數(shù)字化時(shí)代背景下對(duì)公共圖書館網(wǎng)絡(luò)安全管理工作的探討

摘 要：在信息時(shí)代背景下，公共圖書館因承載了大量用戶的個(gè)人閱讀習(xí)慣、借閱記錄和搜索歷史等敏感數(shù)據(jù)，以及龐大的館藏?cái)?shù)字資源，使其網(wǎng)絡(luò)安全管理工作面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。本文通過(guò)揭示黑客攻擊、惡意軟件的侵入以及館員操作失誤是構(gòu)成公共圖書館網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，提出了一系列綜合性的防護(hù)措施和建議，旨在持續(xù)增強(qiáng)公共圖書館網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力，為圖書館數(shù)字化建設(shè)構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的安全屏障，保障公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；網(wǎng)絡(luò)安全管理；防護(hù)措施

中圖分類號(hào)：G250" 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著網(wǎng)絡(luò)空間的國(guó)際化和社會(huì)化趨勢(shì)日益顯著，網(wǎng)絡(luò)安全的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，公共圖書館的服務(wù)模式從傳統(tǒng)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，服務(wù)內(nèi)容已從紙質(zhì)書籍借閱擴(kuò)展至電子書籍、在線數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等。圖書館承載了大量用戶的個(gè)人閱讀習(xí)慣、借閱記錄和搜索歷史等敏感數(shù)據(jù)，以及龐大的館藏?cái)?shù)字資源，因此，網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)成為圖書館亟須應(yīng)對(duì)的新挑戰(zhàn)，使得公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)安全管理工作顯得尤為重要。

1 圖書館網(wǎng)絡(luò)安全管理的重要性

（1）圖書館管理著大量讀者的借閱信息和個(gè)人信息，如個(gè)人身份、聯(lián)系方式、借書記錄等，這些信息對(duì)讀者而言是極為敏感的個(gè)人隱私。確保這些信息的安全是圖書館的基本職責(zé)，一旦這些信息泄露或被濫用，將嚴(yán)重侵害讀者的隱私和權(quán)益。因此，圖書館必須采取一切必要措施，確保這些敏感數(shù)據(jù)的安全性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和數(shù)據(jù)泄露，保障用戶信息的安全性和保密性。

（2）圖書館網(wǎng)絡(luò)安全管理是保障館內(nèi)數(shù)字資源安全的關(guān)鍵手段。公共圖書館提供豐富的數(shù)字資源供讀者閱讀、下載和使用，包括電子書、數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)術(shù)論文等，若圖書館的數(shù)字資源遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊或破壞，將導(dǎo)致讀者無(wú)法正常訪問(wèn)和使用這些資源，嚴(yán)重影響圖書館的服務(wù)質(zhì)量和讀者的使用體驗(yàn)。因此，只有加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，圖書館才能建立一個(gè)安全的數(shù)字資源訪問(wèn)環(huán)境，防止非法訪問(wèn)和惡意攻擊，確保讀者順利獲取所需的信息和知識(shí)。

（3）圖書館的計(jì)算機(jī)和讀者帶入的移動(dòng)設(shè)備可能成為網(wǎng)絡(luò)病毒和惡意軟件傳播的媒介。這些惡意軟件可能直接損壞圖書館的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，泄露用戶信息，并對(duì)圖書館的正常服務(wù)工作構(gòu)成威脅。因此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理是圖書館的重要任務(wù)。

（4）圖書館的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和服務(wù)器容易受到黑客的攻擊和入侵，其結(jié)果可能導(dǎo)致服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失或篡改，影響圖書館的日常工作，造成嚴(yán)重后果。因此，只有建立有效的防護(hù)措施，才能降低被攻擊的風(fēng)險(xiǎn)，確保服務(wù)工作的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的完整性。

2 圖書館網(wǎng)絡(luò)安全面臨的主要威脅

2.1 黑客攻擊

黑客通常采用網(wǎng)絡(luò)滲透技術(shù)攻擊圖書館服務(wù)器，竊取或篡改用戶個(gè)人信息或圖書館資源，對(duì)圖書館日常工作和用戶隱私構(gòu)成威脅。這種攻擊可能導(dǎo)致圖書館大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)字資源無(wú)法使用，嚴(yán)重影響學(xué)術(shù)研究和借閱服務(wù)。

2.2 病毒與惡意軟件

病毒與惡意軟件是圖書館網(wǎng)絡(luò)安全面臨的另一大威脅，其傳播途徑主要包括郵件、下載文件、被感染的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備等。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)病毒的種類和復(fù)雜性日益增加，攻擊性和破壞性不斷增強(qiáng)，侵入手段也更加隱蔽。一旦病毒侵入，將嚴(yán)重危害圖書館信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，導(dǎo)致敏感信息泄露、系統(tǒng)文件損壞或重要數(shù)據(jù)被鎖定。

2.3 系統(tǒng)漏洞

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器所安裝的操作系統(tǒng)本身存在安全風(fēng)險(xiǎn)。特別是Windows系統(tǒng)，由于其普及性和易用性，成為黑客的首選攻擊目標(biāo)。系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)存在滯后性，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)往往先受到安全威脅和攻擊，然后才有補(bǔ)丁進(jìn)行升級(jí)，這種滯后性導(dǎo)致安全防護(hù)處于被動(dòng)局面。此外，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)為了使用便捷性考慮，無(wú)法做到內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的完全隔離。當(dāng)攻擊者利用TCP/IP通信協(xié)議的漏洞對(duì)外網(wǎng)進(jìn)行攻擊時(shí)，內(nèi)網(wǎng)的安全也會(huì)受到嚴(yán)重威脅。

2.4 人為管理問(wèn)題

如果圖書館管理員計(jì)算機(jī)素養(yǎng)不高、安全意識(shí)淡薄，即使為圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供了穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境，及時(shí)修復(fù)了系統(tǒng)漏洞，清除了計(jì)算機(jī)病毒，其個(gè)人電腦仍可能成為黑客攻擊的跳板。此外，安全措施不當(dāng)、管理制度不完善、內(nèi)部人員不慎泄露信息等，都可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或丟失，給圖書館的工作帶來(lái)影響。

3 公共圖書館網(wǎng)絡(luò)安全管理的策略

3.1 強(qiáng)化計(jì)算機(jī)硬件安全管理

計(jì)算機(jī)硬件安全是確保軟件運(yùn)行及網(wǎng)絡(luò)線路穩(wěn)定性的基礎(chǔ)。圖書館需要構(gòu)建適宜的機(jī)房環(huán)境，確保硬件設(shè)備存放在安全的條件下，并配備門禁、監(jiān)控等安全設(shè)施，以防止未授權(quán)人員接觸。同時(shí)，應(yīng)定期對(duì)硬件設(shè)備執(zhí)行清潔、檢查和維護(hù)工作，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。對(duì)于出現(xiàn)故障的設(shè)備，應(yīng)迅速進(jìn)行維修或更換，以免影響圖書館的日常運(yùn)行。在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，應(yīng)優(yōu)先選擇可靠性與可擴(kuò)展性較高的品牌服務(wù)器。此外，鑒于圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對(duì)高速存儲(chǔ)設(shè)備的需求，為確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性，應(yīng)選用讀寫頻率較高的硬盤，以保障數(shù)據(jù)的快速存取和長(zhǎng)期保存。

3.2 完善軟件系統(tǒng)維護(hù)

圖書館軟件系統(tǒng)的維護(hù)是一項(xiàng)綜合性任務(wù)，涉及多個(gè)方面的維護(hù)工作，旨在確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。一是數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)應(yīng)包括定期備份以確保數(shù)據(jù)安全，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)以提升數(shù)據(jù)查詢和處理效率。同時(shí)，需要持續(xù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問(wèn)題。二是系統(tǒng)模塊維護(hù)需要定時(shí)檢查各模塊的運(yùn)行狀況，確保模塊間的正常協(xié)同；發(fā)現(xiàn)并修復(fù)模塊間的接口問(wèn)題，保障數(shù)據(jù)的正常傳輸和處理。三是用戶界面維護(hù)應(yīng)優(yōu)化設(shè)計(jì)和布局，提升讀者操作的便捷性和舒適度；及時(shí)修復(fù)界面錯(cuò)誤和漏洞，確保讀者能順利使用系統(tǒng)。四是安全性維護(hù)，包括定期更新系統(tǒng)安全補(bǔ)丁、移除或禁用與圖書館網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的應(yīng)用軟件、安裝必要的防御性殺毒軟件，以防范黑客攻擊和惡意軟件入侵以及加強(qiáng)用戶權(quán)限管理，確保系統(tǒng)安全。

3.3 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是圖書館網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)鍵保障。圖書館應(yīng)依據(jù)實(shí)際工作需求劃分網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，尋求最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)配置。圖書館應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)層次架構(gòu)，包括核心層、匯聚層、接入層（見(jiàn)下圖），該架構(gòu)不僅能滿足圖書館服務(wù)需求，還能提升網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性能。

網(wǎng)絡(luò)層次架構(gòu)圖

3.3.1 針對(duì)核心層的優(yōu)化

核心層作為網(wǎng)絡(luò)高速通道，其主要職責(zé)在于數(shù)據(jù)的快速轉(zhuǎn)發(fā)。優(yōu)化核心層的關(guān)鍵在于選用高性能核心交換機(jī)，并確保交換機(jī)間冗余連接的存在。建議采用雙鏈路或多鏈路光纖連接核心交換機(jī)，以實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡和故障切換，從而保障網(wǎng)絡(luò)的可靠性和穩(wěn)定性。

3.3.2 針對(duì)匯聚層的優(yōu)化

匯聚層主要負(fù)責(zé)對(duì)各接入層數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和轉(zhuǎn)發(fā)。優(yōu)化措施包括采用高性能匯聚交換機(jī)，以提供充足的帶寬和端口密度，滿足接入層需求。此外，通過(guò)VLAN劃分、路由協(xié)議優(yōu)化等技術(shù)手段，可以提升網(wǎng)絡(luò)的靈活性和可擴(kuò)展性。

3.3.3 針對(duì)接入層的優(yōu)化

接入層作為網(wǎng)絡(luò)與用戶終端的連接點(diǎn)，優(yōu)化目的在于提升用戶網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)速度，進(jìn)而改善用戶體驗(yàn)。通常采用高性能接入交換機(jī)，確保足夠的帶寬和端口數(shù)量，以滿足用戶終端接入需求。通過(guò)端口聚合、鏈路聚合等技術(shù)手段，可以提高接入層的帶寬和可靠性。

3.3.4 針對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)對(duì)于圖書館而言至關(guān)重要。通過(guò)配置高性能無(wú)線AP和AC控制器，可以提升無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和信號(hào)質(zhì)量。采用無(wú)線漫游、負(fù)載均衡等技術(shù)手段，可以增強(qiáng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可用性。

3.3.5 針對(duì)安全策略的優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)安全是圖書館網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)配置硬件防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全設(shè)備，可以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。同時(shí)，采用訪問(wèn)控制列表、VLAN隔離等技術(shù)手段，可以限制不同用戶間的訪問(wèn)權(quán)限，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。

3.4 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全參數(shù)的配置

3.4.1 MAC地址配置

在圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，通過(guò)設(shè)置MAC地址來(lái)增強(qiáng)安全性。MAC地址配置分為靜態(tài)地址設(shè)置與動(dòng)態(tài)地址設(shè)置，將客戶名與設(shè)備網(wǎng)卡MAC地址綁定，限制客戶僅能在指定設(shè)備上網(wǎng)，確保安全并防止賬號(hào)被盜用。

3.4.2 局域網(wǎng)安全管理

圖書館計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的安全管理至關(guān)重要，可控制用戶登錄上網(wǎng)，阻止未授權(quán)用戶注冊(cè)上網(wǎng)操作。對(duì)于館內(nèi)工作人員，根據(jù)工作性質(zhì)設(shè)定賬號(hào)和密碼，限定其網(wǎng)絡(luò)工作權(quán)限。臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)用戶和公共用戶（如讀者）可設(shè)置通用賬號(hào)，并嚴(yán)格控制其操作權(quán)限。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際應(yīng)用情況，嚴(yán)格設(shè)置用戶權(quán)限和文件目錄屬性，控制可訪問(wèn)的目錄、文件及訪問(wèn)方式。

3.4.3 物理隔離與VLAN劃分

圖書館檢索機(jī)僅需訪問(wèn)特定服務(wù)器，無(wú)須接入互聯(lián)網(wǎng)。通過(guò)網(wǎng)線將檢索機(jī)與服務(wù)器連接在同一交換機(jī)上，確保該交換機(jī)不接入其他可連接互聯(lián)網(wǎng)的終端；也可通過(guò)交換機(jī)設(shè)置劃分VLAN，將不要互聯(lián)的終端劃入不同VLAN，賦予不同訪問(wèn)權(quán)限，實(shí)現(xiàn)物理獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)。

3.4.4 密碼與加密

應(yīng)及時(shí)修改新購(gòu)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的初始控制密碼或進(jìn)行高級(jí)加密，防止設(shè)備控制程序被侵入導(dǎo)致配置被惡意篡改。此外，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的敏感信息和關(guān)鍵數(shù)據(jù)采用加密技術(shù)進(jìn)行保護(hù)，確保數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程的安全性。

3.5 加強(qiáng)外網(wǎng)訪問(wèn)控制

圖書館作為知識(shí)傳播和學(xué)術(shù)研究的重要場(chǎng)所，應(yīng)采取外網(wǎng)訪問(wèn)控制措施，包括讀者名識(shí)別與驗(yàn)證、密碼識(shí)別與驗(yàn)證、讀者證號(hào)缺省限制檢查，三重驗(yàn)證機(jī)制確保未通過(guò)任一驗(yàn)證環(huán)節(jié)的用戶無(wú)法進(jìn)入圖書館網(wǎng)絡(luò)。對(duì)外網(wǎng)讀者的讀者名和密碼進(jìn)行驗(yàn)證是防止非法訪問(wèn)的第一道防線。讀者注冊(cè)時(shí)需要輸入讀者名和密碼，服務(wù)器驗(yàn)證讀者名合法性后，再驗(yàn)證密碼。讀者密碼是入網(wǎng)關(guān)鍵，為保證密碼安全，密碼不顯示在屏幕上，設(shè)置時(shí)要求不少于6個(gè)字符，且為數(shù)字、大小寫字母和其他字符的組合，并定期更換密碼，防止賬號(hào)被盜用，進(jìn)一步增強(qiáng)安全性。圖書館還應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，記錄讀者訪問(wèn)日志，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常行為，采取措施防止?jié)撛诎踩{。

3.6 建立數(shù)據(jù)備份體系

圖書館應(yīng)建立完備的數(shù)據(jù)備份體系，即使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被病毒或黑客攻擊，也可通過(guò)數(shù)據(jù)還原技術(shù)恢復(fù)丟失數(shù)據(jù)。圖書館備份體系的建立包括以下幾個(gè)方面。

3.6.1 采用數(shù)據(jù)備份自動(dòng)化

圖書館集成系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)通常提供定時(shí)自動(dòng)備份功能。數(shù)據(jù)備份自動(dòng)化可減少系統(tǒng)管理員的工作量，提高備份及時(shí)性和準(zhǔn)確性，避免人為誤操作導(dǎo)致備份失敗或數(shù)據(jù)丟失。

3.6.2 加強(qiáng)備份信息管理

記錄備份信息并建立追蹤機(jī)制，確保每次備份的詳細(xì)信息（如備份時(shí)間、類型、數(shù)據(jù)大小、備份成功與否）準(zhǔn)確記錄，其有助于在需要數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)快速定位正確備份文件。

3.6.3 制定數(shù)據(jù)恢復(fù)流程

制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)恢復(fù)流程，包括恢復(fù)步驟、恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）和恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO），確保數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，能迅速按流程進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，減少業(yè)務(wù)中斷時(shí)間和數(shù)據(jù)損失程度。

3.7 加強(qiáng)電子閱覽室管理

制定嚴(yán)格的管理制度，明確讀者行為規(guī)范，實(shí)行實(shí)名注冊(cè)借閱證制度，在使用電子閱覽室時(shí)需要出示有效證件；禁止擅自更改電腦設(shè)置或硬件連接；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知工作人員，不得私自修理或改動(dòng)設(shè)備；對(duì)嚴(yán)重違規(guī)和違法行為，依法送公安機(jī)關(guān)處理。

采用技術(shù)防范措施。一是使用硬盤還原卡或還原軟件，防護(hù)硬盤數(shù)據(jù)和CMOS數(shù)據(jù)。讀者操作失誤導(dǎo)致問(wèn)題時(shí)，重啟計(jì)算機(jī)即可自動(dòng)恢復(fù)原始設(shè)置，確保計(jì)算機(jī)正常使用。二是安裝防火墻軟件，有效隔離內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)，控制網(wǎng)絡(luò)互訪，將電子閱覽室與圖書館內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離開(kāi)來(lái)，防止非法存取和訪問(wèn)重要信息資源。三是使用正版殺毒軟件，定期對(duì)電子閱覽室計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒掃描和清理，確保計(jì)算機(jī)免受病毒侵害。

加強(qiáng)對(duì)讀者網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)宣傳和培養(yǎng)，可以通過(guò)形式多樣的讀者活動(dòng)讓讀者了解網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，自覺(jué)遵守電子閱覽室管理制度，共同營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境。

3.8 加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)

圖書館應(yīng)該加強(qiáng)全體館員的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)教育，通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、講座等形式加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，掌握基本網(wǎng)絡(luò)安全技能。同時(shí)建立網(wǎng)絡(luò)安全人才培養(yǎng)機(jī)制，選拔有潛力的員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)和實(shí)踐。如可以與高校、網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)構(gòu)等合作，引進(jìn)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和理念，培養(yǎng)本館自己的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全人才。此外，圖書館還可以通過(guò)招聘、合作等方式，引進(jìn)具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的網(wǎng)絡(luò)安全專家為圖書館提供網(wǎng)絡(luò)安全咨詢、技術(shù)支持和應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，幫助圖書館應(yīng)對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)安全威脅。

結(jié)語(yǔ)

在數(shù)字化時(shí)代背景下，外部網(wǎng)絡(luò)安全威脅日益復(fù)雜，圖書館必須時(shí)刻保持高度警覺(jué)，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)安全管理體系和應(yīng)急預(yù)案，持續(xù)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。同時(shí)，圖書館應(yīng)積極探尋和掌握先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和方法，以構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的安全屏障，打造安全、便捷、高效的公共圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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作者簡(jiǎn)介：劉芳（1971— ），女，漢族，湖北武漢人，本科，副研究館員，研究方向：圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論。