基于大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的高校學(xué)生管理平臺(tái)研究

doi： 10.3969/j.issn.1673-0194.2025.16.069

[中圖分類號(hào)]TP311.1；G647 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A [文章編號(hào)]1673-0194（2025）16-0209-03

0 引言

高校學(xué)生管理是學(xué)校教育管理的重要組成部分，對促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要意義。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和高等教育的大眾化，高校學(xué)生規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)生結(jié)構(gòu)日趨多元化，傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式已難以滿足新形勢下學(xué)生成長成才的需求，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來為學(xué)生管理變革提供了新的路徑。通過構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的智能化學(xué)生管理平臺(tái)，挖掘?qū)W生行為、學(xué)習(xí)、心理等方面的數(shù)據(jù)，可以更加全面、精準(zhǔn)地了解學(xué)生的成長需求，為科學(xué)決策、精準(zhǔn)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

1大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用于高校學(xué)生管理中的意義

1.1提升管理精準(zhǔn)度

大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助高校管理者從海量的學(xué)生數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)隱藏的規(guī)律和趨勢，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化管理。傳統(tǒng)的學(xué)生管理更多依賴經(jīng)驗(yàn)判斷，存在主觀性強(qiáng)、針對性不足等問題。運(yùn)用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以采集并關(guān)聯(lián)學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)成績、消費(fèi)記錄、課外活動(dòng)、圖書借閱等多維度數(shù)據(jù)，多角度勾勒學(xué)生畫像，全面了解每一位學(xué)生的特點(diǎn)。綜合分析學(xué)生的學(xué)習(xí)行為、生活作息、人際交往等方面的數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確把握學(xué)生的行為特點(diǎn)、興趣愛好、性格特質(zhì)等，因材施教，有的放矢地開展分類指導(dǎo)和個(gè)性化培養(yǎng)，最大限度挖掘每一位學(xué)生的潛力。此外，運(yùn)用大數(shù)據(jù)持續(xù)跟蹤分析學(xué)生成長軌跡數(shù)據(jù)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在思想動(dòng)態(tài)、心理狀況、行為習(xí)慣等方面出現(xiàn)的異常信號(hào)，有針對性地進(jìn)行精準(zhǔn)干預(yù)和疏導(dǎo)，防患于未然，從而最大限度促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理從“治已病”到“治未病”的升級(jí)[1]

1.2提高決策效率

匯聚和分析大數(shù)據(jù)可以輔助高校制定管理決策，提高決策的科學(xué)性和效率。學(xué)生管理工作涉及學(xué)習(xí)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃、資助幫扶等眾多領(lǐng)域，管理的復(fù)雜性和專業(yè)性較強(qiáng)。傳統(tǒng)管理決策更多依賴管理者的主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)，往往具有滯后性和盲目性，難以快速響應(yīng)學(xué)生群體新變化、新特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以通過系統(tǒng)搜集和分析相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)，深人洞察學(xué)生的特點(diǎn)和需求，形成科學(xué)的數(shù)據(jù)分析模型，提供翔實(shí)的數(shù)據(jù)，為科學(xué)決策提供有力支撐。例如，挖掘?qū)W生的選課數(shù)據(jù)，分析其與學(xué)生成績的關(guān)聯(lián)性，可以洞察學(xué)生的學(xué)習(xí)傾向和薄弱環(huán)節(jié)，為開設(shè)新課程、優(yōu)化課程體系、改進(jìn)教學(xué)方式提供精準(zhǔn)的決策參考；分析畢業(yè)生就業(yè)流向和職業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)，把脈市場需求變化，可以為人才培養(yǎng)方案制定、就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)優(yōu)化等提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理決策可以充分考慮學(xué)生特點(diǎn)，把握教育發(fā)展趨勢，最小化主觀判斷偏差，提高決策的科學(xué)性、精準(zhǔn)性、前瞻性[2]。

1.3提高服務(wù)質(zhì)量

基于大數(shù)據(jù)的學(xué)生管理可以推動(dòng)管理重心從“管理”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變，不斷提高學(xué)生服務(wù)的精準(zhǔn)性和有效性。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生需求的實(shí)時(shí)感知和動(dòng)態(tài)分析，洞察學(xué)生的痛點(diǎn)和需求，為管理者提供更加個(gè)性化、人性化的服務(wù)參考和決策依據(jù)。例如，通過分析學(xué)生的興趣愛好、圖書借閱等數(shù)據(jù)，利用推薦算法，精準(zhǔn)推送其感興趣的書目資源、社團(tuán)活動(dòng)、講座信息等；利用學(xué)生的在線學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、考試成績等學(xué)情分析數(shù)據(jù)，對學(xué)困生、后進(jìn)生等實(shí)施精準(zhǔn)畫像，針對性地提供學(xué)業(yè)幫扶，開展一對一咨詢輔導(dǎo)；基于學(xué)生消費(fèi)行為進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘，洞察學(xué)生對食堂窗口、菜品的偏好，優(yōu)化校園餐飲、購物等服務(wù)，提供學(xué)生喜愛的菜品和產(chǎn)品。個(gè)性化、精準(zhǔn)化的“千人千面”服務(wù)以學(xué)生需求為導(dǎo)向，在提高服務(wù)效率的同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生的獲得感。大數(shù)據(jù)賦能學(xué)生管理，有助于實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式從被動(dòng)響應(yīng)、粗放管理向主動(dòng)洞察、精細(xì)服務(wù)跨越式升級(jí)，持續(xù)提高高校人才培養(yǎng)的吸引力和美譽(yù)度。

2基于大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的高校學(xué)生管理平臺(tái)構(gòu)建策略

下文對基于大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的高校學(xué)生管理平臺(tái)建設(shè)的關(guān)鍵舉措進(jìn)行梳理和總結(jié)，詳情如表1所示。

2.1構(gòu)建系統(tǒng)化數(shù)據(jù)采集體系

高校學(xué)生管理平臺(tái)建設(shè)的首要任務(wù)是保障數(shù)據(jù)來源的全面性和準(zhǔn)確性。當(dāng)前，高校數(shù)據(jù)分散在教務(wù)、學(xué)工、后勤、就業(yè)等各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，部門間“信息孤島”現(xiàn)象普遍，數(shù)據(jù)難以有效匯聚和關(guān)聯(lián)分析，需要充分整合各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，構(gòu)建全域覆蓋、立體感知的數(shù)據(jù)采集網(wǎng)絡(luò)。從數(shù)據(jù)源頭抓起，加強(qiáng)對校園網(wǎng)絡(luò)、一卡通、門禁系統(tǒng)等數(shù)據(jù)源的規(guī)范管理，明確數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)與流程，保證源頭數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。推進(jìn)已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融合，統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式、接口標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。同時(shí)，建立數(shù)據(jù)交換共享機(jī)制，定期梳理并匯總各單位數(shù)據(jù)，及時(shí)更新數(shù)據(jù)資源，動(dòng)態(tài)了解學(xué)生信息。此外，要拓寬數(shù)據(jù)搜集渠道，利用問卷調(diào)查、訪談座談等方式，補(bǔ)充重要的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并重的數(shù)據(jù)資源體系，以數(shù)據(jù)全面性驅(qū)動(dòng)管理的精準(zhǔn)性[3] 。

例如，某高校在構(gòu)建學(xué)生管理平臺(tái)時(shí)，首先系統(tǒng)梳理了各部門掌握的學(xué)生數(shù)據(jù)，通過信息化手段整合教務(wù)處的學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)、學(xué)工部的資助數(shù)據(jù)、團(tuán)委的活動(dòng)數(shù)據(jù)、圖書館的借閱數(shù)據(jù)等，建立了涵蓋學(xué)生學(xué)籍、選課、成績、消費(fèi)記錄、活動(dòng)、榮譽(yù)等各類數(shù)據(jù)的中央數(shù)據(jù)倉庫。其次，學(xué)校通過問卷調(diào)查、座談訪談等方式廣泛收集學(xué)生的學(xué)習(xí)需求、發(fā)展訴求等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，對學(xué)生畫像進(jìn)行了全方位刻畫，并建立了常態(tài)化的數(shù)據(jù)采集機(jī)制，每學(xué)期匯總更新一次數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)更新。最后，學(xué)校建立了數(shù)據(jù)使用審批、監(jiān)督等配套制度，加強(qiáng)對學(xué)生隱私數(shù)據(jù)的保護(hù)。經(jīng)過一系列舉措，該校構(gòu)建起全面精準(zhǔn)、縱向到底、橫向到邊的學(xué)生數(shù)據(jù)采集體系，為大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2.2深化數(shù)據(jù)分析應(yīng)用

掌握全面準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù)之后，盤活數(shù)據(jù)資源、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值是大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)的關(guān)鍵。高校既要重視數(shù)據(jù)管理，也要重視數(shù)據(jù)運(yùn)用，在海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新知、創(chuàng)造新知。第一，要建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)。高校各部門數(shù)據(jù)口徑、標(biāo)準(zhǔn)不一，給數(shù)據(jù)分析應(yīng)用帶來了不便，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中臺(tái)可以將各系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、標(biāo)準(zhǔn)化、存儲(chǔ)，為數(shù)據(jù)分析與利用提供堅(jiān)實(shí)支撐。第二，完善數(shù)據(jù)治理體系。成立以校領(lǐng)導(dǎo)為組長的大數(shù)據(jù)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全數(shù)據(jù)治理組織架構(gòu)和管理制度，從頂層設(shè)計(jì)上推進(jìn)大數(shù)據(jù)建設(shè)。第三，建設(shè)數(shù)據(jù)分析模型庫。針對學(xué)情預(yù)警、心理健康、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等管理重點(diǎn)，建立多元的大數(shù)據(jù)分析模型，形成相應(yīng)的分析算法，用數(shù)據(jù)模型驅(qū)動(dòng)管理實(shí)踐。第四，引進(jìn)和培養(yǎng)一批復(fù)合型人才。組建專業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，建立數(shù)據(jù)分析常態(tài)化機(jī)制，為管理決策提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，用好數(shù)據(jù)這個(gè)新時(shí)期學(xué)生管理創(chuàng)新發(fā)展的“金鑰匙”，推動(dòng)學(xué)生管理從粗放式向精細(xì)化轉(zhuǎn)變[4]。

表1高校學(xué)生管理平臺(tái)建設(shè)關(guān)鍵舉措

例如，某學(xué)校建立了學(xué)工大數(shù)據(jù)中心，專門負(fù)責(zé)學(xué)生數(shù)據(jù)挖掘與分析工作，并牽頭制定了數(shù)據(jù)治理相關(guān)制度，規(guī)范數(shù)據(jù)采集、管理、開放、應(yīng)用全流程。學(xué)工大數(shù)據(jù)中心還組建了一支由學(xué)工、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)等領(lǐng)域?qū)I(yè)人員組成的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，針對學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)業(yè)表現(xiàn)、身心健康等重點(diǎn)領(lǐng)域，建立了一系列數(shù)據(jù)分析模型，如學(xué)業(yè)預(yù)警模型通過綜合分析學(xué)生的考勤、成績、圖書借閱等數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)存在困難和偏差的學(xué)生，大大提高學(xué)業(yè)幫扶的及時(shí)性。學(xué)校還定期舉辦數(shù)據(jù)分析沙龍，搭建業(yè)務(wù)部門和數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)的對話平臺(tái)，及時(shí)響應(yīng)學(xué)生管理一線需求，促進(jìn)數(shù)據(jù)分析成果向?qū)嶋H管理成效轉(zhuǎn)化。在數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)分析雙輪驅(qū)動(dòng)下，該校學(xué)生管理工作煥發(fā)新的生機(jī)和活力，學(xué)生的滿意度大幅提高。

2.3提高精準(zhǔn)服務(wù)水平

數(shù)據(jù)為學(xué)生管理賦能，最終要體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量和學(xué)生獲得感的提升上，高校應(yīng)以需求為導(dǎo)向，依托數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)把握學(xué)生特點(diǎn)，因材施策，推動(dòng)學(xué)生管理從“大水漫灌”向“精準(zhǔn)滴灌”轉(zhuǎn)變。一是要建立個(gè)性化的服務(wù)模式，基于學(xué)生畫像數(shù)據(jù)，對學(xué)生興趣愛好、專業(yè)發(fā)展、困難訴求等進(jìn)行充分挖掘，提供個(gè)性化的選課指導(dǎo)、發(fā)展規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、資助幫扶等服務(wù)，做到“千人千面”「5］。二是要?jiǎng)?chuàng)新精準(zhǔn)服務(wù)的載體形式，綜合運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、自助終端等新技術(shù)，構(gòu)建線上線下相結(jié)合的智能化服務(wù)體系，方便學(xué)生自助獲取各類信息服務(wù)，提高服務(wù)響應(yīng)速度。三是優(yōu)化決策機(jī)制，建立“數(shù)據(jù)支撐、部門協(xié)同、師生參與”的民主科學(xué)的決策機(jī)制，提高資源配置、制度設(shè)計(jì)的精準(zhǔn)性。四是完善反饋改進(jìn)機(jī)制，引人大數(shù)據(jù)分析手段評(píng)估服務(wù)成效，多渠道動(dòng)態(tài)收集學(xué)生的意見，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，唯有站在學(xué)生立場考慮問題，以學(xué)生需求為中心改進(jìn)工作，才能不斷增強(qiáng)學(xué)生的獲得感。

例如，某高校深度挖掘?qū)W生需求數(shù)據(jù)，構(gòu)建起“e家園”智慧校園綜合服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)聚合了學(xué)業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)、發(fā)展服務(wù)、幫扶服務(wù)等多方面功能，基于大數(shù)據(jù)分析，主動(dòng)對接學(xué)生需求，提供一站式、個(gè)性化的精準(zhǔn)服務(wù)。在學(xué)業(yè)服務(wù)方面，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)學(xué)生的學(xué)情數(shù)據(jù)，在線推送相關(guān)專業(yè)、課程的選課參考意見。學(xué)生可以預(yù)約專業(yè)教師和學(xué)業(yè)導(dǎo)師，獲得個(gè)性化的選課指導(dǎo)。針對家庭困難學(xué)生，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)推送助學(xué)貸款、勤工助學(xué)等資助信息，并提供在線申請服務(wù)；針對畢業(yè)生，平臺(tái)會(huì)根據(jù)其成績、獲獎(jiǎng)等情況，推薦合適的就業(yè)崗位，提供針對性的就業(yè)指導(dǎo)。學(xué)校還定期通過平臺(tái)開展學(xué)生滿意度調(diào)查，廣泛聽取師生意見，并將調(diào)查分析結(jié)果用于后續(xù)服務(wù)優(yōu)化。在精準(zhǔn)服務(wù)的加持下，該校學(xué)生對學(xué)校工作的滿意度持續(xù)提高，人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提升，學(xué)校的社會(huì)聲譽(yù)和影響力顯著提高。

3 結(jié)束語

面對新時(shí)期學(xué)生教育管理的新形勢、新要求，高校要樹立大數(shù)據(jù)思維，加快推進(jìn)大數(shù)據(jù)在學(xué)生管理領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，用數(shù)據(jù)說話，靠數(shù)據(jù)決策，不斷提高學(xué)生管理工作的科學(xué)化、精細(xì)化、人性化水平；加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，完善數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，做好數(shù)據(jù)資源整合；加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的軟實(shí)力；加強(qiáng)應(yīng)用創(chuàng)新，推動(dòng)大數(shù)據(jù)與學(xué)生管理各領(lǐng)域的深度融合，讓數(shù)據(jù)紅利惠及每一位學(xué)生。通過匯聚數(shù)據(jù)資源，厚植數(shù)據(jù)應(yīng)用“沃王”，必將推動(dòng)學(xué)生管理從“數(shù)字化”邁向“智慧化”，為培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人提供堅(jiān)實(shí)保障。

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