“學查改”三維發(fā)力，賦能南網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)高質量發(fā)展

深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育，是今年黨建工作的重中之重。南方電網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團互聯(lián)網(wǎng)公司（以下簡稱“南網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)公司”）黨總支以高標準一體推進“學查改”，將作風建設融入企業(yè)發(fā)展肌理，為高質量發(fā)展注入“紅色”動能。

以“學”鑄魂：筑牢思想“壓艙石”。南網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)公司黨總支迅速成立工作專班，印發(fā)學習教育方案，將任務細化為4個方面19條具體舉措，明確時間表、任務書、責任人，以“清單式管理”確保學習不走過場。同時，梳理黨總支、黨支部、黨員三級“應知應會清單”，通過工作專班（擴大）會議，推動學習全覆蓋。

“專題輔導+集中自學+集體研討”的模式之外，“黨總支領學+黨支部研學+支委帶頭學+黨員自學”的“四學聯(lián)動”機制成為常態(tài)。全體黨員、干部深入學習《習近平關于加強黨的作風建設論述摘編》，吃透中央八項規(guī)定精神，為作風建設打下堅實思想根基。

以“查”促行：找準服務“薄弱點”。聚焦客戶服務質量，南網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)公司黨總支以問題為導向深挖短板。赫茲樂購、赫茲商旅通過用戶投訴分析、滿意度調查，精準識別商品與服務質量漏洞；赫茲金融直面產(chǎn)品升級需求，主動求變以適配市場。

赫茲樂購在內部檢查中發(fā)現(xiàn)品牌庫管理、客服保障不足，隨即完善機制、引入工具優(yōu)化管理，并建立“質量監(jiān)察官”機制，邀請工會職工代表走訪生產(chǎn)線、檢測實驗室，建立可視化溯源檔案，讓用戶參與質量共建。赫茲金融則拓寬監(jiān)督渠道，構建常態(tài)化用戶意見反饋機制，強化整改閉環(huán)。

以“改”增效：激活發(fā)展“新引擎”。南網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)公司黨總支深入推動“邊學邊查邊改”落地見效。赫茲樂購提升客服能力、建立“體驗官”機制，優(yōu)化票券規(guī)則并實現(xiàn)自動延期，客戶滿意度顯著提升。赫茲商旅增派專職客服、完善片區(qū)責任制，讓服務更顯屬地化、個性化。

赫茲樂購推行“小類+品牌”模式完善品牌庫管理，以“質量萬里行”強化全流程管控，并借大模型搭建智能客服體系，提升響應效率。赫茲金融積極開發(fā)數(shù)字應收賬款產(chǎn)品，新拓客戶174戶，精準解決上游中小微企業(yè)融資難題。

南網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)公司黨總支以“學查改”一體推進作風建設，不僅讓全面從嚴治黨向基層延伸，更將作風優(yōu)勢轉化為發(fā)展優(yōu)勢，為企業(yè)高質量發(fā)展持續(xù)賦能。