銳詞

線下購物無理由退貨

釋義：線下購物無理由退貨指消費者在購買商品后，無需說明理由，可以在一定期限內要求退貨的服務。

溯源：推薦性國家標準《售后服務無理由退貨服務規范》5月1日起正式實施，對無理由退貨的退貨條件、退貨流程、服務監督與評價等給出了建議，明確現場銷售經營者應按承諾內容或雙方約定向消費者提供無理由退貨服務。線下銷售的商品無理由退貨實行“經營者自愿承諾”原則。規范實施后，“無理由退貨”不再是線上專屬，進而有助于進一步優化消費環境，讓消費者放心、安心消費。

反向代購

釋義：游客購買一張門票后，可以在規定的時間內多次進入景區游玩。

溯源：“五一”假期期間，文旅市場持續火爆，許多景點開始實行“一票游多日”的制度。過去，國內景區景點普遍實行的是門票當日有效制度。但是很多綜合性景區規模龐大、景點眾多，對很多游客來說，要想在“僅當日有效”提供的幾個小時內游完，只能是走馬觀花式的淺旅游，旅游體驗效果自然大打折扣。在此背景下，景區針對門票制度改革，讓更多游客放慢腳步，享受旅游帶來的美好體驗。

一票數多日游

釋義：外國游客到中國購買商品后帶回本國銷售的行為，這一現象在近來逐漸火爆并成為一種新的消費趨勢。

溯源：“五一”假期期間，“ChinaTravel”帶火的“ChinaShopping”持續升溫。如今，越來越多的外國消費者通過各種渠道“代購”中國商品，這種“反向代購”新趨勢將為中國市場帶來新機遇。從短期看，“反向代購”熱潮為中國市場增添活力；從長期看，隨著中國開放的大門越開越大，更多“反向代購”帶來的新需求、新趨勢將推動國貨潮品不斷在質量、設計、體驗方面追求精益求精。

賽博養老

釋義：指利用AI和機器人技術為老年人提供全方位的養老服務。

溯源：如今，隨著“銀發經濟”的崛起與日新月異的科學技術發展，形態各異的機器人不僅能照顧老年人的起居、監測健康動態、輔助康復訓練，還能提供情緒價值，為老年人的生活帶來了諸多便利。與此同時，前不久，國際電工委員會（IEC）正式發布由中國牽頭制定的世界首個養老機器人國際標準。該標準規范的率先發布，既是國內智慧養老產業快速發展態勢的集中反映，也是中國在機器人領域技術實力和全球影響力的綜合呈現。