國有企業(yè)人員績效考核與激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化策略研究

隨著市場競爭日趨激烈，企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。為保持競爭力和可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)要高度關(guān)注績效考核與激勵(lì)的重要價(jià)值。如何有序開展績效考核與激勵(lì)成為國有企業(yè)人力資源管理的核心。科學(xué)的績效考核與激勵(lì)機(jī)制不僅有利于優(yōu)化企業(yè)的資源配置，還有利于提高員工工作積極性。因此，構(gòu)建合理的績效考核制度以及多元化的激勵(lì)措施，從本質(zhì)上提高企業(yè)管理水平和員工工作積極性，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義。

一、國有企業(yè)人員績效考核與激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵和目的

在國有企業(yè)的現(xiàn)代管理中，績效考核與激勵(lì)是企業(yè)管理活動(dòng)中的重要組成部分?？冃Э己俗鳛橐环N系統(tǒng)性的方法，對(duì)員工的工作表現(xiàn)、能力、態(tài)度、主動(dòng)性進(jìn)行評(píng)估，以明確的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，分析員工的工作成果，并將其與具體指標(biāo)相對(duì)比，按照合理的評(píng)價(jià)措施形成客觀評(píng)價(jià)框架，準(zhǔn)確了解員工表現(xiàn)。激勵(lì)機(jī)制是為提高員工工作積極性和工作效率，采用多種方式激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力的措施，包括物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)，充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的核心作用，滿足員工需求，讓其具備工作責(zé)任感，以此推動(dòng)整體組織績效得到提升。激勵(lì)機(jī)制有助于企業(yè)吸引優(yōu)秀的人才，激發(fā)員工創(chuàng)造力和工作潛力，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展。在此過程中，績效考核與激勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)而言至關(guān)重要。借助科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制能提升整體組織績效，幫助企業(yè)吸引并留住人才，發(fā)揮員工創(chuàng)造力和潛力，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。由此可見，國有企業(yè)的績效考核與激勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。

國有企業(yè)的人員績效考核與激勵(lì)機(jī)制，其根本目的在于促進(jìn)企業(yè)長期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到促進(jìn)員工成長，提升整體效能的目的。一是績效考核與激勵(lì)機(jī)制能有效促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)公平競爭。通過客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓員工工作的努力得到認(rèn)可，以公平的考核措施激發(fā)員工工作積極性，避免員工產(chǎn)生不滿情緒，讓其了解自身努力方向及需要改進(jìn)之處，促進(jìn)其主動(dòng)配合企業(yè)各項(xiàng)工作和管理活動(dòng)。企業(yè)通過明確自身工作目標(biāo)和發(fā)展方向，讓員工共同推動(dòng)企業(yè)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使員工圍繞企業(yè)發(fā)展方向開展努力。二是績效考核與激勵(lì)機(jī)制能促進(jìn)企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長。通過定期開展績效評(píng)估，分析并明確員工的發(fā)展路線和方向，為員工指明發(fā)展重點(diǎn)，給員工發(fā)展機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工有序應(yīng)對(duì)市場發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)。

二、國有企業(yè)人員績效考核常見的方法

（一）定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)

定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)是一個(gè)復(fù)雜的過程，要通過多種方法確保企業(yè)所做出的評(píng)價(jià)措施具有合理性，并按定量評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。定量分析作為績效考核的常見方法，以科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，分析和評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。例如，定量考核主要包括員工銷售額、客戶滿意度、款項(xiàng)回收率等，相關(guān)指標(biāo)能反映出員工的工作成果，并便于橫向與縱向的比較，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)支持。定量考核是一種以數(shù)據(jù)為核心的方法，該方法的優(yōu)勢在于評(píng)價(jià)結(jié)果更加客觀，評(píng)價(jià)依據(jù)更加準(zhǔn)確。定性分析法是對(duì)部分難以量化指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法，定性分析主要是對(duì)難以獲得可量化的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程。通過對(duì)員工工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新能力等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)的方式，分析日常工作中難以量化的因素，在實(shí)際操作中定性分析需要建立嚴(yán)格的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)價(jià)科學(xué)、公正。

（二）360 度評(píng)價(jià)法

360度評(píng)價(jià)法是國有企業(yè)常見的績效考核方法。通過收集上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶等各方主體全方位的反饋，提供全面的績效評(píng)價(jià)機(jī)制。在國有企業(yè)的績效考核中，邀請(qǐng)不同主體開展評(píng)價(jià)，以多角度、多層次的方式對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢與不足之處。使用 360 度評(píng)價(jià)能避免評(píng)價(jià)過程過于隨意、單一的問題，提高評(píng)價(jià)的公正性，確保評(píng)價(jià)結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。

（三）平衡計(jì)分卡

平衡計(jì)分卡是一種重視財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)維度的考核方法。通過從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，全方位分析工作狀態(tài)，確保評(píng)價(jià)結(jié)論科學(xué)、合理。該方法的優(yōu)勢在于能全面反映出企業(yè)運(yùn)營情況、發(fā)展趨勢，能從實(shí)際角度對(duì)實(shí)際工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。使用該方法要求各部門進(jìn)行配合，在操作中可能存在一定難度。

（四）KPI 法

KPI 法是一種廣泛應(yīng)用的績效考核方法。通過建立明確的量化指標(biāo)，引導(dǎo)員工工作行為，提高員工工作效率。KPI 法需要充分考慮企業(yè)的發(fā)展情況和工作要求，避免指標(biāo)不合理的問題。

（五）行為觀察法

行為觀察法主要是由管理層直接觀察員工工作行為，合理評(píng)價(jià)員工工作情況。例如，通過直接觀察員工的工作態(tài)度，對(duì)員工工作情況進(jìn)行全面評(píng)估。該方法的優(yōu)勢在于能真實(shí)反映出員工工作狀態(tài)，有利于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，避免主觀偏見所帶來的影響，確保評(píng)估結(jié)果更加真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。

三、國有企業(yè)人員績效考核與激勵(lì)機(jī)制存在的問題（一）績效考核體系的問題

國有企業(yè)的績效考核存在問題，直接影響了績效考核的公正性、科學(xué)性。一方面，部分企業(yè)未明確績效考核標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)施績效考核時(shí)各項(xiàng)指標(biāo)不夠清晰和量化，很多指標(biāo)過于寬泛，僅以定性方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，則導(dǎo)致評(píng)價(jià)可信度降低，甚至引發(fā)員工的不滿和抵觸情緒；另一方面，考核周期設(shè)定不合理。部分國有企業(yè)僅按照年度為周期，雖然這一方式便于管理，但是無法及時(shí)糾正員工工作中的錯(cuò)誤。由于考核周期較長，導(dǎo)致員工無法及時(shí)調(diào)整自身工作中的問題，容易產(chǎn)生懈怠心理。

（二）激勵(lì)機(jī)制的問題

國有企業(yè)在激勵(lì)機(jī)制方面存在一定問題，主要體現(xiàn)在部分企業(yè)的激勵(lì)方式相對(duì)較為單一，缺乏公正性，激勵(lì)方式僅以年終獎(jiǎng)和績效獎(jiǎng)金為主，缺乏多元化的激勵(lì)方式，無法基于員工實(shí)際發(fā)展需要形成多樣化的激勵(lì)措施。同時(shí)部分企業(yè)的績效考核與激勵(lì)機(jī)制相互脫節(jié)，沒有根據(jù)績效考核實(shí)際情況形成合理的激勵(lì)方案，無法從本質(zhì)上提高員工工作積極性，也不利于從實(shí)質(zhì)上提高員工的工作素養(yǎng)。

（三）績效考核與激勵(lì)機(jī)制結(jié)合的問題

部分國有企業(yè)在績效考核與激勵(lì)方面存在問題，主要體現(xiàn)在二者之間的關(guān)聯(lián)性較弱。部分企業(yè)在設(shè)定績效考核措施時(shí)未能充分考慮到激勵(lì)機(jī)制的需要，導(dǎo)致考核措施無法及時(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榧?lì)措施。在實(shí)施考核過程中不利于激發(fā)員工工作積極性，無法充分發(fā)揮績效考核與激勵(lì)機(jī)制的重要作用。同時(shí)部分企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制連續(xù)性不足，對(duì)員工的激勵(lì)進(jìn)行一次性發(fā)放，未做到及時(shí)跟進(jìn)。這一方式導(dǎo)致員工工作積極性下降，不利于全面激勵(lì)員工參與各類活動(dòng)。

四、國有企業(yè)人員績效考核與激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化策略（一）優(yōu)化績效考核體系

優(yōu)化績效考核體系是提高國有企業(yè)管理水平的關(guān)鍵，是員工的工作積極性得到全面激發(fā)的前提。

首先，企業(yè)要構(gòu)建合理的績效指標(biāo)體系。績效指標(biāo)需要具有明確性、可測量性，保障績效評(píng)價(jià)結(jié)果公正、客觀。例如，國有企業(yè)在績效考核中設(shè)置多維度的考核指標(biāo)，包括客戶滿意度、銷售業(yè)績、銷售回款與風(fēng)險(xiǎn)控制能力等，相關(guān)指標(biāo)涵蓋各層面的具體指標(biāo)，并兼顧企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的要求，讓企業(yè)的指標(biāo)與各項(xiàng)工作要求相銜接。通過全面反映出企業(yè)各項(xiàng)工作實(shí)際要求，體現(xiàn)出對(duì)各項(xiàng)工作的控制與約束作用[1]。

其次，合理設(shè)計(jì)績效考核周期?？冃Э己酥芷谑强冃Э己梭w系的重要環(huán)節(jié)，科學(xué)的績效考核周期要具有及時(shí)性，能及時(shí)激勵(lì)員工，并讓員工有更充裕的時(shí)間展示自己的能力。短期的考核周期適用于需要頻繁調(diào)整工作的情況，通過短期的考核讓員工發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)予以解決。長期的考核周期適用于需要較長時(shí)間才能反映工作成效的崗位，以較長的考核周期激勵(lì)員工工作積極性。國有企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行績效考核時(shí)，要按照季度與年度相結(jié)合的方式實(shí)施績效考核，對(duì)考核的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析和合理調(diào)整，體現(xiàn)出對(duì)員工的激勵(lì)作用。年度考核主要是評(píng)價(jià)全年的工作情況，對(duì)年度工作任務(wù)進(jìn)行總結(jié)。采用該方式實(shí)施考核能提高考核的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，讓員工感受到成就感。

再次，對(duì)績效考核措施形成實(shí)時(shí)監(jiān)督機(jī)制。國有企業(yè)要建立專門的績效考核委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)績效考核活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，確?？己斯ぷ鞅M可能透明，保障績效考核措施得到有序執(zhí)行。同時(shí)要加大對(duì)考核數(shù)據(jù)的管理，確保各類信息真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。在企業(yè)內(nèi)部建立績效考核小組，對(duì)各類數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析之后，確保考核活動(dòng)得到嚴(yán)格監(jiān)督和管理，減少考核過程中人為因素所帶來的偏見和問題，提高考核指標(biāo)的公信力、公正度[2]。

最后，重視績效考核結(jié)果的應(yīng)用。績效考核結(jié)果不僅應(yīng)用于獎(jiǎng)懲活動(dòng)，還要作為員工發(fā)展的重要依據(jù)。在企業(yè)完成績效考核之后要形成明確的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，將績效考核結(jié)果與員工薪酬、晉升和發(fā)展相掛鉤。為表現(xiàn)優(yōu)異的員工提供更高薪酬、更多晉升機(jī)會(huì)；對(duì)表現(xiàn)不佳的員工給予指導(dǎo)，以此激發(fā)員工工作積極性、主動(dòng)性，推動(dòng)企業(yè)整體工作目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。在優(yōu)化績效考核體系之后，有利于讓考核結(jié)果得到合理利用，構(gòu)建完善的績效考核體系，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的目標(biāo)。

（二）完善激勵(lì)機(jī)制

完善的激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)員工工作積極性的重要措施，也是促進(jìn)績效考核活動(dòng)發(fā)揮應(yīng)有作用的基礎(chǔ)。

首先，建立物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制。物質(zhì)激勵(lì)作為國有企業(yè)最直接的激勵(lì)方式，國有企業(yè)通過設(shè)置合理的物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制，有利于激發(fā)員工工作積極性和熱情。例如，通過形成完善的績效考核制度，讓員工基本工資與績效相銜接。對(duì)績效考核結(jié)果較為優(yōu)異的員工給予更高的薪酬，激發(fā)員工更加努力參與各項(xiàng)工作 [3]。同時(shí)物質(zhì)激勵(lì)可以設(shè)置年終獎(jiǎng)、股權(quán)激勵(lì)等方式，進(jìn)一步激發(fā)員工工作積極性，將企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展之間相捆綁的方式，促進(jìn)員工主動(dòng)改變自身工作流程，激發(fā)員工工作熱情。

其次，非物質(zhì)激勵(lì)已成為激勵(lì)機(jī)制中不可或缺的一部分。企業(yè)要通過非物質(zhì)激勵(lì)，為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)。例如，國有企業(yè)通過提供豐富的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)員工，并通過定期舉辦課程比賽、知識(shí)競賽，為員工提供競賽平臺(tái)，激發(fā)員工工作積極性的方式，促進(jìn)員工發(fā)展。通過為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，提高員工工作效率，讓員工更具有忠實(shí)度和歸屬感。

再次，增強(qiáng)凝聚力。凝聚力作為企業(yè)發(fā)展過程中的重要一環(huán)。國有企業(yè)通過頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)、表彰優(yōu)秀員工等方式，讓員工具有認(rèn)同感，從而增強(qiáng)凝聚力。

最后，建立個(gè)性化的激勵(lì)措施。國有企業(yè)可通過對(duì)不同崗位進(jìn)行分析，結(jié)合各崗位特點(diǎn)制定差異化、科學(xué)化的激勵(lì)措施，以靈活、科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，滿足不同員工實(shí)際工作需求。例如，為提高員工的工作積極性，要根據(jù)員工實(shí)際情況靈活選擇工作時(shí)間和地點(diǎn)，在提高員工工作滿意度的同時(shí)，提高員工工作效率，以恰當(dāng)激勵(lì)措施推動(dòng)員工具備工作積極性和創(chuàng)造力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)[4]。

（三）密切績效考核與激勵(lì)機(jī)制的關(guān)系

績效考核與激勵(lì)機(jī)制之間的銜接，是提高國有企業(yè)整體人力資源管理水平的關(guān)鍵，有助于促進(jìn)企業(yè)員工更加主動(dòng)、積極開展各類工作。

首先，將績效考核機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制相掛鉤，讓員工主動(dòng)重視自身工作表現(xiàn)，更加積極地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。例如，通過引入積分制，員工將積分兌換獎(jiǎng)金和福利，讓員工直觀看到工作與回報(bào)之間的關(guān)系，從而提高員工工作主動(dòng)性。

其次，績效考核與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，促進(jìn)員工不斷優(yōu)化自身職業(yè)發(fā)展。在企業(yè)構(gòu)建績效考核體系之后，要結(jié)合員工的實(shí)際需求及自身優(yōu)點(diǎn)和不足，制定有針對(duì)性的激勵(lì)措施，為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方式，促進(jìn)員工以更好的表現(xiàn)，爭取更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)和發(fā)展機(jī)會(huì)，使員工努力工作，讓員工在職業(yè)生涯中取得更大進(jìn)步。

最后，通過績效考核明確員工工作方向，讓員工工作方向與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之間保持一致，推動(dòng)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并以科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工的創(chuàng)造性、積極性，提高企業(yè)競爭力。在設(shè)定明確的戰(zhàn)略目標(biāo)之后，以激勵(lì)機(jī)制讓員工參與執(zhí)行各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)順利達(dá)成。

五、結(jié)語

國有企業(yè)在績效考核與激勵(lì)機(jī)制方面所存在的問題不僅會(huì)影響員工工作積極性的提升，還會(huì)阻礙企業(yè)的整體發(fā)展。為解決相關(guān)問題，企業(yè)要形成完善的績效考核與激勵(lì)機(jī)制，通過構(gòu)建完善的績效考核體系，使員工得到全方位激勵(lì)。未來，企業(yè)在人力資源管理中可以進(jìn)一步關(guān)注績效考核的價(jià)值，使各級(jí)員工得到全方位激勵(lì)，為自身的可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：浙江省交通集團(tuán)高速公路衢州管理中心）