心理輔導員的專注與傾聽

專注與傾聽是成功心理輔導的前提

專注是輔導員面對當事人時，表現愿意和當事人在一起的態度。具體講輔導員應注意：

1 參與的態度 當輔導員與當事人面對面談話時，首先要保持專注的精神與高度的興趣，要讓當事人感到“我愿意幫助你”。這種關系建立后，才能產生輔導效果。

2 開放的姿態 與當事人談話時，避免交疊雙手或雙腳的姿勢，因為它給人拒絕的感覺，而應采取自然而輕松的姿勢，讓當事人覺得被接納。

3 良好的視線接觸 輔導員將視線專注于當事人，讓對方有被尊重的感覺，從而產生信任感。

4 上身前傾的姿勢 上身前傾姿勢表示輔導員愿意與當事人一起承擔所發生的事情，可以加強雙方的溝通。

傾聽是指輔導員具有了解、掌握當事人通過語言行為和非語言行為所傳達信息的能力。語言行為是指當事人口頭說出來的內容，通常包括當事人的經驗、行為以及伴隨經驗、行為所產生的感受與情緒。這是輔導員通常最直接獲得當事人信息的途徑。非語言行為包括臉部表情、動作、音調等，通過非語言行為輔導員可以獲得更多的信息，因為它比語言行為更自然。當事人在表達情緒時，可能會有隱瞞，甚至故意扭曲事實，當然也有可能不知如何表達，這就要求輔導員要善于傾聽，善于處理當事人所傳達的信息并做出符合實際的判斷。

影響專注與傾聽的因素

1 輔導員的身體狀況 在一個人疲倦或生病時，往往受制于生理機制，無法集中注意力。

2 當事人的吸引力 在談話中，輔導員可能被當事人的容貌、衣著所吸引，而忽略當事人陳述的內容。

3 輔導員個人問題 輔導員可能會將自己當天所遭遇或所關心的問題帶人心理咨詢過程中，這使輔導員無法專心傾聽當事人的訴說。

4 關心的程度 輔導員若不能從當事人整體語言或事情構架來判斷，而只注意某些句子、某些事情或某一內容，停留在自己所關心的細節上，便無法專注傾聽事情的原委，不能知曉當事人所講述的全部內容。

5 臨時雜務 咨詢過程最好不要有外界的雜事打擾，如電話鈴響，臨時有人找等，這會使整個咨詢氣氛及效果大打折扣。