國(guó)有企業(yè)工會(huì)助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的思考

摘" 要：國(guó)有企業(yè)改革不斷深化，堅(jiān)持國(guó)有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是提升持續(xù)發(fā)展能力、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，而助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是國(guó)有企業(yè)工會(huì)的價(jià)值體現(xiàn)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。從價(jià)值體現(xiàn)、職責(zé)擔(dān)當(dāng)及活力展示等方面論述了企業(yè)工會(huì)組織在助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的重要意義，分析了工會(huì)助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展存在的主要問題，并提出相關(guān)的優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；工會(huì)；高質(zhì)量發(fā)展

【DOI】10.12231/j.issn.1000-8772.2025.02.157

工會(huì)作為連接國(guó)有企業(yè)和職工的橋梁與紐帶，對(duì)促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要作用。充分發(fā)揮工會(huì)組織優(yōu)勢(shì)，著力強(qiáng)化理論武裝，發(fā)揮思想政治引領(lǐng)作用，豐富工作載體內(nèi)涵，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)效活力，優(yōu)化工作方法，希望能對(duì)國(guó)有企業(yè)工會(huì)實(shí)踐工作起到一定的幫助與借鑒作用。

1 企業(yè)工會(huì)助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要性

1.1 助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是企業(yè)工會(huì)的價(jià)值體現(xiàn)

首先，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是工會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)想要獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展就需要不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)有企業(yè)工會(huì)作為企業(yè)和職工之間的一座橋梁，能通過洞察職工需求，關(guān)注職工成長(zhǎng)，激發(fā)職工潛能等方式為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力。其次，工會(huì)組織可以主動(dòng)參與國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和決策制定等核心領(lǐng)域，并提出寶貴建議與意見，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)向著高質(zhì)量發(fā)展方向不斷前行。具體來講，企業(yè)工會(huì)通過對(duì)職工進(jìn)行技能培訓(xùn)與素質(zhì)提升活動(dòng)能提升職工職業(yè)技能與綜合素質(zhì)，從而為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大人才支持。最后，企業(yè)工會(huì)能組織職工參與企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)與文化建設(shè)中，激發(fā)職工創(chuàng)新精神與主人翁意識(shí)，從而為企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展提供巨大精神動(dòng)力[1]。

1.2 助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是企業(yè)工會(huì)的職責(zé)擔(dān)當(dāng)

工會(huì)是職工利益的代表者，它與職工緊密相連，能深入基層了解職工的需要和期待，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益。企業(yè)工會(huì)能在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展過程中起到橋梁紐帶的作用，統(tǒng)籌好企業(yè)和職工的工作關(guān)系，推動(dòng)雙方和諧相處。工會(huì)通過組織職工參與企業(yè)決策、管理和監(jiān)督，能提升職工的歸屬感與責(zé)任感，調(diào)動(dòng)職工工作的積極性與創(chuàng)造力，為國(guó)有企業(yè)發(fā)展帶來持續(xù)動(dòng)力。同時(shí)，企業(yè)工會(huì)也能積極促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，提升企業(yè)凝聚力與向心力。

1.3 助力高質(zhì)量發(fā)展是國(guó)有企業(yè)工會(huì)的活力展示

國(guó)有企業(yè)工會(huì)在深刻理解和掌握企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，主動(dòng)參與企業(yè)決策過程中，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。工會(huì)能組織職工參與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、管理改革中，調(diào)動(dòng)職工創(chuàng)造力與參與積極性，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。工會(huì)也能增強(qiáng)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層之間的交流與協(xié)作，一起研究和破解企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的難題，從而為實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入智慧和動(dòng)力。

國(guó)有企業(yè)工會(huì)在助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中也積極推進(jìn)企業(yè)民主管理，建設(shè)和諧的勞動(dòng)關(guān)系。工會(huì)通過強(qiáng)化職工代表大會(huì)、職工民主議事會(huì)及其他民主管理形式，維護(hù)職工知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)與監(jiān)督權(quán)，提升企業(yè)民主氛圍與職工歸屬感。與此同時(shí)，工會(huì)也重視和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)，強(qiáng)化勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與法律援助，切實(shí)保障職工合法權(quán)益，營(yíng)造企業(yè)和諧穩(wěn)定高質(zhì)量發(fā)展氛圍。

2 國(guó)有企業(yè)工會(huì)助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中存在的問題

2.1 工會(huì)組織存在感降低

一是職工對(duì)工會(huì)認(rèn)知與參與不足。由于一些國(guó)有企業(yè)對(duì)工會(huì)工作不夠重視，工會(huì)本身在宣傳教育和活動(dòng)組織上也存在缺陷，造成職工對(duì)工會(huì)認(rèn)識(shí)模糊和參與度低，不同程度地弱化了工會(huì)在職工心目中的位置，制約工會(huì)在促進(jìn)職工參與企業(yè)決策、管理、監(jiān)督等方面作用的發(fā)揮。二是工會(huì)與企業(yè)管理層溝通合作不暢。雙方對(duì)企業(yè)發(fā)展理念、戰(zhàn)略目標(biāo)以及具體方法不同，使工會(huì)在參與企業(yè)決策、推進(jìn)改革創(chuàng)新方面受到了一定制約，影響企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

2.2 保障職工權(quán)益能力不足

首先，工會(huì)保障職工權(quán)益能力亟待提高。在目前復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，保障職工權(quán)益涉及諸多方面，要求工會(huì)工作人員必須掌握專業(yè)知識(shí)，具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。部分企業(yè)工會(huì)由于人力資源、培訓(xùn)機(jī)制不健全，致使其保障職工權(quán)益的專業(yè)能力與手段不強(qiáng)[2]。其次，工會(huì)對(duì)職工權(quán)益保障參與不足。部分工會(huì)工作過分強(qiáng)調(diào)形式而缺少與職工的深度交流互動(dòng)，造成職工對(duì)工會(huì)信任度、認(rèn)同感下降。這樣就使工會(huì)在保障職工權(quán)益方面很難獲得職工的支持與合作，進(jìn)而影響自身維權(quán)效果。

2.3 工會(huì)工作服務(wù)水平不高

首先，服務(wù)內(nèi)容單一。目前，部分工會(huì)強(qiáng)調(diào)職工權(quán)益保障和福利發(fā)放的傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)職工成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展缺乏重視與扶持。單一的服務(wù)模式很難適應(yīng)職工不斷增長(zhǎng)的多元化需求，制約工會(huì)在職工心目中的定位與影響。其次，服務(wù)方式落后。信息技術(shù)飛速發(fā)展，職工對(duì)于工會(huì)服務(wù)方式便捷性和高效性的需求與日俱增。但部分工會(huì)的服務(wù)方式還停留于線下服務(wù)的傳統(tǒng)模式，缺少線上服務(wù)渠道建設(shè)與運(yùn)行，造成服務(wù)效率不高，職工體驗(yàn)差。最后，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。工會(huì)工作人員專業(yè)素質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)不同，造成服務(wù)質(zhì)量差別較大。部分工會(huì)服務(wù)過程規(guī)范性不強(qiáng)，使職工對(duì)工會(huì)服務(wù)信任度與滿意度下降。

3 國(guó)有企業(yè)工會(huì)助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的策略

3.1 持續(xù)完善工會(huì)工作體系

首先，國(guó)有企業(yè)工會(huì)要明確定位，以助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為核心，保證工會(huì)工作目標(biāo)符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。需要工會(huì)從組織架構(gòu)和人員配備上進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，完善工會(huì)組織體系，更好滿足企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要（如表1）。其次，工會(huì)要加強(qiáng)職工需求調(diào)研與分析，了解職工對(duì)職業(yè)發(fā)展、福利待遇、權(quán)益保障的預(yù)期與訴求，在此基礎(chǔ)上制定出更準(zhǔn)確、更高效的服務(wù)措施。通過定期進(jìn)行職工滿意度調(diào)查，建立職工意見箱，征集職工意見建議，保證工會(huì)工作有的放矢，取得實(shí)效。最后，國(guó)有企業(yè)工會(huì)要不斷探索工作新途徑、新辦法，努力提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量。比如，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段搭建線上服務(wù)平臺(tái)來為職工提供更方便和更有效的服務(wù)[3]。

3.2 提升企業(yè)職工綜合素質(zhì)

一是強(qiáng)化職工職業(yè)技能培訓(xùn)教育。根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和職工個(gè)人職業(yè)規(guī)劃制訂針對(duì)性培訓(xùn)計(jì)劃，并安排專業(yè)講師或者技能專家對(duì)職工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。通過技能培訓(xùn)讓職工獲得更專業(yè)的知識(shí)與工作技巧，增強(qiáng)他們的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。二是注重提高職工綜合能力。除職業(yè)技能之外，職工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新能力和溝通能力都是企業(yè)發(fā)展必不可少的要素。工會(huì)可通過組織團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)、技能競(jìng)賽和溝通技巧培訓(xùn)來促進(jìn)職工綜合能力的提升，讓職工能更好地滿足企業(yè)發(fā)展需求（如圖1）。三是強(qiáng)化職工職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)。通過組織講座、研討會(huì)等形式引導(dǎo)職工樹立正確職業(yè)觀與價(jià)值觀，培育職工責(zé)任感，使命感與奉獻(xiàn)精神，營(yíng)造企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的良好氛圍。

3.3 提升工會(huì)服務(wù)工作水平

首先，工會(huì)要洞察職工需求、做到服務(wù)內(nèi)容精準(zhǔn)。通過對(duì)職工需求進(jìn)行經(jīng)常性調(diào)查，了解職工對(duì)工作、生活、學(xué)習(xí)的真實(shí)需求與預(yù)期，依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，以保證服務(wù)能真正地滿足職工的需要。其次，工會(huì)要加強(qiáng)信息化建設(shè)和服務(wù)效率。在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)手段的推動(dòng)下，搭建線上服務(wù)平臺(tái)為職工提供更方便和更有效的服務(wù)。同時(shí)通過數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確掌握職工服務(wù)需求變動(dòng)趨勢(shì)，為不斷完善工會(huì)服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。除此之外，提高服務(wù)的品質(zhì)。建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，定期開展工會(huì)服務(wù)工作的評(píng)價(jià)與反饋工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)[4]。強(qiáng)化服務(wù)人員培訓(xùn)與管理，提高服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。最后，工會(huì)要與企業(yè)管理層加強(qiáng)溝通和合作，合力促進(jìn)服務(wù)工作完善。通過定期與企業(yè)管理層進(jìn)行交流，了解工會(huì)服務(wù)工作在企業(yè)中的預(yù)期和需求，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行服務(wù)方向及內(nèi)容的調(diào)整，從而保證工會(huì)服務(wù)工作符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

3.4 完善企業(yè)民主管理形式

一是健全企業(yè)民主管理形式，要求建立和健全職工代表大會(huì)制度。職工代表大會(huì)作為企業(yè)實(shí)行民主管理的一種基本方式，要保證其具備代表性。通過職工代表大會(huì)定期舉行，使職工全面參與到企業(yè)決策、管理、監(jiān)督等過程中，確保職工知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。二是推進(jìn)廠務(wù)公開制度。廠務(wù)公開是提高企業(yè)管理透明度，維護(hù)職工知情權(quán)的重要手段。企業(yè)要定期將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況、人事任免及其他重大信息發(fā)布給職工，使職工了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，提升對(duì)企業(yè)的信任感與歸屬感。三是要拓寬職工在企業(yè)管理中的參與渠道。通過設(shè)置職工建議箱、搭建職工意見反饋平臺(tái)，激發(fā)職工主動(dòng)建言獻(xiàn)策的熱情，推動(dòng)企業(yè)和職工進(jìn)行有效交流[5]。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)職工代表培訓(xùn)，以提升他們?cè)谄髽I(yè)管理中的參與能力和專業(yè)水平。四是健全企業(yè)民主管理的形式，加強(qiáng)監(jiān)管與考核。設(shè)立獨(dú)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)民主管理形式實(shí)施情況實(shí)施監(jiān)督與評(píng)價(jià)，保障民主管理形式有效運(yùn)轉(zhuǎn)與持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)鼓勵(lì)職工主動(dòng)參與到監(jiān)管過程中，營(yíng)造全員參與和共同監(jiān)管的良好局面。

3.5 深入推進(jìn)企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的創(chuàng)建

第一，加大企業(yè)勞動(dòng)法律法規(guī)宣傳教育力度，增強(qiáng)職工法律意識(shí)與維權(quán)能力。通過開展法律知識(shí)講座和印發(fā)宣傳資料，讓職工了解和掌握與其權(quán)益息息相關(guān)的法律法規(guī)，懂得運(yùn)用法律武器保護(hù)合法權(quán)益。第二，積極參加企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解處理。建立完善勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件進(jìn)行及時(shí)干預(yù)，采取調(diào)解協(xié)商方式解決糾紛，保障企業(yè)及職工合法權(quán)益。同時(shí)，加強(qiáng)調(diào)解結(jié)果追蹤與反饋，以保障調(diào)解協(xié)議的有效履行。第三，密切關(guān)注職工的職業(yè)和生活需求，并積極地解決他們面臨的問題和困擾。通過深入開展職工幫扶活動(dòng)，設(shè)立職工互助基金，切實(shí)給予職工幫助與扶持，提升職工歸屬感與幸福感（如圖2）。同時(shí)，加強(qiáng)與企業(yè)管理層之間的溝通與合作，為職工解決工作、生活等方面的難題。第四，強(qiáng)化和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)監(jiān)督與考核。定期檢查和考核創(chuàng)建活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。

4 結(jié)束語

國(guó)有企業(yè)工會(huì)對(duì)促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮著舉足輕重的作用。通過不斷完善工會(huì)工作體系，提高企業(yè)職工綜合素質(zhì)，提升工會(huì)工作服務(wù)水平，健全企業(yè)民主管理制度，能進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的創(chuàng)建。同時(shí)，也有利于激勵(lì)工會(huì)會(huì)員更好地履行職責(zé)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。與此同時(shí)，實(shí)施上述策略措施還有利于提升企業(yè)凝聚力、向心力、推動(dòng)企業(yè)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。為此，國(guó)有企業(yè)工會(huì)要不斷強(qiáng)化自身建設(shè)，提升工作效能，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：鄒萍（1981-），女，漢族，江蘇昆山人，本科，初級(jí)政工師，研究方向：法學(xué)。