未來學習中心背景下高校圖書館口述歷史服務中心構建研究

中圖分類號：G253

文獻標識碼：A 文章編號：2096-4110（2025）06（a）-0086-07

Research on the Construction of Oral History Service Centers in University Libraries under the Background of Future Learning Centers

GAO Mian， FENG Li， WANG Peng， GAO Peipei （HohaiUniversityLibrary，NanjingJiangsu，21OO98，China）

Abstract：Thisarticleusesresearch methodssuchasinductiveanalysis，comprehensiveanalysis，andinferentialanalysis toexplorethepositioningandcharacteristicsoforalhistoryservicecentersinuniversitylibrariesunderthebackgroundoffuturelearing centers.Itanalyzesthekeyelementsoforalhistoryservicecentersinuniversitylibrariesandproposesamatrixoflementsforconstructingralstoyicetes：aaial，aterialoudao（soues），nddancdthologfameok thesametime，itisproposedtobuildaninovativemechanismof two-wayempowermentbetweenthefuturelearningcenterandthe library'soralhistorservicefromthethreedimensionsofsubject，esourceandtechologyamelytobuildthiversitylbarys ral history service center from three aspects： the trinity of \"subject+space + oral history resources\"，the all-round resource construction systemof \"oralhistoryresources+management+service\"，andtheservicesupportsystemof\"oralhistorydocuments+teachingteet\".

Key Words： Future learingcenter; Universitylibrary;Oral history;Servicecenter;Inovationmechanism; Dual empowerment

作為一種獨立的學術領域，“口述史”的起源可追溯至20世紀40年代，后續在20世紀60—70年代于歐美等地得以廣泛傳播并迅速全球化。我國口述史的學術實踐最早起始于20世紀60年代。隨著西方口述史理論研究成果和實踐經驗傳人我國，基金項目：江蘇省社科應用研究精品工程課題“‘未來學習中心'背景下高校圖書館口述歷史服務中心構建研究\"（項目編號：24SYC-093）；培育項目“高校圖書館口述歷史服務中心構建研究\"（項目編號：2024TSG001）研究成果。

作者簡介：高冕（1986-），男，江蘇泰興人，碩士，副研究館員。

研究方向：口述文獻開發與利用。

20世紀八九十年代，我國的口述歷史研究體系基本建立，實踐項目逐漸開展。1992年，聯合國啟動“世界記憶工程\"項目，該項目主要針對圖書館和檔案館保存的各種介質的文獻、手稿及口述歷史的記錄，旨在保護人類記憶的完整性。2011年，“中國記憶\"項自在國家圖書館啟動，該平臺主要記錄重大歷史時期的重要人物，展示口述歷史影音資料。2021年，教育部高等學校圖書情報工作指導委員會明確提出，應依托高校圖書館，與校內的教務、信息科技等部門合作，共同參與未來學習中心的建設發展規劃。這是在認識到數字教育新時代特點的基礎上提出的，高校圖書館的未來學習中心將關注點設置于用戶在多樣化的環境背景中利用新穎技術進行學術交流與知識獲取的行為模式[3]

本文在對中、美、英、澳等國開展口述歷史研究實踐調研對比分析的基礎上，就未來學習中心背景下高校圖書館口述歷史服務中心的定位、特點、內容要素、模式進行探討辨析，旨為有效保障校園文化安全、提升學校文化影響力、增強圖書館信息服務能力、傳承校園文化記憶提供借鑒，促進高等教育支撐體系的轉型、創新與發展。

1相關研究概況

口述歷史是一種聲音記錄的史學形式，關注人們的獨特回憶與生活經驗累積4。20世紀30年代，美國興起把口述史當作歷史學術領域的嶄新研究視角。1948年，歷史學家阿蘭·內文斯在哥倫比亞大學圖書館創建首個專用于口述歷史的研究機構，這被視為現代口述歷史學科形成的標志事件。20世紀六七十年代，口述歷史研究開始在以英國、美國、澳大利亞、新西蘭、德國為代表的西方國家廣泛開展起來，紛紛開展多種口述史相關的研究項目和提出各種理論觀點。它們有一個共同點：口述歷史項目研究與圖書館保持著密切的關系。圖書館在口述歷史發展中不僅簡單地扮演收藏者的角色，更像是這項事業的根據地、規劃師和守護人

1.1 國外圖書館口述歷史項目概況

歐美國家圖書館開展口述歷史相關服務時間早、范圍廣且類型多樣。美國是口述歷史開展較為成功的國家之一。最新調查顯示，美國目前各州共有23所高校開展了口述歷史工作。許多口述歷史服務中心及機構均設在高校圖書館內。其中具有代表性的，如哥倫比亞口述服務中心設立在巴勒特圖書館，路易納恩口述歷史中心設立在肯塔基大學圖書館，班特羅夫口述歷史中心設立在加州大學伯克利分校。除此之外，其他國家也建立了相應的口述歷史工作機構。澳大利亞20世紀70年代著手搜集并開展涉及當地社會發展的口述歷史訪談及項目，如澳大利亞國家圖書館的“澳大利亞這一代”口述歷史項目。新西蘭亞歷山大·特恩布圖書館的口述歷史項目是其最大的口述歷史服務中心，它是根據新西蘭國家和社會演變史開展口述歷史的項目，并提供項目開展必需的人才培訓和設備等。

1.2 我國圖書館口述歷史項目概況

我國的口述歷史研究開始于20世紀50年代20世紀80年代口述歷史開始與西方史學研究理論接軌。彭燕等通過對聚類關鍵詞中心節點及關聯節點相關文獻分析，總結出我國圖書館口述歷史研究主要集中在國內外圖書館口述歷史工作分析與思考、圖書館人口述史、口述檔案研究、口述資源建設研究、圖書館口述史料研究5個方面8。筆者通過人工篩選，交叉演化總結，認為高校圖書館口述歷史服務中心建設主要圍繞口述歷史資源建設和口述歷史人才培養兩大方面。我國已有部分公共圖書館和高校圖書館開展這兩方面的實踐

1.2.1 口述歷史資源建設方面

在口述歷史資源建設方面，主要有中國國家圖書館的“中國記憶\"項目、湖南圖書館“湖南紅色記憶\"口述項目南京大學圖書館“南京大學校友口述歷史計劃”吉林省圖書館的“紅色記憶·吉林省老革命口述歷史\"項目、安徽省圖書館的“抗戰老兵口述歷史\"項目、福建省圖書館的“福建省工藝美術重要人物口述歷史項目、清華大學圖書館“清華記憶一一清華大學老校友口述歷史\"項目、杭州圖書館“關于杭州人文、老人故事、民間記憶等口述歷史文化\"項目等。

1.2.2 口述歷史人才培養方面

2012年中華女子學院圖書館開展婦女口述歷史訪談員培訓項目；2014年10月，“圖書館與口述歷史及地方文化\"研討會在湖南省圖書館召開；2017年，寧波市圖書館組織“訪名村傳歷史”的口述歷史培訓；2013年，中國傳媒大學開設了口述歷史專業研究生選修課，并于2016年開始招生藝術口述史碩士；2019年中山大學圖書館開展口述歷史專業教育項目；2019年西南民族大學圖書館的“口述歷史研學與實訓中心\"項目。

由此可見，現踐行的理論研究和實體項目，體現出口述歷史在特色資源體系建設，復合專業人才培養，弘揚和保護傳統文化，展現、記錄歷史等方面為圖書館服務事業作出的努力，總體上回應了為立體化信息服務和創建未來學習中心模式提供資源孵化的要求。但距離實現將口述歷史服務融入未來學習中心架構，建立圖書館口述歷史資源建設中心、學生學習支持中心、校園文化傳承中心的目標還有很大差距。國內已有探索口述歷史服務中心建設的實踐項目，其屬性缺乏理論支撐、界定和融合，主要集中在資源建設和人才培養方面，互相獨立。口述歷史服務中心要素、功能及其之間的聯動關系沒有厘清，運行模式不夠明朗，對中心服務及崗位職責沒有明確劃分及口述歷史服務對高校圖書館發揮優勢、創新服務的認識不夠。總體而言，我國高校圖書館口述歷史服務中心建設的實踐還處于初級摸索階段。

本文以未來學習中心建設的概念性框架為引導，將口述歷史服務中心的概念塑造為分析的邏輯發端，并據此界定該中心的本質屬性與發展目標。借鑒前期關于國內外高校圖書館中口述歷史項目實施實例的研究成果，提煉出了構建口述歷史服務中心的關鍵結構要素。透過這些結構要素，闡述口述歷史服務中心的具體職能設置與服務內容，探究可執行的建設模式，為高校圖書館及其利益相關方提供決策依據與策略支撐。

2未來學習中心背景下口述歷史服務中心的重新定位

新技術背景下，高校圖書館經歷深刻變革，涵蓋館藏構成、服務模式、空間設計、人員結構及管理模式等方面。BrianT.Sullivan的《2050年高校圖書館尸檢報告》強調，圖書館未來路徑務必緊隨技術演進與信息時代的步伐，精準把握新媒體所帶來的需求趨勢，確保圖書館持續、健康發展[10]

2.1口述歷史服務創新為圖書館轉型與未來學習中心發展提供新機遇

社會記憶是隨著人類社會結構的建立而產生的與之相關的概念，包括集體記憶、文化記憶和歷史記憶等。數字人文時代口述歷史資源借助數字智能技術、多媒體技術得到活化和利用，形成了反映一個地區歷更發展、人文故事、民俗習慣、科技文化的數字記憶資源，能夠為地域歷史研究提供文獻支撐，為地域歷史記憶構建提供歷史依據[12]。圖書館的本身職能就是收藏文獻，文獻的“獻\"字與口述歷史在本質上是一致的[13。口述歷史資源作為一種新型的館藏資源，已經突破傳統圖書館的藏書形式。24小時口述記憶資源庫、通過大數據搭建的口述歷史共享數據庫、圖書館一站式“口述歷史\"微信公眾號檢索與咨詢服務、口述歷史人才培養與教育、口述歷史創新工作坊等成為文化交流與知識學習中心，為學生與教師提供多角度空間維度的學習與教學信息服務支持。

高校圖書館還通過借鑒國內外先進實踐項目的經驗，收集、整理、開發口述歷史資源，鼓勵在校學生、教職工及周邊社區積極參與個體記憶與集體記憶的收集，啟動并自建口述歷史服務項目，補充記錄校園及社會記憶空白，弘揚傳承校園及社會記憶和文化。

2.2 □述歷史滿足未來學習中心建設和學習型人才培養的需求

為實現人才培養的新變化，教育部提出了圖書館建設未來學習中心的要求。該要求聚焦于對文獻資料的集成優化、物理空間的功能性重組及閱讀互動方式的創新，力求將圖書館轉型為三大核心樞紐：信息交匯服務中心、學生主導的學習發展中心及教育教學的強大支點。旨在挑戰傳統的教育人才培養模式，力圖擘畫新時代教學改進的藍圖，進而在培養模式上邁出探索的步伐，樹立契合時代需求的全新育人典范[14]。隨著口述歷史的理論、研究方法和媒介存儲技術逐漸滲透到高校圖書館領域的文獻資源建設、宣傳推廣等工作中，對大學生的個性化學習形式及學校教學方式的要求越來越高。學生經過口述史技術培訓可以從線上和線下立體化的多主題的口述歷史教育資源、口述歷史特色文獻資源中汲取文化養分。圖書館可以通過構建口述歷史工作坊支持學生的自主學習、文化學術交流；還可以通過社區合作，創建口述歷史培訓實驗室、口述影音制作基地，來打造學習型校園空間和構建終身學習教學體系，培養復合型人才，同時也為圖書館的文獻資源建設、師資隊伍、創新服務方面提供參考。圖書館多元化發展趨勢下，口述歷史服務中心的構建是一個創新提案，對促進全民學習型社會的發展和文化建設具有積極推動作用，并為現代化教育人才培養開辟新路徑。

3口述歷史服務中心的定位、要素

3.1 性質與定位

在未來教育改革的浪潮和全球發展趨勢下，未來學習中心作為一種新設立的基礎學習組織模式，誕生于教育部推動并借力高等學府圖書館資源的土壤中[15。未來學習中心旨在通過智慧化空間設計與文獻資源的創新整合，重新定義空間布局與服務流程。其核心目的是激勵小組合作、促進協作研究與主題導向的深度學習，最終使得圖書館轉型成兼顧信息樞紐、學生主導學習平臺及教輔功能高度集中的多方位服務中心。筆者認為口述歷史服務中心是以服務師生為中心，基于口述歷史視角，利用多媒體技術、信息技術、云計算、物聯網、AI智能打造的集文化教育與知識學習于一體的保障機制。換句話說，口述歷史服務中心是將人工智能、大數據分析、多媒體技術支撐下的演繹虛擬空間與寬、沉浸式的物理空間進行虛實結合而成的智慧互動空間，是海量口述歷史文獻資源與知識組織聚合的聯動平臺，是繼承并發揮未來學習中心功能優勢，保障師生主題式教學與學習，傳承文化、陶冶情操的新型功能體。

3.2口述歷史服務中心的關鍵要素

口述歷史服務中心的規劃方向旨在探討構建集口述歷史資源配置、知識學習與校園文化底蘊承續功能于一體的智能化學習環境。核心戰略包含整合優化資源，通過智能媒介資源管理系統的應用強化口述歷史服務的活性與效能。同時，以高質量服務和高效流程管理工作為聯結紐帶，構筑一體化平臺模型，致力于營造集成素材供給、教育實踐多場景需求的空間。通過文獻回顧與成熟實例分析及理論推導，提出構建口述歷史服務中心不可或缺的三位一體化要素矩陣：人力資本、物質基礎（資源）及先進技術框架的支持。這一結構以高等院校圖書館為軸心建立，并通過深度協同，在多重時間和空間范疇構建富含互動、層次深入且內容豐富的闡釋環境，如圖1所示。

中心用戶涵蓋了核心受眾與責任實體兩大支柱，其內部包括：一是以本科生、研究生、留學生及教師為主體的目標受眾群體，他們共同構建了口述歷史服務中心的關鍵使用者社群；二是核心執行者隊伍，由圖書館員、教育管理專員和技術專家匯集而成，擔任服務的直接提供者。在此基礎上，機構運行的穩定和支持來源于圖書館、學術學院、教務管理體系、信息技術支撐板塊及與外包企業的聯動合作，形成一個全方位參與資源建構和服務管理的協作生態系統。

圖1口述歷史服務中心要素架構圖

口述歷史服務中心的架構依托于四大核心資源要素：口述歷史資源、空間資源、資金資源及社會資源。在信息化時代背景下，圖書館信息資源的范疇已經超越傳統的紙本和電子文獻界限，囊括了以口述歷史為獨特載體的檔案資料、出版物、數據庫資源及多樣的視聽媒介。教育機構內的特定場所規劃，如口述歷史實訓基地、資源聯合創作平臺、媒體觀看環境乃至學術會議區間等功能區，確保教育和學術交流活動具有廣泛開展的物理支撐。資金資源則是口述歷史服務中心運作的生命線，直接關系到機構運維與項目執行的流暢性及所有籌劃事項的有效落實，在維持中心活力及服務功能持續擴張中扮演著決定性的角色。同時，有效整合社會各界的合作潛力與公共資源支持構成了不可忽略的社會資源。

技術基礎架構包含三個核心組成部分：數字設備、數據平臺及信息技術。最近，技術領域的發展如數據挖掘的進步、人工智能的興起及虛擬現實技術的突破，已逐步融入傳統服務框架內，促進新型服務平臺的形成。具體體現在，虛擬現實（VR）與AIcloud運算拓展口述歷史學術空間的應用潛力。例如，廣州圖書館部署的智能媒體資源管理系統，它通過把關從采集到編目的每一個程序段，乃至最終應用，全程整合和管理寶貴的口頭歷史材料，展現了技術對流程優化的支撐力[。再如，中國國家圖書館的“中國記憶項目”，展示了一個綜合運用模式，不僅將收集的第一手口述歷史記錄、音頻視頻文件，以及日記、信函在內的物理文獻一并納入電子檔創建體系，供線上及影音閱讀區民眾無縫查詢[18，且借由多元化渠道包括展覽會、圖書發布、知識講座、技能培訓和電影紀錄片等促進信息資源有效共享于公眾教育層面，加深文化的傳播。

4口述歷史服務中心功能構建

構建口述歷史服務中心應秉承守正創新的融合原則，專注于服務校園群體，包含學生及全體教職員工。筆者在對美、英、澳等國開展口述歷史服務調研的基礎上，通過三個體系建設構建口述歷史服務中心總體框架，實現口述歷史服務中心在未來學習中心背景下學習支持方式的變革與服務功能的創新。

4.1“主體 + 空間 + □述歷史資源”三位一體的資源服務體系

未來學習中心背景下，口述歷史服務中心的空間和用戶活動互聯互通、彼此共享。這要求空間功能設計以用戶為核心，個性化塑造未來互動場域，促進學術探究、文化傳承，強化其作為新知識孵化搖籃的角色。口述歷史服務中心在保留標準多媒體瀏覽區空間基礎上，應對教育培訓的需求多元化和實施策略及受眾獨特化，重組空間結構。例如，湖南師范大學圖書館主動融進湖湘地域史口傳研究實戰場地構筑，協同建立青少年口述史培訓基點，催化其成長[]。吉首大學通過構筑\"土家族口述史料數據庫”，以保衛瀕危的土家口語歷史文化遺產，對該族群卓越而危機重重的非物質文化遺產展開搶救行動2，彰顯出高校在維護與活化民族特有文化遺產上的前瞻舉措與重要貢獻。中國國家圖書館舉辦口述歷史資源建設工作坊；美國哥倫比亞大學巴特勒圖書館舉辦口述歷史工作坊，開設口述歷史培訓班。以上空間的建設需要調動各方的主觀能動性，利用現有智慧技術，讓用戶進行多方位的感官體驗。但當前現有圖書館存在物理空間容量有限的困境，口述歷史服務中心可以將多種空間資源進行整合，打造一個集線下觀感體驗、線上虛擬互動的立體化服務社區。例如，崔永元口述歷史研究中心，既是可供參觀的博物館，又是學生自習室。

“以人為核心\"已成為圖書館領域多年的普遍認識，是建構口述歷史服務中樞的基本指導原則，強調構建集藏書、交流與服務于一身的綜合性資源平臺。口述歷史服務中心應大力對口述史料、口述檔案等書籍、文稿進行二次資源建設，依靠教學工具平臺，建立數字索引系統和數字資源庫，建立資源導航，讓口述歷史資源與空間資源相互融合，發揮教學科研服務保障功能。口述歷史服務中心的主體、空間、資源三者要打破邊界，融會貫通。用戶可以進行自主、靈活、深度的學習，對所學內容有身臨其境的感官體驗。口述歷史服務中心加強對空間資源及課堂交互環境的構建力度，旨在打造出便于跨界學科歷史場景瞬間轉換的集成環境，通過融合虛擬與現實，促進用戶直接融入知識框架，保障學習成效的最佳對接。

4.2“口述歷史資源 + 管理 + 服務\"全方位資源建設體系

打造全方位的資源建設體系，實現用戶服務一體化，是口述歷史服務中心需要考量的建設任務。在口述歷史服務中心運作框架中，資源扮演著基石的角色，直接關乎服務能力與水平。針對口述歷史專項，其資源建設應致力于多維度主題覆蓋、提升資料質量，并實現載體多樣性及探索最新前沿趨勢的發展策略。口述歷史資源庫的建設不僅包含傳統紙本載體形式的口述史料、口述檔案、手稿等，還包含以原始口述史料二次加工制作的影像紀錄片、專題片等，其中要重視以文字形式出現的口述專著等書籍，以實現口述歷史資源的網絡共享。構建一個以用戶需求為核心的綜合資源服務平臺，對口述歷史服務中心而言至關重要。該平臺應聚焦于整合多方面的資源與機構，如社會服務領域的各類組織、涉及多樣專題的口述歷史素材、各高等教育院系、檔案保管部門、校園歷史博物館及教務管理部門等，實現資源共享、開發與統一管理的最優化。1990年，美國國會圖書館推行的“美國記憶工程\"（AmericanMemoryPro-ject），成功展現了國家記憶資源整合的藍圖。通過圖書館體系、博物館、國家級或地區檔案收藏處、豐富的文化遺產組織，直至學院研究團體與普羅大眾的廣泛招募和協作，該工程匯集了海量記憶資料集，并通過先進的互聯網渠道向公眾提供訪問體驗2。

未來學習中心背景下，口述歷史服務中心應秉持“以人為本\"的育人理念，建設一支口述歷史資源建設團隊，工作人員要有行業前沿熱點的洞察力，要具備數字化開發和加工的素養、影像資料拍攝及后期視頻剪輯的技能等。口述歷史服務中心應實現扁平化管理，將工作人員職能分為服務和管理兩塊，科學調配資源，優化空間資源組合，拓展與創新資源服務方式，使中心工作人員充分參與受眾、空間、文獻資源的管理與服務。口述歷史服務中心應發揮資源特有的記憶、文化屬性，與校史館、檔案館、歷史學院等開展密切合作，通過資源共享共建補充校園記憶空白，保護與弘揚中華優秀傳統文化，構建校園記憶。

4.3 “口述歷史文獻 + 教學 + 互聯網”的服務支撐體系

教育系統的數字化轉型是當前的一大趨勢，在此背景卜，資源整合及全新的組織保障機制顯得兀為重要。這一機制致力于激活并優化校園內資源的配置，目標直指提高資源使用效能、推動資源的順暢流轉及價值衍生服務22。以未來為導向的學習大數據中心建設、云計算技術的應用，以及正在進行的教育信息化推進策略共同構成了教育資源數字化改革的關鍵起始點，實質上也是對高校教學模式發起深度變革的重要里程碑。數字化的文獻資源、在線課堂、虛擬數字學習環境及多維度的時空學習空間為構建數字生態下的口述歷史服務中心提供了機遇。其中在線課堂成為擺脫高校傳統教育方式的一個重要手段，其項目的推進涉及圖書館、教務部門、學院、網信中心等幾個主要責任主體。網信中心為在線課堂的開展提供技術支持與保障。高校圖書館作為大學資源中心應著眼于目前線上與線下聯合教學的需求，大力挖掘具有學科教育背景屬性的口述歷史文獻資源，開發口述歷史數智融媒體服務平臺，并聯合學校教務部門內嵌教學平臺，協同做好教學內容的審核、教師素質的培養，提供口述影視課程制作、文獻資源保護、口述人才培養教育等。例如：口述史實踐教學法。依托思想政治課程核心理論主題，鼓勵學生面向校園周邊村落、富有紅色文化底蘊或特定行業的一線歷史當事人和自擊者開展訪談實踐活動。收集口頭敘述并轉化編制書面報告后，將其與課堂教材理論相結合，多角度構建起對過往時間的深層次洞察與理解體驗。此模式標志傳統教學策略的一項重大進步嘗試，極大地促進了思政課程資源的多樣化及實習方式的革新，同時增強了教學評估的全面性和動態性[23]。進一步而言，專注口述歷史服務的機構利用卓越案例及楷模型人物深度挖掘文化寶藏，則強化了一種通過第一手敘述融合思想道德教化的鮮活學習環境。要有效實踐上述方案，口述歷史服務平臺需以圖書館為核心多方參與框架運作，包括馬克思主義學院等內部協同部門，形成合力，以確保項目運行的學術咨詢、實戰技巧教育及后勤支持到位。同時，還要擴展與地方政府組織及社區的服務接口，以求得更廣范圍專業資源和服務網絡的外部協作支援。“口述歷史文獻 ⁺ 教學 + 互聯網\"的服務支撐體系能夠促進課堂活躍度、鮮活度、高效度的提升，還能夠聯絡多部門合作，建設優秀的口述歷史文獻資源。

5 結束語

為未來學習中心構建的口述歷史服務中心，得益于對國際上口述歷史服務實例的實踐性分析，通過系統歸納概括和邏輯推演，本文揭示了口述歷史服務中心應集口述歷史資源建設中心、學生學習支持中心及校園文化傳承中心于一身，構建一個創新形態的智能化服務平臺。口述歷史服務中心定位為“新型學習社區”，意在既承襲又突破傳統圖書館的功能框架，是實現信息服務強化與保障責任的新型載體。鑒于目前國內該領域理論研究及實踐處于摸索階段，文獻調研及相關實踐案例的獲取存在一些困難，僅對口述歷史服務中心的定位、特點、內容要素、模式進行探討辨析，未來可結合理論基礎對未來學習中心背景下高校圖書館口述歷史服務中心的實體建設進行規劃探索研究。

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