向矛盾糾紛當事人了解情況


入戶走訪
在里,有這樣一位“00后”女警,她叫劉川綺,2023年踏人警營后,帶著懵懂與熱血先后在縣公安局基礎管控中心、治安大隊、經偵大隊流轉實習,當年年底一頭扎進了基層派出所的“天舞臺”。500多天里,她開啟了一場特殊的“變形記”,在“預防警務”的浪潮中,不斷蛻變,成為守護一方平安的閃耀力量。
定分止爭的“多面手”
像所有年輕民警一樣,第一天到派出所報到的劉川綺對接警辦案好奇心“爆棚”。從一開始各種懵懂到成為調處矛盾糾紛的“多面手”,她只用了不到一年。接觸過大量婚戀、家庭、土地、經濟、鄰里等各類矛盾糾紛后,針對不同種類的糾紛,具體怎么操作,分開談話還是集體談話,嚴肅一點還是平心靜氣地規勸,調解達成的金額是多是少,劉川綺在日積月累的工作中慢慢習得了經驗。負責指導劉川綺的“師傅”也笑稱,按照基層工作的強度,一年的時間小劉都變成了年紀輕輕的“老劉”了。
2025年2月初,潘某與張某因撫養孩子的問題產生矛盾,雙方均只想出撫養費用但都不想看管小孩。商量未果后,潘某直接將小孩送到張某家中。此后,兩人因此多次爆發激烈爭吵并報警。作為社區民警,劉川綺對兩位當事人分別進行了2次回訪,組織開展了1次多部門聯合調解,通過詢問了解到雙方均無穩定工作,如果全身心在家照顧小孩則沒有辦法工作掙錢。找準問題所在后,劉川綺組織雙方當事人及其父母和司法所、街道綜治中心工作人員等再次進行調解。因兩人并未登記結婚且無共同債務,劉川綺和聯調小組建議其向法院提起訴訟,最后兩人達成一致協議,并在雙方父母的見證下執行協議內容:孩子跟隨父親張某生活,母親每月支付撫養費600元直至成年。但因張某外出務工無法照顧小孩,便由小孩的爺爺代為撫養,孩子母親可隨時探望。自此,這起困擾當事人很長時間的撫養糾紛終于得到解決。
土地權屬糾紛化解政策性強、涉及面廣、情況復雜,事關群眾切身利益。在土地劃分時,相鄰土地的承包者常為親戚,因為土地權屬紛兄弟反目、家庭失和的例子更是不在少數。2024年4月12日,劉川綺與灣水井村村支兩委開展座談時,村干部反映本村石某國與石某權兩兄弟存在土地糾紛,積怨已久,甚至發生過爭吵打架,2023年矛盾激化后一直未能得到化解,村組干部多次組織調解,但因雙方無法達成一致,甚至發出過激言論。了解情況后,劉川綺分別走訪了當事雙方,進一步詳細了解情況,但雙方都情緒激動。考慮到這一糾紛可能引發過激行為,劉川綺立即將情況報告給自已的師傅,經綜合研判后把這一矛盾糾紛定級為黃色,開始組織多部門介人聯合開展專項化解。經過2個月的多次協調,當事雙方從情緒激動到態度緩和,從劍拔弩張到平和交談。劉川綺又聯合街道綜治中心、司法所、國土分局一起來到有爭議的土地上進行調解,重新界定土地邊界和歸屬,最終雙方和解并當場簽訂了調解協議。“重新確權了,我也就不鬧了”“我聽劉警官的,她說得對,都是親兄弟沒必要鬧成這樣”。兩兄弟對劉川綺的調解工作給予高度肯定,對她本人很是信任。后續,劉川綺常態化回訪時,雙方未再發生矛盾,兩家相處平和。
轄區百姓的“守護者”
“感謝撿到錢包的好心商家,也感謝你們警察的幫助,還好找回來了!”2025年4月24日上午,錢相派出所接到轄區一商鋪老板報警稱:有位顧客把錢遺失在店里,尋找無果,請求派出所幫助尋找失主。接警后,劉川綺立即帶隊趕往現場了解情況。原來,當天上午10時許,一名80多歲的老人到該商鋪吃早餐,用餐結束后便將隨身攜帶的裝有2000余元現金的錢包放在餐桌上后徑自離開。商鋪老板鐘某發現后立即跑到街面尋找失主,多方尋找無果便報警求助。了解情況后,劉川綺立即部署處警人員分別調取商戶內監控及周邊監控,但由于畫質像素過低,未能核實。隨后,她又將人員照片發布在微警務群內,通知各轄區警務助理辨認;同時部署另一隊警務人員拿著照片沿路詢問。經過一下午詢問后,終于在錢相街道一商戶口中得知了老人的具體情況,并聯系了其家屬。在當事人及其家屬與商鋪老板現場辨認成功后,劉川綺也將遺失的現金交還給老人家屬,同時對商鋪老板鐘某的熱心助人及拾金不昧高度贊揚。
“如果有人問你們要爸爸媽媽的身份證怎么做呢?”
“不可以給,身份證是很重要的東西。
‘過馬路時應該怎么做呢?
“要遵守紅綠燈,沒有車才可以過。”
“你們真棒!”
在每一次開學號角響起之時,劉川綺又變身為“警察老師”,為轄區的在校師生們送上精彩紛呈的法治教育課。作為三道墻小學的法治副校長,劉川綺針對這群4~11歲的孩子們設計了專屬的“法治小課堂”。她用現場提問的方式讓孩子們知道隨意泄露父母手機信息、身份信息的危害性。從“校園欺凌是什么、面對校園欺凌我們該做些什么、如何防范校園欺凌”等方面詳細講解了防范校園欺凌和確保校園安全方面的法治知識,引導孩子們勇敢向惡勢力說“不”。現場,劉川綺還會結合近期轄區發生的電信網絡詐騙案例,向師生們宣傳防詐騙要點,讓師生們做到不輕信、不透露、不轉賬,增強防范意識;同時提醒防火、防盜、防觸電、注意交通安全等。
暑假即將到來時,劉川綺又在“法治小課堂”上特別強調,“私自下河游泳、在水邊追逐打鬧、盲目下水施救”是導致溺水的三大高危行為,并在現場逐一演示了“同伴溺水如何正確呼救”“如何使用救生圈、竹竿等工具施救”“心肺復蘇基本步驟”等實用技能。為增強互動性,她與孩子們做游戲、開展問答。學生們踴躍作答,在一問一答的熱鬧氛圍中掌握了應急自救的正確方法。

維護交通秩序
在每一次宣傳課后,劉川綺還會認真檢查學校內部的安保力量、安全設施及消防等安全制度、工作措施的落實情況,日常也會積極與校方負責人溝通,要求嚴格落實校園安全各項防范措施,持續抓好“人防”“物防”“技防”落地見效,充分發揮護校隊保安全的作用,確保校園安全。
治安管理的“小專家”
夏日炎炎,望著毒辣的太陽,劉川綺一邊大叫“這么大太陽”,一邊掏出防曬霜給全臉和手臂都“招呼”上。差點兒忘了,她還是個愛美的“00后”小女生。當甜美的臉龐雕刻上警徽的威嚴,當飛揚的裙擺換成了正義的藏藍,此刻,女性的美無須被任何人定義,她只需要忠于自己,盡情綻放自己。
馬路上,劉川綺和交警中隊的同事們揮舞手中的指揮棒,在反光背心耀眼的光芒中用身體筑起一道安全防線,引導車輛有序通行。
“大爺,開車出門要系好安全帶哦。”
“平時都系上的,今天著急出門就忘記了。
“安全出行不能大意哦,您和老伴乘車都系上安全帶哈。”
“好的,我記住了。”貫穿于錢相的兩條省道與路側支路有多處存在開口位置急轉彎情況,在農忙季節群眾出行頻繁,加之不規范的駕駛行為使得該路段的交通事故呈上升趨勢。考慮到這一情況,劉川綺和錢相派出所交警中隊的同事們在轄區車流量較大的路口設置了多個勸導點,對過往農耕車輛和行人進行文明交通勸導,針對電動車不戴頭盔、三輪農用車違法載人、機動車不系安全帶等行為進行現場糾正和教育,并對酒后駕車、騎車等違法行為進行嚴肅處理,倡導群眾自覺遵守交通規則,安全文明出行。每一次敬禮、每一個指令都承載著對人民生命財產安全的深重責任。
夜幕降臨,深夜小吃攤升騰的煙火氣散落在錢相的每一條街巷。劉川綺和同事們裝備整齊地穿梭在燒烤與冰鎮汽水交織的夏夜里,與夜間“覓食”的人們逐一打招呼。根據“主防”警務體系構建要求,劉川綺結合轄區娛樂場所和人員密集區域分布情況,緊町酒后滋事、打架斗毆、飆車炸街等夏季多發案件,制訂清查計劃和巡邏路線,堅持用“步巡 + 車巡”相結合的方式,持續凈化轄區環境。今年,轄區開設了不少臺球室、KTV等娛樂場所,吸引著未成年人涌入。針對這一情況,劉川綺和同事們高頻次輪換著對娛樂場所內消費人員進行排查,同時排查消防器材、安全通道、營業執照、從業人員信息;針對酒店是否如實登記、錄入、上傳住宿旅客信息,未成年人入住“五必須”落實情況以及是否存在“黃賭毒”等違法犯罪活動加大檢查力度,從源頭上消滅可能存在的一切安全隱患。通過高頻次、高強度的檢查行動,不斷強化行業場所管理,鏟除各類滋生違法犯罪的土壤,全力保障群眾生命財產安全。
劉川綺在“預防警務”實踐中,完成了精彩的蛻變。在她身上,我們看到了一名女警的堅韌和勇敢,也看到了一名女性的柔美和陽光。她用自己的實際行動詮釋了什么是真正的“美”,也讓我們看到了警察隊伍中不可或缺的女性力量。