武昌稅務(wù)：打造科創(chuàng)強(qiáng)區(qū)服務(wù)標(biāo)桿

近日，國(guó)家稅務(wù)總局武漢市武昌區(qū)稅務(wù)局被授予全國(guó)文明單位稱號(hào)。

近年來，該局先后獲得“一星級(jí)全國(guó)青年文明號(hào)”“全國(guó)巾幗文明崗”“湖北省級(jí)文明單位”等稱號(hào)。榮譽(yù)的背后是一場(chǎng)場(chǎng)及時(shí)“解渴”的政策理論宣講，一次次打動(dòng)人心的服務(wù)，一個(gè)個(gè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的舉措…這些是武昌區(qū)稅務(wù)局干部們工作的日常。正是這些日常工作，為優(yōu)化稅收服務(wù)、提升稅務(wù)效能打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“滴灌”科創(chuàng)激發(fā)市場(chǎng)活力

武昌區(qū)擁有豐富的科教資源，是武漢市獨(dú)具特色的產(chǎn)業(yè)科創(chuàng)“一流強(qiáng)區(qū)”。武昌區(qū)稅務(wù)局推出“科創(chuàng)稅專員”服務(wù)舉措，組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)武漢大學(xué)、湖北大學(xué)等重點(diǎn)高校，為科創(chuàng)公司和科研團(tuán)隊(duì)提供“一對(duì)一\"的個(gè)性化政策輔導(dǎo)與合規(guī)規(guī)劃。

今年5月，武昌區(qū)某科創(chuàng)團(tuán)隊(duì)核心人員取得職務(wù)科技成果轉(zhuǎn)化現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)13.5萬元。稅務(wù)部門輔導(dǎo)獲獎(jiǎng)人員，按政策規(guī)定減半計(jì)入當(dāng)月工資薪金，納稅額顯著降低。享受這項(xiàng)政策優(yōu)惠的武漢大學(xué)電氣與自動(dòng)化學(xué)院陳老師感慨地說：“稅收政策如此精準(zhǔn)地回應(yīng)科研人員關(guān)切，讓我們更有信心將科研成果推向市場(chǎng)、服務(wù)社會(huì)。”

“每次有新的稅收優(yōu)惠政策，稅務(wù)人員總是第一時(shí)間上門宣講輔導(dǎo)，讓我們心里很踏實(shí)。\"武漢中巖科技股份有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張先生說，在稅務(wù)人員及時(shí)提醒和輔導(dǎo)下，公司近兩年享受增值稅即征即退政策，獲得退稅600多萬元，享受企業(yè)所得稅研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除近2000萬元，可以把更多資金投入到設(shè)備更新?lián)Q代和新產(chǎn)品研發(fā)升級(jí)上。

智慧賦能遠(yuǎn)程化解問題

良好的營(yíng)商環(huán)境離不開法治保障。近年來，武昌區(qū)稅務(wù)局不僅成立了湖北省首家“公職律師涉稅爭(zhēng)議咨詢調(diào)解中心”，還優(yōu)化升級(jí)征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)力，將納稅人的涉稅訴求解決在前端。2021年該局創(chuàng)設(shè)全省首個(gè)“稅務(wù)曉屋”，幫助納稅人繳費(fèi)人解決了一個(gè)又一個(gè)難題。

前段時(shí)間，在北京工作的刁先生在武漢購(gòu)買了期房，即將交付，他不清楚怎么繳納契稅，于是向武昌區(qū)稅務(wù)局“稅務(wù)曉屋”發(fā)起跨省遠(yuǎn)程連線咨詢請(qǐng)求。辦稅服務(wù)廳工作人員通過“稅務(wù)曉屋\"遠(yuǎn)程視頻電話，解答了他的房屋契稅相關(guān)問題，免除了刁先生的奔波之勞。

問計(jì)問需用心服務(wù)基層

武昌區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）是該局服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的最前線，為了提高服務(wù)質(zhì)效，2019年武昌區(qū)稅務(wù)局以“全國(guó)先進(jìn)工作者\(yùn)"李菁的名字命名組建“李菁小分隊(duì)”，組織小分隊(duì)隊(duì)員到企業(yè)和社區(qū)問計(jì)問需。隊(duì)員們進(jìn)駐新開盤小區(qū)集中交房現(xiàn)場(chǎng)，把“辦稅窗口\"搬進(jìn)社區(qū)，幫助40名行動(dòng)不便的房主辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，為不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證歷史遺留問題戶辦理契稅減免310余筆，解決了群眾心頭盼望的事。

“你們真心為納稅人著想，熱心為納稅人辦事，耐心聽納稅人的問題，誠(chéng)心為納稅人服務(wù)，是我們信得過的稅務(wù)人\"前不久，順利辦完業(yè)務(wù)的黃先生寫來表揚(yáng)信，用“四個(gè)心”點(diǎn)贊“季菁小分隊(duì)\"成員。如今，武昌區(qū)稅務(wù)局已形成“做優(yōu)服務(wù)爭(zhēng)當(dāng)先鋒”的新氣象。近年來，該局有6人獲得“全國(guó)先進(jìn)工作者\(yùn)"“全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)工作者\(yùn)"“湖北五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄拔錆h市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)耚"等榮譽(yù)稱號(hào)，56人獲評(píng)荊楚稅務(wù)工匠、青年才俊、崗位標(biāo)兵等。

作者單位：

國(guó)家稅務(wù)總局武漢市武昌區(qū)稅務(wù)局