中銀香港危機(jī)公關(guān)有待提高

陸　祥

中銀香港在“劉金寶事件”中的危機(jī)公關(guān)表現(xiàn)，與其藍(lán)籌股形象不相符

情的發(fā)展也許超過了中銀香港的預(yù)料和控制。

中銀香港高層突變之后，市場對(duì)其信心開始流失。更多原因是對(duì)其危機(jī)公關(guān)過程中的操作手段不滿。

5月29日，中銀香港召開上市后首個(gè)股東大會(huì)，眾多香港媒體向中國銀行董事長肖鋼提問，問題的焦點(diǎn)集中在“劉金寶為何離職”。而肖鋼的回答是，劉金寶這次調(diào)京是“工作需要”，“是一件很平常的事情”。

第二日，著名投資銀行瑞銀華寶發(fā)表報(bào)告稱，中銀香港29日股東大會(huì)對(duì)有關(guān)傳聞“未能做出令人滿意的澄清”，故將其評(píng)級(jí)由“買入”下降至“中性”。

與此同時(shí)，危機(jī)影響到香港市民對(duì)中銀香港作為香港三大發(fā)鈔行之一的信心，甚至有香港市民到中銀香港詢問，劉金寶簽名的鈔票是否有問題？一些市場人士擔(dān)心，一旦更多香港市民要將印有劉金寶簽名的鈔票轉(zhuǎn)換為其他發(fā)鈔行的鈔票，中銀香港將立刻出現(xiàn)擠兌風(fēng)潮，由此產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)將導(dǎo)致整個(gè)香港銀行系統(tǒng)的危機(jī)，內(nèi)地金融系統(tǒng)也會(huì)受到打擊。

6月24日，香港金融管理局發(fā)言人表示，印有中銀香港前總裁劉金寶簽署的中銀香港鈔票仍是香港法定貨幣，并無計(jì)劃回收。

但中銀香港也并非在挽回信心上毫無動(dòng)作，據(jù)英國《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道，中銀香港已至少與兩家公關(guān)公司接洽，包括國際公司Citigate Dewe Rogerson，討論如何處理劉金寶事件所引發(fā)的危機(jī)。

公關(guān)難為

Citigate Dewe Rogerson位處臺(tái)灣省南投縣，記者發(fā)出數(shù)封電子信件請(qǐng)求采訪，均杳無回音，不像是一個(gè)國際公司的風(fēng)范。……