張朝陽的“門戶之見”

2003年秋天，中國三大門戶網(wǎng)站贏利一周年。

資本市場的折磨與推動，新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，催使中國的門戶網(wǎng)站終于找到贏利模式。說來難以置信，“救世土”在很大程度上，竟是手機(jī)短信這一最初不起哏的“東東”。

當(dāng)然，一切并非“短信來了”這么簡單。贏利背后的秘密，還在于閑境中的堅(jiān)持，在于密切關(guān)汁人類生活的需要，關(guān)注公眾潛在的激情，迅速尋找與現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)、付費(fèi)路徑；之結(jié)合——在中同，任何事業(yè)的發(fā)展，都有共路徑依賴，國外模式無法完全橫植。三人門戶相繼贏利，但證明了這點(diǎn)。

網(wǎng)站的壯大一定要從“贏利”開始， 一定要有以贏利來考察的理性平臺。美同“納斯達(dá)克”的上市經(jīng)歷。鍛造了三大門戶，將它們逼上不間歇的自我革新之途。但網(wǎng)站長遠(yuǎn)的成就，一定還要以其文化與公信力來實(shí)現(xiàn)。

在網(wǎng)絡(luò)觀察者視野中，三大門戶各有其長短——新浪的媒體整合平臺在當(dāng)下仍是最成功的，但也失之于過度依賴外界資源．創(chuàng)新腳步略慢。網(wǎng)易的技術(shù)能力與對利潤的挖掘能力公認(rèn)為最機(jī)智，們似乎太依賴于某種自得其樂的社區(qū)文化，難以在現(xiàn)實(shí)空間中迅速擴(kuò)大影響；搜孤幾乎以張朝陽的面孔為其企業(yè)標(biāo)識，最富公眾親和力，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)各個(gè)領(lǐng)域全面務(wù)實(shí)推進(jìn)的能力也令人印象深刻，但在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上、在凝聚力上，似乎有待提升。搜狐還需要一個(gè)來自局部的爆破力來實(shí)現(xiàn)門戶的影響力。

可現(xiàn)預(yù)見，當(dāng)“贏利之道”終于清晰，三大網(wǎng)站未來真比拼的，一定是服務(wù)的細(xì)節(jié)．一定是各自的文化表達(dá)。現(xiàn)在，且讓找們興致勃勃地看其比拼與實(shí)踐：現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)與廠段(無論是技術(shù)、資本運(yùn)營、公司結(jié)構(gòu))，傳統(tǒng)什區(qū)的淵源(同學(xué)會、同鄉(xiāng)會、政治清談、段子)，現(xiàn)代文化的普適化(網(wǎng)絡(luò)游戲、即叫通迅)，在網(wǎng)絡(luò)門戶的世界里已相得益彰、大放異彩，這也使人們對三大網(wǎng)站的關(guān)注遠(yuǎn)超乎單純企業(yè)運(yùn)營的范疇。

而它們的成長勢必要經(jīng)受更多考驗(yàn)——互聯(lián)網(wǎng)事實(shí)上在引領(lǐng)21世紀(jì)的“新文化運(yùn)動”。它們將不得不為自身創(chuàng)造山的生活型態(tài)負(fù)責(zé)，在得到愛慕和青睞的同時(shí)，也無法回避聲討與質(zhì)疑。二大網(wǎng)站目前都在爭取成為“21世紀(jì)的個(gè)人牛活平臺”，佩這開不容易捫造，因?yàn)楣妼@個(gè)平臺提出更嚴(yán)苛的要求與標(biāo)準(zhǔn)，而真正偉大的公司不儀吸引你，還要止你對之有所敬仰。

以下是記者在今年酷夏廣州一個(gè)茶館里，對搜狐公司總裁張朝陽先生的專訪。記者從叫個(gè)方面來提問——搜狐的味道，將透露多少中國網(wǎng)絡(luò)門戶未來發(fā)展的氣息?游戲之道

《南風(fēng)窗》(以下簡稱《南》)：搜狐的網(wǎng)絡(luò)在線游戲《騎士》推出半年了，市場反應(yīng)如何?您曾公開說，如果網(wǎng)絡(luò)游戲貢獻(xiàn)不到公司總收入的10％，這條業(yè)務(wù)線就沒有存在必要。以此推算，《騎士 online》給搜狐帶來的年收入應(yīng)在500萬美元左右。現(xiàn)在情況如何?

張朝陽(以下簡稱張)：上半年受非典影響．《騎士》椎廣受阻．下半年搜狐騎士要重振旗鼓。也許今年實(shí)現(xiàn)不了預(yù)期收入，但不會影響推廣的信心。

《南》：在很多人看來，你的人生頗有些游戲精神——這大概也是對新經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)者的要求。你如何看待網(wǎng)絡(luò)游戲這種新事物?你認(rèn)為游戲是網(wǎng)絡(luò)門戶不可或缺的內(nèi)容嗎?

張：網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)上同學(xué)會一樣，都是新型社區(qū)：在虛擬空間里，互相交流與挑戰(zhàn)，這已證明為互聯(lián)網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)，是任何門戶都絕對應(yīng)該做的。

《南》：眾所周知，搜狐并非網(wǎng)絡(luò)游戲的先行者，莫非要后發(fā)制人?

張：通過一些中小企業(yè)先期的實(shí)踐，網(wǎng)絡(luò)游戲已被證明是新生代用戶一種需求，更確立了一套完整的商業(yè)運(yùn)行模式。網(wǎng)絡(luò)游戲最初在韓國推廣，和用戶接觸是通過網(wǎng)吧，收費(fèi)也是通過網(wǎng)吧實(shí)現(xiàn)。我們是觀察到這里存在現(xiàn)實(shí)的贏利途徑，才著手進(jìn)入。

《南》：你會鼓勵子女玩網(wǎng)絡(luò)游戲嗎?為什么?

張：會的。每代人各有特點(diǎn)，“數(shù)字化生存”是我們面對的現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)絡(luò)游戲有助于孩子們更早地觸及時(shí)代技術(shù)的前沿。當(dāng)然，所有游戲都不宜過量。

《南A你自己玩網(wǎng)絡(luò)游戲嗎?你是否想過最有教益色彩的網(wǎng)絡(luò)游戲是怎樣的?

張：現(xiàn)在我沒太多這方面想法。我得承認(rèn)對年輕人心理研究得較少。只能靠市場效果去做新項(xiàng)目的決策。我想，自己有必要做個(gè)真正的消費(fèi)者，和他們打成一片，要多在網(wǎng)吧泡一泡，體驗(yàn)一下玩家心理。以前做得不夠。

記者按：張朝陽了解網(wǎng)絡(luò)游戲嗎?記者從聊天中得出的結(jié)論是：他對游戲本身的文化特性的了解并不算太多。搜狐所關(guān)注的，更多的還是網(wǎng)絡(luò)游戲用戶這一龐大的、有可能收費(fèi)的群體。當(dāng)然，從這里邁出第一步，搜狐無可厚非。短信救星

《南》中國網(wǎng)絡(luò)門戶的定義似乎一直在變遷，您對門戶的理解經(jīng)歷了幾次改變?現(xiàn)在的理解和以前有何不同?你認(rèn)為搜狐現(xiàn)在穩(wěn)定、成熟下來了嗎?

張：是的，人們對網(wǎng)絡(luò)門戶的認(rèn)識一直在演化。業(yè)界長期來一直在盲人摸象。1998年、1999年，摸的是個(gè)尾巴，這條尾巴是“新聞”。當(dāng)時(shí)，傳統(tǒng)媒體競爭不激烈，網(wǎng)絡(luò)便以第四媒體的面目出現(xiàn)。而網(wǎng)絡(luò)無論有多少新聞，還是難以吸引大的廣告流量。沒找到真正的生存之道，所以2000年網(wǎng)絡(luò)公司尸橫遍野。2001年，互聯(lián)網(wǎng)開始和手機(jī)用戶結(jié)合，網(wǎng)民通過網(wǎng)站發(fā)送手機(jī)短信，或用手機(jī)注冊網(wǎng)站服務(wù)。2002年，這項(xiàng)服務(wù)開始形成規(guī)模，實(shí)現(xiàn)贏利，并在2003年達(dá)到爐火純青的程度。

《南》：也就是說，搜狐是在2002年才找到贏利之道的。

張：可以這么說。回想1998年，網(wǎng)站紛紛下大力氣做新聞，但始終沒法從終端用戶收到錢，惟一來源只是廣告。當(dāng)時(shí)電信借著網(wǎng)絡(luò)賺了三份錢：向用戶收取的電話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)公司繳納的商業(yè)服務(wù)器托管費(fèi)。三筆錢讓電信賺得盆滿缽滿，而網(wǎng)絡(luò)公司無法分一杯羹，價(jià)值鏈非常不合理，所有網(wǎng)絡(luò)公司在股市上栽得灰頭上臉。開個(gè)玩笑，我們當(dāng)時(shí)就像蔣軍的運(yùn)輸大隊(duì)長，從華爾街把錢運(yùn)過來，拼命做內(nèi)容，而賺錢的卻是電信。

《南》：但電信公司開發(fā)出的手機(jī)短信項(xiàng)目終于成為你們的救星。

張：網(wǎng)絡(luò)公司要生存，就要堅(jiān)決走向消費(fèi)者付費(fèi)。而中國的國情如此；人們不使用信用卡、支票，但交手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)。這就決定了我們當(dāng)下的贏利方法。手機(jī)短信確實(shí)幫助我們完成了一條商業(yè)鏈——文字產(chǎn)品先讓網(wǎng)站在PC上做好，再通過手機(jī)發(fā)送，這提高了電信公司整體服務(wù)的吸引力，而網(wǎng)站做了這些事，電信公司當(dāng)然樂意分成。對于用戶、門戶網(wǎng)站、電信公司，這是三方同樂的事情，這樣的價(jià)值鏈才較平衡、健康，而原先一味燒錢絕對是不正常的。

《南》：講過網(wǎng)站繁榮之道，再談?wù)劸W(wǎng)站競爭。你怎樣看待另兩個(gè)主要競爭對手?有種說法：新浪側(cè)重于新聞和資訊平臺的建設(shè)，網(wǎng)易側(cè)重短信及游戲業(yè)務(wù)，而搜狐長期是“騎墻派”，但在電子商務(wù)領(lǐng)域較引人注目。你認(rèn)為，哪種模式更討資本市場喜歡，更有長久生命力?

張：搜狐的目標(biāo)不是討資本市場的喜歡，或者說，是要長遠(yuǎn)地討資本市場的喜歡，所以它盯的不僅是季度業(yè)績，更要考慮長遠(yuǎn)競爭力。我較重視門戶在各項(xiàng)業(yè)務(wù)方面的均衡發(fā)展，力爭做到幾項(xiàng)全能。新聞服務(wù)、短信、游戲、電子商務(wù)，齊頭并進(jìn)，成為人人不能割舍的生活平臺。

《南》：通吃?很大的野心。可能實(shí)現(xiàn)嗎?

張：不錯(cuò)，擺在我們面前有好幾條業(yè)務(wù)線，我們都在力爭做強(qiáng)。這里考驗(yàn)的是公司管理。我們知道，微軟，IBM，GE，做的都不是單一產(chǎn)品，而是全面服務(wù)，它們對客戶很有吸引力。

《南》，那么管理訣竅為何?

張：保持銳氣，保持敏感，時(shí)刻具備爆發(fā)力。我崇尚一種“既大又小”的發(fā)展模式，即是業(yè)務(wù)做得很寬，但每一領(lǐng)域的管理都很精密，具有很強(qiáng)的執(zhí)行能力。今年，我們在注重短信業(yè)務(wù)成長的同時(shí)，也沒有放棄其它領(lǐng)域成長的努力。

記者按：對包括搜狐在內(nèi)的三大門戶網(wǎng)站來說，短信都是其“贏利救世主”。據(jù)觀察者估計(jì)，短信今年為三大門戶網(wǎng)站創(chuàng)造的利潤在40％和60％之間。但也間接緣此，今夏三大網(wǎng)站不同程度遭遇了“黃段子基地”的質(zhì)疑，并不得不低調(diào)且迅捷地開展一場自我“審查”運(yùn)動。

這次對話中，張朝陽向記者強(qiáng)調(diào)，“中國互聯(lián)網(wǎng)決不能矯枉過正、因噎廢食。”張認(rèn)為，應(yīng)警惕中國的現(xiàn)實(shí)語境中，對社會問題的判斷和處理多是條件反射式的，缺乏充分論證、博弈、展開的機(jī)制，高調(diào)的道德批判常帶來嚴(yán)苛的審批制度，使正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)運(yùn)作動輒得咎，不利于產(chǎn)業(yè)的健康成長。

記者同意這一說法，但亦認(rèn)同“反黃同盟”存在具有社會文化的正當(dāng)性與合理性。從今夏“黃色短信風(fēng)波”來看，記者認(rèn)為，應(yīng)提醒三大門戶的是：它們的發(fā)展不僅取決于內(nèi)部的創(chuàng)新管理和外部的市場環(huán)境，自身社會責(zé)任亦不容推卸，我們看到——互聯(lián)網(wǎng)文化方興未艾，而互聯(lián)網(wǎng)文化批判亦方興未艾。成熟之美

《南》：今年是搜狐在NASTAQ上市三年。和三年前相比，搜狐的業(yè)績表現(xiàn)有何區(qū)別?

張：進(jìn)步很大。搜狐上市時(shí)市值僅5億美元。當(dāng)時(shí)業(yè)績很少，一年算下來，僅400多萬美元收入。現(xiàn)在一季度收入750多萬美元，比當(dāng)時(shí)全年還多，今年預(yù)計(jì)搜狐收入可達(dá)7000多萬美元。

當(dāng)時(shí)之所以市值過低，和“互聯(lián)網(wǎng)泡沫”引起的恐懼感還沒消失有關(guān)。現(xiàn)在搜狐市值上升到十三四億美元，這才是更真實(shí)的表現(xiàn)，這里是有實(shí)實(shí)在在的業(yè)績支撐的。

《南》：你認(rèn)為，中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)能從NASTAQ中得到什么?

張：我們在NASTAO的收獲非常大。簡單看是資金的收獲。通過上市，我們才可能用股票成功收購“chinaren”網(wǎng)站。最近，搜狐又通過可轉(zhuǎn)化債券獲取9000萬美元。有了大量可利用的資本，搜狐的發(fā)展可以加快、做大了。過去搜狐是穩(wěn)扎穩(wěn)打，一條條線跟蹤發(fā)展，小步快跑，而現(xiàn)在，大踏步前進(jìn)，已是要考慮的事情。

更內(nèi)在地說，上市給了我們非常具體的壓力，迫使我們采用商業(yè)上的“底線思維”，不斷思考怎樣賺錢，使公司的文化變得更務(wù)實(shí)。當(dāng)年我剛從美國回來時(shí)，形象還是“新經(jīng)濟(jì)的傳播者”，搞的近乎文化運(yùn)動。現(xiàn)在是回歸到商人本分，在激烈競爭中老實(shí)賺錢。這也是網(wǎng)絡(luò)公司最健康的存在方式。

上市對我們的成長性提出要求。如果不能保證高度成長性，就難以在股市上維持高的市值。所以，我們幾乎在所有業(yè)務(wù)線上，都努力挖潛并確保贏利。

《南》：你估算過自己目前的財(cái)富嗎?財(cái)富對你有怎樣的影響?

張(笑)：當(dāng)然估算過了。現(xiàn)在，可以說，現(xiàn)金有了一定保證。這時(shí)候，工作對我來說，固然有壓力，但更帶來了思考樂趣。以前，工作是生存目的，現(xiàn)在僅僅是生存手段。以前，盯的是短期利益，現(xiàn)在，做的是長遠(yuǎn)打算，這樣才是最健康的。

記者按：“贏利一周年”的張朝陽看起來很愉快輕松。今年5月份，搜狐組織登山隊(duì)，登上了珠峰——主要目的是推廣搜狐彩信。張朝陽不諱言“現(xiàn)金在手”，可以自在地多玩些創(chuàng)意了。“財(cái)富的充實(shí)有賴于適度的壓力，而財(cái)富的實(shí)現(xiàn)則能將壓力轉(zhuǎn)化為樂趣。”在資本市場上歷練三年之后，張朝陽自稱一大收獲就是可以轉(zhuǎn)工作的壓力為樂趣。和張談話時(shí)，記者想起一個(gè)標(biāo)題：《歷經(jīng)滄桑，成熟是美》，那是美國《商業(yè)周刊》對中國三大門戶網(wǎng)站贏利的評論。不過，對于信息時(shí)代的掌門人來說，最重要的事情，永遠(yuǎn)都是面向未來的想像力——滄桑總在持續(xù)，沒有“歷盡”之時(shí)。掌門哲學(xué)

《南A互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)看來很簡單：關(guān)注人們對快樂的需求，不斷制造嶄新的體驗(yàn)生活的方式。對你而言，快樂是什么?

張：快樂，我想是種從容和自由，但不是外來的，而是從人的內(nèi)心產(chǎn)生。

互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的最大主張就是人的個(gè)性化，是人的從容和自由。當(dāng)然，事業(yè)競爭很激烈，需要嚴(yán)肅對待，但最終，勝者獲得的就是氣種心態(tài)：從容，自由。奮斗后獲得的自由是不一樣的——它包容了過往的傷痕和失誤。我認(rèn)為，人能清醒地認(rèn)識自己的錯(cuò)誤，這本身也是一種快樂。參與競爭，誠實(shí)地面對自己——我想，快樂就在其中。

《南》：看過《黑客帝國》嗎?你的感受是什么?互聯(lián)網(wǎng)除了造福人類之外，會對人形成威脅或傷害嗎?作為科學(xué)與哲學(xué)的愛好者，你考慮過這個(gè)問題嗎?

張：對不起，沒看過這部片子，但我聽說過情節(jié)。我并不認(rèn)為人工智能系統(tǒng)會對人類造成多大威脅。但我注意到，網(wǎng)絡(luò)對人當(dāng)下具體的威脅，主要還是在隱私方面。在網(wǎng)絡(luò)面前，所有地球人都變得透明。在搜索系統(tǒng)高度發(fā)達(dá)的情況下，一個(gè)人只要曾被文字提及，網(wǎng)絡(luò)上可能就永存紀(jì)錄。也就是說，你的文字紀(jì)錄會成為終身陪伴你的“病毒”。一個(gè)人，也許年輕時(shí)偷過一本書，資料上了互聯(lián)網(wǎng)，就終身無法洗刷。人無法逃避自己的歷史，無法逃避關(guān)于自己的文字記錄，這很可怕。

《南》：對搜狐的運(yùn)營模式，有許多有趣評價(jià)，比如說“直接向用戶學(xué)習(xí)”，比如說“貼著事物前進(jìn)”，當(dāng)然，也有不客氣地說成“騎墻派”。你怎樣看待，能總結(jié)一下“搜狐哲學(xué)”嗎?

張：在搜狐，整個(gè)公司彌漫的，是一種“誠惶誠恐的氣氛”。我們工作團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是，危機(jī)意識非常強(qiáng)，長期處于不斷吸收和學(xué)習(xí)的海綿狀態(tài)。一句話總結(jié)就是：不先人為乙多傾聽，不想當(dāng)然。

《南》：搜狐從當(dāng)年的“敢為天下先”到如今的“不敢為天下先”，是個(gè)有趣的變化。

張(笑)：是的，現(xiàn)在，從商業(yè)上看，我們是一個(gè)奉行“保守主義”的公司。但我相信，從文化上來說，我們?nèi)允且粋€(gè)走向未來的公司。南

記者按：網(wǎng)絡(luò)是什么?它是商業(yè)，是想像力，亦是一種不斷塑造我們生活方式的文化。和搜狐掌門張朝陽的對話中，記者的體會是，在這個(gè)不斷變化的時(shí)代里，要做到基業(yè)長青，靠的不單純是布道者式的雄心，而是得時(shí)刻擁有開放的心量，使自己得以經(jīng)常被“風(fēng)氣之先”啟發(fā)和重新洗禮。

做個(gè)謙卑的觀察者與體會者，謹(jǐn)慎而不失自信地不懈摸索前行，這也許就是信息時(shí)代一位掌門人應(yīng)有的形象。