數智賦能推動企業展館向“價值創造平臺”轉型

在數字化轉型浪潮下，企業展館作為企業品牌形象與文化傳承的重要載體，正經歷從傳統展示空間向智慧化價值創造平臺的深刻變革。建設的數智展館占地810平方米，于2023年10月20日正式啟用，其秉持“以文化工程為龍頭”的建設思路，打造了以“六位一體”功能矩陣為核心的智慧化展示體系，實現展示、體驗、管理與傳承的有機統一。截至2025年7月31日，展館已累計接待811批次、逾萬人次參觀，成為展示企業形象、傳播文化、開展商務招待的重要平臺，逐漸成為行業內具有示范意義的數字化展館樣板。

展館的建設思路與功能定位

三大定位鑄基，多維度錨定展館核心價值。西北院是1956年從上海遷至西安的西遷企業，是西遷精神的締造者和傳承者，也是中國電力工程行業的“國家隊”和“主力軍”。展館以“中國電力工業發展縮影”“西遷精神薪火之源”“企業文化傳承載體”為三大核心理念，構建多定位驅動的立體化敘事體系。通過融合歷史脈絡、精神內核與產業實踐，系統展現西北院從西遷建院到國際型工程公司的發展軌跡，既是觀察中國電力工業進步的窗口，也是企業精神傳承與文化傳播的核心載體。

五大主線領航，全維度串聯發展脈絡。展館通過五大主線串聯敘事，各有側重又相互交織，共同構筑企業發展立體圖景。精神主線以“西遷精神”為核心，通過西遷歷程、人物故事、影像資料等具象化呈現紅色基因與創業精神。時間主線貫穿69年發展史詩，完整呈現企業從區域設計院到國際型工程公司的蛻變軌跡?？臻g主線展現格局躍遷之路，以3300余項標志性工程數據與場景還原，勾勒出企業從立足西北、輻射全國到走向世界的國際化版圖。產業主線彰顯全產業鏈實力，通過展示“能源規劃—勘察設計—咨詢監理—工程總承包—工程投資”全周期服務，凸顯西北院的產業影響力。創新主線聚焦技術突破與數智轉型，以三維建模、虛擬仿真、實時數據看板等方式，呈現核心技術、創新平臺及未來布局。

六位一體賦能，多功能構建數智生態。西北院數智展館以“六位一體”功能構建核心體系，展覽展示中心、數字檔案中心、指令調度中心、教育研學中心、商務交流中心、文化傳承中心，六大中心協同聯動，既各展所長又深度融合，形成兼具展示力、承載力與生命力的數智化平臺。

三篇八館敘事，全場景呈現發展史詩。西北院數智展館以“同頻共振、承時代使命”“踔厲奮發、筑大國基石”“繼往開來、建世界能源”三大篇章為敘事主線，串聯“西遷紀事、綜合實力、業務能力、沉浸體驗、科技引領、企業榮譽、黨建文化、未來之路”八大分館，構建起邏輯嚴密的展陳體系，完整勾勒企業發展脈絡與時代擔當。

數智化賦能提升展館運營質效

技術融合：AI驅動的體驗升級

在數字化浪潮中，西北院數智展館結合生成式AI與多模態交互技術，全力開拓體驗升級的新路徑。

智能交互系統迭代。對智能講解機器人“小笨”進行全面升級，引入自然對話功能，使其能夠依據不同訪客需求自動靈活地調整講解重點，提供個性化的講解服務。同時，積極開發自助導覽模式，當訪客掃描展品時，可即時觸發導覽解析，將相關知識以直觀、易懂的方式呈現。

內容生成的自動化。依托企業豐富的數據庫資源，利用AI技術自動生成項目案例講解稿、年度成就總結、宣傳片講解詞等內容。講解員可根據實際需求進行個性化修改，大幅提升了內容創作效率。此外，借助數字人技術打造虛擬館長，能用多種語言解答訪客疑問，提供便捷服務。

體驗場景的沉浸化。著力建設網上展廳，訪客無需親臨現場，也可實現遠程參觀。同時，開發“電力工程師模擬器”，模擬電網調度、故障排查等真實工作場景，讓訪客親身體驗電力工程師的工作，增強參與感、互動感以及對電力行業的認知深度，使展館從單純的展示空間轉變為深度體驗平臺。

功能拓展：從展示平臺到業務中樞

為順應數字化發展趨勢，西北院數智展館進一步拓展功能，實現從傳統展示平臺向綜合性業務中樞的華麗轉身。

業務協同功能深化。深度打通展館系統與項目管理平臺，在商務洽談過程中，可實時調取項目進度、成本、質量等關鍵數據，為談判提供精準及時的數據支持，助力談判團隊制定更有利的策略。

數據價值的深度挖掘。通過對訪客行為數據的深入分析，如停留時長、關注展區、互動記錄等，精準洞察訪客興趣點與需求，有針對性地增加互動案例與詳細解讀，優化展示內容布局，提升展示效果。此外，建立行業數據庫，廣泛整合電力政策、技術趨勢、市場動態等信息，將展館打造成行業情報共享平臺，為企業自身及行業內其他企業的決策提供有力數據支撐。

文化傳播的生態化。借助數字化手段，開發具有“西遷精神”數字藏品，既保護數字資產的唯一性與稀缺性，又通過新穎的形式擴大企業文化的傳播范圍與影響力。同時，搭建員工創意平臺，鼓勵員工積極為展館升級提建議，對于優秀方案給予實際實施機會，并配套相應獎勵機制，充分調動員工積極性，增強員工對企業展館的歸屬感與參與感，形成全員共建的文化傳播生態。

保障升級：構建可持續發展支撐框架

西北院構建全方位的可持續發展保障體系，確保數智展館在數字化道路上持續穩健發展。

技術架構的擴展性。采用先進的微服務架構，預留5G等前沿技術接口，確保未來新增功能可通過插件形式進行便捷擴展，避免大規模系統重構帶來的高昂成本與風險。建立兩年一次的技術評估機制，及時淘汰落后設備，緊跟技術發展潮流，為展館體驗升級提供硬件支撐。

人才梯隊的專業化。設立“數字展館運營”專屬崗位序列，明確崗位技能要求與職業發展路徑，有針對性地培養兼具電力專業知識與數字化技能的復合型人才。加強與高校的產學研合作，建立實習基地，提前儲備青年技術力量，為展館的持續創新發展注入新鮮血液。

投入機制的長效化。為保障技術迭代與內容更新的資金需求，設立展館升級專項基金，?？顚Ｓ茫_保資金穩定投入。積極探索“展館 + 文旅”創新運營模式，探索可持續的資金投入與回報機制，推動展館長期穩定運營。

管理優化：效率與風控的全面強化

展館現有管理體系已取得良好成效，但對標行業標桿并結合內部反饋，仍存在三方面優化空間。

跨部門協同效率提升。當前展館的數據更新工作涉及多個部門，存在職責交叉問題。為此，將建設完善數據中臺，實現數據的集中管理與共享，開發自動提醒功能，一旦數據更新逾期，系統將自動向部門負責人推送信息，有效避免職責不清與延遲現象，提升跨部門協同效率。

服務能力的分層升級。目前展館講解服務采用“兼職為主、專職為輔”的模式，專業度不足的問題較為突出。為此，建立“初級、中級、高級”三級講解員體系，配套差異化的培訓課程與激勵標準，全面提升講解服務的專業度與服務水平。

風險管控的全鏈條強化。隨著智能設備在展館中的廣泛應用，網絡安全隱患日益凸顯。為應對這一挑戰，將引入AI入侵檢測系統，利用AI技術對網絡訪問行為進行實時監測與分析，發現異常訪問立即實施攔截，保障展館網絡安全。同時，每季度定期開展應急演練，提升工作人員的應急處置能力，構建全鏈條、多層次的風險管控體系，確保展館運營安全穩定。

西北院的創新實踐，讓數智展館成為集企業文化傳承、生產運營支撐、行業交流對接于一體的綜合平臺，使展館從單純的“展示窗口”逐步向“價值創造平臺”進化。未來，隨著AI等技術的持續成熟，數智展館將實現從“物理空間”到“數字生態”的跨越，進一步強化文化傳播、業務協同與行業服務能力，持續為企業高質量發展注入動力。

（責任編輯：苒辰）