扎根行業18年,我們在國內一、二線城市開出400多家門店,這是現有的經營底盤。而海外市場,還有國內三、四線城市,則是未來增長的新方向。不過未來1—3年,我們的重點要放在打磨現有門店上,把經營質量再往上提一提,畢竟國內這些店還有不少能改進的地方。要是已經開起來的店鋪,經營水平比不上同行和國際上的對手,后續往全球市場拓展時,肯定會碰上更多難題。評判經營做得好不好,同店同比增長和坪效是重要標尺。
經營質量的大頭得看產品。款式合不合心意,商品調配得準不準,這兩項能影響七八成效果;零售服務、品牌印象,還有顧客到店的體驗,占一到兩成;品牌宣傳推廣,算是額外加分項。東西設計得好不好,款式討不討喜,這是基礎。門店越開越多,覆蓋的城市也越來越廣,新問題就來了——衣服的厚度、風格,還有適合的人群,偶爾會對不上號。貨配得不合適,賣得就不好,所以管好商品很關鍵。為此,我們專門組建了零售商品團隊,按氣候區域劃分,每人負責12家店,從產品規劃到賣出去,每個環節都摳得很細。
這行不靠高精尖技術,拼的是眼光和行動力。早點重視行業趨勢,及時抓住消費者的需求變化,聽到反饋馬上作出調整。真正難的,是能不能把海外市場拓展當作重頭戲,實實在在投入資源。出海不是小打小鬧增加點業績,而是關系到整個集團未來發展的關鍵布局。