ＩＴ咨詢市場(chǎng)前景光明

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶需求瞬息萬(wàn)變，國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，這使得企業(yè)迫切需要通過(guò)實(shí)施全程供應(yīng)鏈管理和現(xiàn)代化信息技術(shù)手段來(lái)改造傳統(tǒng)的管理模式，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。于是IT咨詢進(jìn)入越來(lái)越多的企業(yè)的視野之中，市場(chǎng)呈現(xiàn)出快速擴(kuò)張的態(tài)勢(shì)。

市場(chǎng)初見(jiàn)端倪，發(fā)展前景光明

近年來(lái)全球IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)總體市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)2002年將達(dá)到5500億美元(包括軟硬件集成)，其中純IT咨詢的規(guī)模達(dá)到420億美元，占到了7.6％。

2001年我國(guó)信息服務(wù)市場(chǎng)總量達(dá)到401.6億元，其中IT咨詢市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到14.3億元，較上年增長(zhǎng)31.8％，但在整個(gè)服務(wù)市場(chǎng)中僅占3.6％，與世界平均水平還存在著較大的差距。但在國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政策環(huán)境的影響下，推動(dòng)我國(guó)IT咨詢業(yè)發(fā)展的有利因素會(huì)越來(lái)越多。

首先，加入世貿(mào)組織后，越來(lái)越多的企業(yè)因?yàn)槁浜蟮慕?jīng)營(yíng)觀念和管理模式無(wú)法再適應(yīng)新的形勢(shì)，迫切需要咨詢公司切實(shí)可行的指導(dǎo)來(lái)調(diào)整自己的發(fā)展策略、品牌策略和營(yíng)銷(xiāo)策略。另一方面，加入世貿(mào)組織后，外國(guó)咨詢企業(yè)的進(jìn)入對(duì)我國(guó)咨詢行業(yè)的發(fā)展、咨詢市場(chǎng)的培育將是一股強(qiáng)大的推動(dòng)力，咨詢業(yè)的投資將大大增加，管理體制向國(guó)際化靠攏，咨詢業(yè)整體水平也將迅速提高。

其次，國(guó)內(nèi)的IT建設(shè)已經(jīng)有了多年的歷史，尤其是在一些重點(diǎn)的行業(yè)及部門(mén)，在IT系統(tǒng)和應(yīng)用上已經(jīng)有了很大的投資。這些年中，企業(yè)在IT的服務(wù)以及IT與業(yè)務(wù)流程配合上，已經(jīng)有了一些經(jīng)驗(yàn)，但也出現(xiàn)了許多問(wèn)題，依賴于咨詢公司提供服務(wù)的企業(yè)越來(lái)越多。很多企業(yè)的運(yùn)作，比如電信部門(mén)、金融部門(mén)，已經(jīng)離不開(kāi)IT的服務(wù)。再加上用戶服務(wù)消費(fèi)觀念的進(jìn)步，增值服務(wù)意識(shí)的從無(wú)到有，我國(guó)IT咨詢市場(chǎng)的前景非常誘人。

第三，國(guó)家對(duì)科技咨詢業(yè)的扶持為IT咨詢業(yè)發(fā)展提供了有力的支撐。科技部在《關(guān)于推動(dòng)我國(guó)科技咨詢業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》中，明確提出要“因勢(shì)利導(dǎo)催生和扶植一批大型綜合性的科技咨詢機(jī)構(gòu)，建立規(guī)范化、科學(xué)化的良性發(fā)展機(jī)制，造就一支高素質(zhì)的咨詢顧問(wèn)隊(duì)伍，使之成為我國(guó)咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的骨干力量”。

資本聯(lián)姻，IT廠商進(jìn)入的現(xiàn)實(shí)選擇

IT咨詢市場(chǎng)較高的進(jìn)入壁壘，使得IT廠商進(jìn)入該市場(chǎng)存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。目前多數(shù)IT企業(yè)提供的服務(wù)還停留在集成服務(wù)層次，提供咨詢方面比較缺乏，戰(zhàn)略咨詢幾乎更是空白。通過(guò)與傳統(tǒng)咨詢公司資本聯(lián)姻，IT廠商可以快速獲得拓展咨詢服務(wù)市場(chǎng)所需的資源，把自身的IT業(yè)務(wù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，提供更完整的應(yīng)用解決方案，短期內(nèi)取得競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)。

在IBM公司以35億美元的價(jià)格收購(gòu)普華永道旗下咨詢子公司PwCConsulting后，將能夠向客戶提供一條龍的全套服務(wù)，從高端的技術(shù)咨詢到低端的技術(shù)支持無(wú)所不包。這樣，在IBM加強(qiáng)其綜合服務(wù)能力的過(guò)程中，普華永道的咨詢業(yè)務(wù)可以彌補(bǔ)IBM在部分行業(yè)的弱勢(shì)，使IBM得以從容面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。收購(gòu)為IBM帶來(lái)了數(shù)以百計(jì)的新客戶，而普華永道在金融服務(wù)、政府和消費(fèi)者產(chǎn)品等領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)將會(huì)幫助IBM現(xiàn)有客戶解決許多難題，在幫助客戶安裝使用銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和會(huì)計(jì)等方面的管理軟件會(huì)更加得心應(yīng)手。

聯(lián)想為了快速進(jìn)入IT咨詢市場(chǎng)，同樣采用了并購(gòu)這一捷徑。它以5500萬(wàn)元現(xiàn)金以及聯(lián)想原有的IT咨詢業(yè)務(wù)注入漢普國(guó)際咨詢有限公司，利用漢普在咨詢業(yè)上的地位和市場(chǎng)占有率、成功的經(jīng)驗(yàn)及豐富的人才儲(chǔ)備，有效地彌補(bǔ)了其在咨詢市場(chǎng)的弱勢(shì)，把自身IT業(yè)務(wù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)與他們的咨詢經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，為客戶提供更完整的應(yīng)用解決方案。

穩(wěn)定高收益吸引了越來(lái)越多的市場(chǎng)參與者

相對(duì)于其他行業(yè)而言，咨詢行業(yè)需要專(zhuān)業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)和長(zhǎng)期的知識(shí)積累，IT咨詢廠商需具備行業(yè)知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)、信息技術(shù)及品牌四個(gè)關(guān)鍵要素，這四個(gè)要素都不容易建立，這就形成了該行業(yè)較高的進(jìn)入壁壘；與之相反，咨詢公司的資產(chǎn)主要體現(xiàn)在人力資源上，固定資產(chǎn)相對(duì)較少，所以咨詢公司運(yùn)作比較靈活，從這個(gè)角度看其退出壁壘比較低。因此，IT咨詢業(yè)屬于穩(wěn)定高收益的行業(yè)。

硬件產(chǎn)品的低利潤(rùn)、低增長(zhǎng)促使傳統(tǒng)IT廠商尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，IT咨詢市場(chǎng)的穩(wěn)定高收益加快了傳統(tǒng)IT廠商以客戶需求為中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，不斷加強(qiáng)自身在專(zhuān)業(yè)服務(wù)方面的投入，逐步從傳統(tǒng)的產(chǎn)品提供商過(guò)渡到方案提供商乃至IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商。另一方面，傳統(tǒng)管理咨詢公司越來(lái)越依賴于采用日新月異的IT技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)咨詢成果的固化；無(wú)論是采用收購(gòu)系統(tǒng)集成商還是合作方式，傳統(tǒng)管理咨詢公司的業(yè)務(wù)鏈都出現(xiàn)了向下延伸的趨勢(shì)。迫于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的壓力，在完整的產(chǎn)業(yè)鏈上，彼此的業(yè)態(tài)由兩端向中間不斷靠攏，相互融合。在這樣的條件下，咨詢公司為企業(yè)提供的不再是割裂的服務(wù)，而是一個(gè)從上至下的整體解決方案。

專(zhuān)注，國(guó)內(nèi)IT咨詢公司生存之道

目前，IT咨詢市場(chǎng)上跨國(guó)咨詢公司占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，他們憑借多年國(guó)際市場(chǎng)的咨詢經(jīng)驗(yàn)，高素質(zhì)的咨詢隊(duì)伍，雄厚的資本實(shí)力以及長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中積累起來(lái)的技術(shù)和與客戶的良好關(guān)系，在中國(guó)IT咨詢市場(chǎng)上領(lǐng)導(dǎo)潮流。本土企業(yè)與之相比差距甚遠(yuǎn)。像IBM、HP、畢馬威、埃森哲等跨國(guó)公司，憑借對(duì)各行業(yè)特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程的深入了解，實(shí)現(xiàn)IT技術(shù)與行業(yè)業(yè)務(wù)的完美結(jié)合，為行業(yè)用戶帶來(lái)實(shí)際效益。但是，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累絕非一日之功，因此國(guó)內(nèi)IT咨詢廠商必須專(zhuān)注于自己熟悉的行業(yè)，進(jìn)行長(zhǎng)期的投入和實(shí)踐。IT產(chǎn)品正快速地向多元化發(fā)展，與之相適應(yīng)，用戶對(duì)IT服務(wù)的個(gè)性化要求也不斷提高。隨著社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，每個(gè)企業(yè)都必須專(zhuān)注于自身的核心業(yè)務(wù)才能獲得最快速的發(fā)展。因此，作為國(guó)內(nèi)IT咨詢企業(yè)來(lái)講，在咨詢的服務(wù)上，要從一般化向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，應(yīng)用特色服務(wù)來(lái)樹(shù)立自己的品牌和可信度，把服務(wù)的基點(diǎn)放在國(guó)內(nèi)企業(yè)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向抓緊匯聚人才，優(yōu)化結(jié)構(gòu)、整合資源，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)、差異化戰(zhàn)略來(lái)創(chuàng)造自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。