增強用戶體驗、優化產品和服務質量、創新商業模式的過程。徐翠蓉等在文獻綜述研究中指出了現有文旅融合研究集中的方向，如文化與旅游關系的思辨，旅游與文化遺產、文化創意的融合，文旅融合的需求等[4]。厲新建等提出了資源組合、產品整合、渠道結合和體制磨合4個文旅融合高質量發展的路徑[5]。總體來看，現有研究主要集中在文旅融合和數字經濟助力產業高質量發展兩個方面。前者強調文旅融合對產業高質量發展的意義，后者關注數字技術提高產業整體的產出和效率。

2 數字經濟背景下山西文旅產業發展現狀

近年來，山西省人民政府將文旅產業作為轉型發展的戰略支柱產業，通過推動文化與旅游的深度融合和數字化建設，促進文旅產業升級。數字化基礎設施建設方面，山西省文化和旅游廳先后推出了“游山西App”和“山西文旅云”平臺。“游山西App”能夠為游客提供在線預約門票、酒店，規劃出行路線等服務；山西文旅云”平臺能夠為政府提供行業監管、輿情監測和大數據分析決策支持，進一步提高文旅監管和服務水平。2023年，山西推出了超寫實虛擬數字人“青鳥”，以虛擬星推官身份推廣山西文化旅游。2024年數字文旅品牌創新大會上，山西省文化和旅游廳發布了15個文旅數字化應用創新案例，展示了在文旅數字化應用上的積極探索，推動了文旅場景的多樣化和沉浸式體驗升級。智能化服務方面，山西各地市結合實際情況推出多項文旅數字化項目。例如，皇城相府和喬家大院均引入了智能景區系統來提升景區管理效率和服務質量。這體現了山西在文旅產業智能化轉型方面的積極探索和實踐，通過利用新技術、新能源、新設備打造數字化、智能化的旅游新場景，以滿足市場對優質旅游產品和服務的需求。

3數字經濟背景下山西文旅產業數字化發展面臨的挑戰

3.1文旅資源數字化開發比例不高

山西現有的A級旅游景區中，僅有少數知名景區實現了3D建模、虛擬導覽等數字化展示。大部分景區由于資金和技術限制難以啟動數字化項目，其中不乏高歷史文化價值的景區和文物保護單位。已有數字化開發展示項目存在內容和深度不足的問題，多采用基礎的圖文和視頻展示，虛擬現實（VirtualReality，VR）、增強現實（AugmentedReality，AR）、3D建模及人工智能（ArtificialIntelligence，AI）等技術應用率較低，缺乏互動體驗，難以吸引更多游客線上參與和消費。數字化內容的缺失削弱了文旅資源的吸引力，限制了文旅資源的市場拓展、文化遺產保護和傳播的廣度與深度。

3.2數字化基礎設施建設和服務水平有待提升

近年來，山西省人民政府和企業在推進文旅產業數字化方面取得了一定進展，多數景區在智能導覽系統、電子票務、實時監控等基礎設施上已實現初步布局，但整體的數字化基礎設施建設尚未實現全面覆蓋。尤其是在偏遠或中小規模景區，數字化建設相對滯后，限制了游客的智能化體驗和景區運營效率。服務水平方面，山西部分景區的數字化服務仍集中于基礎的信息查詢功能，缺乏更高層次的個性化和互動式服務，同質化問題較為明顯。

3.3文旅跨界融合與產業鏈建設有待加強

山西文旅產業跨界融合仍處于傳統文化和旅游資源整合的初級階段，與其他產業的深度協作不足，尚未形成完整的數字化產業鏈體系。在文物主題游徑和文化線路等項目快速發展的同時，產業鏈的斷層和跨界協作的不足限制了文旅資源的多元化開發和價值轉化，無法充分釋放產業效益。山西文旅產業尚未充分發揮與科技企業、數字內容創作者及營銷平臺等主體的合作潛力，文旅產品的影響力和覆蓋面有限，線上互動和用戶參與度不高。同時，產業鏈的分散與不完善使得數字化產品與服務難以在市場上形成有競爭力的優勢。

3.4市場營銷與品牌建設數字化手段運用不足

山西雖然已經開始使用新媒體和數字化手段進行市場營銷，但數字化和多元化的營銷策略相對缺乏。盡管部分企業開始使用新媒體工具（如社交媒體、電商平臺）進行數字化營銷，但多數仍停留在基礎信息發布階段，未能針對不同消費群體的地域特征、購買力、文化偏好制訂差異化推廣方案，導致市場拓展效果不顯著，難以有效吸引各層次消費群體。在品牌建設方面，山西當前數字化項目多聚焦于知名古建（如佛光寺、應縣木塔）和彩塑壁畫（如鐵佛寺、玉皇廟二十八星宿），對年代序列完整的長城遺址、地方特色戲臺等元素的整合力度相對不足。此外，品牌的傳播和市場推廣活動也缺乏持續性和連貫性，無法形成長期有效的市場影響力。

3.5數字化創新不足與數字人才短缺

山西文旅產業的數字化發展主要集中在基礎服務和景區升級上，對數字化體驗、跨領域融合和文化知識產權（IntellectualProperty，IP）打造方面的投人不足，制約了產業創新和市場競爭力的提升。同時，山西文旅產業數字化升級缺乏數字化技術人才，尤其是缺少“文旅 + 數字化”復合型人才，使得數字化項目的實施和創新面臨挑戰。文旅產業的數字化發展與創新需要具備文化知識、旅游管理、市場營銷、創意策劃和數字技術等綜合能力的專業人才。目前，文旅產業從業人員多集中在傳統領域，缺少能夠推動數字化轉型的專業團隊。盡管高等院校和培訓機構已開設相關課程，但課程內容與實際產業需求的銜接不足，難以培養出滿足市場需求的實用型人才，限制了文旅產業發展速度和創新潛力。

4山西文旅產業數字化發展的對策

4.1提高文旅資源的數字化開發比例

提高文旅資源的數字化開發比例需要政府、主管部門和景區協同發力，全面推進數字化進程。具體而言，地方政府應設立專項扶持基金，明確數字化開發比例目標，重點支持中小型景區和文化遺產單位實施數字化項目，并通過績效考核機制確保政策落地。文旅主管部門應整合全省數字資源，搭建統一技術支持平臺，提供標準化的數字開發解決方案，降低中小景區獨立開發的成本和難度，擴大數字化覆蓋面。同時，鼓勵景區與數字技術公司、文化創意企業及互聯網平臺深度合作，通過引入社會資本，共同開發VR導覽、虛擬展覽等創新項目，推動文旅資源與市場需求的深度對接。另外，已有數字化內容可利用AI技術優化文化解讀，增強傳播效果。通過政策引導、技術支持和多方合作，提升文旅資源數字化開發比例，為文旅產業高質量發展注人新動能。

4.2提升數字化基礎設施建設和服務水平

提升數字化基礎設施建設和服務水平需要政府主導，企業協同，多方參與。一是政府統籌規劃，推進基礎設施建設。具體而言，地方政府應分批次、分階段推進5G網絡、光纖通信和物聯網布局，優先覆蓋重點景區和文化遺產地，通過政策激勵和財政支持，引導社會資本參與，推動傳統基礎設施向數字化升級。二是科技企業與文旅單位合作，加速技術融合。地方政府應建立合作機制，聯合科技企業、文旅單位和科研機構，推動大數據、人工智能等技術與文旅場景融合應用，廣泛部署智慧交通、智能監測和綠色能源系統，為基礎設施智能化提供技術支撐。三是文旅主管部門牽頭優化智慧服務平臺，建設集票務預訂、智能導覽、實時信息推送于一體的智慧文旅平臺，為游客提供“一站式”服務。通過政府引導、多方協作，構建覆蓋面廣、應用深、服務優的數字化基礎設施體系，助力文旅產業高質量發展。

4.3拓展產業數字化融合，延伸產業鏈

以政府為主導，景區和旅游相關企業為主體，構建多行業融合發展新格局。地方政府應制定支持政策，鼓勵文旅產業與農業、工業、制造業及文化創意產業等深入合作，建立以文旅為核心的跨行業產業鏈體系，推動“文旅+”多元化發展。同時，各地文旅主管部門需要聯合技術企業優化文旅產業鏈，整合“吃、住、行、游、購、娛”旅游六大要素，依托物聯網、大數據等技術，實現智慧化管理和信息互聯互通，延展服務鏈條，為游客提供全要素、全業態的一站式服務體驗。景區、文旅企業和文化創意機構可通過數字化手段推動現有文化內容向沉浸式體驗轉化，設計豐富的虛擬互動內容，促進旅游業態的創新發展。通過政府引導、企業實施和技術支持的多方聯動，實現數字化融合與產業鏈延伸的有機統一，全面提升文旅產業的市場競爭力和品牌影響力。

4.4加強網絡市場營銷和數字化品牌建設

加強網絡市場營銷和品牌建設，需要構建以數字化為核心的傳播體系。首先，文旅部門應牽頭開展市場調研，根據調研結果細分游客群體，明確不同目標市場需求，制訂精準化營銷方案；整合山西核心文化符號和資源IP，系統化打造品牌形象，并推動與影視、游戲、動漫等領域的深度合作，塑造具有吸引力的文化品牌。其次，文旅部門、景區、企業可與本地達人、旅游博主等合作，依托新媒體平臺，通過短視頻、線上直播等形式推廣山西自然景觀、人文景觀及節慶活動，塑造鮮活的“山西”品牌形象，還可鼓勵游客通過上傳山西旅游的短視頻和照片等實現社交媒體裂變傳播，提升品牌口碑效應和自傳播能力。最后，文旅部門需要加強區域聯動，共建跨區域文化旅游推廣機制，通過建立數字旅游聯盟平臺，整合資源聯合宣傳，擴大品牌輻射范圍，借助多渠道、多觸點的數字化傳播，實現品牌與消費者的短路徑連接和高頻率互動，以此全面提升山西文旅品牌力，為文旅產業注人新活力。

4.5加大數字化創新與人才培養力度

通過數字化創新和人才培養計劃構建長效發展機制。文旅部門可通過舉辦文創大賽、創意項目評選等方式鼓勵景區、文保單位開發數字藏品、虛擬旅游等前沿項目。省級和地方政府可通過設立技術創新獎勵、科研補貼和專項資金，鼓勵省內高校開設數字文旅相關專業，培養技術型人才，促進教育資源與產業需求的有效對接。同時，文旅主管部門應積極促成高校與文旅企業建立“產學研”融合平臺，為學生提供實習崗位和就業機會，確保技術人才持續為文旅產業數字化升級提供驅動力。地方政府可通過靈活的引才政策吸引數字經濟領域的專業人才落地，為文旅企業提供技術支撐。通過創新技術與高端人才的雙向驅動，文旅產業將不斷增強核心競爭力，實現可持續、高質量發展。

5 結束語

數字技術的應用可以有效推動文旅產業結構的升級和創新。山西應充分利用數字技術，實現資源的高效整合與優化，全面推動文旅產業的升級轉型與高質量發展。雖然本文提出了數字化優化升級具體策略，但仍有一定的局限性。實施策略和建議僅為理論上的探索，缺乏實際應用和案例分析來驗證其效果，未來將進一步研究數字化轉型的效益評估、跨區域數字化合作模式等。希望能夠為山西及其他地區的文旅產業提供更具實用性和可操作性的數字化升級路徑參考。

主要參考文獻

[1]劉瑾.數字經濟促進我國產業結構優化升級的理論邏輯及現實路徑［J].統計與咨詢，2024（5）：34-37.

[2]毛豐付，侯玉巧，高雨晨.數字經濟對城市能源消費結構轉型的影響：基于能源稟賦異質性與空間溢出效應檢驗［J].浙江學刊，2024（6）：125-136.

[3]楊曉，宋瑞.數字經濟對旅游產業發展的影響機理［J]，地理科學進展，2024（10）：1943-1955.

[4]徐翠蓉，趙玉宗，高潔.國內外文旅融合研究進展與啟示：一個文獻綜述［J].旅游學刊，2020（8）：94-104.

[5」厲新建，宋昌耀，殷婷婷.高質量文旅融合發展的學術再思考：難點和路徑［J].旅游學刊，2022（2）：5-6