圖書館采訪館員如何當好“守門人”

引言

在數(shù)智時代，圖書館知識殿堂的經(jīng)典形象正經(jīng)歷前所未有的挑戰(zhàn)：文獻信息資源指數(shù)級增長，數(shù)據(jù)過載、信息冗余問題愈加嚴峻。采訪館員作為圖書館知識系統(tǒng)的“守門人”，地位愈發(fā)重要。

圖書館是構(gòu)成整個社會知識生態(tài)系統(tǒng)的重要組成部分，采訪館員的知識守門不是簡單的文獻信息篩選，而是搭建、完善圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)造性勞動環(huán)節(jié)。站在傳播學中的“守門人”理論角度審視圖書館采訪館員的社會角色，會發(fā)現(xiàn)其工作決策過程深刻影響著知識傳播的效率和質(zhì)量[1]。本文是“守門人”理論從傳播學媒介場域到圖書館知識空間的遷移實踐，將從“守門人”理論與采訪館員的契合、知識守門的多維認知及采訪館員守門機制的反思三個方面論述圖書館采訪館員的重要性。

采訪館員的“守門人”角色與使命

1.“守門人”與采訪館員

1947年，庫爾特·盧因提出“守門人”理論（TheGatekeeperTheory），最初用于解釋大眾傳播行為的信息篩選決策機制，研究信息傳播過程中關(guān)鍵個體或機構(gòu)對信息流向的控制作用[2]。無論從概念還是實踐層面，該理論都與圖書館文獻采訪行為在邏輯上存在高度內(nèi)在契合。在媒介傳播機制中，編輯決定新聞的可見性；在圖書館場域的知識傳播與交換中，采訪館員決定知識的可發(fā)現(xiàn)、可獲取、可重用。兩者內(nèi)在的契合點在于對信息流的控制與優(yōu)化影響，一個面對的是新聞信息，一個面對的是知識信息。

采訪館員的“守門人”角色肩負著雙重使命：一是遵循知識獲取的平等、自由；二是保障知識資源的權(quán)威性和圖書館用戶需求的滿足。理想層面，圖書館應向用戶提供滿足其知識需求的所有資源，但實際操作中，采訪館員常常需要通過專業(yè)判斷去平衡用戶需求的多樣性與知識資源質(zhì)量的可靠性、權(quán)威性之間的矛盾。這種平衡使得采訪館員的守門行為不再限于技術(shù)層面，而是延伸到倫理維度。

2.資源采訪的守門實踐

圖書館“守門人”的重要價值，體現(xiàn)在面對急速膨脹的信息環(huán)境時，采訪館員的文獻采選決策系統(tǒng)需要融合動態(tài)定量分析與恒久目標導向的質(zhì)性判斷能力。國家統(tǒng)計局圖書出版數(shù)據(jù)顯示，2023年全國出版的中文圖書超過54萬種，再加上其他紙質(zhì)出版物以及浩如煙海的數(shù)字文獻資源，采訪館員如果沒有較好的知識鑒別、量化分析能力，沒有對自身館藏建設(shè)自標始終如一的認識，根本無法應對如此龐大的信息沖擊。

采訪館員想做好圖書館的“守門人”，必須直面知識信息的過載問題。守護知識資源的學術(shù)影響力，保障目標用戶需求的適配度，堅守保護人類文化遺產(chǎn)的初心，兼顧技術(shù)環(huán)境發(fā)展對資源本體的影響。采訪館員要做好如下兩方面：一是要注意高精尖技術(shù)領(lǐng)域文獻資源的采訪，以應對技術(shù)的快速迭代；二是在古典文獻等傳統(tǒng)文化領(lǐng)域，要注重版本考據(jù)與數(shù)字化文獻等資源的鞏固，在滿足不同讀者需求的同時，還要兼顧不同載體文獻資源因長期保存而出現(xiàn)的問題。

3.守門場域的邊界重構(gòu)

開放獲取運動的興起對采訪館員的工作模式產(chǎn)生了重要影響。大量知識資源可通過網(wǎng)絡(luò)無償獲取，預印本、免費電子出版物、開放科學數(shù)據(jù)等新質(zhì)態(tài)資源已成為圖書館重要的收錄或推介對象。對于這些內(nèi)容，采訪館員的守門角色不再局限于知識資源的采購者，還要成為知識資源的策展人[3]。在采訪館員的工作場域，工作內(nèi)容不僅是評估知識資源的初始價值，還需要將采購決策延伸至資源利用的全過程。守門機制需要動態(tài)貫穿資源生命周期管理的全過程，推動圖書館從靜態(tài)知識倉庫轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)知識生態(tài)系統(tǒng)。這是數(shù)智時代圖書館發(fā)展趨勢對采訪館員提出的要求。

采訪館員守門的三重維度

1.對知識系統(tǒng)的守門認知

采訪館員承擔著構(gòu)建圖書館知識資源系統(tǒng)基座的重要使命。文獻選擇的守門動作直接關(guān)乎館藏資源體系水平，并影響用戶利用圖書館的體驗。采訪館員應具備一定領(lǐng)域?qū)W科館員的基本素質(zhì)，理解并把握科學脈絡(luò)。隨著學科交叉研究活動及學科融合趨勢的不斷發(fā)展，采訪館員應通過構(gòu)建面向服務(wù)群體需求的文獻知識關(guān)聯(lián)圖譜，揭示學科或?qū)I(yè)領(lǐng)域間的隱形聯(lián)系，為不同圖書館用戶構(gòu)筑館藏知識資源下特定的虛擬資源架構(gòu)，開展針對性的資源服務(wù)。在科學資源層面的知識“守門人”要求采訪館員更加專業(yè)化，追求形成杠桿效應，放大圖書館知識資源的影響力和服務(wù)效果。研究表明，有學科館員經(jīng)歷的采訪館員，其所屬圖書館的用戶文獻利用率與科學成果產(chǎn)出效率都會顯著提升[4]。

2.對大眾需求的守門認知

公共圖書館和高校圖書館是我國圖書館事業(yè)的重要組成部分。無論何種類型的圖書館，采訪館員都需要面對所服務(wù)對象的群體性、多元化的知識需求。需始終秉持公共文化服務(wù)均衡性協(xié)調(diào)員的身份，不能厚此薄彼，應為大多數(shù)人平等獲取知識的權(quán)利而守門。特別應注意精英文化需求與大眾文化需求的二元問題，保持對資金等外部因素對采訪工作非正常干預的警覺。當大眾化的需求不明朗或需求方向分散性較大時，采訪館員應采取必要的引導策略，形成較為統(tǒng)一的知識資源采訪路徑，如通過分析館內(nèi)年度借閱數(shù)據(jù)，建立文化需求熱力圖譜，識別服務(wù)群體的隱性需求；通過開放資源評論區(qū)，搭建讀物引導鏈接，引導資源需求向核心知識文獻范圍集中[5]

3.對文明傳承的守門認知

每一份文獻都是一段人類文化基因，每一個圖書館都是一座文化基因儲備倉庫。圖書館承擔著傳承人類文明、守護人類文化基因的職責。采訪館員作為圖書館知識傳承的“守門人”，應有遠大的歷史觀與使命自覺。文獻采訪依據(jù)現(xiàn)實服務(wù)需求開展，同時還應有“超越現(xiàn)時需求，胸懷未來”的守門理念，讓圖書館成為文明延續(xù)的最佳載體。采訪館員的文獻選擇行為，決定著為后來者保存哪些文明記憶的問題。

采訪館員守門機制的反思

1.信息過載背景下的流程重構(gòu)

文獻數(shù)量的快速增長縮短了新知識的形成周期，新知識的不斷出現(xiàn)加速了新文獻的生成。面對巨量信息，普通人通常會陷入選擇性焦慮，或者沉溺于信息流的無效瀏覽游渦。信息過載要求采訪館員要對用戶承擔一定的認知引導任務(wù)。傳統(tǒng)工作中，采訪館員以文獻對象的篩選為起點，在滿足用戶群體需求的同時，追求館藏建設(shè)目標的完成。服務(wù)群體的反饋、調(diào)查、建議等工作僅是文獻采訪項目流程中的附屬程序。

為降低信息過載產(chǎn)生的影響，采訪館員應重新審視工作模式與方法，采取措施，提升圖書館用戶的知識獲取效率。應將用戶需求調(diào)查、意見反饋等工作重新定義并融入文獻采訪項目的全生命周期中，以用戶需求為起點，以滿足需求為目標，以文獻選擇為手段，以館藏建設(shè)為結(jié)果。公開需求調(diào)查，公開采購決策，公開操作流程，將采訪館員的守門行為從之前臺面下的操作轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c性更高的公共治理模式。

2.技術(shù)驅(qū)動下的范式革命

人工智能（AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，對采訪館員的工作產(chǎn)生了顛覆性的影響。人機協(xié)同、機器學習、AI生成內(nèi)容等新工作方式可能會重塑文獻采訪流程。資源查重、價格比對、版權(quán)驗證等以前由采訪館員完成的初級篩選工作將完全由算法替代。館藏結(jié)構(gòu)分析、采購預算分配、采訪結(jié)果調(diào)查等工作有可能在AI的協(xié)助下完成，然后產(chǎn)生報告供采訪館員參考、審查。對文獻資源學術(shù)價值、學術(shù)倫理的判斷，人類館員仍具有不可替代性，爭議性文獻的采訪必須由采訪館員完成。圖書館每個文獻采購項目，都將是采訪館員訓練計算機算法的過程，能讓機器理解圖書館的價值目標。機器為采訪館員提供模擬決策，人機協(xié)同無疑會提升圖書館館藏效率，同時仍保持了人文溫度。

3.價值博弈中的倫理堅守

現(xiàn)實工作中，采訪館員的文獻采選活動受到兩個方面的影響：一是受到資金、商務(wù)滲透等外部因素的干擾；二是對采購軟件等輔助工具的過度依賴，它們使采訪館員的“守門人”角色面臨倫理考驗。特別是資金與目標采購效果不匹配，外部干預因素格外突出時，采訪館員常常不得不作出權(quán)衡，依照文獻采訪原則妥協(xié)性開展工作。采購系統(tǒng)等輔助工具的長期使用，也會使采訪館員形成慣性思維，依賴使用工具。加上商業(yè)操作因素對文獻采選活動的滲透，出版商可能利用文獻的物理裝幀、機器可讀目錄數(shù)據(jù)修飾等迷惑手段將大量低價值文獻提價后提供給采訪館員；依托采購系統(tǒng)，依賴性點選形成的文獻目錄，會導致細分領(lǐng)域、小眾優(yōu)秀作品被邊緣化這些問題都將對采訪館員的“守門人”角色提出多重倫理挑戰(zhàn)。無論如何，采訪館員應時刻秉持“書是為了用的，為人找書，為書找人”這些圖書館基本定律，采集有用、可用的知識，為人提供知識服務(wù)，將知識推送給需要的人，避免守門權(quán)力被異化為知識壟斷的工具。

結(jié)語

在人類文化遺產(chǎn)保護與傳承層面，圖書館采訪館員的工作不僅是職業(yè)分工，從“守門人”的角度看，更是一種文化戰(zhàn)略行為。采訪館員的每次文獻選擇都在回答三個終極問題：我們?yōu)楫敶４媸裁粗R？為后代留下哪些記憶？為文明進步提供何種思想燃料？隨著DeepSeek、ChatGPT等高階數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，為人類文明守門的重要性將更加凸顯，采訪館員的價值判斷是對人類學術(shù)倫理的一種堅守。采訪館員不僅是圖書館的知識過濾器，更是人類文明火種的守護者，是人類文明延續(xù)的堤壩。

參考文獻

[1］廖進球，陳洪章.國際知識“守門人”理論研究與演化[J].當代財經(jīng)，2014（6）：67-74.

[2]李劍，尹玉涵.數(shù)字“守門人\"理論：溯源、誤讀與構(gòu)建[J].社會科學研究，2024（3）：11-24.

[3]侯愛花.社交媒體環(huán)境下采訪館員角色的轉(zhuǎn)型[J].圖書館雜志，2015，34（6）：48-52.

[4]王旭.高校圖書館學科采訪館員的角色定位探討——以北京大學圖書館為例[J].大學圖書情報學刊，2020，38（3）：82-84.

[5]劉鐵.基于需求理論的采訪館員工作模式探析[J].圖書館工作與研究，2014（12）：68-70.

作者單位：河南護理職業(yè)學院