銀發列車：老年人的詩與遠方

伴隨著初夏的腳步，旅游市場持續“升溫”，坐著火車去旅行成為許多老年人的旅行新選擇。

今年初，商務部、文化和旅游部、國鐵集團等9單位聯合印發了《關于增開銀發旅游列車促進服務消費發展的行動計劃》。越來越多的銀發列車將馳騁于錦繡山河之間，滿載著老年人，去看不一樣的風景，去追尋心中的詩與遠方。

銀發列車的華麗轉身

4月25日，華南地區首趟適老舒適型旅游列車“南方列車·瀟湘號”平穩駛出，奔向韶山。列車內，老人們臉上洋溢著幸福的笑容，紛紛拿出手機拍照留念。他們在湘繡展示、茶藝表演、紅色歌曲聯唱等互動環節里，實景感受“車在景中行，人在畫中游”的詩意旅程。“乘坐這趟銀發列車與以往感受大有不同，車內環境和服務品質都有明顯提升，滿足了我們老年人的旅游需求?！背丝头迨逵芍缘馗袊@。

“南方列車·瀟湘號\"由廣鐵集團與湖南旅游集團聯合打造，深度融合湖湘文化元素，全面升級硬件設施與服務體系。這趟列車是在原“南方列車”的基礎上進行改造的，打造成酒店式客房。列車分為餐飲區、多功能區和休息區。其中13節軟臥車廂有獨立包間、2人間、3人間和4人間，定員264人。為方便銀發族起居，列車增設坐便器、干濕分離淋浴間、無障礙扶手、防滑地板、淋浴凳等設施。相較于傳統旅游專列，這一類經過改造的高品質銀發列車最大的一個特點，就是載客量少，車廂環境好，不但有獨立包間，而且列車上還有淋浴間，部分房型的客人可以洗澡。所有包間內都配置帶USB接口的插座，可以隨時給電子產品充電。

據“南方列車·瀟湘號\"運營經理陳崢介紹，列車還引入星級酒店管家服務，能及時響應老年人的生活需求，并有叫早和提醒吃藥的服務。列車特別配備隨團醫生與資深導游，在移動旅途中開展健康咨詢、文化聯誼等活動，讓游客在飽覽風光的同時享受貼心關懷。銀發列車的價格采用“一價全包”的形式，涵蓋交通、住宿、餐飲、景點門票及導游服務等費用。

銀發列車根據老年游客的需求定制旅游線路，注重景點的文化內涵，串聯起多個熱門旅游景點，避免游客頻繁換乘和長途奔波的辛苦?！般y發列車不是把列車當作單純的交通工具，而是將列車打造成‘移動的文化長廊’，充分融合各地文旅資源，讓老年人感受沉浸式旅行體驗?！标悕樥f道。

6月下旬，“南方列車·瀟湘號”將載著200多名游客，開啟為期17天的新疆之旅，從洞庭煙雨到天山雪域，游客們不但能欣賞到沿途絕美的自然風光，還能感受到文明交融的深厚底蘊。

“我要邀請三五好友一起坐這趟列車，去新疆看看！在火車上我們可以一起打牌下棋，唱歌彈琴，長途旅行也不會寂寞?！狈⒁虧M懷期待地說道。

銀發列車經由旅游專列發展而來，無論是從適老化改造還是從產品設計、服務供給上都有了很大的提升，對于品質有較高要求的老年游客來說，有很大的吸引力。但是以銀發人群為主體的旅游專列因其高性價比，仍廣受青睞。這類銀發專列分為硬臥和軟臥車廂，車廂原有格局不變，在細節上有一些適老化改造，如加裝防滑扶手、臥鋪攀爬處加固和圍擋改進等。列車總載客量為500人至800人。產品定價相對較低，一般不包含旅游景點門票和列車上的餐費。

“我們的列車運營20來年，口碑很好。列車上組織的活動很豐富，游客們在工作人員的帶領下進行歌舞、朗誦、棋藝等比賽，氣氛非常熱烈，”和諧夕陽國際旅游專列負責人李敏介紹道，“旅行團有時還會參加當地政府組織的聯誼演出?！?/p>

游會友的社交氛圍，特別是感受到了祖國風光的壯美，內心很震撼?！睆埌⒁陶f道。她4月份跟著銀發列車去了新疆，收獲很大，回家后忍不住和家人、朋友分享。

“慢旅行” 中的詩與遠方

銀發列車這種“一線多景、車隨人走、晝游夜行”的運營模式非常適合老年人。列車開行時間一般避開黃金周的人流高峰，不但費用降下來了，對于旅行社和游客都降低了成本，更重要的是讓游客的行程節奏放緩，可以從容游覽。而且列車夜間行車，第二天就到了另一個目的地，直接由大巴將游客接到旅游景點，有充足的時間可以在景區內參觀和在途中休息。“老年人主要是有時間，能讓他們一次行程就能去往好幾個省，游玩不同的景點，而且只要出一次費用，他們會覺得很值得?！标悕樤诮榻B主題線路時說道。

相比其他交通工具，許多老年人認為火車的運行節奏更加符合他們對慢生活的追求。而專為中老年群體打造的銀發列車不但為老年人營造了慢旅行的環境和氛圍，提供了豐富的旅行場景，也讓他們有時間慢慢欣賞沿途的風景，體驗和感受旅行當地的歷史人文和風土人情。

“以前參加的旅行團節奏快，看景點也是走馬觀花。這次跟團確實讓我感受到了一鋪到底的輕捷便利，體驗到了以列車上的豐富活動，更是為旅行增添了別樣色彩。銀發列車普遍配備多功能車廂，經常組織棋牌比賽、歌舞表演等娛樂活動，為游客們提供了展示自我、切磋技藝和交流互動的平臺。車廂內充滿歡歌笑語，老年游客們心理上得到徹底放松，也更容易消除內心隔閡，充分融入集體。在列車上，游客們還能結識來自五湖四海的志同道合的朋友。大家一起談天說地，聊聊自己家鄉的風土人情，分享旅途見聞和人生感悟，不但增長了見聞，也增進了感情。“列車上還有人因為聊得來，旅行結束后繼續交往，最后成為了夫妻，”李敏說道，“大家因為興趣愛好而相聚，在旅行途中會有很多意想不到的收獲。\"

游客們在火車與鐵軌接觸的“喔當、眶當”聲中感受悠閑的生活，也在大好河山的青山綠水間感受著大自然的饋贈，還能在返程時將送給親朋好友的當地土特產直接帶到火車上，省去了舟車勞頓和搬運之苦。

銀發列車的客戶群體主要是中老年人，但是也覆蓋不同年齡層，其中不乏親子游和家庭游。這其中既有寒暑假期間，爺爺奶奶帶孫子去看世界的，也有60歲左右的中老年人陪同自己高齡的父母去見識山河壯美的。目前市面上開行的銀發列車涵蓋了不同的主題線路，南方的游客向往北方的蒼茫遼闊，而北方的游客向往南方的溫暖濕潤，這給列車的線路開發、主題設計和行程安排提供了參考和借鑒。

各地政府結合交通運輸優勢和文旅資源，聯動多元化產業，促進客源互送、優勢互補，實現文旅資源的雙向奔赴，共同打造高質量的旅游產品，為老年人的“詩與遠方”保駕護航。

銀發列車如何行穩致遠

隨著我國老齡化程度的持續加深，老年消費群體不斷擴大，“銀發列車”作為老年旅游的一種特色方式，發展前景廣闊。

據悉，國鐵集團計劃到2027年，完成設計100條以上鐵路銀發旅游精品路線，打造160組銀發旅游列車適老型專用車組，銀發旅游列車開行規模達到2500列以上，構建覆蓋全國、線路多樣、主題豐富、服務全面的銀發旅游列車產品體系，銀發旅游列車服務標準體系基本建立，形成一批主題旅游列車品牌。

適老化改造和服務提升是關鍵所在。相關部門可對列車設施進行全面適老化改造，如設置無障礙通道、安裝助力扶手、配備舒適的座椅和臥鋪等。在服務方面，運營方可以培養專業的老年旅游服務團隊，他們不僅具備豐富的旅游知識，而且掌握了老年護理技能，能夠為老年人提供貼心周到的服務，讓老年人在旅途中感受到家的溫暖。

此外，銀發列車還將不斷創新和豐富服務內容，除了現有的文化娛樂活動、醫療服務等，未來可以提供更多個性化的服務，如根據老年人的興趣愛好組織特色活動、提供定制化的旅游線路等。

同時，隨著科技的不斷發展，銀發列車也可能會引入更多智能化的設施和服務，如智能溫控、健康監測設備、VR導覽等，提升服務精準度和便捷性，提升老年人的旅行體驗。

通過多元化的融資渠道，如引入社會資本、爭取銀行貸款等，對列車進行升級換代。采用更先進的技術和材料，提升列車的安全性和舒適性，為老年人打造更加優質的旅行環境。

打造銀發列車品牌，加大宣傳力度，形成品牌效應。利用多種媒體渠道，宣傳銀發列車的特色和優勢，講述老年人在旅途中的美好故事。通過與不同行業的合作，開展推廣活動，提高品牌影響力。作為“湖南人自己的銀發列車”，“南方列車·瀟湘號”肩負傳播湖湘文化和服務老年游客的雙重使命。湖南旅游發展有限責任公司副總經理黃鑫表示，希望將這個品牌推向全國，甚至全球。讓這趟列車既成為老年人“詩與遠方”的載體，也成為推動文旅產業升級、釋放銀發經濟活力的引擎。

一趟趟銀發列車正行駛在廣袤的祖國大地上，沿途風景變換，車廂內歡歌不斷。從江南水鄉到塞北大漠，從文化名城到繁華都市，老年游客帶著滿心歡喜，奔赴一場又一場旅程，在心底刻下最美的記憶。

編輯／汪慧