高職頂崗實習危機管理多元主體的合作機制研究

◆朱艷妍

(浙江經貿職業技術學院)

高職頂崗實習危機管理多元主體的合作機制研究

◆朱艷妍

(浙江經貿職業技術學院)

頂崗實習是高等職業教育院校人才培養過程中的重要一環，近年來，隨著教育教學改革的持續深入，高職院校學生頂崗實習管理取得了很大的發展。但是，在這種發展的背后，頂崗實習危機事件的出現頻率也大幅提升，使得頂崗實習危機事件越來越復雜化和多樣化。因此，對高職頂崗實習危機管理多元主體的合作機制進行研究分析，以期給相關研究者以有益借鑒。

高等職業院校 頂崗實習危機 危機管理 多元主體

一、高職院校頂崗實習危機管理中多元主體的作用與地位

1.政府的作用與地位。在高職院校頂崗實習危機管理中，政府毫無疑問的是政策的制定者和宏觀調控者，起著協調組織、政策制定和懲戒監督的作用。具體而言，政府在管理危機的過程中需要對各個主體的資格進行考察，界定他們的相關責任與具體權利。高職、實習單位、實習學生和其它主體間既有沖突也有聯系，在具體的運作中由于他們各自利益追求的差異，必然會產生各種矛盾與沖突，因此，政府需要對其進行宏觀調控，及時調節他們之間的矛盾和沖突，隨著責任和權力的界定，懲戒監督也因此而出現。

2.高等職業教育院校的作用與地位。職業院校在頂崗實習危機管理中是危機管理的執行者。作為高職危機管理的重要組成部分，頂崗實習危機管理在高職危機管理中具有主導地位。因此，高職要充分考慮自身的頂崗實習特點，對頂崗實習中潛在問題和危機制定針對性的管理規則，并明確規定危機預防、危機應對和危機處理工作如何處理，對這其中的師生、院校領導的義務和責任進行明確的限定，同時，以政策、策略的方式為危機管理提供保障。

3.實習單位的作用與地位。社會企事業單位有權力、也有義務接受院校實習學生，這是他們必須肩負的社會責任，在頂崗實習危機管理中，企業扮演者承擔執行者的角色。實習學生在頂崗實習過程中不但是高職院校的學生，同時，還是實習單位的企業員工，是一種雙重身份。實習單位必須視廣大實習學生為自身的正常員工，以自身的各種規章制度嚴格約束實習學生，并在自身危機管理機制中納入對頂崗實習學生的安全管理。

4.頂崗實習生的作用與地位。確保實習學生的健康與安全是頂崗實習危機管理的基本內容，學生是危機直接受害者。此外，在實習危機管理中，頂崗實習學生思想認識、應對水平與能力對高職危機管理的效率和水平具有直接的影響。在新公共管理的過程中，缺乏社會大眾參與的公共管理是很難想象的，同樣的道理，在頂崗危機管理中，缺乏實習學生參與的危機管理也是無法想象的。

二、構建高職頂崗實習危機管理多元主體的合作機制

1.構建法律保障和監督體系。在高職頂崗實習危機管理中，高職院校、實習單位等主體的責任與權力劃分，必須依托于健全的法律體系。當前，我國盡管制定了很多國家和地方的教育法規，但對頂崗實習的危機管理卻無“法”無“規”。高職院校的常用規章制度在危機管理中是比較常用的，但其卻很難滿足時代發展的要求，在危機預防管理中更是很難發揮作用。因此，我們必須通過健全的法律體系提升危機管理的有效性和有序性，為多元主體的參與奠定有力的法律基礎；對危機管理中參與主體的義務與責任以及分工進行法律界定，明確規定他們的參與范圍、參與地位和參與方式，同時健全法律監督，嚴厲制裁各種違法和瀆職行為。

2.構建組織協調機制。多元主體的協調機制需要職業院校各職能部門之間的快速溝通，以快速應對危機管理信息的收集、加工、 分析和傳播，除此之外，還應該動員社會上的力量，形成處理危機事件的良好氛圍。頂崗實習危機管理的過程中，海量的具體工作通常并非由特定部門獨立完成。政府、高職院校、實習單位等共同組成了高職頂崗實習危機管理體系，各子系統間是互相聯系的而不是互相分割、彼此孤立的。因此，必須構建完善的組織協調機制，為危機管理機制的有效運行提供保障；可以通過危機管理特定機構的組建，對各主體、各部門的活動進行溝通協調，提升他們間的組織協調水平與效率。完善組織的協調機制主要表現在通過協調主體遵循客觀規律，運用規范的協調程序，解決危機管理中的問題，保障危機管理機制的順利運行。

3.構建信息溝通機制。在國外尤其是西方發達國家的教材中，往往將危機管理稱之為危機溝通管理，這是由于強化與社會民眾的交流，力爭獲得民眾的支持與諒解是基本的危機管理對策。溝通不暢常常是危機事件升級的主要原因，及時、確切的溝通，可以大幅度地降低危機的可能損害，或者在萌芽狀態遏制危機的發生。同時，有效的信息溝通還能夠預防謠言信息的誤傳，以引發不必要的恐慌。加強高職院校與實習單位、實習學生、政府的交流溝通以及高職院校自身機構間的溝通，能夠在很大程度上確保信息的準確、及時傳遞，當然，這需要對信息傳遞渠道進行有效整合，構建健全的信息溝通機制，并確保信息溝通機制的適應性與有效性。通過搭建多元共享的現代信息平臺，采用現代化的信息管理系統，讓院校、企業、行業、政府等都進入這一智能化的信息處理平臺，以迅速的處理各類危機問題，促進頂崗實習危機管理體系的多元化、網絡化發展。

三、結語

高職頂崗實習危機管理的好壞，能夠直接決定職業教育人才培養目標能否順利達成，和普通的教學相比，頂崗實習的危機管理的挑戰性更強，僅僅依靠高職院校自身的力量很難對危機進行有效、及時的管理，因此，必須不斷加強高職頂崗實習危機管理多元主體合作機制的建設，提升高職院校頂崗實習危機管理的及時性和有效性，這樣才能確保學生實習的順利進行。

[1]江斌.構建高職學生頂崗實習安全保障機制的思考[J].漳州職業技術學院學報，2011，(03).

[2]陸升將.論高職教育頂崗實習活動危機的防范與處理[J].廣西教育，2011，(15).

[3]劉瑞榮.高職教育頂崗實習風險管理研究[J].廣西輕工業，2011，(03).