多模態交互賦能老年聽障用戶助聽設備設計方法研究

本文引用格式：，等.多模態交互賦能老年聽障用戶助聽設備設計方法研究［J」.藝術科技，2025，38（9）：58-60.

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2025）09-0058-03

1多模態交互技術發展與應用趨勢

多模態交互（MultimodalInteraction）指系統在交互過程中可同時或交替處理多種輸入方式（如語音、觸控、視覺、姿態、腦電等），并以多種輸出形式（語音反饋、圖像提示、震動等）進行響應，從而獲得自然、高效的人機交互體驗。該技術通過整合多重感官通道，打破感知壁壘，提升交互的直觀性與連貫性，成為邁向“無感交互”“情境感知”與“人本計算”的關鍵路徑[1]。

比起單一模態，多模態方式具備更強的適應性、容錯性與自然性，已成為提高殘障用戶信息獲取與交互效率的重要技術路徑。Boccanfuso與O'Kane設計的“Charlie”機器人融合語音與面部/手勢追蹤，用于自閉癥兒童的注意力干預；Rocha等開發的社交機器人通過表情、語音等模態融合支持情緒調節訓練；Chen等提出設計基于多模態傳感融合的可穿戴康復評估系統[2]；徐旻培等利用AR技術提高聽障用戶對環境聲音的理解與反饋效率；李靜雅等構建“看見音樂”框架，使聽障用戶通過視覺與觸覺感知音樂[3]；江煒韜運用結構方程模型分析用戶需求，整合多模態設計驅動設備與應用原型開發；趙劍等系統梳理多模態在聽障康復教育中的應用，構建人工智能輔助訓練的模型框架；王偉昊則從語音、觸覺到腦成像探索非視覺模態在移動交互中的潛力；孫慶一研究視障用戶如何在數字支付中通過多模態指引實現自主操作。

2老年聽障用戶的特征與交互障礙分析

老年聽障用戶在生理、心理與社會維度等方面普遍呈現出脆弱性，這些因素直接影響其對助聽設備的接受與使用，并共同決定了其在功能、操作與情感層面對助聽設備提出更高要求（見表1）。

表1老年用戶使用助聽設備的影響因素分析

在實際使用中，老年聽障用戶普遍面臨信息難以讀取、操作路徑混亂、按鈕使用不便、系統反饋難以感知等典型交互障礙，導致使用負擔與焦慮感增強。同時，其對智能技術的接受度較低，傾向于簡潔明了、低復雜度的交互方式，具體偏好包括界面直觀、信息清晰、按鈕布局合理、反饋明確、操作路徑短，并支持默認設置與自動調節功能，以降低操作門檻。此外，他們普遍期望獲得家庭或遠程協助，彌補在設備理解與維護方面的不足?？傮w來看，老年聽障用戶在交互層面的需求具有顯著的適老化特征，要求助聽設備兼顧操作可及性、界面友好性與情感支持性，以優化其交互體驗。

3多模態交互賦能助聽設備適老化設計的思維邏輯模型建構

本研究引入用戶體驗蜂巢模型（UserExperienceHoneycomb）作為理論支撐。該模型由Morville提出，涵蓋七個關鍵維度，分別是可用性（Usable）可訪問性（Accessible）可信性（Credible）、可找性（Findable）、可感知性（Desirable）、適用性（Useful）與價值性（Valuable）。將該模型與老年聽障用戶的典型交互需求進行系統對應，可構建以多模態交互為核心的適老化助聽設備設計要素體系，為產品功能規劃與界面設計提供理論指導。

在可用性方面，界面應支持大圖標、簡潔流程設計，同時融合語音與物理按鈕的雙通道輸入結構，降低學習成本；在可訪問性方面，字體需具備高對比度，支持屏幕放大與語音播報，結合震動與燈光提示實現多感官冗余反饋；在可信性方面，產品需具備穩定運行能力，并明確設置用戶隱私授權機制，如數據上傳提示與遠程操作權限管理；在可找性方面，常用功能入口應固定化、結構扁平化，支持語音直達功能模塊，減輕導航負擔；在可感知性方面，設計語言應溫和友善，通過圓潤外形、柔和色彩、親和語音等增強情感認同；在適用性方面，設備應具備情境識別能力，如環境噪聲識別與自動模式切換，減少人為操作；在價值性方面，產品功能需從單一聽力補償拓展至健康管理、情感陪伴與社交協助，提升其生活整體參與度。這些要素通過可視化圖示（見圖1）與具體設計落點形成匹配映射關系，指導多模態交互系統在不同維度上的適老化實現路徑。

圖1蜂巢模型七維度與老年聽障用戶特征對應分析圖

表2蜂巢模型導向下的適老化設計方法路徑結構

4多模態交互賦能助聽設備適老化設計的方法

在人口老齡化趨勢日益加劇的背景下，傳統以“聽覺補償”為核心的助聽設備已難以滿足老年用戶多維度的交互需求。隨著多模態交互技術的發展，語音識別、圖形界面、觸覺反饋等復合式交互形式為適老化設計提供了新的技術基礎與設計可能。然而，僅靠技術堆疊并不足以帶來良好的用戶體驗，必須從用戶感知出發，系統構建符合老年人認知特征與行為邏輯的設計方法。基于用戶體驗蜂巢模型，本文提出以“體驗導向一維度映射一路徑構建”為核心的多模態適老化設計方法，形成具備操作性與通用性的系統框架（見表2），并總結出六項關鍵策略。一是交互簡約性優先，采用“默認設置 + 少步操作”結構，前置常用功能，簡化操作流程；二是信息冗余與感知聯動，通過視覺、語音與觸覺三重通道同步提示，提高感知準確性與安全性；三是界面可達性與容錯機制，優化字體、對比度與圖文結合設計，設置誤觸撤銷與確認提示，降低操作風險；四是情感引導與語言親和，語音與界面表達應溫和、人格化，增強用戶信任與情感聯結；五是主動輔助與協同關懷，支持情境感知與智能提示，引人家庭協同管理模塊，構建社會支持系統；六是經濟可及性優化，采用模塊化、低成本設計，兼容醫保與補貼體系，提高設備普及率。上述策略并非孤立執行，而應在蜂巢七維度的整體框架中協同部署，實現體驗結構與技術路徑的高度融合。

5結語

在人口老齡化與智能技術融合加速的背景下，助聽設備的適老化交互體驗已成為重要設計議題。本文聚焦多模態交互賦能下的助聽設備適老化設計，以用戶體驗蜂巢模型為理論基礎，圍繞老年用戶的感知能力、認知行為與情感需求，構建以“體驗導向一維度映射一路徑構建”為核心的系統設計方法，旨在回應當前助聽設備在適老化設計中的關鍵痛點，并為智能健康產品提供結構化的設計路徑，拓展交互設計與包容性設計的理論體系。

盡管本研究在模型建構與方法設計上具有一定理論價值，但仍存在三方面局限：一是缺乏實踐驗證，未在真實產品開發中開展實證測試；二是群體劃分粗略，未細化不同聽障程度用戶的交互需求差異；三是未充分考慮年齡層次與數字素養差異對設計策略的影響。未來研究應圍繞原型系統開發、用戶測試與使用滿意度評估，進一步驗證模型的適用性，并開展分群體設計策略研究，構建更具針對性的適老化設計框架。

參考文獻：

[1］邊坤，韓冬楠，李思雨，等.多模態人機交互設計研究進展[J].機械設計，2024，41（11）：199-204.

[2」徐旻培，李嘉樹.基于數字建構的AR現實交互聽障輔助系統設計研究［J」.包裝工程，2023，44（2）：404-410.

[3」江煒韜.針對聽障人群溝通需求的交互導識系統設計研究［D］.武漢：湖北工業大學，2024.