領(lǐng)導(dǎo)者與我國民營企業(yè)的倫理行為

摘要：本文通過對企業(yè)倫理與領(lǐng)導(dǎo)者相關(guān)關(guān)系的分析，試圖闡述領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)倫理行為的影響機(jī)理。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析了我國民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的道德狀態(tài)，從領(lǐng)導(dǎo)者的視角尋求我國民營企業(yè)中不道德行為的動因。并提出重視社會信仰培育，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者信仰培育的觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)者；企業(yè)文化；企業(yè)倫理

據(jù)報(bào)道，2002年末在北京召開的“2002中國企業(yè)領(lǐng)袖年會”上，多位國內(nèi)頂尖企業(yè)家集體對自身企業(yè)成長歷程中的不道德行為進(jìn)行了“懺悔”。中國明星企業(yè)家劉永好舉例，94年新希望的產(chǎn)品供不應(yīng)求，下屬一位總經(jīng)理在原料買不到，或者價(jià)格很高的情況下，使用了一些高水分的玉米作為原料，由于當(dāng)時(shí)供不應(yīng)求，結(jié)果賺了500萬。第二、三年農(nóng)民的豬吃了飼料不長肉，該地區(qū)利潤立刻大幅度下跌，到現(xiàn)在這個省的銷售都比其他省要差，劉總由此懺悔道：“可能我賺了500萬，損失的卻是5000萬，所以千萬不要掙昧良心的錢。”聽聽國內(nèi)最優(yōu)秀企業(yè)家的懺悔，翻閱充斥在2002年各類經(jīng)濟(jì)報(bào)道中的“安然”、“世通”類的財(cái)經(jīng)丑聞，再環(huán)顧四周看看身邊的大小企業(yè)，我們有理由為市場經(jīng)濟(jì)中越來越壯大的企業(yè)組織的倫理道德感到擔(dān)心。

一、重視企業(yè)倫理的必要性

在《企業(yè)不敗》中，J.柯林斯和J.波拉斯通過對那些長期處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的所謂“目光遠(yuǎn)大”公司的研究，得出的結(jié)論是所有“目光遠(yuǎn)大”公司都有一個明確的得到貫徹的核心思想，即核心價(jià)值觀和目的。倫理在企業(yè)經(jīng)營中的實(shí)踐源于企業(yè)的道德文化。更確切地說，一個企業(yè)在倫理建設(shè)方面的關(guān)鍵因素在于該企業(yè)的核心價(jià)值觀與基本假設(shè)是否支持道德決策。一種可能形成較高倫理標(biāo)準(zhǔn)的文化會為道德行為提供支持，處于這種文化中的企業(yè)管理者或員工將意識到不道德的企業(yè)行為，并對他們認(rèn)為不現(xiàn)實(shí)的或不喜歡的行為和需要進(jìn)行公開挑戰(zhàn)。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)不道德的行為時(shí)，一方面企業(yè)文化中的道德因素會鼓勵發(fā)現(xiàn)問題的員工尋求改變不道德行為的途徑，例如向企業(yè)內(nèi)或企業(yè)外的權(quán)威機(jī)構(gòu)檢舉，從而糾正企業(yè)經(jīng)營決策系統(tǒng)的道德偏差，使企業(yè)保持在與企業(yè)文化統(tǒng)一的道德環(huán)境中。另一方面，缺乏道德因素的企業(yè)文化也會淡化人們對不道德行為結(jié)果的責(zé)任感，因而使不道德行為有可能發(fā)生。如果企業(yè)成員向企業(yè)高層的舉報(bào)非但不被鼓勵反而受到排擠甚至打擊，企業(yè)中不道德行為的泛濫是可想而知的。這一過程也是企業(yè)文化對行為的統(tǒng)一，只是這種統(tǒng)一是缺乏道德因素的企業(yè)文化與不道德行為的統(tǒng)一。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營環(huán)境中，企業(yè)為了追求快速的經(jīng)營回報(bào)或者銷售假冒偽劣產(chǎn)品，常常漠視甚至鼓勵各種商業(yè)行賄行為。這些不道德行為由于在企業(yè)內(nèi)部和外部缺乏抵制和監(jiān)督，現(xiàn)在已變得相當(dāng)普遍，以至于它們已經(jīng)變成一些企業(yè)的企業(yè)文化中的“基本假設(shè)”。前面談到的新希望集團(tuán)如果不采取果斷措施罷免那位超額完成指標(biāo)，但卻缺乏道德的總經(jīng)理，新希望集團(tuán)可能就不會保持健康的企業(yè)文化，也就不會有今天的成長。

企業(yè)文化對企業(yè)倫理的影響還與文化的強(qiáng)弱有關(guān)。如果企業(yè)文化的力量很強(qiáng)并且支持高道德準(zhǔn)則，那么企業(yè)文化會對企業(yè)成員的道德行為產(chǎn)生非常強(qiáng)烈的影響。前面談到的強(qiáng)生公司就有一種承諾長期為顧客、員工、社會和股東履行義務(wù)的強(qiáng)文化。哈佛教授約翰·科特和詹姆斯·赫斯科特所著的《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》討論了強(qiáng)力型企業(yè)文化與長期經(jīng)營業(yè)績的相關(guān)關(guān)系，證明企業(yè)保持長期的高績效需要強(qiáng)力型企業(yè)文化的支持。一般來說，支持企業(yè)中道德或不道德行為的企業(yè)文化倫理因素，是一個企業(yè)中正式系統(tǒng)和非正式系統(tǒng)相互作用的混合體。正式系統(tǒng)包括領(lǐng)導(dǎo)者、組織結(jié)構(gòu)、管理政策、獎勵制度、價(jià)值觀導(dǎo)向以及招聘和培訓(xùn)計(jì)劃，非正式的系統(tǒng)包括道德規(guī)范、英雄人物、禮儀、內(nèi)部語言、公司佚事以及企業(yè)歷史等。這兩個系統(tǒng)是企業(yè)文化三個層次的體現(xiàn)，而且常常是企業(yè)文化的結(jié)果，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是企業(yè)的創(chuàng)辦者才常常是企業(yè)文化的直接影響因素，甚至是企業(yè)文化的塑造者。

二、領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)倫理的影響方式

人們常說領(lǐng)導(dǎo)者的好惡和行為方式就是企業(yè)的好惡和行為方式，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者重視的事物，對危機(jī)的反應(yīng)方式，自身的行為方式，以及在獎懲和選拔人員上的做法，都會強(qiáng)烈地影響下屬員工，并促使他們自愿遵循領(lǐng)導(dǎo)者有意識或無意識建立起來的行為秩序和思維方式。“如果領(lǐng)導(dǎo)者意識到這種過程，那么，一貫重視某些事物就是傳遞某種信息的一種強(qiáng)有力的方法，特別是領(lǐng)導(dǎo)者言行一致，就能產(chǎn)生更強(qiáng)有力的影響”。如果領(lǐng)導(dǎo)者沒有意識到這個過程的力量，或者行為方式缺乏一致性，就非常容易傳遞給下屬一些違背企業(yè)目標(biāo)和決策方向的信息，而且會造成下屬的內(nèi)心沖突，使下屬一籌莫展。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須對自身有嚴(yán)格、謹(jǐn)慎的行為要求，維護(hù)企業(yè)文化的內(nèi)在統(tǒng)一。由此可以推定，一貫堅(jiān)持道德規(guī)范的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定能夠傳遞給企業(yè)員工道德的行為準(zhǔn)則，進(jìn)而塑造一個負(fù)有道德的企業(yè)文化，即使下屬有不道德行為的出現(xiàn)，也會受到及時(shí)、嚴(yán)肅的懲罰。相反，當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不具備所在社會認(rèn)可的道德信仰和規(guī)范，缺乏對外部社會和內(nèi)部成員的尊重時(shí)，企業(yè)的目標(biāo)定位、重大決策、戰(zhàn)略選擇、以及人力資源政策等都不可能具有長期的道德準(zhǔn)則，并由此導(dǎo)致企業(yè)文化缺乏道德因素。在這種環(huán)境下的企業(yè)成員為謀求對環(huán)境的適應(yīng)就極易采取或被迫采取不道德的行為方式。另一方面，盡管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可道德的內(nèi)外行為準(zhǔn)則，但缺乏對自身道德行為的一貫約束，也會在對文化的信息傳遞中暴露出對不道德行為的不強(qiáng)的約束力。

領(lǐng)導(dǎo)者還可以通過其他一些輔助方法強(qiáng)化企業(yè)倫理。（1）通過對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的合理設(shè)計(jì)，能夠減少結(jié)構(gòu)中的模糊性，建立有效的權(quán)力分配機(jī)制，從而減少企業(yè)成員的不道德行為。（2）建立制度性的工作慣例，有助于形成反不道德行為的渠道和集體的工作檢討，貫徹“領(lǐng)導(dǎo)者重視的道德問題”，并促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的道德行為規(guī)范。（3）通過外在形式上的、空間布局上的設(shè)計(jì)來強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營理念，開放、高透明度的辦公場所有助于減少隱蔽的不道德行為。（4）樹立道德的企業(yè)典范，以傳說或神話的形式表現(xiàn)出來，能夠幫助企業(yè)的新成員接受文化的基本假設(shè)和價(jià)值觀。（5）通過制定綱領(lǐng)或章程闡明健康、道德的企業(yè)宗旨，是許多企業(yè)已經(jīng)采用的方法。最后，領(lǐng)導(dǎo)者由于權(quán)力和地位的強(qiáng)大影響力，能夠采用的最重要方法可能也是最容易被忽視的就是領(lǐng)導(dǎo)者自身道德修養(yǎng)的培養(yǎng)與改善。

三、中國民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與倫理行為

有學(xué)者對中國民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者存在的問題進(jìn)行了診斷，歸納起來有六個方面：短期行為，缺乏誠信，對部下不信任，武斷專行，忽視激勵機(jī)制，管理風(fēng)格粗放。考察這些方面會發(fā)現(xiàn)，每個方面都與道德缺失有關(guān)。勿庸置疑，前兩個方面，即短期行為和缺乏誠信本身就是不道德的。為了謀求暴利，采取對國家、客戶等外部利益相關(guān)者，甚至股東和內(nèi)部員工欺詐、蒙騙的做法，帶來突出的社會問題。特別是不道德的欺詐、投機(jī)行為得不到應(yīng)有的懲治，客觀上會造成不公正的經(jīng)營環(huán)境，使道德守規(guī)的經(jīng)營者受到打擊，形成所謂“劣幣對良幣的驅(qū)逐”。連續(xù)曝出的上市公司丑聞是這方面的集中體現(xiàn)。后四個方面是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)部環(huán)境治理和企業(yè)文化建設(shè)方面存在的道德問題。由于領(lǐng)導(dǎo)者的自身修養(yǎng)，企業(yè)無法樹立符合時(shí)代道德觀的核心價(jià)值思想，或沙因的“個人假設(shè)”。即使有，也只是泛泛的“門頭裝飾”，根本不是融于企業(yè)文化中的持續(xù)穩(wěn)定的對世界、社會和人性的道德假設(shè)。因此也就無從談起對人的尊重和信任，所謂對部下不信任、武斷專行、忽視激勵機(jī)制、管理風(fēng)格粗放等都是與領(lǐng)導(dǎo)者個人的道德準(zhǔn)則相一致的。

按照心理學(xué)的觀點(diǎn)，每一個人都有一套相對穩(wěn)定的價(jià)值觀準(zhǔn)則。這些準(zhǔn)則源于個人的早年成長經(jīng)歷，受到家庭、學(xué)校、團(tuán)體和社會的深刻影響。這些準(zhǔn)則是有關(guān)“什么是正確的”，“什么是錯誤的”，“人性與人類關(guān)系的本質(zhì)”的基本假設(shè)。因此，不同企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常有著明顯不同的個人準(zhǔn)則。在分析領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間關(guān)系的心理動力特征研究中，弗爾斯和米勒對極端的領(lǐng)導(dǎo)者病態(tài)心理做了分類。（1）幻想型風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者懷疑一切，只重視情報(bào)和控制，高度集中權(quán)力，使內(nèi)部形成憤世嫉俗、因循守舊和謹(jǐn)小慎微的氣氛。（2）強(qiáng)迫型風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)心企業(yè)受無法控制的現(xiàn)象支配，重視繁文縟節(jié)及正式的政策和嚴(yán)格的等級制度，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)治與服從。（3）戲劇型風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者總是盡可能給人留下深刻印象，沉迷于自我陶醉，制定決策大膽輕率，組織結(jié)構(gòu)和程序不明確，重視模糊性。（4）壓抑型風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者極端缺乏自信，導(dǎo)致宿命論和保守主義，傾向于適應(yīng)最穩(wěn)定和最保險(xiǎn)的環(huán)境。（5）自相矛盾型領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為環(huán)境不能提供更多的滿足，領(lǐng)導(dǎo)職能處于真空狀態(tài)，既不領(lǐng)導(dǎo)也不授權(quán)，縱容小派別之間的沖突，由沖突結(jié)果來決定行動方向。具有病態(tài)心理的領(lǐng)導(dǎo)者極易抹殺企業(yè)的道德行為，縱容不道德行為的滋長。上述中國部分民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者存在的問題不同程度地反映了這些病態(tài)心理。

四、結(jié)束語

如何改善領(lǐng)導(dǎo)者的道德修養(yǎng)，建設(shè)健康的企業(yè)文化，進(jìn)而成為組織社會需要的道德成員是一個十分現(xiàn)實(shí)和緊迫的問題。家庭、社區(qū)、學(xué)校、工作組織、以及社會和國家是一個人成長過程中的精神家園，它們都能構(gòu)建起一種認(rèn)同感和歸屬感，社會活動也能帶給人一種超越自我的感覺。因此，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的道德是一個復(fù)雜的系統(tǒng)過程。國家對主流價(jià)值觀的倡導(dǎo)將引導(dǎo)全社會的關(guān)注，不斷地強(qiáng)化會帶來大范圍的效仿；學(xué)校這樣的教育組織承擔(dān)著更為艱巨的道德培養(yǎng)重任，尤其在青少年時(shí)期的道德教育，它影響人的一生，近年，美國許多大學(xué)明確提出要幫助學(xué)生在道德發(fā)展上達(dá)到“原則水平”的高度；家庭是社會的基本單元，它在最微觀、最具體、最貼近的層面上指導(dǎo)和關(guān)注著一個人的道德發(fā)展，因此它的烙印是最顯性的。

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作者簡介：南京大學(xué)商學(xué)院博士生。

收稿日期：2004-01-18。