中銀香港危機公關有待提高

陸　祥

中銀香港在“劉金寶事件”中的危機公關表現，與其藍籌股形象不相符

情的發展也許超過了中銀香港的預料和控制。

中銀香港高層突變之后，市場對其信心開始流失。更多原因是對其危機公關過程中的操作手段不滿。

5月29日，中銀香港召開上市后首個股東大會，眾多香港媒體向中國銀行董事長肖鋼提問，問題的焦點集中在“劉金寶為何離職”。而肖鋼的回答是，劉金寶這次調京是“工作需要”，“是一件很平常的事情”。

第二日，著名投資銀行瑞銀華寶發表報告稱，中銀香港29日股東大會對有關傳聞“未能做出令人滿意的澄清”，故將其評級由“買入”下降至“中性”。

與此同時，危機影響到香港市民對中銀香港作為香港三大發鈔行之一的信心，甚至有香港市民到中銀香港詢問，劉金寶簽名的鈔票是否有問題？一些市場人士擔心，一旦更多香港市民要將印有劉金寶簽名的鈔票轉換為其他發鈔行的鈔票，中銀香港將立刻出現擠兌風潮，由此產生的連鎖反應將導致整個香港銀行系統的危機，內地金融系統也會受到打擊。

6月24日，香港金融管理局發言人表示，印有中銀香港前總裁劉金寶簽署的中銀香港鈔票仍是香港法定貨幣，并無計劃回收。

但中銀香港也并非在挽回信心上毫無動作，據英國《金融時報》報道，中銀香港已至少與兩家公關公司接洽，包括國際公司Citigate Dewe Rogerson，討論如何處理劉金寶事件所引發的危機。

公關難為

Citigate Dewe Rogerson位處臺灣省南投縣，記者發出數封電子信件請求采訪，均杳無回音，不像是一個國際公司的風范。……