新時(shí)期事業(yè)單位員工培訓(xùn)效率提升策略探索

事業(yè)單位承擔(dān)著為社會(huì)提供各類公共服務(wù)的重要職責(zé)，其服務(wù)水平和效果與其工作人員的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)等直接相關(guān)。《事業(yè)單位工作人員培訓(xùn)規(guī)定》，要求事業(yè)單位應(yīng)全面加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)工作，建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化的事業(yè)單位工作人員隊(duì)伍，促進(jìn)公共服務(wù)事業(yè)快速健康發(fā)展。面對日益復(fù)雜的工作環(huán)境與社會(huì)需求，高效的員工培訓(xùn)愈發(fā)凸顯其緊迫性。通過探索切實(shí)可行的培訓(xùn)優(yōu)化策略，不僅能提升員工專業(yè)技能與綜合素養(yǎng)，更能為事業(yè)單位可持續(xù)發(fā)展注入源動(dòng)力，進(jìn)而保障公共服務(wù)高質(zhì)量推進(jìn)。

一、事業(yè)單位員工培訓(xùn)的必要性

（一）適應(yīng)社會(huì)發(fā)展

隨著當(dāng)前社會(huì)科技的飛速發(fā)展，事業(yè)單位的工作場景也在不斷發(fā)生改變。事業(yè)單位通過員工培訓(xùn)，可以讓其接觸到行業(yè)前沿的知識(shí)和最新的動(dòng)態(tài)，使其具備適應(yīng)社會(huì)發(fā)展變化的能力。例如，許多事業(yè)單位需要員工掌握大數(shù)據(jù)分析、人工智能等新興信息技術(shù)，從而提高工作效率，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的便捷化。而員工只有通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，才能熟練運(yùn)用新技術(shù)，為事業(yè)單位的發(fā)展注入新動(dòng)力。

（二）增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力

事業(yè)單位開展員工培訓(xùn)，為各部門的員工提供一個(gè)共同學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，使其在培訓(xùn)過程中，可以相互溝通，分享經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)彼此之間的了解和信任。這種互動(dòng)有助于打破部門之間的壁壘，增強(qiáng)單位內(nèi)部的凝聚力。當(dāng)員工感受到單位對自身發(fā)展的重視，參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性也隨之提高，進(jìn)而更加認(rèn)同單位的文化和價(jià)值觀，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。例如，某單位通過組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)活動(dòng)，讓員工在輕松愉快的氛圍中加強(qiáng)合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)默契，形成積極向上的工作氛圍。

（三）提升公共服務(wù)水平

事業(yè)單位的核心職責(zé)是為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)直接決定公共服務(wù)的質(zhì)量，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能，使他們在工作中更加熟練地運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問題，為公眾提供更加精準(zhǔn)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、事業(yè)單位員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

（一）單位對員工培訓(xùn)缺乏重視

當(dāng)前，部分事業(yè)單位的培訓(xùn)管理思想理念較為落后，沒有認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性，在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、時(shí)間和人員安排上缺乏足夠的支持。部分單位為節(jié)省成本，減少培訓(xùn)次數(shù)或降低培訓(xùn)質(zhì)量，導(dǎo)致員工的相關(guān)知識(shí)和技能得不到及時(shí)更新，影響工作效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。例如，某事業(yè)單位連續(xù)幾年未對員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，導(dǎo)致員工在面對新的工作任務(wù)時(shí)，缺乏相關(guān)知識(shí)和技能而無從下手，工作進(jìn)度緩慢。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容脫離員工實(shí)際需求

基于我國事業(yè)單位分類改革的不斷推進(jìn)，事業(yè)單位員工培訓(xùn)工作卻沒有實(shí)施分類分級，最終導(dǎo)致員工培訓(xùn)內(nèi)容脫離員工的實(shí)際需求 [1]。部分事業(yè)單位的培訓(xùn)課程是依照上級要求或照搬其他單位的模式制定，沒有考慮本單位員工的崗位特性、工作需求以及知識(shí)水平的差異。例如，某科研事業(yè)單位的專業(yè)技術(shù)崗位亟需深入學(xué)習(xí)本專業(yè)領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和知識(shí)，然而培訓(xùn)內(nèi)容卻側(cè)重通用的管理知識(shí)和基礎(chǔ)理論，與員工日常的科研工作出現(xiàn)嚴(yán)重脫節(jié)，不僅無法助力員工提升工作能力，反而使員工對培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸情緒，導(dǎo)致培訓(xùn)效果差強(qiáng)人意。

（三）員工培訓(xùn)方式單一

部分事業(yè)單位在培訓(xùn)方式上，仍沿用傳統(tǒng)的教學(xué)課堂模式，這種培訓(xùn)方式缺乏互動(dòng)性與實(shí)踐性，難以激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情與積極性 [2]。由于每個(gè)員工的學(xué)習(xí)能力和接受程度參差不齊，單一的培訓(xùn)限制了員工培訓(xùn)效果的提升。對一些動(dòng)手能力較強(qiáng)的員工，單純的課堂講授無法讓他們充分理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容，而如果采用實(shí)踐操作、案例分析等多元化的培訓(xùn)方式，則能更好地激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極

性和主動(dòng)性。

（四）員工培訓(xùn)考核體系不完善

部分事業(yè)單位在員工培訓(xùn)考核體系中存在缺陷，因?yàn)榭己朔绞胶唵危酝ǔＲ钥记诤蜁婵荚嚍橹鳌？己藘H能反映員工是否按時(shí)參加培訓(xùn)，卻無法衡量其在培訓(xùn)中的實(shí)際收獲；書面考試則側(cè)重于理論知識(shí)考察，難以檢驗(yàn)其對實(shí)際操作技能的掌握程度。例如，某事業(yè)單位的培訓(xùn)考核，只要員工全勤參加培訓(xùn)且書面考試成績及格，就判定培訓(xùn)通過，無法考察其對知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力。此外，培訓(xùn)考核結(jié)果與員工的績效、晉升等關(guān)聯(lián)度不高，導(dǎo)致員工對培訓(xùn)考核不夠重視，參與培訓(xùn)的積極性也受到影響。

（五）員工培訓(xùn)信息化建設(shè)不足

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，事業(yè)單位員工教育培訓(xùn)工作以被動(dòng)學(xué)習(xí)為主，沒有結(jié)合社會(huì)和事業(yè)單位發(fā)展的特殊情況，而是將員工教育培訓(xùn)工作當(dāng)作一項(xiàng)系統(tǒng)性工程 [3]。部分事業(yè)單位在員工培訓(xùn)信息化建設(shè)方面相對滯后，缺乏完善的在線培訓(xùn)平臺(tái)和豐富的數(shù)字化培訓(xùn)資源。這不僅限制員工獲取培訓(xùn)資源的渠道，也不利于培訓(xùn)工作的靈活和個(gè)性化開展。例如，一些事業(yè)單位雖然建立單位內(nèi)部網(wǎng)站，但網(wǎng)站上的培訓(xùn)資源更新不及時(shí)、內(nèi)容陳舊，無法滿足員工的學(xué)習(xí)需求。此外，在線培訓(xùn)平臺(tái)的功能不完善，缺乏互動(dòng)交流、學(xué)習(xí)跟蹤等功能，影響員工的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和培訓(xùn)效果。

三、新時(shí)期事業(yè)單位員工培訓(xùn)的應(yīng)對策略

（一）提高對員工培訓(xùn)的重視程度

事業(yè)單位應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)工作的重要性，在社會(huì)發(fā)展的新常態(tài)環(huán)境下，事業(yè)單位也面臨著創(chuàng)新和改革，通過培訓(xùn)工作的開展，能有效推動(dòng)和提升事業(yè)單位的工作效率，為事業(yè)單位的發(fā)展創(chuàng)造條件[4]。

事業(yè)單位應(yīng)定期針對事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)及管理層的培訓(xùn)管理理念開設(shè)課程，邀請人力資源管理專家、培訓(xùn)行業(yè)資深人士來進(jìn)行授課。通過案例分析、行業(yè)對比等方式，向管理層深入闡述員工培訓(xùn)對單位發(fā)展的戰(zhàn)略意義，如提升單位整體績效、增強(qiáng)人才競爭力等，使其充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)并非成本支出，而是一項(xiàng)高回報(bào)的投資。同時(shí)，單位領(lǐng)導(dǎo)更要以身作則，帶頭參與培訓(xùn)活動(dòng)，為員工提供良好的示范效應(yīng)。例如，單位領(lǐng)導(dǎo)可以定期參加行業(yè)內(nèi)的高級培訓(xùn)課程，將所學(xué)知識(shí)和理念帶回單位，與員工分享交流，并鼓勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)，提升自身素質(zhì)。

事業(yè)單位需制定明確的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，每年劃出一定比例的資金作為員工培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，保證經(jīng)費(fèi)專款專用。同時(shí)，單位還須建立培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督機(jī)制，定期對經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)和公示，使經(jīng)費(fèi)合理、高效地用在員工培訓(xùn)項(xiàng)目中，如支付培訓(xùn)師資費(fèi)用、購買培訓(xùn)教材、租賃培訓(xùn)場地等。此外，單位在安排員工參加培訓(xùn)時(shí)，要充分考慮工作崗位的實(shí)際需求，合理調(diào)配人員。同時(shí)，建立培訓(xùn)人員替補(bǔ)機(jī)制，當(dāng)參加培訓(xùn)的員工無法正常履行工作職責(zé)時(shí)，有相應(yīng)的人員能夠及時(shí)頂上，保障單位各項(xiàng)工作的順利開展。

（二）完善培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化培訓(xùn)規(guī)劃

事業(yè)單位應(yīng)根據(jù)崗位實(shí)施分類分級培訓(xùn)，將崗位細(xì)分為管理崗、專業(yè)技術(shù)崗等。例如，對管理人員，應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)管理崗位員工的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)與決策能力；對專業(yè)技術(shù)崗的員工，則增加新技術(shù)、新工藝的培訓(xùn)內(nèi)容。同時(shí)，事業(yè)單位依據(jù)崗位特質(zhì)和工作需求深入開展調(diào)研，通過問卷調(diào)查、訪談、在線論壇等方式，全面了解員工的崗位需求、知識(shí)技能短板以及個(gè)人發(fā)展期望，根據(jù)不同崗位、不同層次的員工需求，制定具有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、管理能力、溝通技巧、職業(yè)道德等多個(gè)方面，既要注重實(shí)用性，又要體現(xiàn)前瞻性。

同時(shí)，單位還需依據(jù)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和單位實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整和更新培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)效性。例如，可以增加技術(shù)崗位員工關(guān)于新技術(shù)、新工藝的培訓(xùn)內(nèi)容；對管理崗位員工可以開展領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)管理等方面的培訓(xùn)。此外，事業(yè)單位還應(yīng)優(yōu)化培訓(xùn)規(guī)劃，制定長期和短期相結(jié)合的培訓(xùn)計(jì)劃。長期培訓(xùn)計(jì)劃要明確單位在未來幾年內(nèi)的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方向和培訓(xùn)重點(diǎn)；短期培訓(xùn)計(jì)劃要根據(jù)年度工作任務(wù)和職工需求，合理安排培訓(xùn)課程和培訓(xùn)時(shí)間，確保培訓(xùn)工作有序開展。

（三）豐富多樣培訓(xùn)方式方法

為提高員工培訓(xùn)的效果，事業(yè)單位應(yīng)采用多元結(jié)合的培訓(xùn)方式，提高員工的學(xué)習(xí)興趣。單位在保留必要的理論課堂外，還要結(jié)合案例分析、實(shí)地考察、小組討論等多種方式。例如，某單位通過舉辦新進(jìn)人員培訓(xùn)班，使新入職的員工主動(dòng)轉(zhuǎn)變自身的培訓(xùn)理念。探索運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng) $+ ^ { \\dprime }$ 融合模式，線上依托單位的培訓(xùn)平臺(tái)，引入優(yōu)秀教學(xué)案例，精心挑選課程；線下則運(yùn)用案例式教學(xué)和互動(dòng)式教學(xué)模式，有效促進(jìn)員工理論與實(shí)踐相結(jié)合，增強(qiáng)教學(xué)培訓(xùn)的針對性和時(shí)效性，推動(dòng)形成職工和教師在學(xué)習(xí)過程中彼此學(xué)習(xí)，共同成長的良好循環(huán)。

同時(shí)，事業(yè)單位還要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，打造線上線下相結(jié)合的混合式培訓(xùn)模式。建立完善的在線培訓(xùn)平臺(tái)，整合豐富的數(shù)字化培訓(xùn)資源，如網(wǎng)絡(luò)課程、電子書籍、教學(xué)視頻等，為員工提供自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)。例如，利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的直播功能，開展實(shí)時(shí)互動(dòng)培訓(xùn)課程；利用平臺(tái)的學(xué)習(xí)社區(qū)功能，鼓勵(lì)員工之間進(jìn)行學(xué)習(xí)交流和討論。單位可通過在線培訓(xùn)平臺(tái)，讓員工根據(jù)自己的時(shí)間和需求，靈活選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)習(xí)效率。例如，某事業(yè)單位工作人員培訓(xùn)采取線上與線下相結(jié)合、理論與實(shí)踐相結(jié)合、短期與長期相結(jié)合等方式，與某知名大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院聯(lián)合舉辦全市事業(yè)單位工作人員綜合能力提升在線示范培訓(xùn)班，通過在線直播平臺(tái)進(jìn)行線上培訓(xùn)，課程內(nèi)容豐富實(shí)用，參與度高，反響好，課程累計(jì)在線觀看 26 萬人次，累計(jì)點(diǎn)贊 29 萬人次；同時(shí)培訓(xùn)采用理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場教學(xué)相結(jié)合的方式，深入行政服務(wù)中心、知名企業(yè)等實(shí)地學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)員開闊視野、提升境界、增強(qiáng)本領(lǐng)。

（四）強(qiáng)化培訓(xùn)效果評估和考核

事業(yè)單位應(yīng)建立完善的培訓(xùn)效果評價(jià)和考核體系，全面、客觀地評價(jià)員工的培訓(xùn)效果。評估內(nèi)容包括考察員工在實(shí)際工作中的行為改變和職工對培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度。通過全面考察職工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況，鼓勵(lì)員工將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作，切實(shí)提高員工的專業(yè)素養(yǎng)與工作效能，為企業(yè)發(fā)展提供有力的支持。例如，某單位采取更為全面的考核評估指標(biāo)，考慮到培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性、教學(xué)方法的合理性等要素進(jìn)行測量，合理確定學(xué)習(xí)內(nèi)容安排、課程類型權(quán)重、考核測試方式。從而形成較為完整的動(dòng)態(tài)評估鏈條，把培訓(xùn)的總體布局設(shè)計(jì)、內(nèi)容安排確定、學(xué)員考核評估及返回原單位后的后續(xù)跟進(jìn)，都作為動(dòng)態(tài)評估的重要內(nèi)容，并通過采取民主測評、實(shí)地調(diào)研、談心談話等方式形成分析報(bào)告。注重評估結(jié)果的充分合理應(yīng)用，將干部的培訓(xùn)考核結(jié)果納入其個(gè)人年度考核，在培訓(xùn)考核中德能表現(xiàn)突出、政治素質(zhì)過硬、敢于擔(dān)當(dāng)作為的優(yōu)秀干部，由組織部門予以大膽使用、委以重任。

此外，事業(yè)單位還要將培訓(xùn)考核結(jié)果納入員工績效獎(jiǎng)金的核算體系，對培訓(xùn)成績優(yōu)秀、在實(shí)際工作中表現(xiàn)出明顯行為改變和績效提升的員工，給予相應(yīng)的績效獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，以直接的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方式肯定其培訓(xùn)成果。對未達(dá)到培訓(xùn)要求的員工進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。例如，規(guī)定員工在年度培訓(xùn)考核中的成績達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，才能參與年度優(yōu)秀員工的評選；將培訓(xùn)考核結(jié)果作為晉升的重要參考依據(jù)之一，優(yōu)先晉升培訓(xùn)成績優(yōu)秀的員工。

（五）加強(qiáng)員工培訓(xùn)信息化建設(shè)

事業(yè)單位應(yīng)加大對員工信息化建設(shè)的投入，完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施，打造功能強(qiáng)大、界面友好的在線培訓(xùn)平臺(tái)。單位通過與教育機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)合作，購買或引進(jìn)權(quán)威課程、電子書籍等資源，鼓勵(lì)單位內(nèi)部的業(yè)務(wù)骨干和專家自主開發(fā)培訓(xùn)課程，將實(shí)際工作中的案例、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)素材，豐富資源庫的本土特色。同時(shí)，事業(yè)單位還需利用先進(jìn)的技術(shù)手段，全方位記錄和分析員工的學(xué)習(xí)過程。單位不僅要記錄學(xué)習(xí)時(shí)長、課程完成進(jìn)度，還要詳細(xì)統(tǒng)計(jì)職工在學(xué)習(xí)過程中的測試成績、答題情況，生成個(gè)性化的學(xué)習(xí)報(bào)告。培訓(xùn)管理者通過學(xué)習(xí)報(bào)告，可以精準(zhǔn)把握員工的學(xué)習(xí)難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，為后續(xù)的培訓(xùn)輔導(dǎo)提供依據(jù)。

事業(yè)單位還需制定嚴(yán)格的資源更新制度，根據(jù)行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)變化以及職工反饋，每月或每季度對資源庫進(jìn)行更新。及時(shí)淘汰陳舊過時(shí)的內(nèi)容，補(bǔ)充新知識(shí)、新技能和新方法，確保培訓(xùn)資源始終保持時(shí)效性和實(shí)用性。例如，在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，隨著稅收政策的頻繁調(diào)整，及時(shí)更新相關(guān)的財(cái)務(wù)培訓(xùn)課程和資料，使員工能夠掌握最新的財(cái)務(wù)知識(shí)和操作規(guī)范。

此外，事業(yè)單位應(yīng)加強(qiáng)對員工的信息化培訓(xùn)，提高其運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作的能力。通過開展信息技術(shù)培訓(xùn)課程、制作操作指南等方式，幫助員工熟悉在線培訓(xùn)平臺(tái)的使用方法，掌握基本的信息技術(shù)技能，確保其能夠充分利用信息化培訓(xùn)資源提升自身素質(zhì)。

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[4]何昕怡.事業(yè)單位職工培訓(xùn)工作中存在的問題及對策分析[J].人才資源開發(fā)，2016(14):9-10.

（作者單位：鎮(zhèn)雄縣防治艾滋病宣傳教育中心）