講求質量是企業家基本的人生態度

企業家應該有這樣的意識：有工匠精神、提高產品質量是前提，但是做到了這些，不見得產品在市場上就一定能夠贏得客戶。

質量是一個國家發展水平的象征。現在，德國和日本產品在全球被公認為是高質量的象征。殊不知，當年他們都曾被視為劣質貨。

1887年，英國政府下令把所有德國產品都標上“德國制造”，以示和英國產品的區別。德國人為此臥薪嘗膽，用了上百年時間一雪前恥，實現了質量和技術的騰飛。

20世紀50年代，豐田車在行駛過程中經常拋錨，美國在報紙上刊登了一幅幾個人在費力推著拋錨的豐田車的漫畫，底下的題目是“Made in Japan”，借此嘲諷日本汽車質量差。

后來日本人決心要改變，聘請了美國質量專家，并在日本企業中推行全面質量管理。通過質量變革，日本用十幾年的時間將產品質量做成了世界一流。

20世紀80年代，我在美國商場看到中國產品被放在地上的筐里，上不了架。現在，國外商場的貨架上琳瑯滿目，都是“Made in China”，說明中國制造的產品質量也提高了。

衡量產品質量最后還得回到品牌上，質量是品牌的基礎，但并不是說有質量就一定有品牌。企業家應該有這樣的意識：有工匠精神、提高產品質量是前提，但是做到了這些，不見得產品在市場上就一定能夠贏得客戶。這種片面的認識需要轉變。

我國目前是制造大國，但還不是品牌強國。《福布斯》公布的2020年全球品牌價值排行榜里，前100家只有華為一家中國企業，這是失之偏頗的。我們要有一定的話語權，就必須有自己的品牌評價系統。尤其在國內國際雙循環的大背景下，我們首先要考慮國內的14億消費者，然后再面向全世界，這一點也值得深入思考。

我曾多次去日本調研考察，他們把最好的產品用于國內消費者，因為國內消費者才是日本企業長期的消費者，國內市場才是它們長期的市場。而我們過去常把最好的產品出口，把普通的產品留給國內，出口轉內銷都意味著質量很好，現在必須改變這些認識。

品牌問題還包含觀念問題，最重要的是要增強對自己產品的自信。德魯克先生曾說：“21世紀的組織只能依靠品牌競爭了，因為除此之外，它們一無所有。”在這個時代，各種產品和技術的迭代都很快，一家企業能做的，其他企業很快也能學會，這就意味著，企業如果沒有品牌，就一無所有。在這樣一個轉型時代，我們要從制造大國邁向品牌強國。

企業要推動國內的品牌向高端化發展，增強在國際市場的影響力，我覺得有幾項工作至關重要。

一是認真研究國際品牌形成的內在原因，提高對品牌的認知水平。我個人認為品牌其實是一種精神崇拜；二是制定品牌戰略，把品牌工作作為企業重中之重；三是大力弘揚創新精神和工匠精神，用硬核科技和完美質量樹立中國制造的良好形象；四是樹立創造自主品牌的自信心，整體設計，協調聯動，由優秀企業帶頭，讓更多企業跟進，積極宣傳和維護自主品牌，講好中國品牌的故事，提高全球市場對中國企業和產品品牌的認可度；五是加大品牌的投入。品牌塑造是個長期過程，也是個需要大量投入的大工程，企業要重視品牌工作，要下得了決心加大品牌投入，當然也要進行精心設計，好鋼用在刀刃上。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）