民生向“暖”新實踐

早上9點多，如平時一樣，不到兩歲的小黃金已經出現在雄安圖書館的幼兒閱覽區。出生在雄安的她，最喜歡“聽”繪本。“那邊好幾個柜子都是繪本，她挑一本自己喜歡的，我就一篇篇給她講。”小黃金的姥爺金大爺聊起小朋友滿眼都是自豪和開心。

“她爸媽說雄安環境好、政策好、機會多，就過來了。現在收入翻倍了，日子好起來了，孩子也很幸福。”金大爺說。

金大爺一家，是眾多雄安“新人”生活、工作的縮影。在雄安這座“未來之城”，他們安居、樂業，過上了更好的生活。

他們的幸福感來自哪里？雄安新區如何回應民生關切，又是如何保障民生工作的？

10月末，2025中國品牌論壇媒體采訪調研團來到雄安新區，以“民生向‘暖’”為主題，走訪雄安圖書館、雄安體育中心、啟動區易安社區、雄安新區政務服務中心等地。隨著采訪的深入，本刊記者作為調研團的一員，找到了上述問題的答案。

讓文體設施觸手可及

隨著公共文化體育設施相繼建成并投入使用，雄安新區城市活力迸發。

今年3月投入運營的雄安體育中心位于雄安新區啟動區北部大學園片區，功能集專業賽事、全民健身、文化演藝、休閑娛樂于一體。自開業后，可謂是“周周有活動、月月有亮點”。中心承接國際籃聯三人籃球U23世界杯、《乘風2025》錄制、全國擊劍冠軍賽等大型賽事活動近30場，累計吸引線下人流超40萬人次。

劉文是雄安新區某央企的程序員，午休時間，他會到雄安體育中心室內羽毛球館打球。“我基本每天都會過來，這里場地比較新，感覺挺好。打球還有優惠，中午大概30元一場，4個人平均下來沒多少錢。”

雄安體育中心的游泳館、羽毛球館及室外場地已全面開放，截至9月底，服務全民健身5萬人次，其中免費低收費占比超50%。室外乒乓球、籃球全天免費，室外網球低收費，真正體現“還館于民”。

從雄安體育中心步行10分鐘左右便可到達雄安圖書館。雄安圖書館是雄安新區首個城市級公共文化服務機構。

技術讓書籍“流動”更加順暢。雄安圖書館通過分揀系統以及軌道配送系統實現書籍一鍵借還和在場館內快速流轉；愛心閱覽室內，讀者通過桌面掃碼便能享受智能配送服務，機器人館員助手不僅可以把讀者需要的書送到手邊，還能一站式完成借還。

“我們今年打算先建5家分館，統一物流配送，實現圖書通借通還。當前主要任務是建立統一的規則體系、完善相關設備配置。未來計劃是將新區范圍內的圖書館、圖書室聯系起來，讓所有讀者都能享受這一服務。”雄安圖書館副館長徐冰說。

讓民生更暖、服務更迅速

滿足公眾個性化的需求、讓服務高效觸達“最后一公里”，這是民生服務落地的必答題。在雄安新區，個性化的對接和滿足，讓民生更暖；服務流程高效運轉、數字技術重塑業務場景，民生服務跑出加速度。

易安社區是雄安新區啟動區首批建設啟用的社區之一，雄安啟航健身隊的團長王素萍去年搬到這里。那時小區人少，感到孤獨的她經常盼著周末回老家。

易安社區工作人員了解到王素萍愛好跳操的情況后，在業主群中發布了通知，幫助其招募隊員。現在，健身隊的微信群內已有80多人。

“社區工作人員很支持我們，幫忙協調了場地。下雨天沒法室外出操，我們還可以在黨群服務中心的舞蹈室進行直播出操，隊員可以線上一起做。現在讓我回老家，我也不愿意，這兒太好了。”王素萍說。

社區是服務居民群眾的“最后一公里”。社區居民住得穩、過得安、有奔頭，在雄安有了更直觀的體現。

雄安新區政務服務中心致力于打造“離開北京還在北京，到了雄安優于北京”的政務服務環境，這給企業吃下了“定心丸”。

北京市區兩級3500余項事項在雄安可辦，雄安本級及三縣1400余項事項北京可辦。

在高效辦成一件事方面，2025年第一批重點事項已有10項上線運行，平均跑辦次數、辦理環節、申報材料、辦理時限壓縮65%以上。

在數字治理方面，10月29日，首批1000家試點企業的“企業碼”正式亮相。“企業碼”是企業的“數字身份證”，不僅公眾可以“掃碼識企”，企業還可把全部檔案裝進“手機”，效能提升，壁壘也被打破。

雄安正以其創新活力和民生溫度，吸引越來越多人參與未來之城的建設，共享城市生長和人文溫度。

責編：楊琳 yanglin@ceweekly.cn

美編：孫珍蘭