關于企業管理創新的思考

韓俊德

企業管理是科學,也是藝術。現在我們常說“兩個轉變”:經濟體制轉變和增長方式轉變。其實對于企業來講,實現這兩個轉變的關鍵,又在第三個轉變,就是觀念的轉變。這是陳惠湘的《中國企業批判》要告訴我們的。他采取對照的方法,以犀利的剖析指出了我國現今的企業與美國、日本等國家之間的差異,而這種差異往往交織在眾多的表象之中,深藏在企業深處,人們不易覺察。閱讀此書,有這樣一個感覺,與其說是作者在向你宣傳某種結論,毋寧說是在向你強調正確思維方法的重要。掩書思索的同時,我想起了已時過一年的99《財富》全球論壇。

以“中國:未來50年”為主題的99《財富》全球論壇給我們帶來的沖擊和影響是深遠的,它傳達出的最強烈的信息是:世界關注中國舉足輕重的市場,關注中國的改革與發展。從《財富》老總們獨具匠心的創意,跨國巨頭們氣宇軒昂的神采上,我們體味到的是他們的自信。在三天的論壇中,這些國際著名企業家們談論最多的一個詞是“創新”,在他們身上一個共同的特征就是他們無一例外地都傳達出一種強烈的競爭意識,我想這就是他們創新的原動力。中國未來50年的發展,國企理應擔當重任,而國企與這些跨國公司最大的差距,恰恰就在“創新”。短短三天的《財富》年會,給我們留下的思索是深沉的。

我們知道,管理是企業永恒的主題。但管理永遠需要創新,需要隨著企業的發展而變化。企業管理創新的關鍵是觀念的創新。企業要快速發展,最重要的是打破過去的思維定式和條條框框,要有新的思維,只有這樣才能在這個充滿變革的時代里快速前進。面對新世紀,如果我們再用傳統思維來運作企業,必然會落后于時代潮流,我們的落后,不僅僅是指金錢上的損失,而是時間的喪失以及所有相關機會的丟失。

江澤民主席曾指出:“創新是一個民族的靈魂,是一個國家興旺發達的不竭動力”。美國聯邦儲備委員會主席格林斯潘在談到美國近年所以能實現持續的經濟增長時,特別強調說:美國目前經濟發展中一個顯著現象是生產率的提高,現代科學技術特別是信息技術的發展是生產率提高的保證,而這一切都離不開創新。

企業管理發展的規律告訴人們,企業成長發展的不同階段對其管理的辦法也是不同的,管理與之相適應,才能促進企業的新發展;管理與之不適應,不僅會阻礙企業的成長,甚至會把企業“管死”。企業管理創新,一種是為了今天需要的現實性創新,一種是為了明天需要的儲備性創新。

談到創新時,作者強調,企業首先必須有強烈的憂患意識和危機意識,才會有創新的動力。作者舉了個令他震動很大而我們同樣深有感觸的例子,這就是日本企業率先提出的“企業再就業工程”。眾所周知,日本的企業在二戰之后臥薪嘗膽,經過數十年的奮斗,在七十年代終于有一批類似豐田、索尼、松下這樣的企業在國際市場登堂入室,取得世界性的成就。當這些企業成為世界級的公司也就是成為巨人企業以后,事實上一種很難避免的“大企業病”現象也滋生出苗頭。企業活力減弱,效率降低,市場反應能力變得緩慢,員工創業意識、危機意識衰退等等。這些現象都曾是美國的大企業經歷過的問題。精明的日本人意識到這一點,他們沒等這一天降臨到自己頭上,而是主動地從八十年代初開始企業的再造工程。他們或者簡化自己的工作流程,減少環節提高效率;或者在企業內部倡導新的創業意識和創業管理,盡一切可能降低成本;或者是重新分析世界市場,調整企業的戰略規劃,等等。日本人的憂患意識在這個時期表現得淋漓盡致。如果日本企業沒有八十年代這場類似于中國搞運動一樣做法的再造工程,也許就難以保持自身的持續發展并且取得今天的輝煌。他們將現實性創新和儲備性創新完美結合,創造了戰后日本飛速崛起的神話。

現在對于我們來說,正是以此為鑒審視企業創新的時候了。管理創新,觀念先行。新觀念從何而來?這就提到了對企業家素質的要求。中國已為企業創造了良好的改革發展大環境,但沒有一個好的企業家光有大環境也不會有真正成功的企業。其實自1979年中國開放以來,大環境對所有的企業都是一樣的,但有的企業發展了而有的企業衰敗了,其中一個重要原因就是企業家的觀念問題。辦好企業不僅要建立現代企業制度,企業管理是一門科學,而且是一門自然科學和社會科學相交叉的綜合性科學,必須有一批研究和掌握這門科學的人,才能經營管理好現代企業。作為一個企業的領導人,還必須博覽群書,通曉古今;適應時代,目光高遠。以自己的責任感、凝聚力和創新能力,培育和建設企業文化,弘揚企業精神,形成一個完全符合知識經濟時代生存競爭的全新的人文環境。

歷史發展到今天,跨世紀的中國將面臨著新的挑戰和更強勁的競爭。這種新挑戰,就是由工業經濟時代進入知識經濟時代的新挑戰,與之相適應的管理創新的新思路,即管理儲備性創新的思路,我認為應是抓好靠具有各自特色的企業文化所形成的一套共同價值觀,自主、自覺、自治式的管理。企業進入到知識經濟時代以后,企業也就成了“知識型”企業,與其相適應的管理是必須解決好對知識資源的管理,知識資源不像物質資源那樣越用越少,相反,而是越用越多。因此,如何選用、積累、更新、創新企業所需要的知識,具體講就是知識生產者——人才的管理,是必須解決的管理創新的一個課題。縱觀當今世界有實力的企業,無一不是靠一大批高素質的優秀管理人才、一整套科學嚴密的組織管理及現代化的管理技術手段來創造經濟效益的。現代企業管理是以人為中心的管理,企業與企業之間的差距實際上是人的差距。從制造“美國企業史上最著名的東山再起傳奇”的IBM首席執行官露易斯·郭士納,到“使老牌巨人返老還童”的通用電氣首席執行官杰克·威爾奇,再到使可口可樂“一飛沖天”的可口可樂首席執行官羅伯特·高茲耶達,都有力地證明了人才是一個企業興衰的關鍵。世界知名企業非常重視人才,重視人才培養,把舍得花錢培養優秀員工作為興旺發達的必由之路,做到惟才是舉,使企業不斷發展壯大。IBM公司之所以成為世界上經營最好、管理最成功的公司之一,關鍵在于他們重視人才;日本索尼尊重并鼓勵個人才智的發揮,人人適才任用,將潛能發揮到極點,這就是索尼最大的力量。面對全球經濟一體化的大趨勢,管理儲備性創新尤為重要。

99《財富》全球論壇的確給中國帶來了許多期望,但更重要的是帶來一種清醒,它告訴了我們:中國要成為一個世界級經濟大國的路還有多遠。而作為擔當中國未來50年發展重任的國企,面對沖擊、面對差距,就需要從企業管理創新入手,腳踏實地,認清自己,奮發圖強,發展自己,這才是硬道理。我想,這也是作者想要表達的。

(本文作者系山西潞安礦業(集團)公司漳村煤礦礦長)