淺析優(yōu)化醫(yī)院人力資源管理崗位設(shè)置對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)的影響

DOI:10.12433/zgkjtz.20252051

隨著現(xiàn)代社會(huì)醫(yī)療領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大，醫(yī)療技術(shù)水平快速提升，再加上患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有更高要求，人才隊(duì)伍建設(shè)已經(jīng)成為醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵。而醫(yī)院人力資源管理崗位是人力資源管理的核心，其科學(xué)合理的設(shè)置才能保證企業(yè)人力資源管理發(fā)揮應(yīng)有的作用，進(jìn)而建設(shè)高素質(zhì)醫(yī)院人才團(tuán)隊(duì)。因此，優(yōu)化醫(yī)院人力資源管理崗位設(shè)置，提高人力資源管理水平，才能更好地促進(jìn)醫(yī)療活動(dòng)順利開展，推動(dòng)現(xiàn)代醫(yī)療產(chǎn)業(yè)不斷向前發(fā)展。

一、當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理崗位設(shè)置存在的問(wèn)題

（一）崗位分工不明確

部分醫(yī)院人力資源管理崗位在分工時(shí)，存在模糊的情況，職責(zé)交叉現(xiàn)象較為常見(jiàn)。例如，醫(yī)院招聘與培訓(xùn)崗位在人才選拔和培養(yǎng)過(guò)程中，信息溝通不暢、工作重復(fù)、工作遺漏較為常見(jiàn)。醫(yī)院在完成人員招聘后，未將新員工的特點(diǎn)和需求及時(shí)傳遞給培訓(xùn)人員，導(dǎo)致培訓(xùn)方案制定缺乏針對(duì)性，不能有效幫助新員工盡快適應(yīng)崗位要求，容易造成人力資源和培訓(xùn)成本浪費(fèi)。

（二）崗位設(shè)置與醫(yī)院戰(zhàn)略脫節(jié)

醫(yī)院人力資源崗位設(shè)置的過(guò)程中需分析企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)而根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定人力資源崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)代社會(huì)醫(yī)療體系發(fā)展速度加快，很多醫(yī)院逐步向著專科化、精細(xì)化的方向發(fā)展，對(duì)人才培養(yǎng)的要求也逐步提高。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多醫(yī)院在人才設(shè)置方面存在明顯不足，無(wú)法匹配醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。

（三）崗位評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制不完善

醫(yī)院人力資源崗位設(shè)置，未充分考慮醫(yī)院發(fā)展的具體情況，也未立足實(shí)際開展崗位評(píng)價(jià)，導(dǎo)致激勵(lì)機(jī)制建設(shè)不完善，無(wú)法滿足醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求。同時(shí)，崗位評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制的不完善，致使員工積極性不足，制約了醫(yī)院崗位工作的順利開展[。

二、優(yōu)化醫(yī)院人力資源管理崗位設(shè)置對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)的積極影響

（一）對(duì)人才引進(jìn)環(huán)節(jié)的影響

1.精準(zhǔn)定位人才需求

醫(yī)院人力資源管理需立足內(nèi)部運(yùn)營(yíng)實(shí)際，保障醫(yī)療活動(dòng)高效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)人才資源的精準(zhǔn)匹配。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)依據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略深入剖析發(fā)展需求，結(jié)合具體業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)科學(xué)配置人力資源，既滿足精準(zhǔn)匹配目標(biāo)，又有效規(guī)避人才缺口風(fēng)險(xiǎn)。此外，醫(yī)院需圍繞發(fā)展戰(zhàn)略制定詳盡的人才招聘規(guī)劃，清晰界定各層級(jí)人才需求與配置方案，確保發(fā)展進(jìn)程中有高素質(zhì)人才強(qiáng)力支撐，推動(dòng)各項(xiàng)醫(yī)療活

動(dòng)高質(zhì)量完成。

2.提升招聘吸引力

醫(yī)院人力資源崗位分配過(guò)程中，通過(guò)合理分配崗位并適當(dāng)提高待遇，能夠吸引更多高素質(zhì)人才。同時(shí)，醫(yī)院人力資源管理崗位設(shè)置需要從醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，采用多樣化的招聘渠道。例如，積極與各大醫(yī)學(xué)院校、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持緊密合作，實(shí)現(xiàn)人才交流，將高素質(zhì)人才及時(shí)地招聘進(jìn)來(lái)，為醫(yī)院發(fā)展提供更多高素質(zhì)人才支撐。

（二）對(duì)人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)的影響

1.制定個(gè)性化培訓(xùn)方案

優(yōu)化后的人力資源管理崗位能夠更好地識(shí)別員工的培訓(xùn)需求，可以給員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。比如，設(shè)立員工培訓(xùn)與發(fā)展專員崗位，通過(guò)分析員工在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面與崗位要求的差距，結(jié)合評(píng)估結(jié)果及其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供針對(duì)性培訓(xùn)課程與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。針對(duì)年輕醫(yī)生，定期安排臨床技能培訓(xùn)與科研方法培訓(xùn)；針對(duì)醫(yī)院管理人員，開展領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)與醫(yī)院管理知識(shí)培訓(xùn)；針對(duì)護(hù)理人員，則實(shí)施個(gè)性化護(hù)理專業(yè)能力培訓(xùn)，從而全方位提升各類工作人員的綜合能力[。

2.搭建多元化培養(yǎng)平臺(tái)

醫(yī)院通過(guò)合理的人力資源管理崗位設(shè)置，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展需求，建設(shè)多元化的員工培訓(xùn)平臺(tái)。例如，醫(yī)院設(shè)置人力交流與輪崗管理崗位，其主要工作任務(wù)是結(jié)合不同崗位的員工需求，制定內(nèi)部輪崗制度，使得醫(yī)院人才進(jìn)入不同科室、不同崗位學(xué)習(xí)，使其不斷拓展知識(shí)面，為醫(yī)院培養(yǎng)復(fù)合型人才。同時(shí)，醫(yī)院積極參與國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研院所交流學(xué)習(xí)，給予醫(yī)院內(nèi)部員工進(jìn)修學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)交流的機(jī)會(huì)，接觸行業(yè)發(fā)展前沿知識(shí)，提高員工素質(zhì)。

（三）對(duì)人才激勵(lì)環(huán)節(jié)的影響

1.建立公平合理的薪酬體系

醫(yī)院人力資源崗位設(shè)置需與醫(yī)院內(nèi)部薪酬體系匹配，確保各級(jí)人員在工作中獲得合理薪酬，同時(shí)提升工作積極性。醫(yī)院管理者應(yīng)綜合分析各崗位的工作職責(zé)、內(nèi)容及貢獻(xiàn)度等維度，對(duì)崗位價(jià)值作出精準(zhǔn)評(píng)估，使員工配置與醫(yī)院發(fā)展需求緊密契合。在崗位設(shè)置過(guò)程中，薪酬管理人員需科學(xué)評(píng)價(jià)各崗位績(jī)效表現(xiàn)，結(jié)合崗位特性制定差異化評(píng)價(jià)策略，據(jù)此動(dòng)態(tài)調(diào)整薪酬體系，有效激發(fā)全體人員的工作積極性。

2.完善績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制

醫(yī)院人力資源崗位設(shè)置過(guò)程中，通過(guò)制定完善的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制，可有效契合醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求。設(shè)置醫(yī)院績(jī)效考核崗位時(shí)，需綜合分析內(nèi)部各崗位的工作特點(diǎn)與目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人崗匹配，保障考核工作順利開展。在考核過(guò)程中，應(yīng)結(jié)合不同崗位的實(shí)際情況，明確臨床醫(yī)生側(cè)重醫(yī)療質(zhì)量與患者滿意度指標(biāo)，護(hù)理人員則側(cè)重工作完成度與效果，并依據(jù)考核結(jié)果對(duì)崗位內(nèi)容和人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。在運(yùn)行考核與激勵(lì)機(jī)制時(shí)，需全面分析醫(yī)院內(nèi)部工作完成情況，清晰掌握各項(xiàng)工作的運(yùn)行效能，以便制定精準(zhǔn)的調(diào)整策略。

三、優(yōu)化醫(yī)院人力資源管理崗位設(shè)置的策略

（一）基于醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)優(yōu)化崗位設(shè)置

1.明確醫(yī)院戰(zhàn)略與崗位設(shè)置的關(guān)聯(lián)

醫(yī)院人力資源管理崗位的設(shè)置需要以醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略作為支撐，這樣才能保證醫(yī)院的發(fā)展符合其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求，對(duì)人力資源管理效果提升有積極作用。當(dāng)醫(yī)院戰(zhàn)略設(shè)定為提升醫(yī)療質(zhì)量時(shí)，其重點(diǎn)工作為臨床、護(hù)理核心崗位招聘高素質(zhì)人才，從而保證醫(yī)療活動(dòng)能夠順利進(jìn)行；當(dāng)醫(yī)院戰(zhàn)略設(shè)定為科技創(chuàng)新時(shí)，則重點(diǎn)招聘具備較高科研能力的人才，并且將其放置在核心崗位，確保人盡其能[。

2.根據(jù)戰(zhàn)略調(diào)整動(dòng)態(tài)優(yōu)化崗位

醫(yī)院戰(zhàn)略并不是固定的，需結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)、自身發(fā)展階段等因素的變化適時(shí)做出調(diào)整，所以力資源崗位設(shè)置也要隨之改變。當(dāng)醫(yī)院戰(zhàn)略從綜合發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)科建設(shè)時(shí)，人力資源崗位需做出適當(dāng)?shù)膬?yōu)化，以適應(yīng)醫(yī)院戰(zhàn)略調(diào)整。一方面，適當(dāng)裁撤非核心科室崗位，給專科醫(yī)生、技師等崗位安排更多的高素質(zhì)人才，從而滿足醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展需求；另一方面，為滿足醫(yī)院專科發(fā)展需求，在崗位設(shè)置方面主要從專科運(yùn)營(yíng)專員、科研助理等崗位著手，從而提升醫(yī)院專科的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）科學(xué)規(guī)劃崗位體系

1.開展崗位分析

醫(yī)院人力資源崗位設(shè)置時(shí)，先由醫(yī)院管理者對(duì)崗位的工作情況作出精準(zhǔn)評(píng)價(jià)和分析，使其能夠滿足醫(yī)院的發(fā)展要求。由于醫(yī)院對(duì)人力資源管理方面重視度不夠，或者未采取先進(jìn)的人力資源管理措施，在崗位分析過(guò)程中存在明顯的缺陷，人才和崗位不匹配現(xiàn)象較為常見(jiàn)。基于醫(yī)院人力資源崗位設(shè)置的要求，醫(yī)院管理者需全面落實(shí)崗位分析工作，明確各崗位工作內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)，并且督促各級(jí)崗位人員按照標(biāo)準(zhǔn)要求完成工作。此外，醫(yī)院需對(duì)人力資源管理崗位設(shè)置有全面了解，并且由管理人員對(duì)崗位工作情況展開全面監(jiān)督，確保各崗位工作人員能夠緊密配合，保證各項(xiàng)工作順利開展。

2.構(gòu)建合理的崗位層級(jí)

構(gòu)建合理崗位層級(jí)對(duì)激勵(lì)各級(jí)人員工作積極性有積極作用。崗位層級(jí)設(shè)置需結(jié)合不同崗位的實(shí)際情況，了解不同工作內(nèi)容的差異，確保崗位層級(jí)設(shè)置科學(xué)合理。譬如，醫(yī)療崗位設(shè)置中，將等級(jí)設(shè)定為住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師、主任醫(yī)師；護(hù)理崗位設(shè)置為護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師、副主任護(hù)師、主任護(hù)師；技師崗位設(shè)置為技士、技師、主管技師、副主任技師、主任技師。醫(yī)院人力資源崗位層級(jí)設(shè)置完成后，需依據(jù)崗位工作內(nèi)容、重要性等核心指標(biāo)，對(duì)各級(jí)人員工作表現(xiàn)進(jìn)行全面考察，并據(jù)此合理調(diào)整薪酬待遇，確保其符合崗位層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，從而有效提升各級(jí)人員的工作績(jī)效。

（三）建立崗位與人才匹配機(jī)制

1.精準(zhǔn)定位崗位需求

在醫(yī)院人力資源崗位設(shè)置過(guò)程中，需實(shí)現(xiàn)崗位需求的精準(zhǔn)匹配，以提升人力資源管理效能。在開展人力資源管理工作時(shí)，應(yīng)綜合分析崗位職責(zé)內(nèi)容，確保人員能力素質(zhì)與崗位要求完全契合，從而將人才配置到合適的崗位上。例如，急診科醫(yī)生是醫(yī)院的重要崗位，選拔人才時(shí)需對(duì)其診斷能力、應(yīng)急處置能力及溝通能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確保其能在急救工作中提升效率、順利完成任務(wù)，滿足醫(yī)院工作需求。為此，醫(yī)院人力資源管理者需與各科室深入溝通，充分掌握崗位職責(zé)與任職要求，全面獲取崗位信息，確保實(shí)現(xiàn)人崗精準(zhǔn)匹配。

2.完善人才選拔與配置流程

醫(yī)院人力資源崗位設(shè)置亟需完善人才選拔與配置流程，以精準(zhǔn)匹配崗位需求。該環(huán)節(jié)應(yīng)構(gòu)建完善的選拔工作體系并明確標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋專業(yè)知識(shí)、技能水平、工作經(jīng)驗(yàn)與職業(yè)素養(yǎng)等多維度評(píng)估。人才選拔應(yīng)采用多樣化方式，通過(guò)筆試、面試與實(shí)踐操作等方式，對(duì)候選人進(jìn)行全面評(píng)估。例如，醫(yī)生崗位招聘時(shí)，通過(guò)筆試檢驗(yàn)專業(yè)知識(shí)扎實(shí)度，并考核臨床實(shí)踐操作技能，同時(shí)結(jié)合案例分析評(píng)估其思維能力與解決問(wèn)題能力，確保人才與崗位需求高度契合。

（四）建立崗位動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制

1.監(jiān)測(cè)崗位運(yùn)行效果

醫(yī)院人力資源崗位設(shè)置階段需對(duì)崗位運(yùn)行情況展開全面監(jiān)控，以便結(jié)合實(shí)際情況確定適配的人才配置。在此基礎(chǔ)之上，應(yīng)構(gòu)建完善的崗位工作監(jiān)測(cè)體系，對(duì)各級(jí)人員履職情況進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)估，從而判定人員是否滿足崗位需求。以臨床醫(yī)生崗位為例，需確保其具備臨床診斷能力，且治愈率、好轉(zhuǎn)率等核心指標(biāo)符合崗位要求。對(duì)于行政管理崗位，評(píng)價(jià)過(guò)程中主要考察其與醫(yī)療業(yè)務(wù)的匹配程度，同時(shí)監(jiān)測(cè)行政人員在執(zhí)行效率、跨部門協(xié)作等方面的實(shí)際表現(xiàn)，全面掌握其工作狀態(tài)，以便優(yōu)化崗位調(diào)配。

2.根據(jù)需求及時(shí)調(diào)整崗位

根據(jù)崗位監(jiān)測(cè)結(jié)果，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)調(diào)整人力資源管理策略，優(yōu)化人員配置。若監(jiān)測(cè)顯示某崗位工作負(fù)荷顯著失衡，應(yīng)調(diào)整人員編制：當(dāng)科室門診量持續(xù)增長(zhǎng)時(shí)，酌情增設(shè)導(dǎo)診人員及門診護(hù)士崗位；若科室患者數(shù)量長(zhǎng)期呈下降趨勢(shì)，則相應(yīng)縮減崗位編制。當(dāng)醫(yī)院戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變化時(shí)，應(yīng)依據(jù)新需求增設(shè)崗位并配置合格人員。例如，開展新診療項(xiàng)目時(shí)設(shè)立專科醫(yī)生、技師等崗位；推進(jìn)信息化建設(shè)時(shí)引進(jìn)專業(yè)人才充實(shí)核心崗位。

四、結(jié)語(yǔ)

優(yōu)化醫(yī)院人力資源管理崗位設(shè)置，既能有力支撐醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)、促進(jìn)醫(yī)療水平提升，為醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)人才基礎(chǔ)，也能推動(dòng)醫(yī)院人力資源管理水平持續(xù)提升。由此，各崗位由高素質(zhì)人才擔(dān)綱，可進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院人才團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，保障各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，最終推動(dòng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

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（作者單位：天津市濱海新區(qū)中新天津生態(tài)城）