高校圖書館在“三全育人”中的資源整合與服務(wù)優(yōu)化

摘" 要：高校圖書館作為學術(shù)資源中心，對“三全育人”起著十分重要的影響。而目前高校圖書館面臨館藏資源結(jié)構(gòu)不均衡、數(shù)字資源增長迅猛但整合欠佳等問題，亟須解決。我們應(yīng)通過優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)、整合數(shù)字資源平臺等對圖書館資源進行整合與服務(wù)優(yōu)化，更好地發(fā)揮高校圖書館“三全育人”的重要作用。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；“三全育人”；資源整合；服務(wù)優(yōu)化

一、高校圖書館進行“三全育人”的價值意蘊

（一）全員育人層面的價值

高校圖書館書籍頗豐，涵蓋自然科學、人文社科及交叉學科等學科類型，面向所有師生群體進行全員育人教育。“在終身學習、全民學習的背景下，高校圖書館的優(yōu)質(zhì)資源、專用空間和專業(yè)服務(wù)能夠充分發(fā)揮利用價值，助力培育時代新人。”[1]

此外，高校圖書館工作人員來自不同專業(yè)背景，具備豐富知識。整個圖書館團隊都能在與學生的互動中發(fā)揮育人作用。他們以自身的專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)精神和服務(wù)態(tài)度，潛移默化地影響學生，為全員育人格局增添力量，成為課堂教學之外重要的育人主體。

（二）全過程育人層面的價值

圖書館服務(wù)貫穿學生整個大學生涯。這種全過程的服務(wù)，在學生成長的各階段都發(fā)揮著重要作用。

新生入學時，通過入館教育引導(dǎo)學生了解圖書館資源與服務(wù)，幫助他們快速適應(yīng)大學學習方式。在日常學習中，豐富的館藏資源為學生課程學習、論文寫作、課題研究提供支持，伴隨學生知識積累與能力提升的每一步。畢業(yè)季，圖書館提供就業(yè)信息、學術(shù)成果保存等服務(wù)，幫助學生順利走入社會。

（三）全方位育人層面的價值

高校圖書館通過舉辦各類講座、展覽和文化活動，在全方位育人層面發(fā)揮著重要作用。這些活動不僅豐富了校園文化生活，還從學術(shù)、藝術(shù)、歷史等多個維度提升學生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)了他們的審美能力、文化自信、社會責任感和實踐能力，助力學生全面發(fā)展，真正實現(xiàn)了全方位育人的目標。

圖書館作為校園文化的重要陣地，在學生的全面發(fā)展和價值觀塑造中發(fā)揮著不可替代的作用。在潛移默化中助力學生樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，成為校園文化育人的核心場域。

二、高校圖書館的資源整合與服務(wù)現(xiàn)狀分析

（一）資源整合現(xiàn)狀

1.館藏資源結(jié)構(gòu)不均衡

隨著高校圖書館館藏資源不斷豐富，不但有大量紙質(zhì)圖書、期刊，而且數(shù)字資源也日益增多，如電子圖書、數(shù)據(jù)庫等。

但在資源結(jié)構(gòu)上存在不均衡問題，部分熱門專業(yè)資源更新快、數(shù)量多，而一些冷門或新興交叉學科資源相對匱乏。同時，不同載體資源之間缺乏有效整合，紙質(zhì)資源與數(shù)字資源在檢索、使用上存在脫節(jié)現(xiàn)象，給學生獲取信息帶來不便。

2.資源共享范圍有限

高校圖書館間的資源雖有一定的共享，但范圍有限、合作不足。許多高校圖書館會由于資金、地理位置、缺乏數(shù)字技術(shù)等種種原因不能很好進行書籍資源共享，無法充分發(fā)揮資源整體優(yōu)勢。這種狀況直接影響到高校師生的學術(shù)研究與知識獲取。

這可能會使很多師生面臨一些如專業(yè)書籍或文獻沒有資源等的問題，不能夠促進他們的學習和發(fā)展，成為學習的困擾。讓圖書館本應(yīng)承擔的資源樞紐、知識橋梁作用大打折扣。

3.數(shù)字資源增長迅猛但整合欠佳

隨著科技的快速發(fā)展，高校圖書館館藏覆蓋了各個學科領(lǐng)域的紙質(zhì)圖書、期刊以及電子資源等，尤其是數(shù)字資源的迅速增加。數(shù)字資源的種類日益豐富，為師生的教學科研提供了海量信息支撐。

然而，這些數(shù)字資源通常源自不同供應(yīng)商，平臺各不相同，缺乏有效整合，不夠規(guī)范。這致使很多讀者在檢索與利用時遭遇諸多不便，制約了高校圖書館服務(wù)效能的充分發(fā)揮。

（二）服務(wù)現(xiàn)狀

1.信息服務(wù)單一

信息服務(wù)方面，咨詢服務(wù)形式較為單一，多為線下咨詢臺服務(wù)，缺乏相應(yīng)的線上實時咨詢服務(wù)平臺。

此外，高校圖書館對學生的信息素養(yǎng)教育重視不足，對于相關(guān)圖書館公眾號、短視頻等的普及和宣傳不足，導(dǎo)致部分學生檢索和利用信息資源的能力較弱。

2.工作人員專業(yè)素養(yǎng)有待提升

圖書館工作人員雖具備一定的圖書館學專業(yè)知識，但對各學科的深入理解與把握尚有不足。在為讀者提供學科專業(yè)服務(wù)時，難以契合讀者的高層次需求。

同時，圖書館缺乏大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)的技能人才，工作人員專業(yè)素養(yǎng)有待提升。這影響了圖書館服務(wù)創(chuàng)新的推進速度，難以滿足師生日益增長的個性化、智能化服務(wù)需求，制約了圖書館從傳統(tǒng)文獻服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)型的進程。

3.個性化服務(wù)不足

用戶參與度低，缺乏用戶反饋渠道。高校圖書館在服務(wù)過程中，沒有建立完善的用戶反饋機制，用戶難以對圖書館的資源和服務(wù)提出意見和建議。或因用戶反饋的問題得不到及時解決，導(dǎo)致用戶參與積極性不高。

此外，用戶需求分析不深入，缺乏用戶行為數(shù)據(jù)收集與分析機制。“傳統(tǒng)的圖書館空間以藏書為主，閱覽室、自習室等空間功能簡單，已無法滿足移動互聯(lián)網(wǎng)時代讀者的多樣化需求。”[2]高校圖書館雖有大量用戶借閱數(shù)據(jù)，但對用戶在圖書館網(wǎng)站等平臺上的行為數(shù)據(jù)收集不全面且缺乏深入分析，無法準確了解用戶的信息需求特點，難以提供個性化的服務(wù)推薦。

三、高校圖書館在“三全育人”中的資源整合與服務(wù)優(yōu)化路徑

（一）資源整合路徑

1.優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)

高校圖書館應(yīng)加強對學科發(fā)展趨勢研究，根據(jù)學校專業(yè)設(shè)置與學科建設(shè)需求，動態(tài)調(diào)整館藏資源采購計劃。加大對冷門及新興交叉學科資源的投入，調(diào)整資源結(jié)構(gòu)。

同時，建立紙質(zhì)資源與數(shù)字資源統(tǒng)一檢索平臺，實現(xiàn)資源整合與無縫對接，方便師生便捷、一站式獲取信息。

2.深化資源共享合作

通過積極參與圖書館聯(lián)盟建設(shè)，與周邊或其他高校圖書館加強溝通協(xié)作。開展聯(lián)合采購，集中資金購買優(yōu)質(zhì)資源，降低采購成本。各高校可根據(jù)學科優(yōu)勢與需求進行分工，避免重復(fù)采購。

同時，共同建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫，整合各館特色資源，實現(xiàn)資源共建共享最大化。如地方高校可聯(lián)合建立地方文化特色數(shù)據(jù)庫，為區(qū)域文化研究與傳承提供支持。發(fā)揮高校圖書館資源合力，更好地培養(yǎng)人才，實現(xiàn)高校圖書館協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)型。

3.整合數(shù)字資源平臺

搭建統(tǒng)一的數(shù)字資源檢索平臺，將圖書館購置的各類數(shù)據(jù)庫、電子圖書等數(shù)字資源進行整合。

“數(shù)字化平臺的功能指引與檢索功能應(yīng)該進行完善，使數(shù)字化平臺的服務(wù)能力得到提升。”[3]通過技術(shù)手段實現(xiàn)一站式檢索，使讀者能在一個平臺上便捷查找所需數(shù)字資源。同時，強化對數(shù)字資源整合揭示，為讀者提供資源介紹與使用指南。

（二）服務(wù)優(yōu)化路徑

1.強化信息服務(wù)功能

通過融合“線上線下”咨詢服務(wù)形式，增加線上實時咨詢等方式，配備專業(yè)咨詢團隊，確保及時準確回復(fù)師生問題。

“高校圖書館引入現(xiàn)代信息技術(shù)，如建設(shè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺和數(shù)字圖書館，可突破時間與空間的限制，讓更多人便捷地獲取知識資源。”[4]通過加強信息素養(yǎng)教育，對于信息檢索進行普及和宣傳，并舉辦信息素養(yǎng)培訓講座和競賽活動，提高學生信息獲取與利用能力。

2.加強對工作人員的培訓與學習

高校圖書館應(yīng)定期組織圖書館工作人員參加各類培訓，涵蓋學科知識培訓、信息檢索技能培訓、服務(wù)意識培訓等。

同時，鼓勵工作人員自主學習，提升自身專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力，并積極引進大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)的技能人才。通過培訓與學習，打造一支既精通圖書館業(yè)務(wù)又熟悉學科知識的高素質(zhì)服務(wù)團隊，使之成為師生學術(shù)研究與學習過程中的得力助手。

3.完善個性化服務(wù)

建立讀者需求反饋機制，是高校圖書館實現(xiàn)精準服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過設(shè)置意見箱、開展讀者滿意度調(diào)查、在線交流等方式，廣泛收集讀者的意見與建議。及時了解讀者需求，對圖書館的資源建設(shè)和服務(wù)工作進行調(diào)整與改進，更好地服務(wù)讀者。

此外，提供個性化推薦服務(wù)是提升圖書館服務(wù)效能的創(chuàng)新路徑。運用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析讀者的借閱歷史、檢索記錄等行為數(shù)據(jù)，了解讀者的興趣偏好與需求特點。為讀者提供個性化的圖書推薦、信息推送等服務(wù)，提高精準性與針對性。

四、結(jié)語

高校圖書館在 “三全育人” 中發(fā)揮著不可替代的重要作用。通過資源整合與服務(wù)優(yōu)化，高校圖書館能夠更充分地發(fā)揮自身優(yōu)勢，為廣大師生讀者提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在育人工作中收獲顯著成效。與此同時，高校圖書館還應(yīng)強化與學校其他部門的協(xié)作，凝聚育人合力，共同推動學校教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展。在未來發(fā)展中，高校圖書館應(yīng)持續(xù)探索創(chuàng)新，不斷加強資源建設(shè)和服務(wù)提升，積極踐行 “三全育人” ，為培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人貢獻更大力量。

參考文獻

[1] 宋晉秀.高校圖書館“三全育人”閱讀推廣服務(wù)路徑優(yōu)化研究[J].河南圖書館學刊，2025，45（01）：74-76.

[2] 曹惠珍.高校圖書館空間服務(wù)優(yōu)化研究[J].造紙裝備及材料，2024，53（12）：165-167.

[3] 楊曾燁.基于用戶體驗導(dǎo)向的A高校圖書館數(shù)字化服務(wù)優(yōu)化策略研究[D].東北財經(jīng)大學，2021.

[4] 姚紐蒙，楊思思.高校圖書館：傳文化優(yōu)服務(wù)[J].文化產(chǎn)業(yè)，2025，（06）：112-114.

責編 / 馬銘陽