“水德”中蘊含的現代企業管理思想

彭書雄

公元前538年的一天，孔子前去拜見與他同時代而且知識淵博的老子，拜見完畢后，在回家途中，路過黃河之濱，老子也送行孔子到這里?？子谝姾铀咸?，濁浪翻滾，其勢如萬馬奔騰，其聲如虎吼雷鳴?？鬃痈袊@說：“逝者如斯夫，不舍晝夜!黃河之水奔騰不息，人之年華流逝不止，河水不知何處去，人生不知何處歸?”稍停片刻，老子手指浩浩黃河，對孔子說：“汝何不學水之大德歟?”孔子說：“水有何德?”于是才有了老子的《道德經》第八章：“上善若水，水利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道。居善地，心善淵，與善仁，言善信，政善治，事善能，動善時，夫唯不爭，故無尤?！边@段話的意思是：上善之人于水一樣，水善于滋養萬物而不與萬物相爭，情愿處在大家所厭惡的低下的地方，所以它最接近于道。居處善于選擇地方，心性善于保持深沉虛靜，與人交往善于親愛，言談善于真誠守信，為政善于簡治，做事善于圓通靈活，行動善于把握時機。正因為不爭，所以才能毫無怨咎。讀完這章筆者頗受啟發，深深感到老子用水的形象和水的品格來描述道的一些表現形式，其中也蘊含了一些現代企業管理思想：

水利萬物而永恒企業利萬眾而發展

水的最偉大之處就在于不斷地“利他”而忘已。這就給我們現代企業的經營管理提供了一種新的視角。企業的根到底扎在哪里?這是我們很多管理者一直都在探尋的問題。俗話說：只有根深才能葉茂。企業的發展也是這樣。一個企業和社會、消費者的關系就像萬物和水的關系一樣，如果企業的存在確實對社會和消費者有利益之處，那么社會和消費者也就離不開企業，那么企業的存在和發展就成為可能，企業的發展也就有了長久的動力，這種動力也就是社會和消費者對企業的需求。有了這種長久的需求，企業的發展壯大也就有了穩固的根基。作為企業的管理者，在對公司的發展方向進行決策時，應該努力探尋企業的扎根地方，什么樣的地方，足以支持企業的立業?結論是像水一樣成為社會和消費者的普遍需要。在尋找投資點的過程中，要認真研究，要把投資點立在滿足社會和消費者需要的服務上，只有把企業發展的根扎在為社會需要、為人民服務的領域，企業才可能獲得永不枯竭的動力，企業的發展才能永存。

“無爭”品性與現代企業的競爭智慧

在大自然的萬物之中，水具有多種品德，從中我們可以領悟出許多做人和立業的道理。水的“無爭”品性有兩種理解：一曰大公無私；二曰與世無爭亦即無欲。這里的“無爭”其實也就是競爭的策略，只不過它避開了競爭的風險，力爭以最小的風險或無風險成本迅速求得企業的生存、壯大和發展。這一思想引入現代企業管理中，可以用來指導投資點的選擇，這可以被認為是一種不對稱的競爭策略。

我們知道，市場經濟的重要特性之一就是激烈的競爭，這種競爭非常殘酷，在經濟全球化日益加強的背景下，各個企業的發展水平和自身條件各不相同，但面對實力遠遠超過自己的企業，僅靠硬拼是不行的，必須講究競爭策略，以求得企業的生存和永恒發展。任何一個企業，在尋找新投資點的過程中，應該充分運用中國道學文化中的“無爭”智慧，將有限的資金和資源投放在無競爭或競爭極小的領域，并且充分考慮這一領域是否為社會和消費者之所需，能否產生長久的推動力。如果將資金投放在競爭極強的領域，那么將會有很大的風險，其生存和發展將會成為問題。例如，在上個世紀80年代，全國各地一轟而起上馬了很多條彩電生產線，結果使彩電的生產量遠遠高于社會的需求量，造成大量產品積壓，并導致了激烈的市場競爭，不僅造成了社會資源的巨大浪費，而且使許多企業在這場競爭中銷聲匿跡。這種盲目上馬的行為其實就是違背了市場之道，當然也不符合老子的“無爭”之道，這一教訓現代企業管理者應永遠銘記。如果我們在創業之初，運用“無爭”之道來選擇立業點，結果會是“以其不爭，故天下莫能與之爭?！钡木置?。因此回避有競爭的領域，尋找無競爭點，就是研究社會和消費者的潛在需求。只要我們認真觀察就會發現，那些一帆風順的企業，其成功之奧妙，就在于“立于不爭”。這也正說明了《道德經》中“夫唯不爭，故無尤”的道理。

“處下”品性與企業的服務質量意識

俗話說：“人往高處走，水往低處流”，這世人皆知。故老子言：“處眾人之所惡，故幾乎道。”其意為水總是處在大家都不愿也不喜歡的地方，所以最接近于道。水的這種謙下本性啟發企業管理者，要善于“處下”，要甘于在人們不愿著手處立業，要甘于在人們不足掛齒的卑微處立業，要甘心從低處著眼，甘于“做眾人之所惡”的事情。因為眾人不愿涉足的領域，有可能是無競爭并有廣闊市場的領域，在這里最易于找到立業點。眾人不愿干的事情總得有人去干，這其中包含著很多需求和召喚，恰恰它是企業主業的根本點。眾人都不愿干的事情，如果你把它干成了，其功德無量，當然你必定會從社會和消費者那里得到回報，以利于企業的長久發展。更為重要的是，“處下”品性有利于企業更好地履行自己的職責，樹立服務至上的經營管理觀念，真正做到把企業的發展建構在對社會和消費者需求的滿足和服務上。中國加入WTO經濟組織后，有人認為中國最差資金，也有人認為中國最差技術，其實這都不對，筆者認為中國最差的是服務，即全心全意為社會和消費者服務的意識?？v觀世界一些有影響的大企業，它們的員工都有著世界一流的服務意識，所以才贏得了全社會和消費者對他們的關顧和厚愛，也正是在這個基礎上他們才獲得了很大的發展。如果一個企業沒有一流的服務意識，這就注定了它的發展是短命的。

“忍讓與變通”的品性與現代企業的發展

我們知道，水無論流到哪里，遇到阻力時，有三種情況出現：一是正面流不過就向左邊流，二是左邊流不過就向右邊流，三是左右兩邊都流不過時，它就停下來迂回，積累力量，待到條件成熟時，就開始新的歷程。水的這種遇阻就讓、變通迂回、不去妄加沖擊、不去刻意爭道、不強求于天下的秉性，其結果對客觀規律毫無沖撞，對水本身也毫無損傷。這種現象啟示現代企業管理者：凡主客觀條件不盡吻合，不要強求，不要以為強求真能使你成功。讓一讓，變通一下，既保存了自己的實力，也向成功靠近了一步。因為主客觀條件擺在那里，知道迂回之路，這也是最近的路了。所以，水的這種特性要求現代企業管理者，要承認客現條件的相對合理性，并予以尊重，不強求外部條件來迎合自己，而是自己調整自己去適應客觀條件和客觀規律。水是怎樣找到自己的位置呢?光憑客現條件嗎?不是。水的本性一往低處流，是使水在任何環境中都能確定自身方向的根本依據。只要這個本質不變，無論在哪里，水都能不迷失方向。一個企業的發展也是如此，它也必須像水一樣，有一個一成不變的本性，來保證企業的發展方向。那么那個不變的東西是什么呢?那就是服務社會、造福人民的宗旨。只要管理者牢記這個宗旨，在各種復雜的情況面前，企業永遠不會迷失方向。

“流水不腐”與現代企業的創新

水的又一本性就是“直指目標，永遠向前”，這也可叫做“流水不腐”。把水的這一品性引入到現代企業管理中，要求企業管理者，應像水一樣，不斷尋找新的立業點，不斷地推出新產品以滿足社會和消費者新的需求，不斷更新為社會服務的方式和途經，這也是我們常說的企業創新。所謂“創新“按照美國熊彼特教授的定義，有以下五個要素，即：(1)引入一種新產品或提供一種產品的新質量；(2)采用一種新的生產方法；(3)開辟一個新市場；(4)獲得一種原料或半成品的新的供給來源；(5)實行一種新的組織形式。由此可知，一個真正的企業家，應該像水一樣，直指前方，永不停息。企業家不應當是企業昨天的保衛者，而應當是企業今天的開拓者，更應當是企業明天的創新者。只有不斷地創新，企業才能永遠保持流動的活力。

（責任編輯：楊力斌）