數字化技術賦能公共文化服務創新路徑探索

在數字經濟快速發展的時代背景下，數字化技術為公共文化服務創新提供了全新動能。隨著5G網絡、人工智能、大數據等技術的廣泛應用，傳統的公共文化服務模式正在經歷深刻變革，使其服務邊界不斷拓展，服務效能顯著提升。然而，當前的公共文化服務也面臨著現實挑戰，亟須通過技術創新擺脫發展困境。數字化技術通過重構服務場景、優化資源配置、創新服務內容等方式，為公共文化服務精準化、智能化發展提供了技術支撐。探索數字化技術與公共文化服務的融合路徑，不僅能擴大公共文化服務的覆蓋面，還能激活文化資源的創新活力，滿足群眾的多元化、個性化文化需求。[1]基于此，本文從多個層面探討數字化技術如何賦能公共文化服務創新，旨在為更好地實現公共文化服務創新提供理論依據和實踐指導。

一、數字化技術賦能公共文化服務的意義?

（一）拓展文化服務的覆蓋范圍

數字化技術通過互聯網、移動終端等載體，打破了傳統公共文化服務在時間和空間上的限制。借助數字平臺，文化資源能夠跨越地域限制，覆蓋更廣泛的受眾群體。例如，云展覽、數字博物館、在線文化講堂等數字化服務形式的廣泛普及，不僅讓群眾擺脫了開放時間、地理位置等客觀條件的束縛，還通過智能終端的便攜性實現了自助式文化服務，使文化真正融入群眾的日常生活。此外，大數據技術的深度應用進一步推動了文化服務的精準化供給，通過對用戶瀏覽習慣、參與偏好等行為數據的智能分析，構建起需求導向的服務匹配機制，既實現了文化資源的優化配置，又確保了服務內容的針對性。[2]這種技術賦能的現代公共文化服務體系，正在構建起一個全天候、廣覆蓋、精準化的新型文化生態，讓公共文化服務實現質的轉變，為提升公共文化服務的質量提供了堅實的技術支撐。

（二）提升文化服務的互動性

數字化技術改變了傳統公共文化服務單向傳播的模式，利用社交媒體平臺，并結合虛擬現實、增強現實等技術，增強了群眾在文化活動中的參與感和互動性。數字共創平臺的興起還改變了文化內容生產的方式，群眾從被動的文化消費者轉變為主動的創作者，在文化內容的生產、傳播和再創造過程中發揮著主體作用。同時，技術賦能使公共文化服務突破了物理空間的限制，構建起虛實結合的文化參與場景，讓文化體驗更加符合數字時代背景下群眾的行為習慣和社交需求。這種轉變不僅提升了公共文化服務的吸引力，還培育了群眾的文化主體意識，為構建共建共享的現代文化服務體系奠定了堅實基礎。

（三）推動文化資源的數字化

數字化技術的廣泛應用，推動了文化資源的數字化。通過數字化采集、云端存儲和區塊鏈技術，珍貴的文化遺產得以永久保存并得到高效利用，避免了因時間推移或物理損毀導致的文化流失。同時，數字化技術能將分散的文化資源進行系統整合，形成可共享、可再開發的數據庫，為群眾文化藝術創作和活動開展提供豐富素材。[3]此外，人工智能、3D建模等技術可以助力傳統文化實現現代化表達，使其更符合當代審美傾向，從而提高文化傳播的吸引力和影響力。這種技術賦能的創新模式，不僅提升了公共文化服務的質量和效率，也為傳統文化的活態傳承和可持續發展提供了強大支撐。

二、數字化技術賦能公共文化服務創新面臨的現實困境?

當前，在數字化技術賦能公共文化服務創新的過程中面臨著區域數字化發展不平衡、數字文化服務內容同質化嚴重等現實困境，難以發揮出數字化技術的優勢，致使公共文化服務供給與群眾多樣化、個性化的文化需求脫節。

（一）區域數字化發展不均衡

數字化技術在公共文化服務領域中的應用存在明顯的區域發展不均衡問題。在經濟發展水平較高的地區，5G網絡、云計算、大數據等數字化技術得到廣泛應用，數字化文化服務能夠得到充分發展；而部分地區受限于網絡覆蓋、硬件設備和群眾數字素養等因素，數字化文化服務的推廣面臨困難，群眾難以充分享受數字化帶來的文化服務便利。此外，不同文化機構之間的數字化水平也存在較大差距，部分基層文化單位缺乏專業技術人員和運維資金，導致數字化建設流于形式。這種技術應用的不均衡性，不僅影響了公共文化服務的實際成效，還制約了公共文化服務的創新發展進程。如何突破技術壁壘，實現數字化文化服務的廣泛覆蓋，成為當前亟待解決的問題。

（二）數字文化服務內容同質化嚴重

當前，數字文化服務在內容供給方面存在同質化問題。許多文化機構的數字化建設滯后，缺乏針對數字媒介特性的深度創作和再加工。此外，人工智能生成內容的質量參差不齊，難以保證文化服務內容的專業性和準確性；傳統文化資源的數字化轉化往往流于表面，未能深入挖掘其當代價值和創新表達方式。同時，過度依賴算法推薦可能導致文化服務內容的單一化和同質化，削弱了文化服務的系統性。[4]這些內容層面的問題，直接影響了數字文化服務的質量和效果，制約了其創新發展的空間。

（三）數據共享和開放機制不完善

當前，文化資源分散在各個部門和機構之間，缺乏統一的標準規范和共享平臺，導致“數據孤島”現象出現。文化館、圖書館、博物館等公共文化機構的數據系統之間沒有建立互通機制，數據類型和接口標準不統一，導致跨機構數據流通困難；數據產權界定模糊、安全責任劃分不清等問題，導致各單位對數據共享持保守態度；數據開放程度不足，大量有價值的文化資源被束之高閣，無法充分發掘其社會價值；缺乏有效的數據治理體系，數據采集、存儲、使用等環節存在管理漏洞，增加了數據安全風險；數據要素市場化配置機制尚未健全，文化數據的價值評估、交易流通等關鍵環節缺乏保障。數據共享和開放機制的不完善，不僅造成了重復建設和資源浪費，還阻礙了大數據、人工智能等新技術在公共文化服務領域的深度應用，影響了精準化、智能化公共文化服務的創新發展。

（四）數字化專業人才不足

當前，數字化技術在公共文化服務領域的創新應用正面臨專業人才短缺的挑戰。文化機構普遍缺乏既懂數字化技術又熟悉文化業務的復合型人才，導致技術與文化難以深度融合。首先，基層公共文化機構中技術崗位設置不足，針對現有工作人員的數字技能培訓體系不完善，難以適應快速發展的數字化需求，制約了重大數字文化項目的研發；其次，人才評價機制不健全，專業技術人才的職業發展通道不暢，影響了人才隊伍的穩定性；最后，人才激勵機制不完善，創新創業活力不足，難以形成良好的人才生態。這種人才短缺的狀況導致了數字文化項目建設質量不高、運維能力薄弱、創新動力不足等問題，影響了公共文化服務數字化轉型升級的進程。

三、數字化技術賦能公共文化服務創新的路徑

（一）推動區域數字化均衡發展

在公共文化服務創新過程中，要推動數字化技術均衡發展，就要構建系統化、多層次的綜合治理體系。首先，應加快偏遠地區數字基礎設施建設，重點加強部分地區的網絡覆蓋和硬件配備，通過專項財政支持和技術幫扶，縮小區域間的數字鴻溝；其次，建立對口支援機制，推動技術、人才、資金等要素的合理流動；再次，要建立科學的評估監測機制，定期評估各地區的數字化文化服務發展水平；最后，要加強資金扶持與保障，優化財政投入結構，建立持續穩定的經費保障機制，重點向數字化發展滯后區域傾斜。總之，要逐步構建起覆蓋全面、功能完備、運行高效的數字化文化服務體系，實現公共文化服務的均衡發展，讓公眾共享數字化發展成果。

（二）推動數字文化內容創新

要充分利用數字化技術，制定文化內容創新的全鏈條實施方案。首先，應制訂數字文化內容建設專項計劃，明確差異化發展路徑，避免低水平重復建設。其次，在內容生產環節，要建立專業化的數字內容創作團隊，提升原創內容的專業性和創新性；在技術應用方面，需深化人工智能、虛擬現實等新技術與文化內容的融合創新，開發具有沉浸感和交互性的新型文化產品；在質量管控方面，要建立嚴格的內容審核標準和完善的評估機制，確保數字文化內容既保持本真性又具有時代特色。最后，要通過構建從創作生產到傳播評價的完整創新生態，推動數字化文化服務內容從同質化向精品化、從碎片化向系統化、從單一化向多元化的轉型升級，全面提升數字文化服務的內容質量和創新水平。

（三）統一數據標準

數字化技術賦能公共文化服務創新必須建立統一的數據標準體系，這是實現數據共享和資源整合的基礎性工作。首先，要構建覆蓋文化數據全生命周期的標準化框架，制定包括數據采集、存儲、處理、交換和應用各環節的技術規范。在數據分類層面，需建立科學的文化資源元數據標準，對圖書、文物、非遺等不同類型文化數據進行統一描述和標識；在數據格式方面，應規定通用的文件格式和接口協議，確保各系統間的互操作性；在數據質量方面，要明確完整性、準確性、時效性等核心指標。其次，數據標準化工作應遵循共性先行原則，優先確立基礎性、關鍵性標準，同時保持標準的適度彈性和擴展性以適應未來發展。標準實施需要配套建立檢測認證機制，通過第三方評估確保標準落地生效。再次，在數據共享方面，要構建多層次共享體系，即基礎數據無條件共享，業務數據按需共享，敏感數據授權共享。技術上可采用數據中臺架構，通過API網關實現安全可控的數據服務；管理上要建立數據資產登記機制，明確各方權責；評價上要完善績效考核機制，激發共享積極性。通過統一數據標準有效促進數據共享，打破“信息孤島”，實現文化資源的互聯互通，為精準化服務、智能化應用和科學化決策提供數據支撐，最終構建起開放協同、創新高效的數字文化服務體系，讓數據要素在公共文化服務領域內充分發揮作用。

（四）培養數字化專業人才

數字化技術賦能公共文化服務創新亟須建設高素質的數字化專業人才隊伍，這是推動文化服務轉型升級的核心支撐。對此，要構建多層次的人才培養體系，要提升現有人才隊伍的數字化能力。一方面，文化館等文化服務機構應針對現有工作人員開展分層分類的數字技能輪訓，建立常態化的數字技能培訓體系，通過專題研修、項目實踐等方式提升其技術應用能力。[5]通過系統化的人才培養工程，著力打造既精通數字化技術又深諳文化傳承，既具備創新思維又掌握實務技能的專業人才隊伍。另一方面，完善人才評價和激勵機制，打通專業技術人才的職業發展通道，營造有利于人才成長的發展環境。總之，要通過科學的人才培養機制，逐步緩解人才短缺問題，為文化服務數字化轉型升級提供堅實的人才支撐。

四、結語

數字化技術賦能群眾文化服務創新，不僅是技術應用層面的突破，還是文化服務模式的系統性升級。通過數字化技術的普及和應用，群眾文化服務將在覆蓋范圍、互動體驗、資源整合等方面實現質的飛躍，有效解決傳統服務模式中的內容單一、供需錯配等問題。未來，隨著元宇宙、區塊鏈等新興技術的發展，群眾文化服務將更加智能化、個性化和精準化，進一步滿足群眾對高品質精神文化生活的需求。在這一過程中，相關部門必須加快數字化轉型，提升技術應用能力，持續探索技術與文化的融合路徑，讓群眾文化在數字時代煥發出新的生機。

參考文獻：

[1]宋亞男.數字化賦能視角下群眾公共文化服務的創新路徑研究[J].牡丹，2025（08）：64-66.

[2]曾粵亮，呂曉龍.我國公共文化數字化的實踐探索與發展重點[J].圖書情報知識，2024，41

（03）：60-71.

[3]梁心怡，甘佩玄，陳雅.文化數字化戰略下我國公共文化服務可及性要素研究熱點定量分析[J].圖書館，2024（03）：47-54.

[4]劉鵬.文化治理理論視角下我國公共文化服務效能提升研究[D].山東大學，2023.

[5]董志瓊.淺析數字化發展背景下群眾文化發展的路徑[J].中原文化與旅游，2024（20）：10-12.

（作者簡介：董向東，男，碩士研究生，中共開封市委黨校，講師，研究方向：行政管理、群眾文化建設）

（責任編輯 張云逸）