員工福利的新摸式——自助式福利

金旭紅　白　雪

傳統(tǒng)上，企業(yè)向員工提供的福利大多是固定的、類(lèi)似的，但員工的實(shí)際需求卻并不完全一樣，且隨著時(shí)代的發(fā)展而日趨多樣化。傳統(tǒng)的固定式福利往往無(wú)法滿(mǎn)足員工的不同需求，從而削弱了福利實(shí)施的效果。于是，很多企業(yè)開(kāi)始尋求新的福利模式來(lái)滿(mǎn)足員工的不同需求，以期有效實(shí)現(xiàn)福利管理的保障和激勵(lì)功能。以人性化管理為指導(dǎo)思想，在公司總體分配框架內(nèi)向員工提供多種福利組合，充分體現(xiàn)全新福利發(fā)放的自助式福利恰好可以解決這一問(wèn)題。

一、自助式福利的構(gòu)成與實(shí)施

自助式福利就是由員工自行選擇福利項(xiàng)目的禍利計(jì)劃模式。在實(shí)踐中，通常是由企業(yè)提供一份列有各種福利項(xiàng)目的“菜單”，然后由員工自由選擇其所需要的福利。福利“菜單”上一般包括有社會(huì)保險(xiǎn)、法定休假、收入保障計(jì)劃、健康保障計(jì)劃和員工服務(wù)計(jì)劃等福利項(xiàng)目。事實(shí)上，員工的選擇也并不是完全自由的，如法定社會(huì)保險(xiǎn)等項(xiàng)目是必選的。對(duì)于其它的項(xiàng)目，企業(yè)會(huì)根據(jù)員工的工資、工作年限、家庭背景等因素來(lái)設(shè)定每一個(gè)員工所擁有的福利限額，同時(shí)在福利清單上所列出的福利項(xiàng)目都會(huì)附一個(gè)金額，員工根據(jù)自己的限額購(gòu)買(mǎi)所需福利。

一般而言，自助式福利的實(shí)施可以分為以下幾個(gè)步驟：首先，企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力和發(fā)展策略，確定合理的總福利支出；通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方法對(duì)員工展開(kāi)調(diào)查，收集他們所需物品或服務(wù)的信息，并將所收集的信息加以分類(lèi)匯總，確定員工需求的種類(lèi)層次。第二步，根據(jù)福利商品的現(xiàn)實(shí)價(jià)格，將其折算成相應(yīng)的福利點(diǎn)數(shù)，對(duì)于那些不易衡量的物品，如帶薪休假等，則需要根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)折算成現(xiàn)值進(jìn)行定點(diǎn)。第三步，通過(guò)資歷審查、績(jī)效考核等手段，確定一定的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)定出員工的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)數(shù)。在確定點(diǎn)數(shù)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)加大能動(dòng)因素的權(quán)重，以更好地強(qiáng)調(diào)福利的激勵(lì)功能。目前國(guó)內(nèi)有的企業(yè)正在采取王碼電腦公司軟件中心比較先進(jìn)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)點(diǎn)數(shù)法。如果要采取簡(jiǎn)單化的方法，可以直接按照工資的一定比例確定福利點(diǎn)數(shù)，比如20％。不過(guò)，這種做法的前提條件是工資體制應(yīng)具有合理性。最后，員工根據(jù)自己的福利點(diǎn)數(shù)，選擇福利項(xiàng)目。在選購(gòu)過(guò)程中，有可能出現(xiàn)員工本身所積點(diǎn)數(shù)不足以購(gòu)買(mǎi)福利物品的情況，即購(gòu)買(mǎi)力不足：也有可能出現(xiàn)員工暫時(shí)不購(gòu)買(mǎi)，而把點(diǎn)數(shù)儲(chǔ)存起來(lái)以備下次購(gòu)買(mǎi)的情況，即點(diǎn)數(shù)儲(chǔ)蓄。對(duì)于員工購(gòu)買(mǎi)力不足的情況，公司可以考慮實(shí)行分期付款的方法，實(shí)行預(yù)支，但應(yīng)當(dāng)采取各種會(huì)計(jì)方法加以管理，以減少損失；對(duì)于員工的“儲(chǔ)蓄”行為，公司應(yīng)當(dāng)參照現(xiàn)實(shí)的銀行儲(chǔ)蓄利率，對(duì)員工的儲(chǔ)蓄點(diǎn)數(shù)支付當(dāng)期利息。此外，企業(yè)中的相關(guān)部門(mén)還要針對(duì)福利實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的各種意外情況采取處理措施，如員工跳槽時(shí)的點(diǎn)數(shù)處理、福利商品的定期調(diào)整等。

二、對(duì)自助式福利的評(píng)價(jià)

與傳統(tǒng)的固定式福利相比，自助式福利具有很多優(yōu)點(diǎn)：

1、它在福利政策上真正體現(xiàn)企業(yè)以人為本的宗旨。傳統(tǒng)的福利政策是固定的、僵化的，人人有份，份份相同，根本無(wú)法滿(mǎn)足員工的多樣化需求。自助式福利為員工提供不同種類(lèi)的福利項(xiàng)目，允許職工像進(jìn)自選商場(chǎng)那樣自主選擇，真正體現(xiàn)了企業(yè)以人為本的宗旨，滿(mǎn)足了員工的不同需求，有利于凝聚人心，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工奮發(fā)有為的動(dòng)力和活力。

2、可以提高福利開(kāi)支的資金使用效率。由員工自行選擇所需要的福利項(xiàng)目，企業(yè)不再提供那些員工不需要的福利，改變了以往那種福利品領(lǐng)回家卻派不上用場(chǎng)的現(xiàn)象，進(jìn)而節(jié)約了企業(yè)的福利成本，減少了資源浪費(fèi)。

3、自助式福利可以作為人力資源管理的一種手段，實(shí)現(xiàn)類(lèi)似目標(biāo)管理及穩(wěn)定員工隊(duì)伍的功能。由于自助式福利可以預(yù)支，當(dāng)員工購(gòu)買(mǎi)力不足的情況下購(gòu)買(mǎi)了一種大件物品時(shí)，他就“欠”了公司一筆“福利債”。為此，他就需要努力工作，以期在公司的績(jī)效考核中取得更多的福利點(diǎn)數(shù)，這就如同給員工設(shè)立了一個(gè)個(gè)巨大的目標(biāo)，以激發(fā)他們?yōu)榱诉@些“遠(yuǎn)大”的目標(biāo)而努力工作。此外，在他還未積滿(mǎn)點(diǎn)數(shù)之前，做出跳槽決策時(shí)就不得不多加一層考慮因素，進(jìn)而在一定程度上可以起到穩(wěn)定員工隊(duì)伍的作用。

不過(guò)，自助式福利也存在一定缺點(diǎn)。首先它給公司的人力資源部門(mén)帶來(lái)了新的工作任務(wù)，加大了管理工作的復(fù)雜性。一系列的需求分析、調(diào)查、物品的采購(gòu)、保管等，都給管理人員增添了新的工作量。其次，實(shí)施自助式福利可能會(huì)存在“逆向選擇”問(wèn)題，即員工可能為了實(shí)現(xiàn)福利金額最大化而沒(méi)有選擇自己真正需要的福利項(xiàng)目，例如員工可能為了完成自己的福利限額而購(gòu)買(mǎi)了自已本來(lái)不需要的東西。第三，由員工自由選擇福利項(xiàng)目可能會(huì)出現(xiàn)一些非理性的情況，這樣當(dāng)他真正需要其它福利項(xiàng)目時(shí)就可能無(wú)法購(gòu)買(mǎi)或需要透支。例如，員工為了追求短期利益，而忽視了企業(yè)年金、健康福利計(jì)劃等保障其遠(yuǎn)期利益的福利項(xiàng)目。第四，允許員工自由進(jìn)行選擇，可能會(huì)造成福利項(xiàng)目實(shí)施的不統(tǒng)一，這樣會(huì)減少統(tǒng)一福利模式所具有的規(guī)模效應(yīng)。

三、企業(yè)采取自助式福利應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

在國(guó)際上，自助式福利已成為企業(yè)福利管理的主要模式。國(guó)內(nèi)企業(yè)也應(yīng)該嘗試這一模式，充分發(fā)揮其多樣化、靈活性?xún)?yōu)勢(shì)，更好地滿(mǎn)足員工的不同需要，真正實(shí)現(xiàn)福利的激勵(lì)和保障功能，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。要保證自助式福利的實(shí)施效果，企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

l、要適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際承受能力和發(fā)展策略。員工福利支出是企業(yè)雇傭成本的一個(gè)重要組成部分，福利水平的確定將影響到企業(yè)勞動(dòng)力成本的支出，進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，員工福利的水平一定要以企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為依托，不可不切實(shí)際地追求高福利、全福利，而影響了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

2、福利項(xiàng)目要符合員工的實(shí)際需要，切忌華而不實(shí)。企業(yè)在進(jìn)行福利項(xiàng)目選擇時(shí)一定要深入調(diào)查，所選項(xiàng)目盡量要現(xiàn)實(shí)化，既要在企業(yè)承受能力之內(nèi)，也要在員工的需要范圍之列，以實(shí)現(xiàn)供需平衡。

3、應(yīng)采取員工參與機(jī)制，及時(shí)與員工溝通，了解員工需求。福利提供的對(duì)象是員工，在福利計(jì)劃設(shè)計(jì)及實(shí)施過(guò)程中，只有員工參與進(jìn)來(lái)，才能真正了解員工的需求，實(shí)現(xiàn)福利的激勵(lì)和保障功能。員工在某種程度上擁有對(duì)自己福利形式的發(fā)言權(quán)，其工作滿(mǎn)意度和對(duì)公司的忠誠(chéng)度都會(huì)得到提升。

4、白助式福利管理是一項(xiàng)相對(duì)復(fù)雜的管理，企業(yè)在準(zhǔn)備實(shí)施此福利模式時(shí)應(yīng)事先做好相關(guān)的人員及機(jī)構(gòu)安排。在需求分析、調(diào)查、物品的采購(gòu)、保管等一系列管理過(guò)程中，應(yīng)保持各階段的協(xié)調(diào)和銜接，避免出現(xiàn)管理的混亂。此外，應(yīng)注意到自助式福利管理也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，企業(yè)應(yīng)不斷調(diào)節(jié)福利水平，調(diào)整福利項(xiàng)目，隨時(shí)應(yīng)對(duì)員工的需求變動(dòng)。