［背景］那些平凡而普通的人

安定門立交橋往北不遠，路東的一條小巷中，醒目的黃色警戒飄帶封住了道路，旁邊站著幾個全副武裝的警察和保安。在他們身后不遠，就是著名的地壇醫(yī)院。目前，它已成為北京專門救治SARS病人的定點醫(yī)院。正因為此，許多人對它避之惟恐不及。醫(yī)院的勤雜工紛紛離去，行人繞道，連附近一家著名的百貨商場也變得門庭冷落。

可是，一位在北京打工的江西女孩小鄢卻執(zhí)意想進來。她給醫(yī)院打了很多次電話，請求醫(yī)院接納自己做義工。她對記者說，她的老家九江在1998年曾經(jīng)發(fā)過洪水，當時她一家被水圍困了很久，是解放軍戰(zhàn)士救了她。因此，在這個SARS肆虐的危難時刻，一種樸素的感恩之情令她難以袖手旁觀。得知地壇醫(yī)院缺少勤雜工，來這里幫忙的念頭便油然而生。“我是真的希望能來干活，我一分錢也不要！”她對記者說。

出于安全的考慮，醫(yī)院婉拒了小鄢的請求。地壇醫(yī)院一位工作人員對記者說，自從地壇醫(yī)院專門收治SARS患者以來，已經(jīng)有很多人打來電話請求義務做勤雜工，小鄢只是其中之一。醫(yī)院對他們的心意表示非常感謝，但是因為SARS病毒傳染性強，要求工作人員必須經(jīng)過特殊的培訓，而護理工作又需要一定的專業(yè)知識。因此，醫(yī)院沒有接受這些志愿者進入一線。

大多數(shù)志愿者選擇了在醫(yī)院的“外圍”做一些力所能及的事情，比如，為抗擊“非典”一線的醫(yī)護人員及其家屬解決實際困難、參與防治“非典”的宣傳工作、為隔離人員提供采購服務等。

自從北京爆發(fā)SARS疫情以來，北京市疾病預防控制中心將“非典”咨詢熱線的線路增加到40條，但是面臨著咨詢員不足的難題。共青團北京市委、北京市志愿者協(xié)會聞訊后決定，組建首都醫(yī)學院學生“非典”咨詢熱線志愿者隊伍。北京中醫(yī)藥大學發(fā)出招募志愿者的通知后，半天內(nèi)就有200多名學生報名。該校最后選擇了50名學生作為志愿者。

北京大學醫(yī)學部公共衛(wèi)生學院65名學生停止了在鐵路總醫(yī)院的實習，全部趕赴北京市120急救中心服務。在那里，志愿者們一天接聽幾百個電話，中午只有不到10分鐘的時間，捧著飯盒狼吞虎咽一番。

在京郊，“青年突擊隊”的青年志愿者們在努力完成施工任務的同時，協(xié)助做好施工人員的體溫測量和公共場所消毒工作，確保建設(shè)施工與防治“非典”工作同步進行。近千名農(nóng)村青年，投身到本鎮(zhèn)、本村的防治“非典”一線，協(xié)助政府向群眾解疑釋惑，為出入人口、車輛檢查登記、消毒。他們中間有的人已經(jīng)連續(xù)數(shù)日晝夜堅守在隔離點上。

在朝陽區(qū)，有數(shù)十名志愿者被派到各社區(qū)進行小區(qū)消毒、為隔離家庭購物等服務工作。

在海淀區(qū)，也有志愿者分成幾組，協(xié)助貿(mào)易、工商部門對轄區(qū)內(nèi)的180多家賓館、旅社進行檢查，對來自疫區(qū)的旅客進行體溫檢測，督促店主做好消毒預防工作，向過往行人宣講預防非典的知識。

懷柔的一位志愿者沈玉良，從有關(guān)媒體得知木瓜對防治“非典”起一定作用的信息后，專程從南方緊急調(diào)運，將81箱、價值近30000元的鮮木瓜送到區(qū)紅十字會，委托紅十字會將木瓜轉(zhuǎn)送到全區(qū)奮戰(zhàn)在抗擊“非典”斗爭的廣大醫(yī)務人員手中。

58歲的曹永順師傅是一名老司機，非常希望能夠從事運輸工作，“開急救車我也行，可以24小時服務。”曹師傅說。他的家人也很支持他去一線服務。

在豐臺區(qū)，一位農(nóng)民把自己地里的4000多斤菜獻給了一線醫(yī)護人員。他說：“我寧愿一年白干了，菜地里的菜，一棵不留，全部送給醫(yī)護人員，我們一家人心甘情愿，不后悔。”

考慮到北京希望做志愿者的人不斷增多，北京志愿者協(xié)會日前公布了各個區(qū)的志愿者報名熱線。志愿服務的意向依次是運輸服務、公眾宣傳、心理咨詢、陪護老幼、健康咨詢、衛(wèi)生清潔等。熱線開通以來，報名的人非常踴躍，僅在通州一區(qū)，八天之內(nèi)就有200多人報名參加志愿者活動。

青年志愿者活動過去一直是由共青團組織的，但是在突如其來的SARS疫情面前，民間也開始了行動。5月7日，一支由民間力量自發(fā)組織的“愛國者抗擊非典青年志愿者突擊隊”在京宣告成立。它的組織者是一家中關(guān)村民營高新技術(shù)企業(yè)——華旗咨訊。

在北京遭受SARS肆虐之后，志愿者的身影不斷地涌現(xiàn)，他們中有學生，有外來打工者，有農(nóng)民，有個體戶，有白領(lǐng)，也有公司的老板。他們平日分散在北京的各個角落，各個階層。他們與平常人毫無二致，或者說，他們本來就是非常平凡的人。