張朝陽的“門戶之見”

2003年秋天，中國三大門戶網站贏利一周年。

資本市場的折磨與推動，新技術的不斷涌現，催使中國的門戶網站終于找到贏利模式。說來難以置信，“救世土”在很大程度上，竟是手機短信這一最初不起哏的“東東”。

當然，一切并非“短信來了”這么簡單。贏利背后的秘密，還在于閑境中的堅持，在于密切關汁人類生活的需要，關注公眾潛在的激情，迅速尋找與現實的消費、付費路徑；之結合——在中同，任何事業的發展，都有共路徑依賴，國外模式無法完全橫植。三人門戶相繼贏利，但證明了這點。

網站的壯大一定要從“贏利”開始， 一定要有以贏利來考察的理性平臺。美同“納斯達克”的上市經歷。鍛造了三大門戶，將它們逼上不間歇的自我革新之途。但網站長遠的成就，一定還要以其文化與公信力來實現。

在網絡觀察者視野中，三大門戶各有其長短——新浪的媒體整合平臺在當下仍是最成功的，但也失之于過度依賴外界資源．創新腳步略慢。網易的技術能力與對利潤的挖掘能力公認為最機智，們似乎太依賴于某種自得其樂的社區文化，難以在現實空間中迅速擴大影響；搜孤幾乎以張朝陽的面孔為其企業標識，最富公眾親和力，在互聯網業務各個領域全面務實推進的能力也令人印象深刻，但在產品細節上、在凝聚力上，似乎有待提升。搜狐還需要一個來自局部的爆破力來實現門戶的影響力。

可現預見，當“贏利之道”終于清晰，三大網站未來真比拼的，一定是服務的細節．一定是各自的文化表達。現在，且讓找們興致勃勃地看其比拼與實踐：現代企業運營的標準與廠段(無論是技術、資本運營、公司結構)，傳統什區的淵源(同學會、同鄉會、政治清談、段子)，現代文化的普適化(網絡游戲、即叫通迅)，在網絡門戶的世界里已相得益彰、大放異彩，這也使人們對三大網站的關注遠超乎單純企業運營的范疇。

而它們的成長勢必要經受更多考驗——互聯網事實上在引領21世紀的“新文化運動”。它們將不得不為自身創造山的生活型態負責，在得到愛慕和青睞的同時，也無法回避聲討與質疑。二大網站目前都在爭取成為“21世紀的個人牛活平臺”，佩這開不容易捫造，因為公眾將對這個平臺提出更嚴苛的要求與標準，而真正偉大的公司不儀吸引你，還要止你對之有所敬仰。

以下是記者在今年酷夏廣州一個茶館里，對搜狐公司總裁張朝陽先生的專訪。記者從叫個方面來提問——搜狐的味道，將透露多少中國網絡門戶未來發展的氣息?游戲之道

《南風窗》(以下簡稱《南》)：搜狐的網絡在線游戲《騎士》推出半年了，市場反應如何?您曾公開說，如果網絡游戲貢獻不到公司總收入的10％，這條業務線就沒有存在必要。以此推算，《騎士 online》給搜狐帶來的年收入應在500萬美元左右。現在情況如何?

張朝陽(以下簡稱張)：上半年受非典影響．《騎士》椎廣受阻．下半年搜狐騎士要重振旗鼓。也許今年實現不了預期收入，但不會影響推廣的信心。

《南》：在很多人看來，你的人生頗有些游戲精神——這大概也是對新經濟創業者的要求。你如何看待網絡游戲這種新事物?你認為游戲是網絡門戶不可或缺的內容嗎?

張：網絡游戲和網上同學會一樣，都是新型社區：在虛擬空間里，互相交流與挑戰，這已證明為互聯網的核心業務，是任何門戶都絕對應該做的。

《南》：眾所周知，搜狐并非網絡游戲的先行者，莫非要后發制人?

張：通過一些中小企業先期的實踐，網絡游戲已被證明是新生代用戶一種需求，更確立了一套完整的商業運行模式。網絡游戲最初在韓國推廣，和用戶接觸是通過網吧，收費也是通過網吧實現。我們是觀察到這里存在現實的贏利途徑，才著手進入。

《南》：你會鼓勵子女玩網絡游戲嗎?為什么?

張：會的。每代人各有特點，“數字化生存”是我們面對的現實，網絡游戲有助于孩子們更早地觸及時代技術的前沿。當然，所有游戲都不宜過量。

《南A你自己玩網絡游戲嗎?你是否想過最有教益色彩的網絡游戲是怎樣的?

張：現在我沒太多這方面想法。我得承認對年輕人心理研究得較少。只能靠市場效果去做新項目的決策。我想，自己有必要做個真正的消費者，和他們打成一片，要多在網吧泡一泡，體驗一下玩家心理。以前做得不夠。

記者按：張朝陽了解網絡游戲嗎?記者從聊天中得出的結論是：他對游戲本身的文化特性的了解并不算太多。搜狐所關注的，更多的還是網絡游戲用戶這一龐大的、有可能收費的群體。當然，從這里邁出第一步，搜狐無可厚非。短信救星

《南》中國網絡門戶的定義似乎一直在變遷，您對門戶的理解經歷了幾次改變?現在的理解和以前有何不同?你認為搜狐現在穩定、成熟下來了嗎?

張：是的，人們對網絡門戶的認識一直在演化。業界長期來一直在盲人摸象。1998年、1999年，摸的是個尾巴，這條尾巴是“新聞”。當時，傳統媒體競爭不激烈，網絡便以第四媒體的面目出現。而網絡無論有多少新聞，還是難以吸引大的廣告流量。沒找到真正的生存之道，所以2000年網絡公司尸橫遍野。2001年，互聯網開始和手機用戶結合，網民通過網站發送手機短信，或用手機注冊網站服務。2002年，這項服務開始形成規模，實現贏利，并在2003年達到爐火純青的程度。

《南》：也就是說，搜狐是在2002年才找到贏利之道的。

張：可以這么說。回想1998年，網站紛紛下大力氣做新聞，但始終沒法從終端用戶收到錢，惟一來源只是廣告。當時電信借著網絡賺了三份錢：向用戶收取的電話費、上網費以及網絡公司繳納的商業服務器托管費。三筆錢讓電信賺得盆滿缽滿，而網絡公司無法分一杯羹，價值鏈非常不合理，所有網絡公司在股市上栽得灰頭上臉。開個玩笑，我們當時就像蔣軍的運輸大隊長，從華爾街把錢運過來，拼命做內容，而賺錢的卻是電信。

《南》：但電信公司開發出的手機短信項目終于成為你們的救星。

張：網絡公司要生存，就要堅決走向消費者付費。而中國的國情如此；人們不使用信用卡、支票，但交手機費、電話費。這就決定了我們當下的贏利方法。手機短信確實幫助我們完成了一條商業鏈——文字產品先讓網站在PC上做好，再通過手機發送，這提高了電信公司整體服務的吸引力，而網站做了這些事，電信公司當然樂意分成。對于用戶、門戶網站、電信公司，這是三方同樂的事情，這樣的價值鏈才較平衡、健康，而原先一味燒錢絕對是不正常的。

《南》：講過網站繁榮之道，再談談網站競爭。你怎樣看待另兩個主要競爭對手?有種說法：新浪側重于新聞和資訊平臺的建設，網易側重短信及游戲業務，而搜狐長期是“騎墻派”，但在電子商務領域較引人注目。你認為，哪種模式更討資本市場喜歡，更有長久生命力?

張：搜狐的目標不是討資本市場的喜歡，或者說，是要長遠地討資本市場的喜歡，所以它盯的不僅是季度業績，更要考慮長遠競爭力。我較重視門戶在各項業務方面的均衡發展，力爭做到幾項全能。新聞服務、短信、游戲、電子商務，齊頭并進，成為人人不能割舍的生活平臺。

《南》：通吃?很大的野心。可能實現嗎?

張：不錯，擺在我們面前有好幾條業務線，我們都在力爭做強。這里考驗的是公司管理。我們知道，微軟，IBM，GE，做的都不是單一產品，而是全面服務，它們對客戶很有吸引力。

《南》，那么管理訣竅為何?

張：保持銳氣，保持敏感，時刻具備爆發力。我崇尚一種“既大又小”的發展模式，即是業務做得很寬，但每一領域的管理都很精密，具有很強的執行能力。今年，我們在注重短信業務成長的同時，也沒有放棄其它領域成長的努力。

記者按：對包括搜狐在內的三大門戶網站來說，短信都是其“贏利救世主”。據觀察者估計，短信今年為三大門戶網站創造的利潤在40％和60％之間。但也間接緣此，今夏三大網站不同程度遭遇了“黃段子基地”的質疑，并不得不低調且迅捷地開展一場自我“審查”運動。

這次對話中，張朝陽向記者強調，“中國互聯網決不能矯枉過正、因噎廢食。”張認為，應警惕中國的現實語境中，對社會問題的判斷和處理多是條件反射式的，缺乏充分論證、博弈、展開的機制，高調的道德批判常帶來嚴苛的審批制度，使正當的商業運作動輒得咎，不利于產業的健康成長。

記者同意這一說法，但亦認同“反黃同盟”存在具有社會文化的正當性與合理性。從今夏“黃色短信風波”來看，記者認為，應提醒三大門戶的是：它們的發展不僅取決于內部的創新管理和外部的市場環境，自身社會責任亦不容推卸，我們看到——互聯網文化方興未艾，而互聯網文化批判亦方興未艾。成熟之美

《南》：今年是搜狐在NASTAQ上市三年。和三年前相比，搜狐的業績表現有何區別?

張：進步很大。搜狐上市時市值僅5億美元。當時業績很少，一年算下來，僅400多萬美元收入。現在一季度收入750多萬美元，比當時全年還多，今年預計搜狐收入可達7000多萬美元。

當時之所以市值過低，和“互聯網泡沫”引起的恐懼感還沒消失有關。現在搜狐市值上升到十三四億美元，這才是更真實的表現，這里是有實實在在的業績支撐的。

《南》：你認為，中國互聯網事業能從NASTAQ中得到什么?

張：我們在NASTAO的收獲非常大。簡單看是資金的收獲。通過上市，我們才可能用股票成功收購“chinaren”網站。最近，搜狐又通過可轉化債券獲取9000萬美元。有了大量可利用的資本，搜狐的發展可以加快、做大了。過去搜狐是穩扎穩打，一條條線跟蹤發展，小步快跑，而現在，大踏步前進，已是要考慮的事情。

更內在地說，上市給了我們非常具體的壓力，迫使我們采用商業上的“底線思維”，不斷思考怎樣賺錢，使公司的文化變得更務實。當年我剛從美國回來時，形象還是“新經濟的傳播者”，搞的近乎文化運動。現在是回歸到商人本分，在激烈競爭中老實賺錢。這也是網絡公司最健康的存在方式。

上市對我們的成長性提出要求。如果不能保證高度成長性，就難以在股市上維持高的市值。所以，我們幾乎在所有業務線上，都努力挖潛并確保贏利。

《南》：你估算過自己目前的財富嗎?財富對你有怎樣的影響?

張(笑)：當然估算過了。現在，可以說，現金有了一定保證。這時候，工作對我來說，固然有壓力，但更帶來了思考樂趣。以前，工作是生存目的，現在僅僅是生存手段。以前，盯的是短期利益，現在，做的是長遠打算，這樣才是最健康的。

記者按：“贏利一周年”的張朝陽看起來很愉快輕松。今年5月份，搜狐組織登山隊，登上了珠峰——主要目的是推廣搜狐彩信。張朝陽不諱言“現金在手”，可以自在地多玩些創意了。“財富的充實有賴于適度的壓力，而財富的實現則能將壓力轉化為樂趣。”在資本市場上歷練三年之后，張朝陽自稱一大收獲就是可以轉工作的壓力為樂趣。和張談話時，記者想起一個標題：《歷經滄桑，成熟是美》，那是美國《商業周刊》對中國三大門戶網站贏利的評論。不過，對于信息時代的掌門人來說，最重要的事情，永遠都是面向未來的想像力——滄桑總在持續，沒有“歷盡”之時。掌門哲學

《南A互聯網事業的成功經驗看來很簡單：關注人們對快樂的需求，不斷制造嶄新的體驗生活的方式。對你而言，快樂是什么?

張：快樂，我想是種從容和自由，但不是外來的，而是從人的內心產生。

互聯網事業的最大主張就是人的個性化，是人的從容和自由。當然，事業競爭很激烈，需要嚴肅對待，但最終，勝者獲得的就是氣種心態：從容，自由。奮斗后獲得的自由是不一樣的——它包容了過往的傷痕和失誤。我認為，人能清醒地認識自己的錯誤，這本身也是一種快樂。參與競爭，誠實地面對自己——我想，快樂就在其中。

《南》：看過《黑客帝國》嗎?你的感受是什么?互聯網除了造福人類之外，會對人形成威脅或傷害嗎?作為科學與哲學的愛好者，你考慮過這個問題嗎?

張：對不起，沒看過這部片子，但我聽說過情節。我并不認為人工智能系統會對人類造成多大威脅。但我注意到，網絡對人當下具體的威脅，主要還是在隱私方面。在網絡面前，所有地球人都變得透明。在搜索系統高度發達的情況下，一個人只要曾被文字提及，網絡上可能就永存紀錄。也就是說，你的文字紀錄會成為終身陪伴你的“病毒”。一個人，也許年輕時偷過一本書，資料上了互聯網，就終身無法洗刷。人無法逃避自己的歷史，無法逃避關于自己的文字記錄，這很可怕。

《南》：對搜狐的運營模式，有許多有趣評價，比如說“直接向用戶學習”，比如說“貼著事物前進”，當然，也有不客氣地說成“騎墻派”。你怎樣看待，能總結一下“搜狐哲學”嗎?

張：在搜狐，整個公司彌漫的，是一種“誠惶誠恐的氣氛”。我們工作團隊的特點是，危機意識非常強，長期處于不斷吸收和學習的海綿狀態。一句話總結就是：不先人為乙多傾聽，不想當然。

《南》：搜狐從當年的“敢為天下先”到如今的“不敢為天下先”，是個有趣的變化。

張(笑)：是的，現在，從商業上看，我們是一個奉行“保守主義”的公司。但我相信，從文化上來說，我們仍是一個走向未來的公司。南

記者按：網絡是什么?它是商業，是想像力，亦是一種不斷塑造我們生活方式的文化。和搜狐掌門張朝陽的對話中，記者的體會是，在這個不斷變化的時代里，要做到基業長青，靠的不單純是布道者式的雄心，而是得時刻擁有開放的心量，使自己得以經常被“風氣之先”啟發和重新洗禮。

做個謙卑的觀察者與體會者，謹慎而不失自信地不懈摸索前行，這也許就是信息時代一位掌門人應有的形象。