心理咨詢初期的情感反映與情感證實

在中學進行心理咨詢時，心理咨詢工作者經常會遇到這樣一些問題，即年輕的來訪者對自己的一些普通的想法持懷疑和否定的態度，認為自己的想法是特殊的或不應該的，心理咨詢工作者明顯感到需要給予來訪者情感上的肯定，因而常要進行一些指示性的咨詢。但給予什么樣的指示，才能做到使來訪者既不感到自己沒人理解，又不會認為心理咨詢工作者的保證和指示會流于無力的承諾呢?為此，本文介紹了心理咨詢初期的情感反映與情感證實，希望能幫助心理咨詢工作者更好地把握指示性和非指示性的心理咨詢方法的運用時機，以促進心理咨詢的有效開展。

一、情感反映

情感反映有兩種，一是非指導性情感反映，一是解釋性情感反映。前者是來訪者中心的咨詢方法中非常重要的一種，沒有條件的關注與積極共感；后者則是指示性的咨詢方法中關于指導性傾聽反映的一種，但因其解釋是基于來訪者“隱藏”的情緒材料，所以又被認為是來訪者中心的反應。因此對這兩種方法的了解和恰到好處地運用將有助于提高心理咨詢的實效性。

1非指導性情感反映

非指導性的情感反映又稱“基本共情”，是指通過一句情緒方面的表述，使來訪者知道你聽懂了他們的情緒表達。非指導性情感反映的目的是使來訪者感到自己得到了心理咨詢工作者的理解，并在這種理解的鼓勵下進一步表達自己。如下面的例子：

來訪者：上次期中考試我語文考了120多分，這次只考了60多分，我們語文老師說一個人的真實成績不可能落差這么大。我當時感覺心里別扭極了。

心理咨詢工作者：感覺心里特別不舒服。

來訪者：是的，特別不舒服。

非指導性情感反映的好處在于心理咨詢工作者只是通過重復和肯定一下來訪者所表達出來的情緒以表示理解。如果來訪者認同心理咨詢工作者的復述，他會感覺得到了理解，并愿意繼續向心理咨詢工作者表露出更多的情緒。在這里需要注意的是，在運用非指導性情感反映技巧時，心理咨詢工作者只是重復或反映你已經清晰聽到來訪者說過的內容即可，而不要去探究、解譯或猜測。盡管心理咨詢工作者可能猜測出有其他隱含的情緒(如上例中來訪者可能感到委屈)，但在做非指導性情感反映時對這些可能性不進行深究。因為情感從根本上說仍是非常個人化的，有些來訪者即使清晰明確地表達了某種情感，仍會拒絕承認這種情感。所以如果從非指導性情感反映人手，就能盡量減小情感反映可能帶來的消極反應。

在給出情感反映時，心理咨詢工作者應努力保證情感反映的內容與強度的準確性。但這種尺度是很難把握的，一個有效的方法是給出以嘗試性語氣表達的情感反映。如上面的例子中，心理咨詢工作者可以這樣反應： “你當時感覺心里不太愉快是嗎?”來訪者可能會立即回答： “不是不愉快，是特別不舒服?！边@時來訪者糾正了心理咨詢工作者的情感反映，但因為心理咨詢工作者使用了嘗試性的方式，所以就會減輕由于未能準確共情而帶來的消極反應。

2解釋性情感反映

解釋性情感反映心理咨詢工作者做出超越來訪者外在情緒表達的情感陳述。解釋性反應的目的是揭露來訪者的情緒，即揭露來訪者自己只能部分地意識到的情緒。因此解釋性情感反映又被稱為“高級共情”。它與基本共情(非指導性情感反映)的區別在于后者觸及的是有價值的淺層(而非膚淺)的情感與意義，而前者觸及的是來訪者那些深埋的、隱藏的、無法馬上意識到的情感與意義。例如上面那個例子：

來訪者：上次期中考試我語文考了120多分，這次只考了60多分，我們語文老師說一個人的真實成績不可能落差這么大。我當時感覺心里別扭極了。

心理咨詢工作者：感覺心里特別不舒服。(非指導性情感反映)

來訪者：是的，特別不舒服。

心理咨詢工作者：我還感覺到你對語文老師的話有一些其他的感受。也許你覺得自己很委屈，因為他不信任你。 (解釋性情感反映)

心理咨詢工作者的第二句話是在探詢來訪者的一種更深的情感，是來訪者沒有直接說出來的情感。這種沒有直接說出的情感往往是來訪者害怕面對的，也是導致來訪者心理問題的直接原因。因此解釋性情感反映對來訪者來說可能有一定的威脅性，它促使來訪者探索自己情感背后的東西。解釋性情感反映如果運用得當， 無疑會加快心理咨詢工作者與來訪者的情感協調，增強心理咨詢工作者的可信度。但也有可能引發來訪者的防御心理，因為來訪者往往不愿直接面對令他們最痛苦也是最恐懼的東西，這就是為什么經常有來訪者在經過幾次咨詢之后才會說出真正對他們的心理產生影響的事情。因此，解釋性情感反映應在對來訪者充分了解并且雙方建立了一定程度的信任之后再進行。此外，與非指導性情感反映一樣，解釋性情感反映通常最好是用試探性的語言表達。

二、情感證實

情感證實是指心理咨詢工作者承認并認可來訪者明確表達的情感。很多人容易望文生義地把它和情感反映相混淆。其實兩者是有區別的：反映是對來訪者本人當時的情緒的確定，而證實則是幫助來訪者把自己的情感作為人類經驗中自然的一部分來接受。情感證實可以增強來訪者的自我意識，使來訪者感到自己得到支持并且變得更加正常。當來訪者能夠接受自己的情感時，他們的自我感覺開始變好，有可能就此而想通一些事情，達到心理上的變容。情感證實有很多種方式，其目的都一致，即告訴來訪者：你的感受是可以接受的，你有權這樣感受。而且，有時情感證實傳達的是來訪者應該具有某些感受。如下面的例子：

來訪者：上次期中考試我語文考了120多分，這次只考了60多分，我們語文老師說一個人的真實成績不可能落差這么大。我當時感覺心里別扭極了。

心理咨詢工作者：感覺心里特別不舒服。(非指導性情感反映)

來訪者：是的，特別不舒服。

心理咨詢工作者：我還感覺到你對語文老師的話有一些其他的感受。也許你覺得自己很委屈，因為他不信任你。 (解釋性情感反映)

來訪者：后來我就聽不進去語文老師的課了，我一看見他就想起他說的話，心里就很不舒服。

心理咨詢工作者：看見你的老師自然就會想起

他說的話，心里不舒服也是正常的。(情感證實)

在這里心理咨詢工作者已經超越了情感反映而進行了情感證實，通過直接指出來訪者的情緒是“正常的”，心理咨詢工作者已對來訪者的情感做出了評價。心理咨詢工作者此時變成了一位專家，有權去判斷來訪者的情感與行為是否合適。

情感反映還可以用“自我暴露”或“普遍性”的方式進行。如上例中心理咨詢工作者可以說“是啊，我上學的時候也有一次這樣的事情，我當時就感覺不想上那個老師的課了” (自我暴露)；或者“我想任何一個人遇見這樣的事情，心里都會這么想的” (普遍性)。這兩種方式可以同時使用，因為“自我暴露”雖然使來訪者相信心理咨詢工作者能真正理解他的感受，但也會使來訪者產生這樣的焦慮，即這樣的心理咨詢工作者能否幫助他?而普遍性的回答則使來訪者認識到這是每個人都會進行的共同的反映，無論是誰遇到這種情境。這樣就使來訪者減少對心理咨詢工作者能力的懷疑。

情感證實雖然能讓來訪者獲得一定的自我認同感，但也具有一定的危險性，即容易使來訪者產生依賴感。來訪者會因為能在心理咨詢工作者這里獲得暫時的自尊而更加依賴他。所以，運用情感證實時應該謹慎。通常當來訪者為自己很正常的情緒或行為感到強烈不安，或者對自己正常的情緒反應持強烈的懷疑態度，并且認為自己已經患了什么特別的心理病癥的時候，心理咨詢工作者適當地運用情感證實會非常有效地減緩來訪者的情緒沖動，使來訪者獲得自尊，并且使雙方的交流更順利地進行。但心理咨詢工作者切記要對來訪者正常的情緒和行為做出情感證實，決不能為了安慰來訪者而對其具有的偏激性和危險性的情緒和行為做出情感證實。

從非指導性情感反映到解釋性情感反映，再到情感證實，基本上實現了從非指示性心理咨詢到指示性心理咨詢的過渡。事實上也有一些學者認為情感證實其實也是一種“共情”，是一種擴展性的“共情”。無論如何，對來訪者具有自我成長能力的肯定仍被證明是心理咨詢的一個有效前提，因此在運用來訪者中心的咨詢方法時，適當運用一定的指示性的咨詢方法無疑會有助于心理咨詢面談的順利開展，有助于幫助來訪者進一步加強自我認識。

至此，本文分析了非指示性的“非指導性情感反映”和界于中間地位的指示性的、來訪者中心的“解釋性情感反映”以及指示性的“情感證實”，對流行的非指示性的來訪者中心的咨詢方法和指示性的咨詢方法進行了淺近綜合，以期對廣大心理咨詢工作者有所啟示。