希爾頓飯店的招聘風(fēng)波

張沅

座落在上海的美國(guó)獨(dú)資五星級(jí)希爾頓酒店招聘服務(wù)員，幾百名大學(xué)生、研究生爭(zhēng)相報(bào)考，其八比一的錄取率竟與報(bào)考研究生不相上下。這個(gè)消息首次見諸報(bào)端之后，立刻在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響。后經(jīng)幾家報(bào)紙轉(zhuǎn)載，各種議論更是沸沸揚(yáng)揚(yáng)。在新聞發(fā)源地上海，幾天內(nèi)眾口爭(zhēng)說：“大酒店”，公共汽車上、辦公室里，處處可聽見人們各抒己見，評(píng)論不休。的確，自建國(guó)以來，這樣的新聞還是頭一次，而且圍繞這個(gè)新聞所發(fā)生的新聞，比這新聞本身更令人深思。

在我著手進(jìn)行采訪時(shí)，已經(jīng)是阻力重重了。原因并不復(fù)雜，希爾頓方面對(duì)此事的看法與社會(huì)上的議論截然不同。酒店經(jīng)理說：研究生來報(bào)考是我們的光榮（他未提大學(xué)生，也許認(rèn)為大學(xué)生報(bào)考是理所當(dāng)然）。負(fù)責(zé)人事工作的美國(guó)人說，本酒店是五星級(jí)，各方面條件都好，人們當(dāng)然愿意來。不信你到大街上隨便拉個(gè)人問問。話語(yǔ)中充滿了得意和自信。社會(huì)上則有一股強(qiáng)有力的議論，認(rèn)為此事丟了中國(guó)人的臉，喪失了大學(xué)生、研究生的自尊。一位有一定級(jí)別的干部說：“國(guó)家花了這么多錢培養(yǎng)他們，現(xiàn)在竟為了自己多拿錢去給資本家當(dāng)服務(wù)員，真可氣。這說明我們培養(yǎng)大學(xué)生的方向有問題，應(yīng)該好好教育他們。”在這種輿論的支持下，有人甚至要求公布報(bào)考名單，用心不言自明：讓這些大學(xué)生、研究生暴露在大庭廣眾之中，好讓單位領(lǐng)導(dǎo)教育教育、整治整治他們。一些單位果然對(duì)報(bào)考的同志產(chǎn)生了種種看法和猜測(cè)，令這些報(bào)考者不寒而栗，好象他們的行為真的有損于“國(guó)格”。無(wú)怪他們向我提出的第一個(gè)條件就是對(duì)他們的姓名和工作單位嚴(yán)加保密。

社會(huì)上的壓力無(wú)疑不利于希爾頓方面的招聘，這自然引起了美方的反感。他們表示不歡迎記者，即便接受采訪，也在談及具體細(xì)節(jié)時(shí)宣布“無(wú)可奉告”。至于想了解高學(xué)歷報(bào)考者的總體情況，更是不可能的事。對(duì)美方的這些保護(hù)措施，我認(rèn)為可以理解。

“為了幾個(gè)錢甘愿去給資本家當(dāng)服務(wù)員。”這種說法帶有一點(diǎn)政治帽子的味道；又由于高學(xué)歷的報(bào)考者數(shù)量可觀，這又包含有對(duì)知識(shí)分子的估價(jià)問題，因此須認(rèn)真對(duì)待，先請(qǐng)看一位大學(xué)生向我披露的心里話。

“我不否認(rèn)，首先吸引我的是工資高待遇好。每月150元工資，每頓飯一美元免費(fèi)供應(yīng)，一個(gè)月就是120元，再加上津貼、獎(jiǎng)金、紅包，可拿到300元，比現(xiàn)在高出兩倍。我們這些窮知識(shí)分子不能不考慮。

“另外，擔(dān)白地說，我不滿意現(xiàn)在的工作環(huán)境。有人說我不知足，在有名氣的單位做清閑的工作夠愜意的了。而可氣就可氣在這清閑上，沒有多少事可干，人又不能調(diào)走，我情愿快節(jié)奏高效率地干，工作之余又能自由自在地享受，多痛快。

“當(dāng)然，當(dāng)服務(wù)員就等于扔了我的專業(yè)，可我現(xiàn)在的工作也發(fā)揮不了多大作用，專業(yè)對(duì)口不也是徒有其表嗎？

“我有這種自信，當(dāng)服務(wù)員那只是暫時(shí)的，如果真讓我干，不出半年，準(zhǔn)能當(dāng)上個(gè)小頭頭。

“如果去不成那也沒辦法，命運(yùn)掌握在別人手里嘛。但是我還會(huì)去報(bào)考。這幾天，報(bào)上說可以辭職了，那就有希望。”

的確，高物質(zhì)待遇是吸引人們報(bào)考的重要原因之一，但要說僅僅為了錢，那么現(xiàn)在的個(gè)體戶掙得更多，為什么極少有大學(xué)生、研究生去當(dāng)個(gè)體戶呢？這位報(bào)考者后面的話無(wú)疑有一定的代表性。有人只看到了希爾頓酒店是資本家所辦，卻忽視了它是具有世界第一流管理水平的企業(yè)。希爾頓是美國(guó)一家久負(fù)盛名的大飯店，在世界上也首屈一指，很多國(guó)家都設(shè)有它的分店，這回是第一次在中國(guó)開了個(gè)窗口。這個(gè)窗口的意義，與其說是給國(guó)家賺外匯，不如說是引進(jìn)了西方的管理。這位大學(xué)生向往在先進(jìn)的管理下高效率地工作，并有信心在半年內(nèi)成為具有現(xiàn)代管理素質(zhì)的“小頭頭”，這無(wú)疑對(duì)某些單位的低效率和人才浪費(fèi)是一種強(qiáng)刺激。 這種強(qiáng)刺激還是更多一些的好！

一位研究生報(bào)考者自有另一番打算。他說，在我們機(jī)關(guān)里，我是資歷最淺、年齡最小的，要說出國(guó)，不知猴年馬月才能輪到我。我不愿意在沉悶的空氣中生活。我要是考上大酒店，只要好好干，出國(guó)考察、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)一定很多。

有位已經(jīng)發(fā)表過好幾篇小說的女教師也在千方百計(jì)想辦法到這家大酒店去工作。她悄悄地告訴我，她想去當(dāng)公共關(guān)系小姐，接觸各種人和事，那里可是寫小說的好地方，比當(dāng)個(gè)教師強(qiáng)多了。

雖然三個(gè)人就有三種想法，但也不乏共同之處。一個(gè)顯而易見的共同點(diǎn)是，他們并不想真的當(dāng)服務(wù)員，而是渴望最大限度地發(fā)揮自己的才能。不愿無(wú)所事事，不滿論資排輩，不滿不利于自己喜愛的事業(yè)的環(huán)境，這才是問題的實(shí)質(zhì)，也才是問題的嚴(yán)重性所在。大多數(shù)報(bào)考者顯然是在作了痛苦的比較之后才作出了放棄專業(yè)的抉擇，那些掌握著人才命運(yùn)的人們還不該反躬自問嗎？

一位理論工作者認(rèn)為：大學(xué)生端盤子在國(guó)外屢見不鮮，有一個(gè)重要的原因是那里的文化水準(zhǔn)比較高，一般的藍(lán)領(lǐng)工人都是高中畢業(yè)。而我們上海呢，人才危機(jī)的突出表現(xiàn)正是26歲到35歲年齡段的人才嚴(yán)重不足，如不采取果斷措施，將在幾十年內(nèi)出現(xiàn)技術(shù)人才的斷裂帶。，而這次放棄專業(yè)考酒店的正是這個(gè)斷裂帶的青年人。這種現(xiàn)象不能不引起我們的思考。在起用這個(gè)年齡層的關(guān)鍵時(shí)候不起用，難免他們會(huì)產(chǎn)生失落感，以這種不正常的“跳槽”行動(dòng)來發(fā)出他們的呼吁。

他們是在吶喊。看，若是在本單位，他們決不敢想半年能當(dāng)上“小頭頭”，決不敢想無(wú)需論資排輩，只要好好干就有出國(guó)機(jī)會(huì)；而一旦報(bào)考了希爾頓酒店，個(gè)個(gè)信心陡增，躍躍欲試。這不就是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)擇優(yōu)汰劣的呼吁嗎？“給我們憑本事競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！”這已經(jīng)成了當(dāng)今中青年知識(shí)分子的心聲。

至于說到這些報(bào)考者們的物質(zhì)考慮，也決非象有些人認(rèn)為的那樣齷齪。一個(gè)廠長(zhǎng)說：人往高處走，水往低處流。在發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)的今天更是如此。誰(shuí)不想自己的生活更好些呢？而我們現(xiàn)在仍是一個(gè)人的飯三個(gè)人吃，工資不高效率也不高。我真弄不明白，象我們企業(yè)至少多出三分之一的人，而社會(huì)上又大叫招工難，人到底是多了還是少了？

一位當(dāng)教師的母親說：怎么能指責(zé)這些孩子呢？我覺得應(yīng)該引起我們的反思。大酒店的服務(wù)員工資是研究生的三倍，大學(xué)教授比不上賣茶葉蛋的，價(jià)值觀念怎么能不傾斜呢？我們到底引導(dǎo)人們追求什么？

人們一定很關(guān)心事情的結(jié)果：究竟有多少大學(xué)生、研生真的當(dāng)上了服務(wù)員？希爾頓酒店向我透露說：“幾乎是竹籃打水一場(chǎng)空，除了個(gè)別人外，那些高學(xué)歷報(bào)考者的單位一般都不肯放。”這真是一個(gè)喜劇性的收?qǐng)觯珔s很有悲劇的味道：大學(xué)生、研究生的“自尊”挽回了，然而人才不但繼續(xù)積壓著，無(wú)所事事，論資排輩著，而且情形還可能更壞，不是有人要求公布他們的名單嗎？人們選擇職業(yè)的機(jī)會(huì)非但沒有前進(jìn)一步，反而在這場(chǎng)輿論的偏見面前有所倒退。這種情況正常嗎？

招聘風(fēng)波的乍起是由于“大學(xué)生”與“服務(wù)員”身分的鮮明對(duì)比而引發(fā)的，如果對(duì)比再鮮明一些，如果幾百名高學(xué)歷者果真當(dāng)了“資本家的服務(wù)員”，那可能才真的能引起震動(dòng)，使人才流動(dòng)從反思階段飛躍到實(shí)際行動(dòng)階段。然而，服務(wù)員當(dāng)不成了，對(duì)比也就沒有了，于是風(fēng)波也停息了。一切如故。