重慶璧山有個(gè)“樹洞姐姐”

“朋友認(rèn)識(shí)了新朋友就不搭理自己了，怎么辦？”

“我會(huì)和她好好溝通，如果還是不愿意和我玩，我就大大方方走開，去交新朋友！”

2025年3月12日，重慶市璧山區(qū)丹鳳小學(xué)校的孩子們又盼來了“樹洞姐姐”。他們紛紛在“樹洞課堂”上搶答問題，學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系、調(diào)解情緒等，最后在五彩信紙上寫下煩惱，投進(jìn)口袋。沒多久，“口袋信件”就和校園里一棵仿真大樹里的“樹洞信件”被一起送到“樹洞口袋”工作室，由心理老師們閱讀回復(fù)。

從2021年璧山區(qū)公安局大興派出所副所長張耀元發(fā)起“樹洞口袋”活動(dòng)，讓中小學(xué)生以信件形式傾訴心聲，到2023年璧山區(qū)多部門聯(lián)合成立“樹洞口袋”工作室，再到如今璧山區(qū)探索建立“樹干立基—樹洞收信—樹枝解困—樹葉反饋—樹根追源”全鏈條閉環(huán)工作機(jī)制，璧山區(qū)已實(shí)現(xiàn)青少年關(guān)愛保護(hù)工作由“事后被動(dòng)反應(yīng)”向“事前主動(dòng)干預(yù)”轉(zhuǎn)變。

前移一個(gè)人的“治水”關(guān)口

“元元姐姐，媽媽不在了，我好想她……”收到小花的信件后，張耀元按照小花媽媽的照片，捏了一個(gè)泥人媽媽送給她，讓她破涕為笑。

“警官姐姐，我父母經(jīng)常不在家，你能來陪我玩嗎？”看到小菡的紙條后，張耀元常去學(xué)校了解她的近況，逢年過節(jié)還到她家為她洗頭發(fā)、扎辮子……

一位民警，怎么當(dāng)起了“知心姐姐”？

2021年，張耀元已在警察崗位上堅(jiān)守10年，其間處理過無數(shù)涉及青少年的事件。“孩子們面臨心理困境時(shí)，往往不愿向家庭、學(xué)校傾訴。”張耀元說。

當(dāng)年8月，父母離異的小芊因缺乏陪伴賭氣出走，那瘦削脆弱的身影深深地觸動(dòng)了張耀元：除了事后補(bǔ)救，是否還應(yīng)提前防范？

青少年階段是“情緒河流”最活躍的時(shí)候，如果不管不顧，河水可能溢出，甚至沖垮心理堤壩，造成嚴(yán)重后果。

童話里的“樹洞”給了張耀元靈感——提供一個(gè)傾訴心事的宣泄渠道，及時(shí)了解、排解青少年的苦惱，在源頭上預(yù)防問題發(fā)生。

張耀元兼任璧山區(qū)大興初級(jí)中學(xué)校法治副校長，她的想法得到了學(xué)校的支持：一棵仿真大樹種在了校園一角，孩子們把自己的煩惱、焦慮寫成小紙條和信件，投遞到樹洞里。

回信成了張耀元的日常工作，午休時(shí)寫，夜里值完班也寫。孩子有訴求，她盡量滿足；孩子有情緒崩潰的苗頭，她及時(shí)干預(yù)。

在家庭、學(xué)校中受到壓力，孩子常因害怕被誤解、批評(píng)而不愿表露心聲。為呵護(hù)他們的“情緒河流”，張耀元將關(guān)口前移，與孩子們拉近情感距離，打消顧慮，為每個(gè)問題分級(jí)分類建檔，按輕重緩急予以解決，形成“樹洞口袋”工作機(jī)制的雛形。

“樹洞口袋”在大興初級(jí)中學(xué)的實(shí)踐成效顯著，逐漸引起璧山區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)注，為在全區(qū)推廣打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

織密全社會(huì)的“防洪”網(wǎng)絡(luò)

樹洞里的信件越來越多，孩子們的心事，一個(gè)人聽不過來，也解決不完，需要全社會(huì)共同參與。

2023年4月，教育部等部門印發(fā)《全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代學(xué)生心理健康工作專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年）》，璧山區(qū)積極響應(yīng)，創(chuàng)新建立“樹洞口袋”工作室，由區(qū)委政法委員會(huì)統(tǒng)籌，區(qū)公安局、區(qū)教育委員會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦女聯(lián)合會(huì)等多部門協(xié)同推進(jìn)。工作室以區(qū)公安局為實(shí)體陣地，配備1名警察、2名輔警、1名專職教師以及18名心理教師，形成“政法牽頭、公安保障、教育主導(dǎo)”聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，強(qiáng)化學(xué)生心理健康干預(yù)合力。

2025年5月12日下午，“樹洞口袋”工作室里，4位輪值心理老師拆開桌上的信封，開始讀信、回信。

“這是上周收來的信件，約有200封。”工作室專職教師董真真介紹，每周五，民警會(huì)打開各學(xué)校樹洞的鎖，收齊信件后送至工作室，再由成員初篩各種情形；每周一，心理老師們到此處理信件，同時(shí)建立電子臺(tái)賬，為每封信分級(jí)分類建檔。

信件內(nèi)容涉及校園矛盾、成長困惑、家庭問題等。“實(shí)名信件，我們會(huì)回信指導(dǎo)或當(dāng)面談心；匿名信件，我們會(huì)總結(jié)分析共性突出問題，用于開展主題講座。”董真真說，“涉及情形嚴(yán)重的信件，我們會(huì)聯(lián)系家長、班主任或與其他部門共同處理。”

“有了工作室，我們能聽到全區(qū)中小學(xué)生的心聲，針對性解決問題的能力大大提升了。”張耀元說。

2024年1月，工作室收到初中生小洋的來信：“我喜歡運(yùn)動(dòng)，想當(dāng)一名運(yùn)動(dòng)員，可是我天生殘疾，少了一只手……”

小洋本有雄心壯志，但因手部殘疾而自厭自棄，性格逐漸孤僻。工作室立馬回信鼓勵(lì)，并發(fā)動(dòng)老師和同學(xué)關(guān)心小洋，同時(shí)對接區(qū)、市殘疾人聯(lián)合會(huì)等多方力量，聯(lián)系到一家愿意無償提供專業(yè)培訓(xùn)的游泳訓(xùn)練基地。如今，小洋在訓(xùn)練中表現(xiàn)亮眼，性格也愈發(fā)陽光開朗。“我要參加殘奧會(huì)，為國爭光！”小洋志氣滿滿。

此外，若孩子遇到家庭暴力、校園惡性事件、嚴(yán)重心理疾病等問題，工作室會(huì)及時(shí)聯(lián)系派出所、婦聯(lián)，并請衛(wèi)生健康委員會(huì)及醫(yī)院介入，全社會(huì)的“防洪”網(wǎng)絡(luò)越織越密。

激活青少年的“自凈”能力

成長路上，煩惱不可避免。呵護(hù)青少年的“情緒河流”，不僅要及時(shí)做好疏導(dǎo)，還要激活其“自凈”能力。

除了處理信件，“樹洞口袋”工作室還深入學(xué)校，每周一早上舉行會(huì)議，討論周二至周五開課的形式、內(nèi)容，并選取4所中小學(xué)開展4次授課。

“學(xué)段不同，授課主題也不同。”董真真說，針對四到六年級(jí)學(xué)生，主要講如何處理人際關(guān)系；針對初一到初三學(xué)生，主要講如何應(yīng)對學(xué)業(yè)壓力、家庭矛盾。課堂結(jié)合法治教育與心理健康內(nèi)容，前半堂由民警講授，后半堂由心理老師講授，課上還會(huì)發(fā)放五彩信紙，讓孩子們書寫心事，工作室會(huì)根據(jù)心事內(nèi)容決定下一周授課重點(diǎn)。

開課以來，許多孩子運(yùn)用課上學(xué)到的知識(shí)與回信的指導(dǎo)，當(dāng)起了家庭關(guān)系的“主人公”。

“爸爸很愛我，但我反而很煩惱……”小川爸爸每天都要和他親親抱抱，但他覺得初二的自己已是個(gè)小大人了，對此感到害羞。聽了老師講的方法后，小川誠懇地對爸爸表達(dá)了意見。“兒子真的長大了！”小川爸爸感慨道，從此也更換了愛意表達(dá)方式。

如今，璧山在全區(qū)60所中小學(xué)種下“大樹”，信件被孩子們投進(jìn)樹洞或口袋后，由民警攜密碼箱收集，再由心理老師剖析問題，提出意見建議，形成分析報(bào)告，并在處理后2周內(nèi)回訪，情形嚴(yán)重的，由家校警政共同處置、幫扶，“樹干立基—樹洞收信—樹枝解困—樹葉反饋—樹根追源”全鏈條閉環(huán)工作機(jī)制日臻完善。

“樹洞口袋”工作機(jī)制自實(shí)施以來，累計(jì)收信8000余封，化解家庭、校園、心理隱患900余個(gè)，工作品牌入選2023年重慶市“心理健康教育優(yōu)秀公益項(xiàng)目”，獲評(píng)重慶市新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”先進(jìn)典型。

“社會(huì)治理有懲戒與規(guī)范，更有守護(hù)與治愈。”張耀元說，“既要‘坐在矮板凳上’與青少年平等交流，聽見他們的心聲，也要共建完善的機(jī)制、和諧的環(huán)境，讓青少年在太陽下茁壯成長。”