記模范營業員孫芳芝

兩件難忘的事

一九五○年夏季，孫芳芝來到遼東省鳳城縣百貨公司批發部作營業員工作。

初來公司的那天，和她談話的是公司里黨的支部書記——老于。老于仔細地打量著這個十七歲的女孩子，接著又翻弄著她的那份自傳。其實，那自傳挺簡單：九歲念書，十三歲就失學了，十四歲在私營煙廠做零工；解放后，在繅絲廠做纊絲女工，不到一年，因病回家休養了。

看著她那稚氣的面孔，老于親切地告訴她：“咱們這個工作很重要，國家的工業品，將要通過我們的手，送到農民手里，滿足農民的要求；同時，為國家積累建設資金。在早，你到百貨公司去，只是買你個人需要的東西；現在呢，你要用你的手，滿足大家的需要了。明白嗎？”這些道理，孫芳芝一聽是明白的。但是，營業員工作，她是完全陌生的，究竟應該怎樣去工作呢？

不幾天，孫芳芝看到兩件難忘的事情。

一件是：

在一個悶熱的日子，某村合作社的采購員，老遠到批發部來批購麻袋，他們挑選得可真仔細，連看了幾條，都不中意，要求再拿出一些來挑選。營業員馬建國嫌麻煩了，順手拿了一條腦袋，扔到顧主的腦袋上，冷冷地說：“給你挑吧！”就這樣，雙方爭吵了起來。

另一件是：

有一天，來了一位鄉下老太太，拿著個“鞋樣兒”，絮絮叨叨地說：“我挑雙皮鞋，要最好的，皮子好，樣子好，還得結實，給我姑娘穿的；我姑娘在鐵路上工作，她忙呵，叫我給她買。”營業員唐榮清含笑地招呼她，拿出一雙深紅色的坤皮鞋給她說：“這是新式樣子，尖頭皮鞋，漢口皮子做的，可結實啦！……