職場代溝三級跳

無論是初涉職場者還是跳槽到新的工作單位的“老鳥”，往往會發(fā)現(xiàn)，身邊并非都是清一色的同齡人。與不同年齡段、不同文化背景、不同職業(yè)履歷的人共事，便無法回避“職場代溝”的存在。年齡的差異導(dǎo)致觀念、知識結(jié)構(gòu)與行為方式的不同，“職場代溝”有時會給溝通與協(xié)作帶來障礙，甚至成為讓職業(yè)發(fā)展從此擱淺的鴻溝。“代溝”里翻船的例子多的是。面對“職場代溝”，許多職場人士會恨不得能如“三級跳”運動員一樣，跨鴻溝如坦途。事實上，職場上也存在能跨越“代溝”的“三級跳”。

鋪平“起跳”跑道

個案一：余明剛剛跳槽到一家物流公司，就發(fā)現(xiàn)自己處境不妙——上有一群人到中年的同事，下有一幫剛出校門的大學(xué)生同事。他努力想融入這個團隊，可沒多久，就發(fā)現(xiàn)與同事之間有一道“代溝”，無論是在工作上還是在私人交往中，都很難與他們溝通。溝通的不暢，使工作處處掣肘，自己幾乎成了孤家寡人。余明干脆就誰也不答理，但這樣讓他更孤立了。終于，難以忍受的隔閡讓他向部門經(jīng)理遞上了辭職報告。經(jīng)理退回了他的報告，勸他試著與同事們多溝通，一個月后再決定是否遞交辭職報告。經(jīng)理說：“你感受到代溝的同時，同事們同樣也在受代溝的困擾。代溝不是你一個人的事，而是整個團隊的事情。回避不是辦法。”余明細想經(jīng)理的話，覺得有道理，即使辭職，到新的公司，也難保不會遇上代溝。他開始站在同事的角度經(jīng)常與他們聊天溝通，同事有困難也很熱心去幫助。很快，余明就發(fā)現(xiàn)了變化，雖說生活方式和生活態(tài)度不同，但同事之間還是有很多聊得來的地方的。工作上，即使意見不同，同事們也不會當面發(fā)作，而是用很委婉的方式告訴他。一個月后，余明把那份辭職報告給撕了。

面對“代溝”不必望而生畏，害怕代溝，不敢溝通，代溝會越來越深。完全可以在戰(zhàn)略上藐視它，在戰(zhàn)術(shù)上重視它。與不同年齡層的人交流與溝通便是“三級跳”的助跑，好的助跑才有助于發(fā)生代溝時的“起跳”。

動作要領(lǐng)：代溝是困擾交流與溝通的難點，要克服代溝的阻礙，首先得選擇對方能接受的交流和溝通方式。其次，要與人為善。善意和微笑是不同年齡層都聽得懂且樂意接受的語言，平時應(yīng)多了解同事的情況，了解越多，就越能理解對方。即使你與對方觀點不一樣，也可在言談中表露出你對他的熟悉，即使無法消除代溝，也不會妨礙你們友誼的發(fā)展。再次，不要太心急。“代溝”是由于幾年甚至幾十年的年齡差異所導(dǎo)致的，因此，交流、溝通要有細水長流的耐心，心急吃不得熱豆腐，想通過短時間的交流，就一勞永逸地解決代溝問題是不太現(xiàn)實的。

與“賣老族”化敵為友

個案二：講究職場倫理與資歷是不少傳統(tǒng)企業(yè)和機關(guān)或多或少都存在的“潛規(guī)則”，于是，職場里少不了會有一些喜歡倚老賣老的“賣老族”。剛畢業(yè)的阿珍在一家銷售公司找到了份文員的工作，可辦公室里的同事都比她年長許多，還有兩位同事是出了名的“賣老族”。阿珍仿佛陷入了“小媳婦”似的困境。那兩位“賣老族”對阿珍的工作、生活都要以“過來人”的姿態(tài)處處干涉，事事指導(dǎo)，讓阿珍無法施展才華。

阿珍的職位，以前還有兩個女孩做過，都是因為與幾位老同事相處不好而被排擠辭職的。確實，兩位“賣老族”觀念陳腐，卻又自以為正確，所謂的指點也大多是些陳詞濫調(diào)。但阿珍知道自己要想站住腳，就非得將兩位“賣老族”給擺平不可。

分析了一番“賣老族”的心態(tài)，阿珍覺得自己很能理解“賣老族”的行為方式了。對比自己年輕的新人的到來，“賣老族”也許會感覺到威脅，于是便會有敵意，指手畫腳地“賣老”，其實這也可看做是他們面對新人所帶來的“沖擊”時的無奈與自我保護。

攤上了與“賣老族”共事，消除“賣老族”的敵意就至關(guān)重要，因為他們在工作上既能給新人最大的幫助，也能設(shè)置最大的障礙，是敵是友就取決于新人的態(tài)度。阿珍對“賣老族”選擇了尊重、理解。對“賣老族”的指手畫腳，阿珍每次都很有禮貌，做洗耳恭聽狀，可該怎么做，她還是按照自己的做法去做。但取得了成績，她也不忘向“賣老族”表示一下感謝。阿珍贏得了兩位“賣老”同事的好感，他們最終都以幫助阿珍為快樂。

動作要領(lǐng)：理解和尊重“老前輩”是填平與“賣老族”代溝的上策。如果換一個角度來看待倚老賣老者，就會發(fā)現(xiàn)他們還有許多優(yōu)點，其倚老賣老的行為，多少都對“新人”能起到指導(dǎo)、借鑒作用，通過他們的“教誨”，你可以盡快熟悉工作，融入到團隊中去。當然，對“賣老族”也不可一味遷就或曲意討好，要不然會讓人覺得你始終是個沒主見、不能獨當一面的“新手”。不過，反對“賣老族”一定要顧及他們的面子，講究方式方法，不在公開場合反對，盡量避免正面的沖突，最好采用私下談心的方式來表達不同看法。

心中無“溝”

個案三：自打第一天上班起，小翔就特別注意消除與同事之間的代溝。對比他年長的同事，小翔把他們當做師長看待，從來都是言聽計從。聊天把心里話都告訴他們，碰到同事向他傾訴，他也耐心地聽著。小翔很快就贏得了懂事、聽話的評價。可這種“溝通”也帶來了嚴重的負面影響。小翔發(fā)現(xiàn)自己心理承受能力似乎到了極限，一碰到年長的同事，就感覺到壓力，同事似乎都不把他放在眼里，更談不上尊重了。而且，小翔的言談舉止變得縮手縮腳，他生怕一有閃失就讓“代溝”越扯越大。這直接影響到他工作能力的發(fā)揮。

有次，小翔有位被他視為“大哥”的同事有外遇的事被傳開了。他不知怎么就認定是小翔傳出去的。任小翔怎么解釋他都不信。從此，這位“大哥”與小翔形同陌路。不久，公司里就有小翔生活不檢點的謠傳，小翔不知道該怎么去澄清，非常痛苦。無奈之下，小翔跳槽換了家單位。到新的單位后，小翔反思了前一次的教訓(xùn)，覺得上次失敗是因太在意“代溝”，讓“代溝”變成了沉重的負擔，過于謹小慎微，將自己定位在“溝底”了。

到新單位，小翔注意與同事保持適當距離。他在上班時和同事只談工作，不談生活。他覺察到，心中“無溝”，才能不經(jīng)意地淡化“代溝”。小翔改變了策略，工作歸工作，因“代溝”產(chǎn)生了分歧，他也要堅持就事論事，不再為表面上去彌合“代溝”而放棄自己的主張。小翔的工作能力非常不錯，才幾個月下來，他這個新人不但被同事接納，還贏得了尊重。

動作要領(lǐng)：很多時候，刻意去消除“代溝”反而會起到強化“代溝”的副作用。給心理減負，運動員才能取得好成績，跨越職場“代溝”的“三級跳”，同樣需要在放松的狀態(tài)下才能跳得最遠。心中無“溝”，拋開“小字輩”的自卑，調(diào)整心態(tài)，既尊重年長同事，又盡力保持自我個性，通過自然磨合使“代溝”消于無形。心中無“溝”，就要勇于與有“代溝”的同事平等地交流、探討，用自己的工作能力和業(yè)績來使對方認可自己。