電子商務：機遇與挑戰(zhàn)并存

曹海英

21世紀網(wǎng)絡技術迅猛發(fā)展，信息處理與傳遞已突破時空與地域的界限。因此，網(wǎng)絡化、全球化，并在此基礎上飛速發(fā)展起來的電子商務已經(jīng)成為如今最時尚的潮流、叫人不可抗拒。“電子商務”顧名思義，就是計算機網(wǎng)絡技術與通信技術在商業(yè)領域的具體應用。電子商務較之傳統(tǒng)商業(yè)形式，它不僅具有便捷和交互等諸多優(yōu)勢，而且還使得我們的信息獲取渠道、交流方式以及購物和娛樂發(fā)生著一場前所未有的革命。我們回顧與展望可以清楚的看到，新的巨大的潛力市場將來自互聯(lián)網(wǎng)，新的巨大的經(jīng)濟增長點將是電子商務。

一、電子商務交易的優(yōu)勢

1、增強了企業(yè)的競爭力。通過網(wǎng)絡，公司在大大降低采購、生產(chǎn)成本和市場營銷成本的時候，增加了銷售機會，使企業(yè)可選擇的商機增多。

2、將使現(xiàn)代經(jīng)濟活動擴展為具有全球性的營銷網(wǎng)。進入全球市場，從而更便于優(yōu)化資源配置，企業(yè)可以將產(chǎn)品賣到世界各地。電子商務提供了企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務活動的水平和服務質量。它打破了區(qū)域和國界的限制，開辟了巨大的網(wǎng)上市場，使商家發(fā)展空間越來越大。用形象的語言來形容就是“企業(yè)越來越大”、“國家將越來越小”，商界將大于國界。

3、提供了交互式的銷售渠道。加強了企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系，使商家及時得到反饋，從而促進技術創(chuàng)新和產(chǎn)品的創(chuàng)新，同時為顧客提供了更加有效的服務。

4、可以實現(xiàn)生產(chǎn)商和消費者之間的直接溝通。減少中間層次，提高了工作效率，使企業(yè)能以更快的速度來實現(xiàn)顧客的購買欲望，從而促進經(jīng)濟組織結構、企業(yè)管理結構實現(xiàn)扁平化，起到推進現(xiàn)代企業(yè)制度建設和行業(yè)經(jīng)濟管理體制改革的積極作用。

在慶幸全世界找到如此快速實現(xiàn)經(jīng)濟增長的新方式的時候，快速發(fā)展我國電子商務卻不能盲目跟進。我國企業(yè)如果不能發(fā)揮以上的優(yōu)勢，等于又進入了另一條死胡同。畢竟，我們的市場還不成熟，有許多地方還有待改善。

二、電子商務存在的問題

1、網(wǎng)絡發(fā)展基礎尚不完善。網(wǎng)絡基礎設備落后、能力薄弱。(1)是計算機人均擁有量低、企業(yè)中計算機技術更新慢、應用率不高，上網(wǎng)企業(yè)少。電話、移動電話等信息終端設備的普及離開展電子商務的要求仍有很大差距。(2)是目前已經(jīng)建成的網(wǎng)絡其質量離電子商務的要求還很遠，網(wǎng)絡的速度、資金流、物流的運轉都難以滿足客戶的需要。(3)是我國目前網(wǎng)絡建設尚存在各自為政、重復建設的現(xiàn)象。各部門、各行業(yè)自行組網(wǎng)建網(wǎng)、互不溝通。(4)是上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡資源利用率低導致投資電子商務的回報率低。(5)是網(wǎng)絡建設重硬輕軟，信息資源與系統(tǒng)開發(fā)不力，沒有形成規(guī)模的信息資源，缺少整體的規(guī)劃和統(tǒng)一的指導。

2、發(fā)展電子商務的環(huán)境不理想。網(wǎng)絡政策法規(guī)需要制定，市場運作亟待規(guī)范。雖然我國的電子商務才剛剛起步，但傳統(tǒng)商務中存在的許多不規(guī)范卻已經(jīng)在電子商務中顯露出來。我國目前雖然相繼出臺了一些涉及網(wǎng)絡安全和國際互聯(lián)網(wǎng)方面的法規(guī)，卻同世界各國一樣至今都沒有制訂出一套關于電子商務完整的法律。網(wǎng)上商場是虛擬的，但交易確是實實在在的，它同時需要法律法規(guī)來確保雙方的權益，來促成網(wǎng)絡間的有效兼容與合理利用。

3、電子商務專門人才匱乏。發(fā)展電子商務的資源顯得不充分。我們知道電子商務，簡而言之，就是計算機網(wǎng)絡與商務的結合，這就需要我們有大批的既懂網(wǎng)絡專業(yè)技術又懂商業(yè)貿(mào)易活動和管理的復合型人才來從事這項活動。而現(xiàn)實我們不乏可以看到一些計算機專業(yè)人才和一些管理人才，卻缺乏的是具有現(xiàn)代經(jīng)營意識和豐富實際工作經(jīng)驗的專業(yè)人才，因此我們要積極進行培養(yǎng)。

4、發(fā)展電子商務的條件還不成熟，缺少足夠的網(wǎng)上消費者。因為傳統(tǒng)的消費模式，早已在廣大消費者心中根深蒂固，而且電子商務尚處于起步階段，對此消費者對其業(yè)務形式一是心理準備不足二是產(chǎn)生質疑，尚未被廣大消費者接受。同時我們的國民素質也亟待提高，龐大的人口不等于龐大的上網(wǎng)人口，龐大的上網(wǎng)人口不等于龐大的市場。就目前的情況而言，存在以下幾個方面的制約：(1)國民的整體文化層次較低，計算機“文盲”比例高；(2)國民的素質較低、現(xiàn)代商務觀念意識缺乏；不適應接受“看不見、摸不著”的電子商務，仍迷戀于“眼見為實”的傳統(tǒng)商務；(3)時間觀念差；(4)消費水平落后，跟不上電子商務所必需的硬件設備。

除了以上四大問題外，電子商務還在很多方方面面存在不足，如配送問題，CA認證問題、稅收問題等等。

我國是發(fā)展中國家，與發(fā)達國家存在著一定的差距，但是要想保持競賽的資格，我們必須先與競爭者站在同一起跑線上。而電子商務又是我們縮短自身與世界發(fā)達國家距離的最有效手段，這對我們來說是一個千載難逢的機遇。電子商務不是一個簡單的上網(wǎng)技術問題，而是企業(yè)經(jīng)營管理方式與思想觀念的變革。因此，面對我國現(xiàn)狀，我們要進行模式創(chuàng)新、發(fā)展適合于我國國情的電子商務。

對我們來說電子商務也是挑戰(zhàn)。有人認為現(xiàn)在的電子商務是泡沫，因為他們看到目前我國電子商務的發(fā)展布滿荊棘，尤其是我國的Internet發(fā)展水平較低甚至還不普及，對前景充滿了質疑。但是我認為Internet只有在使用中才會普及，它的優(yōu)點之一就是速度非常快，如果等Internet技術成熟后才去發(fā)展的話，就太慢了，而且電子商務只有在不斷的摸索中才能找到它正確的位置。

我國發(fā)展電子商務確實存在重重的困難，但我們慶幸的是，國家在大力發(fā)展電子商務上給予了大力的支持，投入了大量資金改造了ISDN線路，使帶寬高達10倍以上。我們不要拿我們的現(xiàn)在與發(fā)達國家相比來看，而是要縱比，與我們的過去相比，我們的各種支持系統(tǒng)有了長足的發(fā)展。在招商銀行的推動下，關于網(wǎng)上支付這一問題，現(xiàn)在國內(nèi)除了交通銀行以外，所有商業(yè)銀行都先后出臺了網(wǎng)上業(yè)務。雖然只有招商銀行的“一網(wǎng)通”和中國銀行的“長城卡”是實時通的，其他銀行有些要等15天，有些要等5天，但畢竟還是邁了一大步。關于消費者關心的配送問題，也有一批合資和民營的快遞公司出面解決電子商務中的物流瓶頸，其中有一些運輸公司已在全國形成了網(wǎng)絡體系，他們可以在任何城市需要遞送快件給另外一邊的另外一個人的需求提供特別好、特別廉價的服務。

電子商務作為21世紀的主導商務模式，不再是一個單純的技術問題，而是關系到國家經(jīng)濟轉變的又一次嚴峻挑戰(zhàn)，我們只有勇敢的面對這一挑戰(zhàn)。僅憑傳統(tǒng)的管理思想已經(jīng)不夠了，不能夠運用好互聯(lián)網(wǎng)所帶來的先進管理手段，不能融入日益成為趨勢的互聯(lián)網(wǎng)社會、電子商務氛圍，再好的企業(yè)也將走向衰敗。因此，我們應該看到，大力發(fā)展電子商務勢在必行，因為，這是全球化經(jīng)濟體系中保持競爭的需要，是國際貿(mào)易的需要，也是我們縮小與發(fā)達國家差距的需要。