高校圖書館智慧信息服務(wù)模式研究

在信息技術(shù)迭代更新呈指數(shù)級增長的當(dāng)下，高等教育領(lǐng)域正歷經(jīng)深刻變革，作為高校知識倉儲(chǔ)與信息樞紐的圖書館，亦被推向智慧化轉(zhuǎn)型的風(fēng)口浪尖。智慧圖書館的崛起絕非偶然，而是數(shù)字化浪潮與學(xué)術(shù)需求嬗變交織催生的必然產(chǎn)物，其核心使命是以更智能、更精準(zhǔn)、更高效的服務(wù)范式，深度嵌入高校教學(xué)、科研以及人才培育的全流程。高校圖書館智慧信息服務(wù)模式的精研細(xì)琢，不僅關(guān)乎圖書館自身的存續(xù)發(fā)展，更與高校綜合競爭力的提升、學(xué)術(shù)傳承創(chuàng)新的廣度深度緊密相連，是撬動(dòng)高等教育現(xiàn)代化進(jìn)程的關(guān)鍵支點(diǎn)。

一、智慧圖書館概述

智慧圖書館作為信息時(shí)代圖書館業(yè)態(tài)革新的高階形態(tài)，絕非傳統(tǒng)館舍服務(wù)與前沿科技的生硬疊加，而是深度融合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能以及區(qū)塊鏈等多元技術(shù)集群，重塑圖書館運(yùn)行肌理與服務(wù)邏輯的系統(tǒng)性重構(gòu)。

從信息感知維度審視，借助高敏傳感器網(wǎng)絡(luò)、智能識別標(biāo)簽（如RFID）以及圖像與行為捕捉設(shè)備，圖書館得以對館內(nèi)物理實(shí)體（書籍、設(shè)備、空間設(shè)施）與人員活動(dòng)軌跡實(shí)施全方位、不間斷監(jiān)測，實(shí)時(shí)采集借閱流量、資源熱度、讀者駐留時(shí)長及行動(dòng)路線等細(xì)粒度數(shù)據(jù)，猶如為圖書館機(jī)體植入神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，精準(zhǔn)感知運(yùn)行態(tài)勢與用戶需求微變，為后續(xù)智能決策筑牢數(shù)據(jù)根基。

聚焦服務(wù)智能便捷特性，依托大數(shù)據(jù)深度解析與機(jī)器學(xué)習(xí)算法的精妙驅(qū)動(dòng)，智慧圖書館能動(dòng)態(tài)勾勒每位讀者的學(xué)術(shù)興趣輪廓、研究階段畫像以及學(xué)習(xí)行為偏好模型，據(jù)此精準(zhǔn)推送定制化文獻(xiàn)推薦、學(xué)術(shù)資訊速報(bào)乃至個(gè)性化學(xué)習(xí)規(guī)劃，變傳統(tǒng)“人找書”為智能“書找人”服務(wù)模式，恰似為每位讀者量身定制專屬學(xué)術(shù)秘書，隨時(shí)響應(yīng)知識訴求[]。

論及管理高效協(xié)同層面，云計(jì)算架構(gòu)賦予圖書館資源管理前所未有的靈活性與擴(kuò)展性，打破采編、流通、參考咨詢等業(yè)務(wù)板塊的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程無縫銜接與數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。同時(shí)，人工智能可實(shí)現(xiàn)智能排架、故障預(yù)測維護(hù)等館務(wù)自動(dòng)化處理，讓館員得以抽身聚焦知識組織創(chuàng)新、學(xué)科服務(wù)深耕，從而推動(dòng)圖書館管理從粗放式邁向精細(xì)化、集約化運(yùn)營，確保整體服務(wù)生態(tài)流暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、高校圖書館智慧信息服務(wù)模式的策略

（一）整合數(shù)據(jù)資源，強(qiáng)化信息基礎(chǔ)

在智慧圖書館的構(gòu)建藍(lán)圖中，數(shù)據(jù)資源整合處于基礎(chǔ)性與先導(dǎo)性的關(guān)鍵位置，堪稱整個(gè)信息服務(wù)體系得以穩(wěn)固矗立的基石。

高校圖書館開啟數(shù)據(jù)征程時(shí)，全局視野的秉持至關(guān)重要。實(shí)體館藏?cái)?shù)字化成果是圖書館歷史積淀的數(shù)字化轉(zhuǎn)化，承載著學(xué)術(shù)傳承脈絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源鏡像如同向外延展的知識觸手，抓取全球?qū)W術(shù)動(dòng)態(tài)。校內(nèi)學(xué)術(shù)產(chǎn)出凝聚著本校師生的科研心血與智慧。而讀者交互行為數(shù)據(jù)則恰似用戶需求的“晴雨表”，精準(zhǔn)反映使用偏好與痛點(diǎn)。統(tǒng)籌規(guī)劃這四類數(shù)據(jù)的采集，要求圖書館精準(zhǔn)布局采集節(jié)點(diǎn)、合理設(shè)定采集頻次，確保無關(guān)鍵信息遺漏，編織一張嚴(yán)密且全面的信息采集網(wǎng)。

在執(zhí)行清洗工序時(shí)，ETL工具套裝依循MARCXMLDublinCore等國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范大顯身手。MARCXML聚焦文獻(xiàn)資源編目領(lǐng)域，保障書目數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)間精準(zhǔn)交互。DublinCore則以其簡潔通用特性，廣泛覆蓋各類數(shù)字資源描述需求。借助這些規(guī)范校準(zhǔn)，雜亂無章的數(shù)據(jù)迅速歸整，不一致、不準(zhǔn)確的信息被有效剔除，為后續(xù)數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)打造堅(jiān)實(shí)底層架構(gòu)，使得數(shù)據(jù)可信、可用，成為決策與服務(wù)的可靠依據(jù)]。

深入數(shù)據(jù)富礦挖掘環(huán)節(jié)，語義網(wǎng)技術(shù)中的RDF（資源描述框架）與OWL（網(wǎng)絡(luò)本體語言）登場助力知識圖譜構(gòu)建。它們將孤立的文獻(xiàn)資源、學(xué)術(shù)概念編織成語義關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，例如，在計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域，此類技術(shù)能清晰呈現(xiàn)算法優(yōu)化路徑上不同論文、技術(shù)文檔間的知識遞進(jìn)。搭配改進(jìn)型Apriori算法挖掘關(guān)聯(lián)規(guī)則，可精準(zhǔn)定位特定學(xué)科核心理論發(fā)展進(jìn)程里關(guān)鍵文獻(xiàn)的引用擴(kuò)散軌跡，這為高校專業(yè)課程與時(shí)俱進(jìn)的革新提供實(shí)證支撐，指引前沿學(xué)術(shù)探索方向，避免教學(xué)科研陷入知識陳舊泥沼。

同步構(gòu)建的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新流水線，緊密構(gòu)連權(quán)威學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫及科研管理系統(tǒng)。像Elsevier、WebofScience等數(shù)據(jù)庫每日海量學(xué)術(shù)產(chǎn)出，借流水線快速匯入圖書館數(shù)據(jù)池。校內(nèi)科研項(xiàng)目從立項(xiàng)到結(jié)項(xiàng)全流程數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，保障館藏時(shí)刻貼合學(xué)術(shù)最前沿，圖書館就此化身師生洞察學(xué)術(shù)新潮的前沿哨所，為知識創(chuàng)新輸送即時(shí)養(yǎng)分。

（二）構(gòu)建云存平臺(tái)，提升存儲(chǔ)效能

在智慧圖書館的進(jìn)階之路上，云存儲(chǔ)平臺(tái)架構(gòu)的搭建無疑是具有突破性意義的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是助力圖書館突破傳統(tǒng)物理局限，實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式彈性變革的核心驅(qū)動(dòng)力。

高校圖書館在云存儲(chǔ)平臺(tái)的戰(zhàn)略抉擇階段，審慎權(quán)衡成本效益、安全可控及技術(shù)兼容等關(guān)鍵要素。私有云部署可為數(shù)據(jù)敏感、安全需求嚴(yán)苛的高校提供專屬獨(dú)立的存儲(chǔ)環(huán)境，將核心館藏資源、涉密科研數(shù)據(jù)置于校內(nèi)私有資源池。公有云則以其成本優(yōu)勢與強(qiáng)大的擴(kuò)展性，適宜承載大規(guī)模臨時(shí)性學(xué)術(shù)活動(dòng)數(shù)據(jù)、開放課程資源等動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)。而混合云戰(zhàn)略融合二者之長，靈活調(diào)配內(nèi)外資源，能夠有效滿足復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)需求。

基于如Kubernetes這類先進(jìn)開源云計(jì)算框架搭建基座，是技術(shù)落地的關(guān)鍵步驟。Kubernetes以其卓越的容器編排能力，實(shí)現(xiàn)云存儲(chǔ)資源的精準(zhǔn)調(diào)度，確保每個(gè)存儲(chǔ)任務(wù)都能高效匹配計(jì)算與網(wǎng)絡(luò)資源，避免資源閑置或過載。搭配Ceph等分布式文件系統(tǒng)，數(shù)據(jù)冗余備份策略得以智能化實(shí)施，多副本跨節(jié)點(diǎn)存儲(chǔ)，即便遭遇局部硬件損毀，數(shù)據(jù)也能安然無恙，保障館藏各類資源 7×24 小時(shí)不間斷在線，筑牢學(xué)術(shù)知識傳承的數(shù)字根基。

精細(xì)打磨資源管理策略環(huán)節(jié)，緊密貼合高校教學(xué)科研業(yè)務(wù)節(jié)奏是核心要點(diǎn)。精準(zhǔn)捕捉學(xué)期初教學(xué)資料批量下載、期末論文提交高峰、科研項(xiàng)目結(jié)題沖刺等峰谷規(guī)律，彈性伸縮存儲(chǔ)容量與帶寬，新學(xué)期伊始為熱門課程資料開辟高速下載通道，科研結(jié)題期保障大數(shù)據(jù)量成果上傳無阻。智能緩存機(jī)制則依據(jù)資源熱度算法，將高頻訪問文獻(xiàn)預(yù)存于邊緣節(jié)點(diǎn)，師生點(diǎn)擊瞬間即可調(diào)取，大幅提升訪問效率。

借助云存儲(chǔ)的多租戶特性，高校圖書館可解鎖多元服務(wù)增值路徑。面向校內(nèi)二級學(xué)院，提供學(xué)科專屬存儲(chǔ)分區(qū)，助力學(xué)科資源集中管理與共享。為學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)開辟獨(dú)立空間，保障團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)協(xié)作私密性。向校外合作機(jī)構(gòu)適度開放資源接口，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研數(shù)據(jù)交互，在降低單位存儲(chǔ)成本的同時(shí)，拓展服務(wù)邊界，讓圖書館從校內(nèi)知識中樞蝶變?yōu)閰^(qū)域?qū)W術(shù)數(shù)據(jù)交流的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，全方位賦能學(xué)術(shù)生態(tài)。

尤為關(guān)鍵的是，云平臺(tái)所實(shí)現(xiàn)的全場景接入徹底重塑師生服務(wù)體驗(yàn)。多因子身份認(rèn)證機(jī)制，如結(jié)合密碼、指紋、動(dòng)態(tài)令牌等手段，為云端訪問筑牢安全防線。師生無論身處教室、宿舍、校外實(shí)習(xí)地，或是跨國學(xué)術(shù)交流現(xiàn)場，憑借手機(jī)、平板、電腦等智能終端，一鍵直連云平臺(tái)，實(shí)時(shí)上傳學(xué)術(shù)手稿、下載前沿文獻(xiàn)，真正打破時(shí)空壁壘，讓圖書館服務(wù)如影隨形，深度融入學(xué)術(shù)創(chuàng)造每一瞬間[。

（三）推動(dòng)資源共享，拓寬服務(wù)范圍

在智慧圖書館的發(fā)展格局中，資源共享機(jī)制仿若一臺(tái)強(qiáng)力引擎，驅(qū)動(dòng)著知識輻射效能呈幾何倍數(shù)放大，深度重塑圖書館服務(wù)的廣度與深度。

高校圖書館欲在資源共享之途行穩(wěn)致遠(yuǎn)，首當(dāng)其沖需將開放共贏理念內(nèi)化于心，外踐于行。深度融入?yún)^(qū)域、全國乃至全球圖書館聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)是關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措。以聯(lián)盟統(tǒng)一資源發(fā)現(xiàn)平臺(tái)為核心樞紐，館際間合作壁壘被逐一打破。在物流配送層面，精細(xì)構(gòu)建紙質(zhì)文獻(xiàn)跨館互借互還通道，借助現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)優(yōu)化運(yùn)輸路線、追蹤文獻(xiàn)流向，確保師生借閱需求能跨越地域限制及時(shí)滿足，極大擴(kuò)充本校館藏“虛擬體量”。在電子資源檢索上，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟全域數(shù)據(jù)庫一站式搜索，本校未購資源亦可按需遠(yuǎn)程訪問，如同為師生打開通往全球?qū)W術(shù)寶庫的萬能鑰匙，如國際圖聯(lián)（IFLA）的文獻(xiàn)傳遞項(xiàng)目，讓小眾語種研究資料、國外前沿學(xué)術(shù)專著唾手可得，加速全球?qū)W術(shù)資源無障礙環(huán)流。

技術(shù)賦能維度為資源共享注入新活力。積極踐行開放API技術(shù)規(guī)范，精準(zhǔn)對接校內(nèi)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的神經(jīng)末梢。向內(nèi)而言，嵌入教學(xué)教務(wù)系統(tǒng)，依學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度、課程大綱推送拓展閱讀；為科研項(xiàng)目管理平臺(tái)提供實(shí)時(shí)文獻(xiàn)引用分析，把控研究創(chuàng)新性；成為論文查重系統(tǒng)權(quán)威比對數(shù)據(jù)源，保障學(xué)術(shù)誠信。對外，與企業(yè)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室攜手，企業(yè)輸送實(shí)時(shí)市場需求、工藝瓶頸數(shù)據(jù)，圖書館反饋理論突破、技術(shù)前瞻成果，專業(yè)智庫機(jī)構(gòu)則參與深度知識提煉，共同孵育產(chǎn)學(xué)研深度融合創(chuàng)新生態(tài)，促使學(xué)術(shù)成果從“書架”快步邁向“生產(chǎn)線”。

投身開放獲取運(yùn)動(dòng)前沿彰顯高校圖書館時(shí)代擔(dān)當(dāng)。激勵(lì)校內(nèi)師生將學(xué)術(shù)成果預(yù)印本、學(xué)位論文等存入機(jī)構(gòu)知識庫，并遵循CreativeCommons等開源協(xié)議多元授權(quán)，從寬松的署名共享到限制商業(yè)使用等靈活模式，適配不同成果傳播訴求，提升高校國際學(xué)術(shù)聲譽(yù)。反向整合全球優(yōu)質(zhì)OA資源，依靠專業(yè)學(xué)術(shù)資源篩選工具、元數(shù)據(jù)抓取技術(shù)，將arXiv等平臺(tái)前沿成果有序?qū)腽^藏，擴(kuò)容免費(fèi)知識池，圖書館借此躍升為全球?qū)W術(shù)共同體關(guān)鍵支點(diǎn)，讓學(xué)術(shù)交流在無版權(quán)荊棘的通途上自由馳騁，普惠學(xué)界師生。

（四）培育專業(yè)人才，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)支撐

在智慧圖書館的持續(xù)進(jìn)化征程中，專業(yè)人才方陣構(gòu)筑起其服務(wù)創(chuàng)新引擎持續(xù)強(qiáng)勁運(yùn)轉(zhuǎn)的根基，是驅(qū)動(dòng)圖書館不斷突破發(fā)展瓶頸、邁向卓越服務(wù)新境界的核心源動(dòng)力。

重塑人才戰(zhàn)略是高校圖書館適應(yīng)智慧時(shí)代需求的當(dāng)務(wù)之急。在人才引進(jìn)端，精準(zhǔn)聚焦信息技術(shù)專長與圖書館學(xué)素養(yǎng)深度融合的復(fù)合型人才成為關(guān)鍵靶向。此類人才既能駕馭大數(shù)據(jù)架構(gòu)、云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)維等前沿技術(shù)領(lǐng)域，熟稔數(shù)據(jù)挖掘、算法優(yōu)化之道，又深譜圖書館館藏資源組織、讀者服務(wù)心理剖析等專業(yè)精髓，將其吸納至技術(shù)研發(fā)關(guān)鍵崗位，可迅速破題智慧系統(tǒng)搭建難題。將此類人才充實(shí)于數(shù)據(jù)治理前沿，能高效梳理海量信息資源，保障數(shù)據(jù)資產(chǎn)質(zhì)量與價(jià)值釋放，為圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入創(chuàng)新活力。

針對存量館員隊(duì)伍這一寶貴資源，量身定制進(jìn)階培訓(xùn)矩陣不可或缺。培訓(xùn)內(nèi)容既要涵蓋大數(shù)據(jù)分析實(shí)操，從數(shù)據(jù)清洗、統(tǒng)計(jì)建模到可視化呈現(xiàn)全流程演練，助力館員洞察讀者行為與資源利用趨勢。同時(shí)相關(guān)人員也要深入人工智能基礎(chǔ)原理，理解機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理技術(shù)機(jī)理，為智能服務(wù)應(yīng)用奠基。信息安全防護(hù)模塊則確保圖書館數(shù)字資源與用戶隱私在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下固若金湯。同時(shí)，學(xué)術(shù)情報(bào)分析、學(xué)科服務(wù)設(shè)計(jì)等專業(yè)進(jìn)階課程，促使館員從傳統(tǒng)借閱管理者向?qū)W術(shù)參謀、學(xué)科伙伴華麗轉(zhuǎn)身，淬煉出過硬的跨界服務(wù)本領(lǐng)，深度融入高校教學(xué)科研生態(tài)。

館內(nèi)學(xué)術(shù)交流沙龍的常態(tài)化設(shè)立，是知識更新與經(jīng)驗(yàn)共享的“活力引擎”。定期匯聚學(xué)界權(quán)威、行業(yè)領(lǐng)軍人物，聚焦智慧圖書館新興技術(shù)應(yīng)用、創(chuàng)新服務(wù)模式破局等前沿議題深度研討，如探討5G賦能下的移動(dòng)圖書館極致體驗(yàn)打造、區(qū)塊鏈技術(shù)保障的數(shù)字資源版權(quán)管理革新，讓館員實(shí)時(shí)汲取最新理念，觸摸行業(yè)發(fā)展脈搏。選派骨干館員參與國際圖書館協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)高端研討、頂尖高校圖書館訪學(xué)交流，更是突破本土視野局限之舉，在國際舞臺(tái)領(lǐng)略全球先進(jìn)資源整合策略、智能服務(wù)前沿實(shí)踐，歸館后將所學(xué)所思有機(jī)融入日常運(yùn)作，轉(zhuǎn)化為本土服務(wù)升級的強(qiáng)勁新動(dòng)能。

項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)機(jī)制則是鍛造精英團(tuán)隊(duì)的“高能熔爐”。圍繞智慧圖書館核心攻堅(jiān)任務(wù)，如智能咨詢機(jī)器人語義理解精準(zhǔn)度提升、用戶隱私加密技術(shù)無縫嵌入業(yè)務(wù)流程等關(guān)鍵課題，跨部門柔性戰(zhàn)隊(duì)順勢組建。技術(shù)人才施展代碼編寫、系統(tǒng)調(diào)試專長，業(yè)務(wù)人員注入用戶需求洞察與服務(wù)流程優(yōu)化思路，管理人員協(xié)調(diào)資源、把控進(jìn)度，各方人才在項(xiàng)自實(shí)戰(zhàn)中深度碰撞、砥礪技能，迭代思維模式，逐步錘煉出一支響應(yīng)敏捷、協(xié)作無間、戰(zhàn)無不勝的精英服務(wù)勁旅，為智慧圖書館在技術(shù)迭代浪潮中持續(xù)領(lǐng)航、創(chuàng)新續(xù)航備足優(yōu)質(zhì)人力彈藥。

三、結(jié)論

構(gòu)建高校圖書館智慧信息服務(wù)模式是提升圖書館服務(wù)水平與效率的重要途徑。通過整合數(shù)據(jù)資源、構(gòu)建云存儲(chǔ)平臺(tái)、推動(dòng)資源共享及培育專業(yè)人才等措施，高校圖書館能夠?yàn)橛脩籼峁└觽€(gè)性化、便捷的信息服務(wù)。未來，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和圖書館事業(yè)的持續(xù)進(jìn)步，智慧圖書館信息服務(wù)模式將不斷完善和創(chuàng)新，為高校的教學(xué)與科研活動(dòng)提供更加有力的支持。同時(shí)，高校圖書館也應(yīng)積極適應(yīng)時(shí)代變化，不斷探索新的服務(wù)模式和應(yīng)用場景，以滿足用戶日益增長的信息需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭霞，楊莉.面向視障讀者的高校圖書館智慧信息咨詢服務(wù)模式研究Ⅲ].現(xiàn)代特殊教育，2024（16：27-33+47.

[2]卿莉，曾瑤，陳云云，等.智慧圖書館特征與管理模式創(chuàng)新研究[Ⅲ].大眾科技，2023，25（08）：207-210.

[3]鄧朝艷，龔妮.5G時(shí)代高校圖書館智慧信息服務(wù)體系創(chuàng)新研究[].大學(xué)，2023（22）：32-35.

[4]李順.基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的智慧圖書館智能信息服務(wù)探索Ⅲ].長江信息通信，2022，35（10）：130-133.

[5]蔣穎.高校圖書館智慧信息服務(wù)模式研究Ⅲ].辦公室業(yè)務(wù)，2022（08）：95-96.

[李永攀，霸麗娜，王春玲.基于社交媒體的圖書館集群化智慧服務(wù)模式研究Ⅲ].圖書館界，2022（02）：1-4+23.

（作者單位：濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院）