電子信息工程在智能化醫(yī)院管理中的應(yīng)用分析

【關(guān)鍵詞】智能化；醫(yī)院管理；電子信息工程

引言

隨著社會經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展，醫(yī)療領(lǐng)域?qū)?shù)據(jù)精確度和處理速度的需求日益提升。以往的紙質(zhì)記錄以及人工方式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療需求的發(fā)展。運用電子信息系統(tǒng)，可以對傳統(tǒng)醫(yī)院管理模式進行全面更新，促使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到有效提升。因此在現(xiàn)代醫(yī)院運行管理中，應(yīng)當(dāng)積極探尋電子信息工程應(yīng)用策略，并合理應(yīng)用到各科室管理工作中去，這樣才能有效提高管理工作水平，推動醫(yī)院社會效益與經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提升。

一、電子信息工程概述

電子信息工程是一個集計算機等先進技術(shù)于一體的電子信息管理和信息處理的專業(yè)學(xué)科。隨著中國信息化技術(shù)的發(fā)展，電子信息工程被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的經(jīng)營管理中，通過該技術(shù)的應(yīng)用不斷促進業(yè)務(wù)的發(fā)展和提高效率。醫(yī)院屬于社會公共服務(wù)單位，借助電子信息工程技術(shù)有助于醫(yī)院建立創(chuàng)新管理模式，從而實現(xiàn)整個醫(yī)院管理質(zhì)量水平的提升，推動服務(wù)品質(zhì)提升，以滿足日新月異的社會需求[1]。

二、電子信息工程在智能化醫(yī)院管理中的應(yīng)用意義

（一）提高管理效率

為了加快醫(yī)院管理向智能型、標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型的步伐，需要對醫(yī)院在人力資源、資金、設(shè)備等方面的分配、保養(yǎng)以及研究活動的效益改善等方面進行綜合、及時的評價和監(jiān)管。通過使用信息資源共享、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等對醫(yī)院內(nèi)部管理水平進行集中統(tǒng)一的協(xié)調(diào)，將該理論拓展到醫(yī)療機構(gòu)下設(shè)的各個部門。醫(yī)院通過智能化管理技術(shù)的實現(xiàn)，有效地解決了醫(yī)院內(nèi)部資源分配不平衡問題，將醫(yī)院內(nèi)部資源管理統(tǒng)一轉(zhuǎn)化為一張龐大的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖，使得高層管理人員決策的準(zhǔn)確性和效率顯著提升。與此同時，電子信息工程相關(guān)技術(shù)在醫(yī)院內(nèi)部的整體網(wǎng)絡(luò)管理結(jié)構(gòu)的構(gòu)建中起到了舉足輕重的作用，它不僅提升了醫(yī)院的診療服務(wù)水平，同時還加快了醫(yī)院內(nèi)部的管理運營效率。特別是電子信息工程相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用在很大程度上提升了醫(yī)院內(nèi)部的物資采購、文件處理等功能，將這些工作統(tǒng)一變成一個標(biāo)準(zhǔn)化的過程，有效提升醫(yī)院管理效率[2]。在對醫(yī)院的各層次管理工作進行集中化綜合管理時，必須對醫(yī)院優(yōu)化改進現(xiàn)有的管理系統(tǒng)，在達(dá)到醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)工作管理整體融合的同時，盡量消除不同層級之間的職能沖突和管理重疊問題。同時對各級管理層要劃分清楚，做到上級有統(tǒng)一的意見和指示，下級有明確的定位和目標(biāo)，從而實現(xiàn)提高醫(yī)院管理效率的目的。

（二）優(yōu)化醫(yī)療資源管理

在醫(yī)療管理領(lǐng)域，電子信息工程相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用展現(xiàn)出顯著優(yōu)勢。借助電子信息工程相關(guān)技術(shù)中的數(shù)據(jù)和智能化技術(shù)，醫(yī)院能夠?qū)崟r監(jiān)測各類醫(yī)療資源的使用情況，包括醫(yī)療器械、藥品庫存和人力資源等。通過智能分析這些數(shù)據(jù)，醫(yī)院管理層可以及時掌握醫(yī)療資源需求的變化趨勢和當(dāng)前分布狀況，從而做出更精準(zhǔn)的管理決策。在這些信息的基礎(chǔ)上，醫(yī)院管理者能夠有針對性地調(diào)配資源，避免資源浪費或資源閑置[3]。此外，電子信息系統(tǒng)在信息共享網(wǎng)絡(luò)方面，有助于院內(nèi)科室間的信息溝通與共享，便于醫(yī)院與外部其他醫(yī)療機構(gòu)、院校、相關(guān)機關(guān)單位進行溝通交流與合作，也有利于醫(yī)療資源的合理利用，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與效率。

（三）提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

電子信息工程相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，能夠提高醫(yī)院的綜合實力，其不僅有利于未來長遠(yuǎn)發(fā)展、促進醫(yī)學(xué)技術(shù)水平的提升，同時能為醫(yī)院未來的戰(zhàn)略決策做參考。通過應(yīng)用電子信息工程相關(guān)技術(shù)，醫(yī)院在社會公眾中的正面影響力得以進一步優(yōu)化。借助電子信息工程技術(shù)的應(yīng)用，醫(yī)院能夠高效、精準(zhǔn)地自動化處理各類醫(yī)療信息，這不僅顯著提升了醫(yī)院管理的工作效率，還有助于推動其未來的改革創(chuàng)新發(fā)展。除此之外，應(yīng)用電子信息工程技術(shù)，能夠更有效地推動醫(yī)院品牌建設(shè)進程。通過構(gòu)建平臺、借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)生可便捷獲取最新的醫(yī)療技能和知識，這將進一步有效提升整體醫(yī)療科研實力。此外，電子信息工程相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用有助于減少醫(yī)生與病患之間的溝通障礙，使病患更全面地了解醫(yī)院的診療水平，從而顯著增強病患對醫(yī)院的信任度，為全面提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平奠定堅實基礎(chǔ)。

三、電子信息工程在智能化醫(yī)院管理中的應(yīng)用

（一）在門診管理中的應(yīng)用

觀察掛號管理系統(tǒng)的工作模式，可以看出利用電子信息技術(shù)平臺，可以顯著加快掛號處理進度，能更好地提升病患體驗。通過電子信息工程相關(guān)技術(shù)，患者可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行預(yù)約掛號，最大限度地縮短病人的排隊時間，以此改善掛號服務(wù)流程[4]。此外掛號系統(tǒng)還可以根據(jù)不同病人就診的情況進行自動分類，根據(jù)病人提供的問題和醫(yī)生的專長等信息自動完成預(yù)約掛號匹配，避免人力成本的損失等問題，可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)精確預(yù)測各科室的需求，然后系統(tǒng)可以根據(jù)預(yù)測值提前預(yù)留出相應(yīng)數(shù)量的醫(yī)師和醫(yī)療設(shè)備，使得醫(yī)療資源配置更合理。最后，電子信息掛號系統(tǒng)也可以更為有效地管理及保護病人的個人信息，其目的就是降低病人個人信息泄露的可能性，其中掛號系統(tǒng)的作用是顯著的，除了龐大的信息收集功能外，還能幫助醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員更加準(zhǔn)確地掌握病人的實際需求，在有效且快速的大數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)上，醫(yī)院就診程序上會出現(xiàn)較明顯地改善效果，這一改進有利于醫(yī)院作出更加合理的醫(yī)療服務(wù)。

從醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)管理服務(wù)層面上來講，掛號系統(tǒng)制度的改進對于重新安排醫(yī)院的治療過程、加強患者的就醫(yī)體驗具有重要的意義。醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)管理系統(tǒng)通過現(xiàn)代化管理、屏幕呼叫顯示提醒服務(wù)有效地縮短了患者候診處等候的時間、避免候診大廳出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，促進整個治療流程高效化的進程。此外，導(dǎo)醫(yī)管理系統(tǒng)可以精準(zhǔn)控制患者的候診室停留時間，此控制可以降低因患者不了解就診等待時間而導(dǎo)致的焦慮和不安情緒，給患者提供一個舒適的就診氛圍。運用現(xiàn)代化的導(dǎo)醫(yī)管理系統(tǒng)，幫助醫(yī)護人員減輕了管理工作量，這樣醫(yī)護人員便有更多的時間與精力去為病人診治服務(wù)，提升門診服務(wù)效率。除此之外，合理的治療與優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)管理有利于緩解醫(yī)患之間的沖突和糾紛，營造溫暖的就醫(yī)氛圍[5]。

在工作站管理方面，綜合性功能的管理系統(tǒng)可以提升門診診療服務(wù)的工作效率和服務(wù)品質(zhì)，在整個醫(yī)療機構(gòu)的正常運轉(zhuǎn)中也發(fā)揮了重要作用。醫(yī)生可以應(yīng)用系統(tǒng)實時查詢已掛號、尚未就診的患者資料，這使得在就診前能夠提前了解患者的基本情況，在系統(tǒng)內(nèi)錄入診斷結(jié)果，對后期的治療與跟蹤具有很大的便捷性。護士應(yīng)用門診信息系統(tǒng)，可以清晰地了解患者的整體就診情況，幫助他們在系統(tǒng)內(nèi)完成相應(yīng)的護理工作。同時，所有的具體工作記錄和流程可以嚴(yán)謹(jǐn)追蹤。此外，工作站管理系統(tǒng)可以自動統(tǒng)計醫(yī)院的每日、每周、每月的就診量，在此基礎(chǔ)上采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)掌握醫(yī)護人員的工作量和工作時間，從而更好地進行人力統(tǒng)籌調(diào)配。由此可見，電子信息化的管理流程能確保醫(yī)療資源的科學(xué)部署和提高資源利用率。

（二）在醫(yī)療管理決策流程信息化中的應(yīng)用

在醫(yī)院的運營管理中，醫(yī)療管理決策流程的信息化通過數(shù)據(jù)融合，能夠顯著提升管理效率并輔助精準(zhǔn)決策。借助高效的電子信息工程相關(guān)技術(shù)，將各類醫(yī)療信息系統(tǒng)有機整合，構(gòu)建起管理運營決策的基礎(chǔ)設(shè)施。該基礎(chǔ)設(shè)施具備實時數(shù)據(jù)收集與挖掘能力，為智能化決策提供強有力的技術(shù)支撐。具體來說，該技術(shù)的實際運用可以總結(jié)為三個方面。一是通過商業(yè)智能工具整合、清洗和調(diào)整來自不同部門以及不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)跨平臺的數(shù)據(jù)融合，通過圖形化對醫(yī)院全院運行狀況，如病床周轉(zhuǎn)、病人流量和醫(yī)生執(zhí)行效果等重要的業(yè)務(wù)指標(biāo)進行匯總，對重要的指標(biāo)進行可視化展示，幫助醫(yī)院管理人員對醫(yī)院運作狀況進行快速的判斷，判斷出醫(yī)院在運作中可能出現(xiàn)的問題，而且該平臺的一大優(yōu)勢還在于深度數(shù)據(jù)挖掘和精準(zhǔn)度預(yù)判分析，可成為醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)者決策制定的依據(jù)，促使醫(yī)院管理中人力及其他資源分配和服務(wù)流程的不斷優(yōu)化改進。二是將電子信息工程相關(guān)技術(shù)應(yīng)用于智能化醫(yī)院管理決策系統(tǒng)中，可以制定一套標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)報送體系，保證醫(yī)院上報給衛(wèi)生行政部門的數(shù)據(jù)格式與內(nèi)容統(tǒng)一正確，從而免去了因統(tǒng)計口徑不一致而產(chǎn)生的不必要數(shù)據(jù)誤差和工作量重復(fù)[6]。此外，該平臺可以利用數(shù)據(jù)接口的技術(shù)手段來實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的自動采集、校驗、處理、匯總和上報，可以大幅節(jié)省醫(yī)院信息處工作人員的任務(wù)量。該平臺也能給衛(wèi)生行政部門快速準(zhǔn)確地提供關(guān)于醫(yī)療機構(gòu)運行狀況的數(shù)據(jù)，使他們能更好地掌握行業(yè)數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，從而制定出更為有利于行業(yè)成長的監(jiān)管策略，引導(dǎo)醫(yī)療事業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)固發(fā)展。三是對于管理決策平臺中的數(shù)據(jù)，將進行細(xì)致研究，研究不同時節(jié)和地區(qū)的疾病變化趨勢，依據(jù)研究結(jié)果科學(xué)合理調(diào)配醫(yī)療資源。甚至依據(jù)數(shù)據(jù)驅(qū)動式的研究結(jié)果，能夠?qū)⒏噘Y源提供給患病率高的地區(qū)以及更傾向于相關(guān)疾病的科室，將醫(yī)療資源投入更有效的地方，能夠提升決策管理效率與水平。

（三）在藥品管理中的應(yīng)用

將電子信息工程相關(guān)技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院藥品管理中，構(gòu)建具有豐富功能的醫(yī)藥一體化綜合平臺，并將此平臺分成多個子模塊，如門診藥房管理、住院藥房管理和藥庫管理等。在門診藥房管理模塊中，主要是對門診患者用藥進行管理，其包含處方的定價功能、藥品的發(fā)放功能、退藥功能等，從而可以非常方便快捷地查找到指定時間段內(nèi)的門診患者的處方信息，這便顯著提高了門診藥房藥品的管控效率。

另外，為滿足住院患者的用藥需求，在藥品管理系統(tǒng)中開設(shè)有住院藥房管理模塊，該系統(tǒng)同樣包含有劃價功能、發(fā)藥功能、退藥功能等多個關(guān)鍵過程，以確保住院患者可以盡快且準(zhǔn)確地獲得自己所需的藥物。對于藥庫管理，側(cè)重于對全院藥品庫存總量的管控，從最初的藥品采購計劃的擬定，到藥品的入庫、出庫以及費用的調(diào)節(jié)，全力配合整個醫(yī)院對藥品存儲備份。通過這一舉措能實現(xiàn)醫(yī)院藥品庫存周轉(zhuǎn)速度的顯著提升，同時有效避免由于庫存缺貨或者積壓造成的相關(guān)問題，為醫(yī)院順利開展藥品管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。

（四）在績效考核中的應(yīng)用

在現(xiàn)代智能化醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)中，電子信息工程相關(guān)技術(shù)可用于連接人力資源與財務(wù)系統(tǒng)，以形成一種科學(xué)高效率的電子信息管理系統(tǒng)。這種新的管理系統(tǒng)有助于醫(yī)院高效地收集信息和獲取信息，同時也能有效整合相關(guān)信息內(nèi)容，進而就可以通過較為精準(zhǔn)的預(yù)測，了解醫(yī)院各個科室和各個人員的工作實際情況。根據(jù)其預(yù)測結(jié)果，就可以對整個醫(yī)院工作人員的薪資福利問題進行科學(xué)制定。在制度考核方式時，一是利用電子信息工程相關(guān)系統(tǒng)計算醫(yī)院各個科室的工作成本效應(yīng)，將薪酬成本作為基準(zhǔn)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，然后結(jié)合患者花費情況和相關(guān)因素、一級醫(yī)院的具體運作情況，以此計算醫(yī)院管理的具體費用投入。二是為了保證績效信息的準(zhǔn)確性，可以由醫(yī)療管理人員或利用授權(quán)控制方法，對醫(yī)院管理工作數(shù)據(jù)和人員發(fā)展?fàn)顟B(tài)進行全面評價，確?？冃Э己说墓?、公開。

（五）在醫(yī)院財務(wù)管理中的應(yīng)用

借助電子信息工程相關(guān)技術(shù)，可搭建適用于醫(yī)院場景的財務(wù)管理系統(tǒng)。財務(wù)管理系統(tǒng)投入使用，有助于提升醫(yī)院的管理水平和經(jīng)濟狀況，使其在市場競爭中具備顯著的競爭力。該系統(tǒng)集成各類核心模塊，高效完成醫(yī)療服務(wù)定價與藥物費用的處理，從而提高收費的準(zhǔn)確性和效率，有效降低人工失誤率。另外，該財務(wù)管理系統(tǒng)能夠?qū)︶t(yī)院所有費用科目如人員工資、耗材用量、損耗材料等一一進行深入追蹤分析，一般情況下，醫(yī)院會將各個科室活動經(jīng)營劃歸至各自成本核算中心以方便其進行成本管理與內(nèi)部成本考核，且醫(yī)院還會明確成本的責(zé)任歸屬，以方便實施精確的成本管理，培養(yǎng)員工成本意識與責(zé)任感[7]。此外，這一財務(wù)管理系統(tǒng)還能全過程追蹤預(yù)算過程與實操過程，為醫(yī)院提供合理化財務(wù)規(guī)劃與管控策略，實現(xiàn)預(yù)算目標(biāo)并輔助管理層進行財務(wù)決策。

結(jié)語

在信息技術(shù)的不斷發(fā)展下，電子信息工程應(yīng)用于智能化醫(yī)院管理模式中顯示出了明顯的優(yōu)勢和意義。通過對醫(yī)院管理中涉及的醫(yī)療設(shè)備進行信息化管理、應(yīng)用信息化進行患者病情信息的管理、對醫(yī)院藥物進行自動化管理、通過對醫(yī)護人員績效進行智能化分析評價等，可以進一步提升醫(yī)院管理水平和運營管理成效，進而以信息化管理技術(shù)手段為基礎(chǔ)，為醫(yī)院管理的長遠(yuǎn)良性發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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