郭樂：百年“永安”的締造者

這位商界傳奇人物白手起家，以非凡的魄力、眼光和拼搏精神，打造了中國近代史上極具影響力的百貨帝國。

上海南京路，游人如織，百年如一日。在這條近代建立的繁華商業街上，矗立著兩座中間有兩道空中走廊連接的米黃色歐式建筑——永安百貨大樓。

1918年9月，這家以“經銷環球百貨，推銷中華土產”為方針的百貨公司，一開業就取得了轟動效果。商場龐大的規模、琳瑯滿目的商品和豪華的裝修吸引了一波接一波的購物者，日超萬元的營業額讓其在上海迅速站穩腳跟，和當時的先施百貨、新新百貨和大新百貨并稱為上海灘“四大百貨公司”。

永安百貨的成功離不開創始人——郭樂。這位商界傳奇人物白手起家，以非凡的魄力、眼光和拼搏精神，打造了中國近代史上極具影響力的百貨帝國。他將先進的經營理念與本土市場需求深度融合，為中國百貨業的發展奠定了基礎。

開辦“永安果欄”

1874年，郭樂出生于廣東香山的一戶農民家中。郭樂父親名叫郭沛勛，祖先世代務農。郭樂排第二，有弟四人。大哥郭炳輝，早年赴澳大利亞謀生。在鄉的郭樂兄弟五人，和父親一起，耕耘二三十畝土地。1890年春，天降暴雨，家鄉一帶成為澤園，顆粒無收。一家人為吃飯問題大傷腦筋。闔家商量，不如由郭樂投奔在澳洲的大哥，或許有一線生機。商計已定，家里人拿出僅有的積蓄，再向親友籌借一些款項，作為郭樂的路費。

1892年，郭樂告別故鄉，來到澳大利亞南部城市墨爾本，找到了大哥。大哥在這里給人幫工，勉強糊口，幫助郭樂心有余而力不足。郭樂見此情形，即轉赴悉尼，在一同鄉的菜園里當雇工。每天淋水施肥，干了兩年。郭樂心想長此下去，沒有什么出路，于是辭去了菜園的工作。為了營生，郭樂開始販賣瓜果。但這時候，大哥因病去世，他只能獨自一人在澳洲闖蕩。

有一天，郭樂在街上遇到同在澳洲的堂兄郭標，異鄉相逢，不免感慨萬千。郭標先到澳洲，開了一間永生果欄，經營略有起色，他告訴郭樂，永生果欄的人手不夠，問他是否可以到那里幫忙，郭樂一口答應。于是，郭樂就在永生果欄工作了幾年。郭樂勤儉節約，幾年間，積累了一些資金。他想，寄人籬下，終非長久之計，于是，日夜思量著今后的發展。

說來也巧，就在這個時候，悉尼有一家華僑開設的“永安棧”果欄，因經營不善，有意出讓。郭樂躍躍欲試，但手頭的錢不夠，于是，就和幾位同鄉商議，幾人籌集了一筆資金，于1897年8月承接了該棧，并將其更名為“永安果欄”。郭樂因主持事務較多，被推為經理。

“永安果欄”在郭樂的經營下發展迅猛，不僅陸續開設了數家分店，還逐漸掌握了水果的貨源。不久，“永安”聯合另外兩家果欄在斐濟開設了“生安泰”商店，以收購當地水果為主，兼營中國土產的業務，郭樂和幾位合伙人均獲利頗豐。與此同時，果欄通過幫助當地華僑遞送僑匯，建立起與僑胞之間的金融往來，信譽也因此與日俱增，為今后吸收華僑資金打下了良好的基礎。

不到10年時間，“永安果欄”已經成為悉尼水果業的龍頭企業。此后，郭樂開始把目光投向更具發展前景的國內市場，并把目標鎖定為大型百貨公司的經營上，希望通過這一商業模式將西方先進的營銷理念引入中國。

“永安百貨”展宏圖

1907年，郭樂在香港創辦了永安百貨公司。最開始由郭樂的三弟郭泉（鳳輝）任經理，經營業務以“環球百貨”為主，并代僑胞辦理出入境證和解決食宿等問題。兩年過后，郭樂親自從澳洲來到香港，對永安百貨公司進行全面的規劃和升級。

郭樂為公司注入資金，擴充鋪面，同時，果斷地將原來的合伙組織形式改為股份有限公司。這一舉措為公司的發展注入了新的活力，使其能夠更好地適應市場的變化和發展需求。在郭樂的精心運作下，永安百貨公司的業務突飛猛進，逐漸在香港百貨業站穩了腳跟。

隨著永安百貨公司在香港的成功，郭樂將目光投向了國內商業最發達的城市——上海。1915年，郭樂委派四弟郭葵奔赴上海，負責籌建上海永安百貨公司。然而，天有不測風云。郭葵在籌建過程中，不幸患病離世。郭葵的離世讓郭樂深感悲痛，但為了事業，他親自掛帥，繼續投身于上海永安百貨公司的籌備中。

在籌備上海永安百貨公司的過程中，郭樂面臨著諸多挑戰。首先是資金問題。上海永安百貨公司的規模要比香港更大，所需資金也更多。但郭樂憑借著在香港積累的良好聲譽和廣泛的人脈資源，成功吸引了華僑的投資。最終，上海永安百貨公司的招股金額從最初計劃的55萬港元增加至200萬港元。其次是選址問題。郭樂經過深入的市場調研和分析，最終選定了南京路作為公司的地址。南京路是上海最繁華的商業街，人流量大，商業氛圍濃厚。郭樂的這一決策，為上海永安百貨公司的成功奠定了堅實的基礎。

1918年9月5日，上海永安百貨公司在一片鑼鼓聲中正式開業。公司大樓氣勢恢宏，內部裝修豪華典雅，商品琳瑯滿目，吸引了無數顧客。從開業的第一天起，郭樂就確定了以“經銷環球百貨，推銷中華土產”的營業方針。這一方針既滿足了國內消費者對全球優質商品的需求，又為中國的土特產開辟了廣闊的銷售渠道，踐行了中西合璧的商業理念。

上海永安百貨公司的商品種類繁多，涵蓋了服裝、食品、日用品、珠寶首飾、鐘表電器等各個領域。為了確保商品的品質和獨特性，郭樂專門派人前往世界各地采購新潮、時尚的商品。同時，他也十分注重國貨的推廣，積極與國內的廠商合作，將中國的傳統手工藝品、特色食品等推向市場。在經營過程中，郭樂始終堅持明碼標價、童叟無欺的原則，注重商品的質量和服務的細節。他要求員工熱情接待每一個顧客，為顧客提供專業的購物建議和優質的售后服務。這些舉措使得上海永安百貨公司在顧客心中樹立了良好的形象，贏得了廣泛的贊譽和信任。

注重多元化發展

除了經營百貨業務，郭樂還十分注重多元化發展。在上海永安百貨公司大樓里，他創辦了大東旅社，為顧客提供舒適的住宿環境。此外，這里還開設了酒樓、茶室、餐室、舞廳、游樂場等娛樂休閑場所，形成了集購物、餐飲、住宿、娛樂為一體的綜合性商業中心。這種多元化的經營模式，不僅滿足了顧客的多樣化需求，還進一步提升了公司的競爭力和影響力。

隨著永安百貨公司在香港和上海的成功，郭樂積累了雄厚的資本和豐富的管理經驗。他深知，要想實現企業的長遠發展，必須不斷拓展業務領域，實現多元化經營。于是，在20世紀20年代初，郭樂將目光投向了紡織工業。1921年4月，郭樂采納了工程師駱伯的建議，開始籌備創辦永安紡織公司，并任命五弟郭順擔任總經理。1922年5月，永安第一棉紡織廠也正式建成投產。

在發展紡織工業的同時，郭樂還積極涉足金融保險業。1915年，他另行招股，開設永安水火保險公司，并在國內的漢口、廣州、上海等地及國外的新加坡等地設立分局或代辦處。通過保險業務，永安公司不僅能夠掌握各地工商業的情況，還廣泛吸納社會資金，為企業的發展提供了有力的資金支持。

郭樂通過對紡織工業和金融保險業的投資，構建了一個多元化的商業帝國。永安百貨公司為紡織產品提供了銷售渠道，形成了商業反哺實業的模式；而金融保險業則為企業的發展提供了資金保障和風險防范。這種多元化的經營策略，使永安集團在激烈的市場競爭中始終保持著強大的競爭力和生命力。

為使永安的各項事業長盛不衰，郭樂十分重視用人之道和人才的培養。除了注重選聘高素質管理人員和稱職員工之外，他和弟弟郭泉十分重視家族后人的教育。

郭樂是有民族氣節的華僑企業家，抗戰爆發后，不肯與日本人合作的他于1938年到香港定居，第二年遠赴美國，后在舊金山、紐約創辦永安分公司。上海解放時，永安公司大樓是升起上海灘第一面紅旗的地方。1949年后，永安公司走上公私合營之路。

1956年10月，郭樂病逝于美國寓所。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）