電子商務(wù)環(huán)境下的跨區(qū)域供應(yīng)鏈管理面臨的挑戰(zhàn)與對策

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2025.16.046

[中圖分類號]F274；F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A [文章編號]1673-0194（2025）16-0140-03

0引言

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展已成為不可逆轉(zhuǎn)的商業(yè)趨勢，深刻重塑了企業(yè)的運(yùn)營環(huán)境與競爭格局。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展促使企業(yè)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式迎來深刻變革。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈以實(shí)體流程為核心，環(huán)節(jié)冗長、信息傳遞滯后，難以滿足電商環(huán)境下消費(fèi)者對快速配送、精準(zhǔn)服務(wù)的需求。在此背景下，跨區(qū)域供應(yīng)鏈管理應(yīng)運(yùn)而生，其借助信息技術(shù)整合分散資源，打破地域局限，使企業(yè)能夠在全國乃至全球范圍優(yōu)化配置、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)降本增效，快速響應(yīng)市場變化。在此背景下，深入研究電子商務(wù)環(huán)境下跨區(qū)域供應(yīng)鏈管理模式具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1電子商務(wù)環(huán)境下跨區(qū)域供應(yīng)鏈管理的主要模式

1.1協(xié)同平臺(tái)驅(qū)動(dòng)模式

在電子商務(wù)環(huán)境下，構(gòu)建高效的協(xié)同平臺(tái)成為跨區(qū)域供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。該模式以數(shù)字化平臺(tái)為核心，整合供應(yīng)鏈上各企業(yè)，實(shí)現(xiàn)信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同與資源優(yōu)化配置。

以大型電商零售集團(tuán)為例，其打造的供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)涵蓋供應(yīng)商、制造商、物流商以及零售商等多個(gè)主體。供應(yīng)商可在平臺(tái)上實(shí)時(shí)更新庫存信息、產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度等，制造商能夠依據(jù)平臺(tái)上的訂單需求合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，物流商則可獲取準(zhǔn)確的貨物運(yùn)輸需求，提前規(guī)劃配送路線。同時(shí)，零售商通過平臺(tái)與上游各環(huán)節(jié)緊密相連，能夠及時(shí)掌握商品供應(yīng)情況，調(diào)整銷售策略。借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，平臺(tái)能夠?qū)Ａ拷灰讛?shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，預(yù)測市場需求趨勢，并將信息共享給供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)。例如，通過分析發(fā)現(xiàn)某地區(qū)在特定季節(jié)對某種電子產(chǎn)品的需求將大幅增長，平臺(tái)及時(shí)向制造商傳遞該信息，制造商提前增加產(chǎn)能，供應(yīng)商準(zhǔn)備充足原材料，物流商規(guī)劃好運(yùn)輸資源，確保該地區(qū)的產(chǎn)品供應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的高效協(xié)同[

1.2智能物流主導(dǎo)模式

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流配送的時(shí)效性和準(zhǔn)確性成為影響客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。智能物流主導(dǎo)模式在跨區(qū)域供應(yīng)鏈管理中脫穎而出，借助物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，對物流環(huán)節(jié)進(jìn)行智能化升級與管理。該模式以智能物流為核心驅(qū)動(dòng)力，優(yōu)化了跨區(qū)域供應(yīng)鏈的物流配送體系，提升了物流服務(wù)質(zhì)量，有效降低了物流成本，為電子商務(wù)環(huán)境下的跨區(qū)域供應(yīng)鏈管理提供了有力支撐。

在倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)，智能倉儲(chǔ)系統(tǒng)利用自動(dòng)化設(shè)備和傳感器技術(shù)，實(shí)現(xiàn)貨物的智能存儲(chǔ)與快速分揀。例如，在大型智能倉庫中，穿梭車、自動(dòng)導(dǎo)引車（AutomatedGuidedVehicle，AGV）等設(shè)備根據(jù)系統(tǒng)指令，快速準(zhǔn)確地完成貨物的出入庫操作，同時(shí)通過對貨物存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析，優(yōu)化貨物存儲(chǔ)布局，提高倉庫空間利用率。在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，智能物流系統(tǒng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析和智能算法，為運(yùn)輸車輛規(guī)劃最佳路線，綜合考慮實(shí)時(shí)路況、交通管制、天氣等因素，確保貨物按時(shí)送達(dá)。

2 電子商務(wù)環(huán)境下跨區(qū)域供應(yīng)鏈管理面臨的挑戰(zhàn)

2.1信息安全存在隱患

在電子商務(wù)環(huán)境下的跨區(qū)域供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)自身存在諸多信息安全隱患。首先，企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制不完善，員工權(quán)限劃分模糊，能夠隨意訪問大量敏感信息，一旦員工賬號被盜用，客戶訂單信息、供應(yīng)鏈關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)等將面臨泄露風(fēng)險(xiǎn)。其次，員工安全意識(shí)淡薄，在跨區(qū)域辦公場景中，隨意使用不安全的公共網(wǎng)絡(luò)處理業(yè)務(wù)，甚至違規(guī)下載不明來源的軟件，導(dǎo)致病毒入侵[2]。最后，企業(yè)在與外部供應(yīng)商、物流商等合作伙伴數(shù)據(jù)交互時(shí)，因數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議安全性不足，數(shù)據(jù)在傳輸過程中容易被截獲和竄改，影響跨區(qū)域供應(yīng)鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.2系統(tǒng)集成難度較高

在跨區(qū)域供應(yīng)鏈管理中，系統(tǒng)集成面臨三重技術(shù)困境：其一，企業(yè)內(nèi)部存在多套異構(gòu)系統(tǒng)（如企業(yè)資源計(jì)劃、倉庫管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理），因開發(fā)語言、數(shù)據(jù)架構(gòu)和接口標(biāo)準(zhǔn)差異形成“數(shù)據(jù)孤島”，需要耗費(fèi)大量資源進(jìn)行協(xié)議轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)清洗；其二，外部協(xié)同涉及供應(yīng)商、物流商等多主體，其信息化水平參差不齊，部分企業(yè)仍采用傳統(tǒng)Excel傳輸訂單，與電商平臺(tái)應(yīng)用程序編程接口（ApplicationProgramInterface，API）無法兼容，導(dǎo)致訂單信息延遲或失真；其三，跨境集成面臨更大技術(shù)壁壘，海外供應(yīng)商使用的SAP系統(tǒng)版本老舊，與國內(nèi)主流系統(tǒng)存在數(shù)據(jù)字段不匹配問題。

2.3庫存管理復(fù)雜性提升

在電子商務(wù)環(huán)境下，跨區(qū)域供應(yīng)鏈的庫存管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。一是需求的不確定性大幅增加。電商市場變化迅速，消費(fèi)者偏好受多種因素影響，如社交媒體熱點(diǎn)、明星帶貨等，導(dǎo)致產(chǎn)品銷量波動(dòng)難以預(yù)測。一款網(wǎng)紅商品可能在短時(shí)間內(nèi)銷量暴增，若企業(yè)庫存不足，將錯(cuò)失銷售良機(jī)；反之，若預(yù)測失誤，過多庫存積壓則會(huì)占用大量資金與倉儲(chǔ)空間。二是多渠道銷售模式增加了庫存管理難度。企業(yè)不僅要在自有電商平臺(tái)銷售，還需要兼顧第三方電商平臺(tái)，各渠道庫存難以實(shí)時(shí)同步，容易出現(xiàn)某一渠道缺貨而其他渠道庫存冗余的情況。三是跨區(qū)域配送的長周期和不可控因素，使得安全庫存難以精準(zhǔn)設(shè)定。運(yùn)輸途中可能遭遇惡劣天氣、交通堵塞等，導(dǎo)致貨物延遲送達(dá)，為保證供應(yīng)不間斷，企業(yè)不得不提高安全庫存水平，增加庫存成本[3]。

3電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)對跨區(qū)域供應(yīng)鏈管理挑戰(zhàn)的策略

3.1升級供應(yīng)鏈管理技術(shù)

3.1.1加強(qiáng)信息安全防護(hù)

在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，信息一旦泄露或被竄改，不僅會(huì)使企業(yè)遭受經(jīng)濟(jì)損失，還可能引發(fā)信任危機(jī)，對品牌形象造成難以估量的負(fù)面影響。為筑牢信息安全屏障，企業(yè)需要采用多種先進(jìn)技術(shù)手段加密傳輸中的數(shù)據(jù)和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，以防止信息被竊取，如在跨境電商交易中，采用安全套接層（SecureSocketsLayer，SSL）/傳輸層安全（TransportLayer Security，TLS）加密協(xié)議，確保消費(fèi)者的信用卡信息、個(gè)人隱私等敏感數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中不被非法獲取。認(rèn)證技術(shù)同樣不可或缺。通過多因素認(rèn)證，如密碼、短信驗(yàn)證碼、指紋識(shí)別等，核實(shí)用戶與設(shè)備身份，防止非法訪問。企業(yè)內(nèi)部員工登錄供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)時(shí)，采用強(qiáng)密碼策略結(jié)合動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼，確保只有授權(quán)的人員才能訪問關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

此外，企業(yè)應(yīng)部署入侵檢測系統(tǒng)和入侵防范系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，一旦發(fā)現(xiàn)異常，如大規(guī)模的數(shù)據(jù)批量下載、來自陌生互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（InternetProtocol，IP）地址的頻繁訪問等，立即發(fā)出警報(bào)并阻斷攻擊。安全漏洞掃描工具定期對系統(tǒng)進(jìn)行全面“體檢”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)軟件漏洞，不給黑客可乘之機(jī)。

3.1.2推進(jìn)系統(tǒng)集成優(yōu)化

在跨區(qū)域供應(yīng)鏈中，企業(yè)內(nèi)部通常存在多個(gè)異構(gòu)系統(tǒng)，如企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理、倉庫管理系統(tǒng)等，因此應(yīng)制定涵蓋數(shù)據(jù)格式、編碼規(guī)則、接口規(guī)范等在內(nèi)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確順暢交互。例如，為產(chǎn)品編碼制定全球唯一的識(shí)別碼，確保在采購、生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)，能夠精準(zhǔn)識(shí)別產(chǎn)品，避免編碼不一致造成數(shù)據(jù)混亂。企業(yè)服務(wù)總線（EnterpriseServiceBus，ESB）可作為中間件，實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間的消息傳遞、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與路由，使它們能夠協(xié)同工作[4]。在物流配送環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)借助ESB將電商平臺(tái)訂單系統(tǒng)與物流追蹤系統(tǒng)連接，實(shí)時(shí)推送訂單信息，讓客戶隨時(shí)掌握貨物運(yùn)輸動(dòng)態(tài)。此外，企業(yè)還應(yīng)建立統(tǒng)一的集成平臺(tái)，整合內(nèi)外部各類系統(tǒng)，以標(biāo)準(zhǔn)化接口對外提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一站式數(shù)據(jù)交互。

3.2優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營管理

3.2.1加強(qiáng)庫存管理

在電子商務(wù)環(huán)境下的跨區(qū)域供應(yīng)鏈中，傳統(tǒng)庫存管理模式存在一些明顯弊端，優(yōu)化管理方法迫在眉睫。其一，企業(yè)應(yīng)利用大數(shù)據(jù)分析過往銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢及季節(jié)性因素等，提高需求預(yù)測精準(zhǔn)度。例如，服裝企業(yè)依據(jù)歷年同期銷售數(shù)據(jù)，結(jié)合當(dāng)季流行趨勢合理預(yù)估各款式服裝的銷量，避免庫存積壓或缺貨。其二，企業(yè)可采用分布式倉儲(chǔ)策略，依據(jù)不同地區(qū)的消費(fèi)需求和配送時(shí)效要求，在全國或全球范圍內(nèi)合理設(shè)置倉庫，將暢銷品存放在距離消費(fèi)者更近的倉庫，縮短配送時(shí)間，降低物流成本，如生鮮電商可在城市周邊布局多個(gè)冷鏈倉庫，確保生鮮產(chǎn)品能夠快速送達(dá)。其三，企業(yè)應(yīng)實(shí)施精細(xì)化庫存分類管理，根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值、銷售速度等因素，將庫存分為A、B、C三類：對于A類高價(jià)值、暢銷產(chǎn)品，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控與管理，保持較低庫存水平以降低資金占用；對于B類中等價(jià)值和銷量產(chǎn)品，維持適度庫存；對于C類低價(jià)值、滯銷產(chǎn)品，進(jìn)行定期清理，以減少庫存成本。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決賬實(shí)不符問題，保障庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3.2.2簡化協(xié)調(diào)成本路徑

首先，核心企業(yè)應(yīng)實(shí)施組織架構(gòu)扁平化改革，建立跨職能虛擬團(tuán)隊(duì)與流程責(zé)任人制度，打破部門壁壘，如可設(shè)立供應(yīng)鏈運(yùn)營中心，將需求預(yù)測、產(chǎn)能分配、物流調(diào)度等決策權(quán)集中至專職團(tuán)隊(duì)，采用敏捷管理模式實(shí)現(xiàn)24小時(shí)響應(yīng)。

其次，核心企業(yè)應(yīng)構(gòu)建全鏈條數(shù)字化協(xié)同平臺(tái)，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商、物流商系統(tǒng)的實(shí)時(shí)對接。核心企業(yè)需要建立主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，統(tǒng)一產(chǎn)品編碼、物流標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算規(guī)則等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，采用微服務(wù)架構(gòu)支持模塊化擴(kuò)展；針對中小供應(yīng)商，為其提供輕量化軟件即服務(wù)工具實(shí)現(xiàn)訂單自動(dòng)同步，降低接入成本；物流環(huán)節(jié)引入?yún)^(qū)塊鏈瀕源技術(shù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸狀態(tài)實(shí)時(shí)共享與智能合約自動(dòng)結(jié)算。

再次，供應(yīng)鏈上的企業(yè)應(yīng)共同制定跨區(qū)域協(xié)同操作規(guī)范，明確訂單確認(rèn)時(shí)效（ ≤4 小時(shí)）、異常響應(yīng)時(shí)間（ ≤2 小時(shí)）等關(guān)鍵指標(biāo)，建立動(dòng)態(tài)績效考核機(jī)制，設(shè)置響應(yīng)速度、成本控制、服務(wù)質(zhì)量三維評價(jià)體系，借助數(shù)據(jù)看板實(shí)現(xiàn)過程透明化管理。

最后，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)牽頭制定《跨區(qū)域供應(yīng)鏈協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)》，建立信用評價(jià)體系，將合作方履約數(shù)據(jù)上鏈存證，同時(shí)開發(fā)智能合約系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行協(xié)同規(guī)則，實(shí)現(xiàn)爭議處理流程的智能化

3.3積極適應(yīng)外部環(huán)境

3.3.1緊隨政策法規(guī)動(dòng)態(tài)

在電子商務(wù)環(huán)境下的跨區(qū)域供應(yīng)鏈運(yùn)營中，各地政策法規(guī)的差異與變動(dòng)，會(huì)對企業(yè)合規(guī)經(jīng)營、成本控制、市場拓展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。為掌握政策法規(guī)風(fēng)向，企業(yè)可設(shè)立專人或?qū)ｍ?xiàng)團(tuán)隊(duì)密切跟蹤各地政策法規(guī)動(dòng)態(tài)，深人研究各地稅收、行業(yè)監(jiān)管、環(huán)保法規(guī)細(xì)則，定期發(fā)布政策解讀報(bào)告，為企業(yè)決策提供依據(jù)。企業(yè)可通過舉辦行業(yè)研討會(huì)、建立線上交流社群等方式，與同行緊密聯(lián)系，共同梳理在跨區(qū)域供應(yīng)鏈管理中面臨的政策痛點(diǎn)，并積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)組織的各類活動(dòng)，借助協(xié)會(huì)的平臺(tái)優(yōu)勢與政府部門對接。在政策研討會(huì)上，企業(yè)代表憑借自身豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出適合實(shí)際運(yùn)營的建議；在標(biāo)準(zhǔn)制定過程中，深度參與討論，將企業(yè)在成本控制、質(zhì)量保障等方面的成熟做法融入其中[5]。

3.3.2增強(qiáng)市場需求感知

企業(yè)應(yīng)整合電商平臺(tái)數(shù)據(jù)、社交媒體輿情、行業(yè)報(bào)告、市場調(diào)研等多源數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)算法，挖掘需求趨勢、消費(fèi)者偏好、地域差異等信息，如美妝企業(yè)可通過社交媒體監(jiān)測及時(shí)發(fā)現(xiàn)“天然成分”“個(gè)性化包裝”需求飆升情況，從而迅速調(diào)整產(chǎn)品研發(fā)與營銷策略，推出天然有機(jī)系列，定制節(jié)日限量包裝，以此實(shí)現(xiàn)銷量增長。此外，企業(yè)不僅要關(guān)注總體需求，更應(yīng)深入剖析細(xì)分市場、小眾群體需求，挖掘潛在需求，同時(shí)結(jié)合市場趨勢預(yù)測提前布局新品研發(fā)、生產(chǎn)與庫存。另外，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場需求波動(dòng)動(dòng)態(tài)調(diào)整采購、生產(chǎn)、配送計(jì)劃，如在旺季提前備貨、增設(shè)生產(chǎn)線、優(yōu)化配送資源；在淡季通過促銷清庫存、減產(chǎn)、整合物流線路等實(shí)現(xiàn)降本增效。

4結(jié)束語

電子商務(wù)環(huán)境下的跨區(qū)域供應(yīng)鏈管理需要企業(yè)不斷探索和創(chuàng)新管理模式，以應(yīng)對日益激烈的市場競爭和不斷變化的外部環(huán)境。通過升級供應(yīng)鏈管理技術(shù)、優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營管理和積極適應(yīng)外部環(huán)境，企業(yè)可以有效提升跨區(qū)域供應(yīng)鏈管理水平，實(shí)現(xiàn)信息的高效流通、物流的精準(zhǔn)配送和供應(yīng)商的緊密協(xié)同。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場的不斷拓展，跨區(qū)域供應(yīng)鏈管理將面臨更多新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)持續(xù)關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，不斷優(yōu)化管理流程，提升管理效率，確保在激烈的競爭中立于不敗之地。

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