人才激勵機制在公立醫院人力資源管理中的作用探析

當前，公立醫院正處于深化改革和轉型升級的關鍵時期，而人才作為醫院發展的核心資源，其重要性愈發凸顯。然而，由于種種原因，公立醫院普遍存在人才流失嚴重、人才結構不合理等問題，嚴重制約了醫院的可持續發展。在這種背景下，人才激勵機制顯得尤為重要。通過有效的激勵措施，可以吸引和留住高素質的醫務人員，緩解人才短缺的壓力，提升醫療服務質量和效率。此外，人才激勵機制還能促進醫院內部的人才流動和優化配置，形成良性的人才競爭環境，推動醫院整體水平提升。因此，構建和完善人才激勵機制，已成為公立醫院人力資源管理中亟待解決的重要課題。

一、人才激勵機制的基本原理

公立醫院人才激勵機制的基本原理，旨在通過系統的激勵措施，充分調動醫務人員的積極性和潛能。具體措施涵蓋物質層面，如優厚的薪酬待遇和晉升機會，以及精神層面，如職業成長路徑和榮譽稱號等多維度的激勵方式[1]。這些策略旨在提高員工的工作滿意度和忠誠度，進而激發其更高效地投入醫療服務工作，提升醫院的整體運營效能。此外，激勵機制的設計需緊密結合醫院的實際運營狀況，進行動態調整，以確保其長期的適用性和效果。

二、人才激勵機制在公立醫院人力資源管理中的作用

（一）提高人才隊伍穩定性

通過實施有效的激勵機制，公立醫院能夠顯著降低人才流失率，確保核心醫療團隊和關鍵崗位人員的穩定性。這不僅有助于保持醫療服務的連續性和質量，還能減少因人員頻繁變動帶來的培訓成本和管理壓力。穩定的醫療團隊更有利于形成良好的團隊合作氛圍，促進醫療技術的傳承與創新，從而為醫院的長遠發展創造有利條件。此外，人才穩定性的提升還能增強醫院對外部人才的吸引力，形成良性的人才聚集效應，進一步提升醫院的綜合競爭力。

（二）優化人才結構

通過科學合理的激勵機制，公立醫院能夠吸引和留住高層次的醫療人才，逐步優化人才隊伍的結構。具體而言，激勵機制可以針對不同層次、不同專業的醫務人員制定差異化的獎勵政策，從而吸引更多高素質人才加入，提升醫院的整體人才水平。同時，激勵措施還能激發現有員工的自我提升動力，鼓勵他們通過繼續教育和專業培訓不斷提升自身能力，進一步優化醫院的人才結構。此外，合理的激勵機制還能促進人才的合理流動，確保各科室、各崗位的人才配置更加均衡，避免人才過度集中或稀缺的現象，從而提高醫院整體運營的協調性和效率。

（三）促進人才培訓與發展

通過實施有效的激勵機制，公立醫院能夠為員工提供更多的培訓和發展機會，激發他們的學習熱情和職業發展動力。具體措施包括設立專項培訓基金，支持員工參加國內外學術交流和專業技術培訓，拓寬他們的視野和知識面。與此同時，醫院還可以建立完善的職業晉升通道，明確各職級的發展路徑和晉升標準，使員工看到清晰的職業前景，從而更加積極地投入工作中 [2]。此外，醫院還應注重對員工創新能力的培養，鼓勵他們參與科研項目和技術革新，提升科研水平和創新能力。

（四）健全人力資源管理體制

人才激勵機制在公立醫院人力資源管理中的作用是至關重要的，它能夠有效地健全和完善人力資源管理體制，從而提升醫院整體的運營效率和服務質量。首先，構建科學的人才評價體系，實現對員工績效與能力的客觀公正評估，為激勵機制的實施提供堅實的數據支撐。其次，完善薪酬福利體系，確保員工的付出與回報相匹配，從而提升員工的滿意度和歸屬感。再次，優化招聘與配置流程，吸引和留住優秀人才，確保醫院人才隊伍的持續健康發展。最后，強化員工職業生涯規劃，提供定制化的職業發展指導，助力員工實現自我價值。此外，建立健全的反饋機制，及時收集和處理員工的意見和建議，不斷優化和完善人力資源管理體系，提升醫院的整體管理水平。

三、完善公立醫院人力資源管理中人才激勵機制的措施

（一）建立科學合理的薪酬體系

在公立醫院人力資源管理的過程中，一個重要的方面是人才激勵機制的建立，而構建科學合理的薪酬體系是其中的一個關鍵環節是。薪酬體系需要綜合考慮員工的工作性質、崗位職責、工作表現以及對醫院的貢獻度等因素，確保公平且有效地激勵員工，提升其工作積極性與滿意度，進而提升醫院整體的服務品質與運營效能。

首先，進行崗位分析與評價。對醫院內各崗位進行詳細職責分析，明確崗位的工作內容、技能要求、責任大小等，有利于確定崗位的相對價值，為薪酬體系的制定提供依據。基于崗位分析結果，對崗位進行價值評估時，可采用因素比較法、排序法等多種評估方法，以確保評估結果的客觀性和準確性[3]。

其次，進行市場調研與分析。通過市場調研，掌握同行業、同地區公立醫院薪酬狀況，確保醫院薪酬體系具備競爭力，而調研內容應包括基本工資、績效工資、獎金、福利等方面。同時將醫院薪酬水平與市場調研結果進行對比分析，找出差距和不足，為薪酬體系制定提供參考。

再次，制定薪酬策略與結果。根據醫院的戰略目標、財務狀況、人力資源狀況等因素，制定薪酬策略，薪酬策略應明確薪酬水平、薪酬結構、薪酬增長機制等方面的內容。薪酬結構應包括基本工資、績效工資、獎金、津貼、福利等。基本工資用于保障員工的基本生活需求；績效工資與員工的工作表現掛鉤，體現多勞多得、優績優酬的原則；獎金用于獎勵在特定時期內獲取成績突出的員工；津貼用于彌補員工在特殊崗位、特殊環境下工作所產生的額外費用。

最后，建立薪酬調整機制。根據國家政策、市場薪酬水平、醫院經營狀況等因素，定期對薪酬體系進行調整，調整幅度應根據實際情況確定，以確保薪酬體系的穩定性和競爭力。

（二）多元化激勵手段并行

多元化激勵手段可滿足不同員工的需求和期望，提高員工的滿意度和忠誠度。每個員工都有自己的職業規劃、興趣愛好和追求，所以單一的激勵措施難以滿足所有員工的需求，而通過實施多樣化的激勵措施，可以更有效地激發員工的工作積極性和創造力，促進醫院整體績效的提升。一是物質激勵。根據員工的工作表現、崗位價值以及市場薪酬水平，建立合理的薪酬體系至關重要。該體系應涵蓋基本工資、績效工資、獎金、津貼等多種構成要素，以此彰顯員工的勞動貢獻和價值。同時，提供全面的福利體系，包括社會保險、住房公積金、帶薪休假、員工培訓等，這些福利措施能夠顯著提升員工的歸屬感和安全感。二是精神激勵。通過設定優秀員工、優秀團隊等榮譽獎項，對表現突出的員工進行表彰和獎勵，可激發員工的榮譽感和自豪感，提高員工積極性；加強與員工間溝通和交流，關注員工的情感需求和心理狀態，通過組織員工座談會、心理輔導等方式，增強員工的歸屬感和凝聚力。三是職業發展激勵。提供多樣化的培訓及發展機會，包括專業技能、管理能力培訓以及職業發展規劃，有助于員工提升個人能力和素質，為未來職業發展奠定堅實基礎；確立明確的晉升路徑和標準，激勵員工通過不懈努力實現職業晉升，從而激發其進取精神和職業發展的積極性。四是環境激勵。提供舒適、安全、健康的工作環境，確保員工可在良好的工作環境中工作；營造積極向上的團隊氛圍，鼓勵員工間的合作與分享，通過團隊建設活動、團隊競賽等方式，增強團隊凝聚力和協作能力。

例如，Y 人民醫院作為一家致力于提升醫療服務質量和患者就醫體驗的醫療機構，深知人才在醫院發展中的重要性。為了吸引和留住優秀人才，醫院在人力資源管理中積極運用多元化的人才激勵機制，旨在全面調動員工的工作積極性與主動性，進而提升醫院的核心競爭力與凝聚力。具體而言，從以下四個方面著手：一是薪酬與福利激勵。醫院在薪酬設計上注重公平與激勵性，通過設立績效獎金、年終獎等方式，將員工薪酬與工作績效直接關聯。此外，醫院還提供完備的福利體系，涵蓋社會保險與住房公積金、帶薪休假、節日福利等，旨在提升員工的歸屬感與忠誠度。二是職位晉升與職業發展激勵。醫院為員工提供廣闊的職業發展空間和晉升機會。通過定期的績效評估，識別出表現優秀的員工，并為他們提供晉升機會以及職業發展路徑的規劃。三是培訓與教育激勵。醫院高度重視員工的培訓與教育工作，通過定期舉辦專業技能培訓、管理能力提升課程等多種方式，助力員工持續提升自身的專業素養和綜合能力。四是榮譽與認可激勵。醫院通過設立優秀員工評選、表彰大會等活動，對在工作中表現突出的員工進行表彰和獎勵。這種榮譽與認可激勵不僅能夠增強員工的自豪感和榮譽感，還能激發其他員工的工作積極性，形成積極向上的工作氛圍。

（三）強化內部溝通與反饋機制

通過建立有效的溝通渠道，確保員工的意見和建議能夠被及時聽取和采納，從而提高員工的工作滿意度和忠誠度。首先，建立暢通的溝通渠道，確保員工能夠及時、準確地表達意見和建議。通過定期召開員工大會、部門會議等形式，聽取員工的意見和建議，并及時給予反饋和解決 [4]。其次，建立有效的反饋機制，對員工提出的建議和問題進行跟蹤和落實，確保問題得到有效解決。同時，鼓勵管理層與員工進行面對面的溝通，增進彼此的了解和信任。最后，運用現代信息技術工具，如內部社交平臺、在線調查工具等，有效提升溝通的效率與便捷性。通過這些措施，能夠及時發現和解決員工在工作中遇到的問題，提升員工滿意度和工作積極性，從而更好地發揮人才激勵機制的作用。

例如，A 醫院在人才激勵機制方面已經采取了一系列措施，包括薪資激勵、晉升激勵、培訓與發展激勵等。然而，在實際操作中，激勵機制的應用仍存在一些問題，如物質激勵與精神激勵的失衡、員工需求不明確等。這些問題導致激勵機制的效果未能充分發揮，員工工作積極性和滿意度有待提升。針對上述問題，A 醫院在人力資源管理中采取了以下策略來強化內部溝通與反饋機制：第一，設定明確的目標和期望。醫院在制定激勵機制時，與員工明確溝通目標和期望，確保雙方在激勵過程中保持一致。這有助于員工更好地理解激勵機制的意圖，提高激勵機制的有效性。第二，建立信任和尊重的環境。醫院努力營造一種信任和尊重的氛圍，讓員工感到舒適和安全，從而更愿意分享他們的想法和意見。在激勵機制的制定和執行過程中，醫院充分尊重員工的意見和需求，增強員工的歸屬感和忠誠度。第三，傾聽和理解。醫院積極傾聽員工的聲音，理解他們的立場和感受。通過定期的員工座談會、問卷調查等方式，收集員工對激勵機制的反饋和建議，以便及時調整和優化激勵機制。第四，提供具體和建設性的反饋。醫院在給予員工反饋時，確保反饋是具體、明確和建設性的。通過定期評估員工的工作表現，提供具體的改進建議，幫助員工明確自己的發展方向。第四，鼓勵雙向溝通。醫院倡導雙向溝通，讓員工有機會提出問題、分享觀點和建議。通過設立意見箱、開通熱線電話等方式，醫院通過建立有效的溝通渠道，如員工代表會議、工作小組討論等，讓員工能夠直接參與到激勵機制的制定和修訂過程中。這不僅使員工感受到自己的意見被重視，還增強了他們對激勵機制的理解和認同感。

（四）營造良好的醫院文化氛圍

為了進一步完善公立醫院人力資源管理，關鍵在于構建和優化人才激勵機制，從而營造出一個積極向上、和諧友好的醫院文化氛圍。首先，醫院應大力弘揚以患者需求為導向的服務精神，提升醫護人員的職業操守和使命感，形成統一的價值觀念。其次，通過舉辦豐富多彩的文化活動，例如學術研討會、團隊拓展訓練等，以增強員工的歸屬感和團隊合作精神 [5]。同時，關注員工的職業發展與心理健康，提供必要的培訓和心理輔導，助力員工實現個人價值。最后，強化醫院文化宣傳。通過制定醫院文化宣傳計劃、打造品牌形象、開展文化活動等方式，加強醫院文化的宣傳和推廣，讓員工更加深入地了解和認同醫院文化，在日常工作中自覺踐行醫院文化的核心價值觀和行為準則。通過這些舉措，不僅能夠提升員工的職業素養和工作熱情，還能營造一個積極向上、和諧共贏的工作氛圍，進一步夯實人才激勵機制的基礎。

參考文獻：

[1]徐娜.人才激勵機制在公立醫院人力資源管理中的應用[J].南北橋，2023(12):64-66.

[2]甘潔筠.淺談建立人才激勵機制在公立醫院人力資源管理中的實施路徑[J].經濟師，2023(10):261-262.

[3]許淑芬.人才激勵機制在公立醫院人力資源管理中的實施路徑探討[J].現代商貿工業，2022(7):74-75.

[4]齊曉琳.淺談在公立醫院建立人才激勵機制提升人力資源的管理路徑[J].環渤海經濟瞭望，2021(5):95-96.

[5]王麗娟.激勵機制在公立醫院人力資源管理中的運用探索[J].現代經濟信息，2024，38(3):145-147.

（作者單位：通遼市第三人民醫院）