我國企業實施ＥＲＰ應掌握好重點

何紹民等

ERP(Enterprise Resource Planning，企業資源計劃)是對一個企業資源進行有效共享與充 分利用的系統。它通過信息系統對信息進行合理的組織與有效的傳遞，使企業資源的購、存 、產、銷、人、財、物等各個方面能夠得到合理的配置與利用，從而實現企業的經營效率的 提高。ERP系統實施是一項巨大而復雜的系統工程。要想使ERP能成功的在企業運作起來，并 為企業帶來經濟活力，取得更好的效益，必須重視以下幾點：

1、實施ERP前進行科學、嚴謹的預期經濟效益評價。企業的一切活動是以獲取利潤為最 終目標的。如果不顧經濟效益，而盲目的實施ERP，不管它是多么現代，多么時髦，多么熱門 ，對企業的生存與發展都是有害的。在我國的企業中，似乎存在這樣一種現象，"只求最貴 ，不求最好"。隨著ERP在我國熱起來， 很多企業老總盲目跟風， 沒有可行性研究報告，沒 有預期經濟效益評價，就開始上ERP，而且還要上最"貴"的，結果基本上有兩種情況，一 是ERP 沒有實施完工，就因為資金預算問題而被迫停止；二是ERP實施完成，能夠正常運行， 可是企業的效益沒有提升，反而是成本不斷上升，在ERP項目上收不抵支，使企業在競爭中 處于被動的局面。由此可見，沒有可行性研究和預期經濟效益評價的ERP項目的實施是危險 的，不考慮經濟效益而盲目地實施ERP更是ERP最終失敗的導火線。因此，一個企業在實施ER P項目之前，必須把獲取更多的利潤放在首要考慮位置，進行科學有效的可行性研究與嚴 謹實際的預期經濟效益評價，ERP項目的實施才有依據，ERP也才有進行下去的必要。

2、選擇適合于自己企業的ERP產品。目前ERP生產廠商很多，ERP產品國內外合計不下幾 十種 。如國外的有SAP公司的SAP R/3，Raan公司的Triton,Peoplesoft公司的Peoplesoft，甲骨 文 公司的Oracle Manufactaring等；國內比較知名的有用友ERP，金蝶ERP等。面對這些林林總 總的ERP軟件，企業應該如何選擇是擺在ERP負責人面前的一道難題。由于ERP系統本身紛繁 復雜，ERP軟件本身也可能存在各種功能不足或潛在的軟件缺陷，我們稱之為"軟件功能風 險"，針對目前中國市場上的ERP軟件，主要存在的軟件功能風險有：軟件功能與企業需求 的滿足程度，系統的集成性，軟件的成熟性和穩定性，對中文界面和數據的支持程度， 軟件系統流程與企業業務的適應程度等。因此，在選擇ERP軟件時：第一要充分驗證ERP系 統與 企業自身業務流程相匹配。第二要充分考察軟件供應商的服務能力。成熟的ERP供應商不僅 能給企業提供優秀的產品線，更需要了解企業的需求，真正從企業當前狀況出發，并能提供 穩定持續的服務能力。第三要充分考察ERP軟件供應商的實施能力、本地化程度(針對國外ER P)以及系統的擴展性。

3、科學合理地組織ERP實施隊伍。ERP項目實施是一項艱巨而復雜的工程，因其技術上 的二 重性，即軟件技術與管理技術，決定了其在人員組織上的多元化。有些企業認為軟件供應商 或系統集成商有豐富的ERP實施經驗，而采取將ERP系統實施完全外包的方式。實際上，沒有 企業內部人員參與，軟件供應商或系統集成商無法對企業的業務或流程有深刻而準確的了解 ，難以真正按照企業實際需要實施ERP系統，最終與企業的需求背道而馳。另外，完全由企 業內部技術人員單獨進行項目實施，也是不可取的。企業內部技術人員缺乏對軟件深入的了 解和ERP項目實施的經驗，在協調企業內部各部門機構工作時存在種種不便，對推動和控制 整個項目的進展存在困難。將這兩方面的弊端綜合起來考慮，建議由企業內部高級管理人員 、ERP實施技術人員，以及具有豐富ERP系統項目實施和企業流程管理經驗的咨詢人員組成項 目實施小組，協同工作。這可以提高ERP系統實施的成功率，縮短周期，減少風險。企業高 級管理人員加入實施小組至少有兩方面的好處。其一，高級管理人員最了解企業全局業務流 程，明白企業目標，知道企業需要什么，對ERP系統的個性化、集成化有著至關重要的作用 。其二，ERP系統的實施牽涉到企業的每一個部門，實施的過程中會與各個部門發生業務往 來。高級管理人員能夠充分利用自己的權利優勢，協調好部門之間的工作，統籌安排跨部門 的實施人員，避免出現實施過程中的員工抵觸現象。ERP實施技術人員主要是由軟件供應商 或系統集成商提供有著豐富ERP實施經驗的外部員工組成，是ERP實施的一線工作人員。咨詢 人員是連接企業與供應商之間的橋梁，咨詢人員一般是具備ERP項目經驗與企業流程管理經 驗的復合型人才。一方面，向企業內部人員傳授ERP實施的經驗與技術，為管理人員解決ERP 技術上的問題；另一方面，向外部技術人員傳達企業管理流程以及企業ERP實施目標，讓技 術人員將ERP軟件很好的與企業整合起來。

4、把握好企業與咨詢商之間的權利義務關系。實施隊伍中企業內部管理人員對ERP的業 務流 程和管理理念一般只是剛剛入門，他們無法把剛學到的一點知識立即變成用以規范業務流程 的、系統的管理制度，即便能做出來，也不會是最完善、最科學、最合理的規章制度。而咨 詢商已具有系統的ERP業務流程操作和管理知識，以及ERP實施的經驗。他們不僅僅要對企業 進行管理咨詢、培訓和指導，而且應當承擔為企業制定業務流程的崗位職責和相應的管理規 章制度；另一方面，企業實際支付的軟件費與咨詢費比例一般在1∶1或1∶15左右。按此 比 例，若咨詢公司提供的只是培訓、咨詢、指導等行為性義務，而不參與企業的業務流程重組 ，就有點權利和義務失衡。因此，企業在與咨詢公司簽定合同時，一定要明確權利義務關系 ，這方面做得好壞與否將在很大程度上影響企業實施ERP的成功。

5、建立學習型企業。ERP項目實施成功的衡量，并不是在ERP上線的那一天就結束，或 許那 只是又一個開始。ERP系統是一個新興的、復雜的系統，一般人不可能在短期內學懂，而且 ，隨著企業業務的增加與變更，ERP可能會不斷的更新。如何讓企業員工適應這樣一個多變 的系統，唯一的辦法就是建立學習型企業。彼得·圣吉認為："學習型企業"就是大家通過 不斷的學習，突破自己的能力上限，創造真心向往的結果，培養全新、前瞻而開闊的思考方 式，全力實現共同的抱負。學習型企業中的員工會不斷地學習，他們學的越多，就越覺得自 己知識有限，他們學得越多，就越能積極創新，創造最佳業績。世界IT產業得巨人微軟公司 近20年來的巨大成功與堅持不懈地弘揚學習型文化，創造學習型企業有關。ERP軟件不同于 一般產品地消費，ERP系統的實施以及實施之后的運作都需要高級的管理和技術人才。在我 國企業員工知識水平普遍較底的情況下，唯一的出路就是不斷地學習，努力提高自己的業務 技術水平，使自己能夠跟得上ERP不斷升級、更新的步伐。