高中信息技術項目式教學互動策略研究

摘要：本文聚焦高中信息技術項目式教學，以粵教版教材《人工智能及其應用》中“分析空調企業智能客服機器人項目”教學為例，闡述課堂互動策略。通過創設真實情境、小組合作探究、角色扮演與實操模擬、實時反饋與調整等互動方式，激發學生學習熱情，提升其對信息技術和人工智能思維方面的學習興趣，為高中信息技術教師開展人工智能項目式教學提供實踐參考。

關鍵詞：高中 "信息技術 "項目式教學互動

人工智能技術的快速發展，使高中信息技術教育面臨培養人工智能素養的新任務。粵教版高中信息技術教材《人工智能及其應用》采用項目式教學法，構建貼近生活的學習情境。“分析空調企業的人工智能客服機器人”項目，涵蓋人工智能基礎認知與實際應用分析，為高效交互式教學提供資源，成為培養學生人工智能知識與應用能力的典型載體。

一、項目內容及教學目標

本項目圍繞空調企業智能客服機器人展開，涉及智能客服機器人工作原理、工作實現及工作價值等教學內容。[1]教學目標包含三個維度。其一知識維度：讓學生了解智能客服機器人的主要工作結構，自然語言處理及知識圖譜等知識。其二能力維度：使學生學會分析、解決問題，利用搜集的信息和數據解決實際問題。其三素養維度：發展學生的計算思維、創新意識，培養團隊的合作精神。教學中注重以真實的項目場景引導學生理解人工智能技術的工作邏輯，通過分析、設計問題等思維活動，培養學生提出疑問、批判思考、敢于嘗試的能力和創新意識。[1]

二、項目式教學互動策略設計

（一）問題導向的情境創設

學習起始階段，教師通過創設真實情境，激發學生探究學習的興趣，讓其對所要學習的問題產生探索欲望。[2]具體操作如下：組織學生體驗智能客服，如各大電商平臺、銀行或者運營商的在線客服，要求學生記錄對話內容、答案，以及自己遇到的疑問。設計情境時，要讓學生在互動中形成直觀感受，通過親身體驗直接發現智能客服的實際表現。比如，多數學生遇到“智能客服回復的答案能否有效解決問題？特定問題的回復是否精準？若系統出現識別錯誤，智能客服如何處理？”等疑問，這些問題成為學生預習學習的驅動點。此外，教師也可設計有難度或特殊性的任務，如讓學生嘗試“欺騙”智能客服，測試其應對邏輯漏洞的處理流程是否合理，引導學生主動參與學習過程。[2]

（二）小組合作的探究模式

探究式教學里，小組探究是實施項目式教學活動的有效路徑。教師可以把學生分成4～5人的異質組，成員涵蓋不同特長、不同學科背景的學生。[3]讓小組模擬空調企業智能客服機器人研發團隊，承擔從產品需求分析到功能設計、實現產品評估的全流程，并分工協作：市場調研組負責搜集客服需求信息和常見問題；知識庫建設組負責收集空調產品的知識信息、常見故障的處理方式；對話設計組負責設計智能對話的流程和話術；測試評估組負責開展測試并制訂測試方案。所有小組成員根據任務分工各司其職，既能找到適配定位，又能提升項目式教學的參與度，讓所有學生融入教學活動。教師在小組探究中，需給出清晰任務與時間節點，鼓勵成員交流、互評。如此，學生既能理解智能客服機器人的工作機理，又能體會團隊合作、項目組織流程，形成溝通、協調、解決問題的技能，完善對人工智能系統多元認知。

（三）角色扮演與實戰模擬

角色扮演能營造沉浸式項目教學互動環境。本項目中，教師將學生分為“機器人開發者”“用戶”“觀察者”三類角色：“機器人開發者”，需依據知識架構、對話規則回應問題；“用戶”，提出各類問題，模擬真實使用場景；“觀察者”，記錄對話及機器人回答，觀察操作流程，評判回答是否合理。這一環節直觀地呈現了智能客服的工作過程。教師可設置復雜問題，如模擬客戶服務問題、客戶情緒抱怨問題、專業咨詢類問題等，讓“用戶”提出，觀察“機器人開發者”是如何思考應對，讓學生體會智能客服設計復雜性和應用局限，激發學生的思考。角色扮演后，教師組織學生進行討論總結，分析機器人應用場景下可優化的編程邏輯、人工智能在特定場景下的不可替代性，引導學生正確認識人工智能應用的價值和不足。[3]

（四）實時反饋與調整

項目實施中，教師通過在線問卷、小團隊日志、課堂觀察等形式，獲取學生學習反饋，了解學習進展、困惑。針對共性問題，采用微課等形式集中解決；針對個別問題或小組難題，利用在線工具（如在線協作軟件、學習管理系統等）進行個別知道、資源推送。同時，教師需對小組學習過程干預，通過階段性展示與評價，推動學生參與。如邀請學生匯報階段性學習成果，師生開展層級評價；教師實時調整，助力學生監控學習過程，有利于教師優化自身教學方式進度。最后，組織學生開展項目復盤，包括自評、小組評、教師評。項目結束后，分析學習開展情況、結果，歸納項目中成功經驗和失敗的原因，總結知識、技能、態度方面的收獲與成長，讓學習因反思更深入持久。[4]

結語

項目式教學在高中信息技術教學中，能有效培養學生人工智能素養。“分析空調企業智能服務機器人”項目的教學實踐證實，合適的互動策略可優化教學效果，推動學生深度學習。通過問題情境創設、小組協作探究、角色扮演、實時反饋機制等互動策略，能激發學生學習熱情，助力其信息素養、計算思維、創新能力的培養，為高中信息技術人工智能教學提供可行的實踐路徑，期待更多教師探索完善，提升教學質量與學生素養。

參考文獻：

[1]張長水.基于計算思維的高中信息技術項目教學模式研究[J].天津師范大學學報（基礎教育版），2024，25（1）：38-42.

[2]張李.高中信息技術單元項目式教學融合混合式學習的實施探究[J].中國現代教育裝備，2024（6）：61-63.

[3]許舟洋.基于高中信息技術核心素養培養的項目式教學實踐——以《人工智能初步》單元為例[J].教育信息技術，2024（3）：12-16.

[4]黃求標.高中信息技術課堂應用項目式學習的教學實踐探究[J].中學理科園地，2024，20（1）：78-79.