中國式管理引發爭鳴

11月9日，科技智囊雜志社精心舉辦了“中國式管理”智囊沙龍，來自咨詢界、研究機構的專家、學者參與了熱烈、深入的討論，與此同時，許多企業家由于時間方面的原因，不能到現場一起參加討論，他們特為本次沙龍撰文發表他們的觀點，應該說，咨詢界長于理論分析和模式總結，企業家長于實踐，正是這種場內與場外的互動，理論和實踐的碰撞，才使我們對中國式管理的探討有了一個質的飛躍，在此我們刊登其中部分精彩發言，以饗讀者。

場內嘉賓

中國企業家聯合會副理事長胡新欣

華嘉機構總裁易建湘

美世咨詢有限公司大中國區總裁郭鑫

清華大學中國企業研究中心教授王以華

和君創業管理咨詢公司執行董事長李肅

國資委經濟研究中心趙曉

北大縱橫管理咨詢公司總裁王璞

北京多星企業管理咨詢公司董事長黃啟珠

和君創業管理咨詢公司高級顧問呂樸

場外嘉賓

柯達公司全球副總裁、大中華區主席葉鶯

正泰集團董事長南存輝

金蝶國際軟件集團主席兼行政總裁徐少春

新浪CEO兼總裁汪延

零點集團董事長袁岳

羅蘭貝格國際管理咨詢有限公司中國區總裁朱偉

榮昌制藥董事長王威東

中國國際工程咨詢公司總經理助理竇皓

英國Nimbus公司中國區總裁杜豪

旗星智業咨詢管理有限公司董事長張民

國富創新管理咨詢公司執行董事李建立

任我行軟件發展有限公司總經理鄺寧

北京現代汽車有限公司工會副主席張之雄

東風汽車有限公司乘用車公司副總經理任勇

樸智管理咨詢公司高級合伙人、副總裁羅暢

場內篇

管理體系應該像一棵樹，哲學層面是它的根。雖然很多方法我們不具備，但將來會有一個為世界所認同的中國式管理。我認為第一是東方智慧、第二是全球視野、第三是本土方案，具備這三點就可稱做中國式的管理

——中國企業家聯合會副理事長胡新欣

“中國式管理”給我們出了一個大題目、出了一個難題，可能十年八年也不一定有定論，中國式管理不是過去時，也不是將來時，而是進行時。一個很完整的體系若干年后也許就會成立。借此我談三點看法。

第一，管理科學的發展需要建立企業家、專家學者及咨詢界人士三方的良性互動關系。不管哪一個國家，企業管理要發展，都要有這樣一個過程。超級強國一定有超級商人來支撐這個國家，中等有中等支撐，弱等有弱等的支撐。有強經濟才有強企業、有強企業才有強管理，這個寄希望于中國的企業家。

第二，教授、專家、學者是創造理論的，首先他要研究企業，才會去創造理論。我研究過大部分管理理論，都不是實踐者創造的。我覺得理論家作用非常重要。但目前理論家的理論研究與中國企業管理實踐相差很遠，還沒有形成一個完整的體系。在大學里，教學理論的案例都是西方的。咨詢界人士起的作用非常關鍵，他介于理論與企業實踐之間，這種距離很適合去總結中國的管理理論。

第三，要從總體角度全面研究管理科學。管理科學可從四個層面著筆。

第一個層面是哲學層面。我們可以從中國古代的諸子百家中找到很多管理思想。

第二個層面是專業管理理論。我聽有的人說：中國的企業管理有觀點無理論、有理論無體系、有體系無原創。中國的教授、專家有責任去開創這些理論。

第三個層面是企業管理的相關制度。這既不同于文化，也不同于思想。有人說20世紀管理科學最大的貢獻就是發明了有限責任公司的體制及適應這種方式的法人治理結構。恰恰是這種體系支撐了微觀經濟的可持續發展。

第四個層面是管理的工具、方法和手段。在這方面西方的管理學中有各種各樣的理論。中國有沒有？有。最有中國特色的就是大慶、鞍鋼，但科學性比較差。從這四個方面看，我們有優勢也有劣勢。管理體系應該像一棵樹，哲學層面是它的根。雖然很多方法我們不具備，可將來會有一個為世界所認同的中國式管理。我認為第一是東方智慧、第二是全球視野、第三是本土方案，具備這三點就可稱做中國式的管理。

在管理的“術”的方面，我們應注重洋為中用，以開放的心態，兼收并蓄、海納百川；在管理的“道”的方面，我們應注重古為今用，從根本問題入手，開掘我們的寶貴文化遺產，將中國的管理思想推向全世界，造福全人類

——華嘉機構總裁 易建湘

非常高興有機會參與《科技智囊》的管理沙龍活動，與大家一起研討“中國式管理”這樣一個既“現代”又“古老”、既“國際”又很“民族”的話題。

“中國式管理”，從這個命題看，“管理”是主語，“中國式”是定語。搞清“中國式管理”，我們首先要清晰地界定管理的層次和對象，然后找到“中國式”在其中的自然位置和自然定位，同時使管理更好地服務于中國的經濟發展、民族振興、人類進步。

首先，第一個問題，管理的層次。

我認為，管理大致可以分為三個層次，管理思想、管理方法與工具、管理實踐。這其中，管理方法與工具是沒有國界、沒有時限的，古今中外可以相互借鑒、學習，只要能解決實際問題，與自身需求相匹配、管用就好；管理實踐，大多數人認為管理是近現代西方工業經濟文明的產物，我不同意這個觀點，實質上，管理作為一種社會實踐活動，自從有了人、有了人類社會，它就伴隨在我們左右，管理也不局限于經濟活動，對國家、對社會、對家庭、對自身無不滲透著管理行為；管理思想，這是管理中最具含金量的部分，它對管理起著主導作用，反映管理主體的個性與價值取向。

“中國式管理”，其實談的是管理思想這一層級上的問題，上升到更高層面就是管理哲學，觀察世界的方式、方法，而這一管理思想的支撐體系是延續五千年一以貫之的中國文化、中華文明。思想與文化是歷史的沉淀、生命的延續，在這一點上，我們中國人絕對值得驕傲與自豪，并有責任、有義務在管理的思想與文化領域對全人類做出積極貢獻。

第二個問題，管理的對象。

作為管理主體而言，肯定就是人；對于管理客體，有人、有物、有資金等等。在這里，人有人性、物有物性，不能混淆無別，即不能用管物的方法管人，也不能用管人的方法管物。

放大到全球角度來看待這個問題，管物的方法是相通的，與此相對應的西方科學技術文明也已經發展到相當水平，我們應虛心學習、迎頭趕上。而對于管人的方法，就不能一概而論了，中國人有中國人的特質、美國人有美國人的特質、日本人有日本人的特質、德國人有德國人的特質，在這一點上，無論是以西解中，還是以中解西，在實際操作層面都是行不通的。我們在日常管理中最容易犯的錯誤就是就方法工具談方法工具，不考慮它的應用環境、應用對象，不考慮它的應用者、應用者的發展階段。從這個意義上看，我們談“中國式管理”是將管理放在中國這個共同的語境之中，研究中國人對管理的認識，中國人接受被人管的方式，而這一切都不能脫離中國的文化背景、風俗習慣，不能脫離中國現行的社會經濟發展階段。另外一個層面，中國的思想與文化其實就是關于“人”的思想與文化，其核心點始終沒有離開人與人性，始終圍繞著人與人性不斷進行系統性的反思和實踐，因此，中國式管理將最可能超越時間界限、地域界限，解決管理中人類所面臨的共同困惑與結癥。

最后，作為一個中國人，我們的落腳點還要回到中國來。綜合以上的觀點，在管理的術（方法工具）的方面，我們應注重洋為中用，以開放的心態兼收并蓄、海納百川；在管理的道（思想文化）的方面，我們應注重古為今用，從根本問題入手，開掘祖先留給我們的寶貴文化遺產，將中國的管理思想推向全世界，造福全人類。

我們有的時候陷入一種誤區，一提到管理就認為是“洋”東西，其實這在很大程度上是為我們很多企業在管理上沒有提高到那個層次、沒有提高到那個境界自己給自己找一個借口

——美世咨詢有限公司大中國區總裁郭鑫

中國所謂的以人為本的管理關注的是如何與人相處，在這方面孔教對我們的影響最深。孔教的核心理念不研究人的來，也不研究人的去，研究最多的是人與人之間各種關系的處理以達到和諧，這一點在其他任何一種文化中都無法找到。

但回過頭來，管理重要的目的是使企業盈利、為他的所有相關利益群體提供服務。所以僅僅追求人際關系的和諧是不夠的。我們有的時候陷入一種誤區，一提到管理就認為是“洋”東西，其實很大程度上這是為我們很多企業在管理上沒有提高到那個層次、沒有提高到那個境界自己給自己找一個借口。

我們具體應該做的是提高管理的效率、提高管理的有效性，那么這就涉及到如何利用西方的管理。西方在管理上有非常先進的思想，有許多我們可學的地方，絕大多數時候，以人為基礎的管理在內容上與西方差別不大，差別大的是在文化、習慣、教育形式上。在不斷的學習中逐漸學習并形成中國式的管理方法、模式、工具是一個過程，我們現在談中國式管理還太早。

中國式管理應該保持多樣性，中國式本身就是一個百花齊放的模式。在中國這個特殊時期實踐并總結各種模式是當前一個任務

——清華大學中國企業研究中心教授王以華

用《科技智囊》的思維方式來思考中國式管理這個問題時，就要問“我們研究什么、我們為誰研究、我們怎樣去研究”。“中國式的管理”是否存在，它既存在又不存在。什么是管理、什么是式、什么是中國，要把這三個問題先搞清楚。我們從看泰勒對管理的定義到看現在一些教科書的定義，管理的定義在百年中發生了很大的變化。為什么會發生這種變化？是因為管理的對象和管理者本身發生了變化、企業背后整個大環境發生了變化，它的經濟背景、技術背景、政治背景、文化背景都發生了變化，同時企業本身也在成長。泰勒那個時代的管理是支配他人的行為，今天的管理是管理者創造一種氛圍讓員工做完事，心滿意足，同時客戶滿意，這是一個很大的變化。

中國處在一個過渡時期，會有很多過渡化的東西。式就是mode，mode給人一種感覺是成形的、成熟的東西，我們應該去探索未來的mode來突破今天的mode。中國企業這個mode過于固化反而不能前進。說到中國問題，我完全同意這兩個命題：洋為中用，古為今用。我覺得管理首先要管的是人，人管人是大前提，要用人去調動物資等等。

在管理當中肯定有共同的東西，但差別在哪兒？就是中國人處在這樣一個大環境下，政治、經濟、歷史、文化發展背景不同，造成很多特殊性。中國太復雜，企業的業態太多，因此管理模式肯定是多樣的。

中國在學習西方管理的同時也在追憶傳統文化，怎樣在這兩方面找到一個很好的結合點，又憑什么去超越世界，這太難了

——和君創業管理咨詢公司執行董事長李肅

中國在學習西方管理的同時也在追憶傳統文化，怎樣在這兩方面找到一個很好的結合點，又憑什么去超越世界，這太難了。

說到底第一要研究哲學起源。中西方完全不一樣。西方管理理論是適應工業社會管理實踐的。中國古代的思想是從人本管理出發的，他不管科學命題，他只管關系。這種哲學的重新挖掘能不能適應信息社會是個深層次的問題。西方哲學到中國時會怎樣同化、怎樣異化、怎樣磨合是我們要研究的問題。第二，我們需要研究管理理念。西方最初的X理論其實是講精細化管理，講管理制度的。它實際上是科學的動作、科學的制度結構，把管理思維套在這個體系里按照工業體系去復制。Y理論就不一樣了，隨著事業部的發展、控股公司的結構，它越來越關注人的行為。

現在我們總說中國的管理就是人本管理，其實不對，對行為的量化西方比我們科學得多、早得多。上世紀90年代公司再造理論說到底是新的思維，但按照這樣的模式走到最后世界就被組織化了、被大客戶組織化了，這樣就會發展到一個極端。西方的管理也未必能適應未來管理，也要重新學習。日本的管理體系是在特定歷史、特定地域里的一種體系，實際上是一種產業文化，這些理念都不能完全適應未來的發展。西方的技術派、定量派向人本主義管理走的時候，也是在不斷調整。真正傳統的東西有沒有適應現代市場經濟、特別是后工業時代的東西，我認為是有的，所以在管理理念上要順著調整、適應的思路去挖掘。

我們自以為自己很有特點的東西一旦放到全世界去比較、參照，就會發現都很難打上中國的烙印

——國資委經濟研究中心趙曉

往往一些中國文化的只言片語會變成我們的企業文化。那么什么是中國的文化？過去我們說中華民族是勤勞、智慧、吃苦耐勞的。但在計劃經濟時期，中國人變成全世界最懶的、最不吃苦耐勞的。現在為什么又開始吃苦耐勞了，并且要走遍千山萬水、吃盡千辛萬苦，完全是因為制度的變化。誰能說我們是最勤奮的，我們能比韓國人更勤奮嗎？我們自以為自己很有特點的東西一旦放到全世界去比較、參照，就會發現都很難打上中國的烙印。中國的文化很多都是死文化、都是書本里的。中國人總是引用“死”文化來證明自己如何如何。它只是一種思想，但這種思想并沒有成為中國人的思維的標準范式，也沒有成為中國人的基本的理念，這些東西可以說是中國文化的一部分，但很難說跟中國人有多大關系，也很難說跟中國的管理有多大關系。

過去有一句話是“學好數理化，走遍全天下”，現在我給改了改：“學會儒法道，打遍全天下”

——北大縱橫管理咨詢公司總裁王璞

儒、法、道按我的理解是把古今思想都統了。這是價值觀的問題，是文化理念的問題。我們中國的企業要求的是什么，儒家思想是修身養性。中國企業的核心競爭力實際上是中國企業里的人力資本，而人力資本的核心是一把手。法家要求我們研究制度層面的問題。法家思想是嚴格執法，有令必行。按制度去執行，制度決定一切，制度就是生產力，這一點在法家思想中反映很多。道家思想給我們的啟發就是要懂得權變、懂得與時俱進、懂得戰略要調整。我覺得中國的管理體系精華熔于一爐的就是儒、法、道。

從輸出效果去看清問題、從管理環節去找經驗和原因，從機制、體制、觀念上去找根源，然后針對原因和根源提出改革方案

——北京多星管理咨詢公司董事長黃啟珠

應該真真正正地把中國的企業家、專家、學者、教授和咨詢結合起來，真正把中國很多成功案例認真總結，提煉出“中國式管理”的寶貴經驗。

其實這里面也有古為今用，洋為中用，也包括方法上的創新。

大家都知道麥肯錫的方式是先有假設，然后通過好多數據來論證這個假設，我們在實踐中要暗合這個理論。

人是物質的。美國的管理系統適合人的物質性，因為有約束、因為有激勵，所以才會產生效率

——和君創業管理咨詢公司高級咨詢顧問呂樸

講中國文化，就要講傳統文化，中國長期是一個封建社會、是農業社會。我們現在市場經濟發展過程中有一個時髦的名詞——發展失衡。像經濟發展與腐敗泛濫、環境污染同時并存等一樣，有可喜的東西，也有使人很擔心的成分。市場經濟發展后，我們的管理發生了很大的變化。

馬克思曾引用黑格爾的一句話：惡是世界歷史發展的動力。這和我們傳統的“想好事，說好話，做好人”完全不一樣。美國很少宣揚奉獻精神，他講的是要有回報、他講的是個性的解放，他是講個人崇拜、個人價值，講自己的物質需求，但這套體系就能在企業里變成一種最先進的產品、變成最高的效率，這種社會系統就能使科技成果源源不斷地出現，你說這個社會好不好？我們在計劃經濟時代是把美好變成虛偽。那時候我在工廠里，大家天天早請示晚匯報，但就是出勤不出工、出工不出力，如果計劃經濟再延續20年，中國就會變成一個誰都不要的社會。市場經濟國家變腐朽為神奇。我們認為美國最個人化的、最腐朽的管理思想恰恰能轉化為一種神奇的力量。為什么會這樣？我總結：人是物質的。美國的管理系統適合人的物質性，他有他的約束、有他的激勵，才能產生效率。我們的這套系統不適合人的物質性，非得把人說成是一個階級的人、正直的、精神的人，那么人的本質的規定性與管理原則發生沖突的時候就必然是一種沒有效率的企業。我們的坐標上起點是傳統文化，但現在的發展是非穩態的，我們的方向是什么，我認為是現代管理。發展失衡就意味著我們的管理缺失。

場外篇

中西醫學都講究“對癥下藥”，但是“癥狀”往往不代表“病因”，更不能說明“病源”。相信有人一定聽過以“頭痛治腳”來取笑人們處理事情找不到要領。其實治療一個有病的企業，中西醫術也都可以用上。一個沒病的企業，中西醫學的保健原理及做法，也都能協助那個企業青春長駐，健康快樂

——柯達公司全球副總裁、大中華區主席 葉鶯

企業管理這門學科，在近幾十年真可稱百花齊放，百家爭鳴；各種理念已是“古今交錯，東西貫穿”。尤其在改革開放的中國，更是“中外合流，洋為華用”。企業管理不僅成為支流文化（Sub-Culture），更已經是真正超越所有規則、形式及約束的藝術。《第五項修煉》的管理大師彼德·圣吉（Peter H. Senge）說過一段話：“中國傳統文化的演進途徑與西方文化略有不同。東方的傳統文化仍然保留了以生命一體的觀點來了解萬事萬物運行的法則，以及對奧妙宇宙的萬有本源所體悟出精明而深廣的古老智慧結晶。而在西方文化中，則傾向于看見由一件件事與物所組成、形成的世界。西方深信直接、簡易的因果關系，不停地尋找能夠解釋一切問號的答案。” 其實彼德·圣吉的詮釋說明了東西文化的異曲同工。他話中提到的“萬事萬物運行的法則”以及“宇宙的萬有本源”就是因與果的關系。

這位當代的杰出管理大師又說“東西方文化的差異，對于管理——有目的、有組織、有系統的活動行為中，有著不盡相同的表現”。這段話我是贊同的。我卻不贊同有些人把“管理”說得太復雜、太高深，儼然成了“玄學”。企業管理隨著當代商務、經貿、制造、生產、金融、通訊及多元服務的快速發展和變化已經得到不斷的豐富與提升；新的管理理念及企業精神不斷涌現。企業戰略、商業模式、公司改革、流程再造、共同愿景、精益生產，等等，使人目不暇接。曾經被推崇為“世界第一CEO”的杰克·韋爾奇（Jack Welch）更放棄使用“管理者”（Managers）而提出“領導者”（Leaders）的稱號。使得有些人對管理的理解產生很大的混亂，企業管理變得越來越復雜。其實管理真正的精髓是把復雜的簡易化，高深的粗淺化，專業的大眾化，貴族的平民化，使一切更接近人類自身的天性，使“以人為本”純粹地升華。

2005年前的《易經》里說“易則易知，簡則易從。易知則有親，易從則有功。有親則可久，有功則可大。可久則賢人之德，可大則賢人之業。”賢人為何人？乃當今所謂的“領導者”。可大之賢人之業又為何業？乃當今所謂的“長青基業”。至于“賢人之德”就是我們一直探討的“領導才能”。此“德”以俗眼觀之，紛紛各異；以道眼觀之，種種是常。東西、古今的賢人標準，自有因時因地的尺度。

不同的文化沒有優劣，但是相互之間必有差異。中國傳統文化比較偏重于正本清源，西方則偏重于法制規律；中國傳統文化偏重于集思歸納，西方則偏重于邏輯推演；中國傳統文化偏重于系統思考，西方偏重于系統運作；中國傳統文化偏重于個人修煉，西方則偏重于團隊表現；中國傳統文化比較鼓勵循規蹈矩，西方則提倡突破創新；中國傳統文化比較推崇述而不論，西方則風行當眾辯論；中國傳統文化講究以德報怨，西方干脆就以眼還眼。《大學》言格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下。幾個簡單的詞，中國人從中感悟到無窮的智慧，受用一生。這幾千年來中國人奉為處事為人的經典，西方人聽了后大多數感受到的是一頭霧水！像這樣的文化差異，在實施和接受不同管理的理念和方法上，不可避免地會產生影響。

在企業管理中中國人比較重視原則、規矩與和諧，西方人更注意過程嚴密、細節完善，不在乎“傷感情”。中國人比較擅長現場協調、隨機應變，西方人則堅持分工、制度及事先備好不同沙盤應對策略，一切按預定方案執行。一個讓西方人十分費解的現象是，中國人在會議上不發言或沒有發言不等于“同意”或“贊成”。西方人若不同意，在會上絕對不會“收聲”，直到投票表決完為止。中國人愿意在一個方案的討論和修改中形成共識，大家都有面子。西方人往往帶著不同的方案進行論證，達成你中有我的方案形成共識，大家都不失面子。

中國人寫文章，過去講究的是“起承轉合”，現在寫報告也西化了，先把結論和訴求開宗明義地說白了，然后再說明原委，提出例證。比如說某某北京舊城的胡同要拆，報告中更著重的是拆與再建的經費、居民的處置、城市規劃中的利與弊等等，而不會花費大篇幅從元朝建都說起了。讀報告的居民，有些可能覺得少了些“人之常情”，有些可能覺得直截了當更實惠。

中西醫學都講究“對癥下藥”，但是“癥狀”往往不代表“病因”，更不能說明“病源”。相信有人一定聽過以“頭痛治腳”來取笑人們處理事情找不到要領。有趣的是西方管理學在精益生產中一再強調的是尋找質量問題（癥狀）的“Root Cause”（病源），那是提升企業生產力的最基本保證。產品的瑕疵往往不一定是發生在生產線上的問題，追本溯源之后，往往發現問題可能出在采購或是計劃部門，甚至一些幾乎常理覺得絕對不相關的因素上。“頭痛治腳”的千年中醫智慧，終于在摩登的現代管理學中得回一個說法。不過在治病的手段以及診與療的方法上，中西醫還是有別的。一個病人去看西醫，西醫要病人自己說出不舒服及有毛病的詳情，然后進行測量、化驗、培養菌體、X光及內視鏡檢查等等之后，以服食抗菌素或以特效劑打針治療，嚴重的要住院吊鹽水或葡萄糖，甚至化療開刀。而同樣的病人去看中醫，中醫通過望、聞、問、切之后，基本可以說出病人身體的不調，然后以降火、養氣、活血、化瘀、解毒等等不同的處方醫療。病情嚴重的，有必要請出太醫級的祖傳秘方，方能見效。

我不懂中醫的博大，也無知于西醫的深奧，但是我是一個好病人，中醫西醫我都看，中藥西藥我都吃。其實治療一個有病的企業，中西醫術也都可以用上。一個沒病的企業，中西醫學的保健原理及做法，也都能協助那個企業青春長駐，健康快樂。隨著中國不斷地開放及經濟的全球化，中國的企業管理也不斷地學習和吸收西方管理的經驗與實用。西方管理學者及大師們也正在潛心吸收中國傳統文化的精粹，不斷豐富西方的企業管理。在企業的管理中，中國和西方同是地球村的村民，我們擁有和面對的是更多的相同，而存留的是某些相異。然后經過尊重和融合，必能形成互助。不同的文化應該協和共容，舉案齊眉，相敬交融，互補短長。這種健康的交配成長，多年后，必定會形成一套有中國特色，但又能行之于世的“中國的企業管理理論與實踐”。

中醫把醫生分為上工和下工。在此且不談下工，《金匱要醫方論》說：“上工不治已病，治未病。”這是當然。但是萬一病了呢？就中還是求西呢？我們公司在上海有位元老級的員工，他叫小壽，我們都喜歡坐他開的車子，因為他敬業熱心，永遠不遲到，不誤事。最近他病了，不能開車，他患的是腰椎盤突出，再加上他一直有胃病，所以他總是忍痛工作。我們去探病的時候許多人勸他應該開刀動手術，他死活都不干，堅持服中藥調理。兩星期前他回來上班了，我問他是不是好了，他說：“有改善，可以對付一陣子。”我又問他為什么不開刀干脆解決腰椎盤突出的毛病，他回答：“開刀是要見血的，見血的事必有危險，而且，開刀是絕對‘傷元氣’的，使不得！”

小壽的話讓我聯想到當下有多少企業在全球經濟一體化的洪流中沉浮掙扎；在新的工業革命中，因為不愿“傷元氣”而日夜“忍痛對付”著。沒錯，變革是要見血的。難道不變革，就能不見血嗎？能存活嗎？如果一個人患了慢性擴散的腫瘤或是急性的盲腸炎，是應該用中藥調理，還是西醫開刀呢？你說呢？

管理本身并無好壞之分，只有適合與不適合之別。適合的，即便看上去不那么“現代”，也應該采取；不適合的，即便多么先進，也要視情況而定。對西方好的東西要學習；對傳統的東西要總結繼承，要有創新；在企業管理中要立足實際，不要被任何成型的模式套牢

——正泰集團董事長南存輝

什么是中國式管理？我的理解是在中國傳統文化影響下的一種管理方式。

大家對漢代劉邦與韓信關于將帥的對話一定耳熟能詳。這個故事說明，“善將將”者才是帥才。正泰成長于溫州這塊中國民營經濟的繁榮區域，自然對中國的傳統文化有著深刻的理解；當正泰走出國門的時候，我們又對現代管理理念有了更深一層的理解。

中國的文化源遠流長，有許多東西值得后人去認識、去總結和提高。許多學者有許多思想，提出了一些做事的辦法，都非常好。像我們這一代正在實踐中的企業，如何把傳統的、實際的東西拿來用，的確是一個重大的問題。當我們的企業很小的時候，正處于改革開放初期，根本沒有什么理論來指導非公有制經濟如何發展，那時民營經濟還不被社會所承認。在日常管理中，只要能夠有機會看到西方先進的管理理念和方法，就拿來試試看。再者，我們有傳統的行為規則，比如中國的誠信美德在溫州鄉間尤其突出。我們的想法是，依靠中國的優良傳統，再加上西方先進的管理經驗，先干了再說，錯了可以再來。

世界上沒有任何成型的管理模式可以直接拿來運用，管理一旦成為模式就成為了過去，只是經驗之談，企業每天都處在變化的市場中，作為管理者要與企業自身結合，借鑒別人成功的經驗，找出適合自己的管理方法。在管理中沒有好與不好，只有適合與不適合。適合自己的才是最好的，能夠推動發展才是對的。管理中沒有固定的所謂的好模式。

在目前中國改革開放的特定環境下，在管理中都要牢牢把握住三點：一是聽黨和國家的。在全球的視野下，中央提出了許多利于市場經濟發展的精神，這是我們黨集中了許多學者的智慧的結晶，是科學的。二是看歐美的。他們的今天可能就是中國企業的明天，他們的制度、規定的訂立相當于給中國的企業在探路。對于西方優秀企業發射出的先進管理理念的信號積極地接收。有分析有結合地在自己的企業中嘗試，形成自己的管理方法。三是干自己的。每個企業都有自己的實際情況，在管理上不能夠東拼西湊，更不能崇洋媚外，對于企業出現的新問題，用新方法，靠自己的思路去解決。用別人沒有用過的方法，去解決別人沒有遇到過的問題。

企業采取哪種管理模式都沒有關系，不管什么樣的管理模式，目的都離不開通過適當的機制提高效率，降低成本，增強企業的戰斗力和快速反應能力。進一步說，管理的創新并不在于模式，每一種模式的區別都不大，關鍵是要有適應性，靈活性。正泰對管理模式的要求是：充分發揮每個人的能動性，把每個人的聰明才智發揮出來，把績效考核體系做到最好。

成長型企業已占據經濟總量的主流，這些成長型企業非常需要適合他們快速靈活的業務管理變化的信息化管理工具，而且這些企業應用的最大特點就是快速、高效、低成本地解決他們的靈活多變的業務管理需求。一個成長型企業不能停下來搞信息化，他們需要在發展中解決管理上的各種問題

——金蝶國際軟件集團主席兼行政總裁 徐少春

在我們的業績當中，70%左右是來自中小型企業客戶的收入，30%左右來自于中大型企業。我們的定位也是將中小企業市場視為“主戰場”，同時以高端產品，服務于大中型企業中的成長型企業。

有的國外軟件廠商認為“國內的中小型企業，不了解自己的需求”。其實，我認為，中國的中小企業的領導人有極強的學習能力，他們清楚地知道企業的商業模式和管理當中存在的問題，但是不了解怎樣去解決，也不了解“什么樣的IT解決方案能夠對他有所幫助”。

ERP供應商應該能夠理解客戶的管理模式的獨特性。根據這種獨特性，再向客戶提供咨詢的意見和建議，最終做決策還是企業，因為他是總經理，掌握了很多企業內部的信息，能夠做出合適的決定。所以我們不能去替客戶做他擅長的事情。

另外一方面，中小型企業的特點是什么？發展迅速。所以他們需要整體規劃，分步實施的ERP產品。很少有中小型企業一次全部“埋單”，因為中小型企業CEO知道如何節約投資，會循序漸進地實現配套應用。這就要求ERP廠商能夠為客戶提供整體規劃，并站在更高的角度替客戶設計他的管理體系。

某些國外軟件廠商表示“要把全球最佳業務實踐提交給國內的中小型企業”。其實“管理沒有最佳的，在復雜多變的當前時代，一切因時間、地點、條件的變化而變化”。“變是世界的本質，管理本質上就是于復雜多變的商業環境中彰顯應變能力，動態多變的商業世界沒有所謂最佳的管理，特定情況下最合適的就是最好的。”無論從商業模式、資金積累還是管理基礎等各個方面，國內外的中小型企業都存在著天壤之別。

首先，商業環境不一樣。國外的中小型企業很多都是為大企業做配套，形成一個供應鏈，是一個產業生態鏈上的一環。但是在國內中小型企業更多是孤立的公司，業務多樣性和復雜性大大超過國外同類企業。比如，在中國獨特商業環境下的企業資金集中管理問題，國外的企業依賴于國外的銀行資金管理系統來解決，其軟件產品設計中就沒有這樣的功能，而置身于中國獨特商業環境下的企業，尤其是集團化企業，其資金管理不能依靠銀行資金管理系統來解決，這是它們實實在在的業務管理需求。中國軟件廠商的優勢就是了解這樣一個環境下的企業需要什么。

其次，將國外那些管理實踐的應用簡單復制到國內事實上不可能成功。應該把中國中小型企業當中最佳的業務實踐總結一下，因為在這個市場里面這個環境里面產生成功的企業，把他們的需求整理以后，比提煉國外客戶需求產生的管理經驗更適合中國本地的企業。我認為本土市場取得成功的企業更值得國內企業學習。當然我們要借鑒或者是學習國外的先進管理思想，但是我們要學他們的精髓，而不是說去學他的“形”。

自改革開放以來中國經濟的高速大規模增長，成長型企業占據經濟總量的主流，而中小型企業市場又是近十年來增長最快，最具發展潛力的市場。成長型企業的特點是沒有很長的歷史，但業務增長非常快，經營策略與業務管理靈活性相當強，這也是它們相對于大型企業，尤其是相對于背著歷史包袱的成熟型大企業（業務規模與模式已定型、很難改變）的競爭優勢，這些成長型企業非常需要適合他們快速靈活的業務管理變化的信息化管理工具，而且這些企業應用的最大特點就是“快速、高效、低成本地解決他們的靈活多變的業務管理需求。”一個成長型企業不能停下來搞信息化，他們需要在發展中解決管理上的各種問題。

所以我們常常講，“快速配置，快速實施，快速應用和快速見效”。現在已經成為客戶選擇的一個很重要的標準，也是未來競爭優勢的體現。

快速配置的關鍵在于中間件。這也是未來廠商競爭的關鍵。從整個軟件產業來說，“有效共享，突破效率是產業的命脈”。

我們希望中國的管理軟件產業在幫助中國企業成功的同時有更大發展。

中國企業要真正面向世界，就不能停留在“Made in china”的階段，而是要達到“Brand in china”和“Creative in china”，中國品牌和創新體現的原創力才是競爭力的核心。

中國特色的“特”其實也是一種創新，中國企業要有自己的個性才能生存和發展，絕不意味著拒絕西方先進的管理思想。中國特色的真諦是中西合璧，在借鑒西方管理思想的同時，把握中國企業的實際情況。再過五年、十年，這樣耕耘出來的中國模式可能成為世界上先進的一種模式。

管理是一門實踐學科，只要能審時度勢、理性務實地在自己的公司環境中演繹符合公司成長規律的有自己特色的企業管理哲學，公司的發展就有了堅實的保障

——新浪CEO兼總裁 汪延

管理哲學是看不見、摸不著的，但是由于各國管理者的文化與思維有著鮮明而迥異的民族特性，因此管理哲學不一樣，表現出來的管理行為也有所不同。但我認為在現代商業環境與競爭中，尤其是國際化趨勢日益顯著的情況下，“中國式管理”不應該是單純的、傳統的、中國化的，而應該是站在中國文化與管理歷史角度，以中國的管理哲學來運用西方的管理科學，把西方的制度化管理與中國文化相融合，這樣才有競爭力。正如當初亞洲借鑒典型的西方管理理論——戴明的管理思想，把其質量管理與本土文化相結合——質量管理需要的是服從文化，需要精益求精、高度責任感和榮譽感，這些恰好是亞洲文化所包含的內容，兩者的結合造就了亞洲公司在國際市場角逐的競爭優勢。

新浪之所以取得今天的成功，也是因為我們比較注重把中西方的管理文化相結合，讓中國理念和西方標準共存。我們的企業口號定為“一切由你開始”就是我們的企業管理哲學的最精簡的闡釋。中國文化的核心——孔子的“仁義禮智信，恭寬信敏惠”，不僅表現為公司本身就是“大家”，更重要的是表現中國管理具有更多的“情感”特色，即公司成為員工情感交流和滿足需要的重要場所。“一切由你開始”體現的就是我們中國文化“以人為本”的特色，它強調一切由員工開始，它以員工的需求為出發點，它激發員工的積極性和能動性，它為員工創造一個真正能施展才華、實現自我的平臺，它為員工創造一個充滿人文關懷的“大家庭”，這與西方文化強調員工自己照顧自己、自己創造平臺是截然不同的。但是新浪在流程制度上采用的則是西方標準。我們制定了嚴格的流程和通暢的溝通制度，我們強調規范管理、制度管理和條例管理，要嚴格按規則辦事，追求制度效益，從而實現管理的有序化和有效化。

中國古代管理智慧，我覺得其基本模式的借鑒價值不很大，由于古代智慧的抽象特點，在整合和統一管理團隊上也有很大的難度，作為少數領導人的一種知識養分可以，而作為管理藍本的可能性很小

——零點集團董事長 袁岳

如何看待中國式管理？這是一個很好的問題。但是我更愿意表述為有“中國的文化印記”的管理。在這里，大家也許可以很清楚地看到我的管理主張中“西學為體，中學為用”的基本邏輯。也就是說，我個人認為中國式的管理，本身并不超越西方管理主張的要素設置方式、驗證模式與操作模式，但是會在以下兩點上表現出自己的特色：

一是模式選擇。在西方的諸多管理體系中，某些體系可能更適合中國人的心理特點和社會關系模式，至少我們可以看出，美國和德國企業的某些管理方式更為中國員工和管理者接受，而法國和日本則有比較大的距離。即使同在美國、德國的企業管理模式中，也不是所有的模式都合于我們的需要的；

二是管理風格。在同一個模式中，中國人的人際合作特點，比如基于差序格局（即對于事物性質的判斷，受到當事人與自己關系遠近的影響）的人為特點，而在關系處理上，與歐美人相對比較格式化的特點比較，要求的靈活性更大。

在我自己的企業實踐中，對于中西管理的結合，零點的管理重點突出了制度化、團隊化和高度溝通的特點，從而可以使管理運行相對客觀化，即使大多數情況下，沖突變成人和制度與規定的沖突，企業管理者只是執行制度的責任角色，淡化了問題處理中的個人色彩。

作為一個服務品牌，公司的傳播表現，重企業輕個人，客戶之來與員工之來，多基于對品牌聲望的推崇，從而確保了公司不因任何個人情況的變動而陷于不穩定的局面。與此同時，倡導單純、親近的人際關系，營造工作關系中的親近關系，在很大程度上緩解了高勞動量下的負面心理感受，而且使得大量潛在的沖突，在這樣的關系形態中得以包容和消化。

因此，中西管理模式的結合，尤其取西方管理中之客觀化內核與中國管理中之情感化風格，糅合運用，對于提高管理效率和醇化工作環境很有價值。

至于中國古代管理智慧，我覺得其基本模式的借鑒價值不很大，由于古代智慧的抽象特點，在整合和統一管理團隊上也有很大的難度，作為少數領導人的一種知識養分可以，而作為管理藍本的可能性很小。

孔夫子親自給人講治國之道，真明白的很少。他親自操刀管理的魯國司法事務，也沒有能夠助魯成為強國。

古代管理智慧中多管理之術，其中不少對于啟發我們的管理實踐和創意有一定的刺激作用，但是甚少闡明具體實施條件，更像邏輯推演，不似管理工具。

在全球化與本地社會轉型結合的前提下，中國將比日韓等東亞社會更多接受歐美的管理思想，但是本地社會也會有積極的管理思想激蕩，從而產生比較活躍的管理實踐。

中國現在需要這樣豐富充沛的實踐，同時需要一大批介入這些實踐的積極的思想者來總結這些實踐，提升這些實踐。在很大程度上，我認為這是專業咨詢研究專家的使命。這樣的時間和提煉相結合，可以使中國社會產生的管理思想具有很大的源自中國視角的全球管理主張的特性。

我相信中國式的管理很難刻意打造，應當是在企業有機地將國內的先進的管理思想理念和手段，同中國市場和企業的具體情況結合下所產生的種種管理方案成功的實踐基礎上所打造。因此中國企業應當首先全力地吸引一切先進理念和手段

——羅蘭貝格國際管理咨詢有限公司中國區總裁朱偉

中國企業引進外國現代化管理，自改革開放至今也僅20多年的時間，許多國外先進的管理理念和手段尚在被中國企業廣泛學習和使用，必將有一個接受和適應過程，而這個適應過程，才正是中國式管理的萌生和出現。我們看到的美國，特別是日本產業發展所形成的管理思想也正是源于此。

事實上，我相信中國式的管理很難刻意打造，應當是在企業有機地將國內的先進的管理思想理念和手段，同中國市場和企業的具體情況結合下所產生的種種管理方案成功的實踐基礎上所打造。因此中國企業應當首先全力地吸引一切先進理念和手段。

在這里中國19世紀辦洋務的經驗十分值得借鑒。“中學為體，西學為用”的主體思想表面上看不左不右、不偏不倚地既進行了引進，又保持了中國的民族精神和氣節，但在此前提下，很難將外國先進技術和管理的精髓掌握到。

相比之下日本首先進行了全面引進，在此基礎上進而有機地進行消化和創新，使日本至今在運用先進技術和管理治國的同時，仍能最大程度地包容和保持其民族性和地域特征。在“二戰”后，日本也是學習美國人戴明的管理思想，進而開創日本企業管理的新思維和方法論，包括從基本的kanban管理、TQM到“Z”理論，強調員工的貢獻和創造。這一點極為值得中國學習。

中國企業采取怎樣的管理方式是個較為復雜的問題，這要視企業個體的治理結構、所處行業、地域、規模和文化背景等多種因素區別對待

——榮昌制藥董事長王威東

我認為以中國古代傳統的管理思想為指導，學習和借鑒西方現代的管理經驗和方法，創造出適合自己企業的管理模式是一種較為可行的方法。

中國古代較為重要的管理思想：整體性、系統性。這是中國文化的本質特征。老子說，人法地，地法天，天法道，道法自然。充分強調了宇宙間的整體性。這與馬克思主義哲學辯證唯物論的系統的、動態的、發展的認識論是息息相通的。整體性、系統性是企業管理最重要的哲學思想，是一切經營活動的出發點。在彼得·圣吉的《第五項修煉》中“系統思考”也被譽為發動機，可見其重要性。

以人為本。孔子“仁者愛人”的仁愛思想，充分肯定人的重要性，所謂“仁者，人也”，仁是人的本質，是至高無上的倫理道德。孟子也說，“仁也者，人也”、“不以仁政，不能平治天下”。“以人為本”是中國古代管理思想的核心。

重視戰略。孫子說“上兵伐謀”，謀就是謀劃，就是制定戰略。

權變思想。通權達變就是具體情況具體分析，不搞教條主義和經驗主義。孟子說：“大人者言不必信、行不必果，惟義所在。”孔子說，“言必信，行必果，我餓然小人哉。”

古代還有很多管理思想，不一一列舉。

西方國家的市場經濟已經有了幾百年的歷史，在企業管理方面有許多著名的理論與學派，像泰勒、德魯克、波特等。更重要的是在實踐中積累了大量的經驗，摸索出了很多的科學方法。而這些正是我們所缺乏的。畢竟我國的市場化程度還不高，真正意義上的企業也只是近十多年的事。中國不缺乏管理思想，欠缺的是經驗與方法。

如果管理者能夠攏住人心，即便制度不健全，也能成就一番事業。制度多了，容易陷入文牘主義，不僅效率低下，而且繁瑣的條文讓人難以記住，權威性也大打折扣

——中國國際工程咨詢公司總經理助理竇皓

管理在中國古代叫“統御術”。那時沒有企業，但有管理。主要是針對治國而言。它一方面靠制度，更主要的靠道德約束來進行。在人治為主的古代，制度是人定的，可以隨時改變，而道德規范可以永恒。

中國古代管理思想雖然有“民貴君輕”的說法，但并不意謂著它就是“以人為本”。漢代的地方官吏叫“牧”，劉備就是“豫州牧”，“牧”就是牧羊人，是把老百姓當成羊，官吏就是放羊的。這種管理體現不出人格平等。但中國的社會倫理有長幼尊卑之別，老百姓也認可，所以能延續數千年。

強調道德的力量有合理性。中國社會是認權威的社會，管理者的權威主要是通過道德歸屬來體現，也就是人心向背。

作為“統御術”，當然還有權術在里面，但這絕對是非主流思想。一部《三國》告訴人們，像劉備那樣以德聚人心的平庸管理者，也能成就大事。所以說“得人心者得天下”，這是真理。

制度必不可少。叔孫通為漢高祖制訂禮儀，讓劉邦體會到做皇帝的威嚴，對國家的管理規范化。但制度保證不了王朝的衰亡。一旦道德象征（皇帝）感召力消失，改朝換代就開始了。

檢討中國古代管理智慧，我看“凝聚人心”最適合今天管理的需要。如果管理者能夠攏住人心，即便制度不健全，也能成就一番事業。制度多了，容易陷入文牘主義，不僅效率低下，而且繁瑣的條文讓人難以記住，權威性也大打折扣。

對管理的認識有很多不同的看法，但有一點幾乎所有的企業家都認同：管理即是溝通。那么，如果從這個角度看管理，中國式管理與國際就沒有區別

——英國Nimbus公司中國區總裁 杜豪

管理是一件非常復雜的事情，有很多層面的含義。不同國家、不同企業都有適合自己的管理思想和管理方法，并且隨著產品和經濟全球互動，這些思想和方法也在快速地交融，相互汲取，共同成長。比如，起源于日本豐田的精細生產，今天在很多國家都在應用；而中國古代的管理思想，如孔子、老子、孫子……也在世界各國引起重視。還有更多發源于美國而被世界采納的管理思想和方法，如六西格瑪、項目管理等等。

從一個企業角度看管理的不同，企業家本身起了很大作用，而成功企業家基本上都是管理思想和方法的集大成者。特別是在今天，很難想象一個成功的企業還在僅用中國本身的管理思想和方法來管理現代化企業。而我所了解的眾多成功企業家，無論中外，都是融會貫通多種管理思想和方法的人。

所以當我們談中國式管理時，不要忘記，無論從人力資源管理、組織管理、戰略管理，還是流程管理、生產管理等角度看，全球范圍內的現狀和趨勢都是大融合、大發展；都在向流程、績效、系統化的管理方向努力。只有看問題的角度不同，沒有中外管理的本質區別；只有管理思想發明、發展階段的先后，沒有絕對的地域性管理。

作為企業家，張瑞敏可謂盡人皆知，他所領導的海爾是中國企業的驕傲。當他在美國了解到成功企業的現代管理向流程、績效、系統化發展后，對海爾的管理進行了調整（包括信息系統）。他在一次講話中談到“海爾的管理是以訂單為中心，實行流程管理。注重投入產出關系（系統化），實現同步流程（利用信息系統和工具），”并因此達到了比競爭對手更快、更省、更好的結果。而美國的GE公司也立即從海爾這里汲取了新的理念，甚至將公司前臺的口號做了修改。

我想說明的是：沒有絕對的中國式管理，也沒有絕對的美國式管理。管理只能通過汲取別人優秀的東西，根據自己的企業情況，因地制宜，發展出適合企業自身的管理方法。

本地化的過程是很艱難的選擇過程，也是一個復雜的系統問題，很難一下子說清楚。在此，僅以人才問題談談看法。人才本地化是外國公司本地化是否成功的關鍵，在一定程度上減慢了本地化的時間。人才素質參差不齊是人才本地化速度的一個制約因素。如能更好地解決人才素質問題，將會有利于吸引更多的企業來到中國，加速本地化進程，提高中國經濟增長速度。

管理學一詞源于西方，中國以前是沒有管理學的，我個人認為，中國式管理，應該以西學為本，中學為用，就是本質上的東西借用西方的，方法、手段上借用中國的

——旗星智業咨詢管理有限公司董事長張民

談到“中國式管理”必須要考慮背景，談“中國式管理”必須在一個多元化、全球經濟一體化背景下，單獨談 “中國式管理”，未免有些封閉，有些狹義。

而從學問的角度考慮，中國的管理思想由來已久，如古代的孫子兵法、易經等等，而管理學是一門西方新興起來的學科，兩者不能夠混為一談。但就中國管理思想，回顧看來不夠科學，不夠嚴謹，好的點較少。

中國的管理學并不能夠成為一種學科，西方能夠有管理學的原因是西方的國家有著幾百年的現代企業發展史，擁有很多的大企業，所以中國管理學只能夠稱為一種思想。而“中國式管理”還在實踐過程中，因為管理是動態發展的，所以中國式管理現在還不能夠定性，現在拋出來供學者、企業理論探討，還是可以的，真正形成管理學，還需要不斷地研究、總結和整理。

中國學界目前處于一個很落后的狀態，老的東西必須放棄，新的方式如何確立？中國式管理的選題所面臨的是，對中國管理學的形成是一個機會，世界在變化，管理也必須跟著變化，擺脫不了全球一體化的形式。

從人的角度談管理，管理首要對象是人，在多元化、國際化、21世紀背景下，只強調一種文化顯然是很危險的。比如我們對待孩子的教育，如果拿20世紀60年代的教育方式教育現在受網絡信息影響的孩子，顯然是不通的。那么我們就要尊重不同背景、不同文化價值觀的人，而中國傳統的文化強調的是一個大一統，可能適用于政治，但用于企業就不行了。

提起中國式管理，一般讓人想起的就是中國管理的傳統文化，傳統的管理基本有三大類，一是法家，如韓非子等一派，著重法治；二是儒家，儒商，儒文化，著重權術、權謀等；三是道家，著重哲理。對于傳統的管理文化，我們應該正確地、科學地認識、理解和把握。管理學看重的是結果，經濟學看重的是前提，200年的屈辱史，我們應該科學地看待，5000年的文化沉淀，我們不能說全都是好，同時也是一種包袱，將這些過度吸收到現在是沒有好處的。這些文化使我們落魄的時候還是比較多，但也有好的是我們驕傲的，但用在管理上是很少的。

在管理中，企業家是本質，我們對企業家首先要尊重，然后再關注，我們要尊重企業家的智慧、關于企業的動態變化。作為我個人覺得，企業家的管理學來源于企業的實踐和成果，而作為學者研究管理學就必須做到嚴謹、科學。例如美國管理學推出的MBA，形成理論體系后植入企業，得到了大力發展，而此時的歐洲認為MBA不夠科學，而是非常反對，但后來在歐洲還是得到了發展。而中國將MBA引進時就更不倫不類，本人是非常反感中國的MBA，如果把MBA視做一種產品，那我們看一下生產過程，首先原材料，中國的原材料非常差，層次非常低，而西方是經過多年的管理經驗，有了一定管理學術基礎的人，不同的原材料生產出的產品是不一樣的。第二就是生產加工過程，中國的施教者對MBA的認識就不夠，教學方式與我們傳統的教學方式沒什么不一樣，可以說無證上崗。最后就是產品，有了非常差的原材料和無證上崗的加工者，再加上落后拘束的加工過程，那生產出的產品毫無疑問是不合格產品。

中西方管理問題是“道”與“術”的關系問題，像經濟學、法學等學科是社會的一部分而不是全部一樣，“中國式管理”問題是個學術問題，在企業實踐中是不分“中國式”與“西方式”的

——國富創新管理咨詢公司執行董事 李建立

管理問題是人類共同面臨的一個問題。只要有人的地方、有組織存在的地方就存在管理問題。無論中國還是西方，人們在管理上都有相通的地方。這一點應該是大家的一個共識。這樣，作為企業管理思想，中西方無疑具有很多相同性。但作為文明的一部分，不同的歷史傳統和人文環境塑造了差異化的生存狀態，自然就會形成差異性管理思想。這也是歷史事實。

所以，關于中西方管理問題是“道”與“術”的關系問題。

所謂“道”，就是管理理念、管理思想、管理哲學；所謂“術”，就是管理工具、管理手段、管理方法。從東西方企業管理實踐來看，在“管理之道”上，有著很大的趨同性。從“經濟人假設”的泰勒制到“社會人假設”的“Y理論”再到強調團隊力量的“Z理論”，一直到“權變論”、“博弈論”等等，在中國傳統管理思想中，都有它們的影子——“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往”、“以利養義，因義生利”、“情、理、法”、孫子兵法等等。窺一斑見全豹，在管理哲學與管理思想上，中外有著極大的相同性。而在管理之“術”上，表現出一定的差異。中國傳統管理方法很多寓于“御人術”之類中，加上中國人的相對模糊性的思維特征，一直沒有被納入科學的管理之殿堂，而西方的管理學像許多學科一樣被光明正大地納入科學中。這樣，中國管理之術在學科發展意義上就受到制約，散見于各種文獻中，而西方管理工具和方法就獲得了較大的發展和完善。

改革開放以來的中國企業家在企業管理實踐中，用樸素的管理手法進行創業，是中國傳統管理的典型表現。但隨著信息交流的增多、游戲規則的接軌、企業規模的擴大，西方管理手段和方法的呼喚日趨劇烈。在當下EMBA潮中，在越來越強的咨詢服務要求中，我們看到了西方管理工具的力量。

像經濟學、法學等學科是社會的一部分而不是全部一樣，“中國式管理”問題是個學術問題，在企業實踐中是不分“中國式”與“西方式”的。企業作為有機體，要生存、發展，只有充分適應環境的變化，不斷調整自己。隨著社會的開放與市場的國際化，什么樣的管理思想和管理方法在企業管理實踐中具有效果就采用什么樣的管理方法，這是市場法則，不是企業或企業家的選擇問題。所以，在今天信息流動頻繁、市場不分中外的背景下，不存在“中國式”管理的問題。

因此，我更傾向“本土化管理”，而不是“中國式管理”的說法。在管理實踐中，中國企業正在走出國門，把公司辦到國外去；外國企業已經進入中國，一些企業做得也很成功。中國老板要管西方經理人，外國老板要聘用中國職員。中外老板和經理人各有自己的文化背景，同時都在做企業，而且面對同一個市場，是“中國式管理”還是“西方式管理”是難說清楚的。“本土化管理”倒是更有說服力，而且尚能說明一些問題。

“佛”是“少林”最終要追求的東西，就如同企業的使命，當一個企業擁有一個超越財富的目標時，對員工的吸引力和凝聚力就很強

——任我行軟件發展有限公司總經理鄺寧

幾千年來，“武俠文化”作為中國傳統文化的一支源遠流長，從司馬遷的《史記·游俠列傳》、隋唐傳奇、明清公案小說，到現代武俠小說，一種“輕財貨，重義氣，言必信，行必果，諾必誠”的俠客形象便成為武俠文化的寫照。

任我行公司好比是少林寺，少林寺有一套自己的“管理體系”，其達摩院是專門研究武功的，相當于軟件開發部，藏經閣是整理武學和佛學著作的，相當于技術研究部，而“十八銅人陣”是負責測試的，相當于軟件測試部，每個在少林寺出家的和尚要下山，一定要首先通過“十八銅人陣”，打過關才是合格的弟子（相當于推向市場的合格新產品）。少林寺之所以在江湖中聲名顯赫，是因為有那么多的俗家弟子，群眾基礎好，這就相當于任我行公司遍布全國各地的代理商，能夠深入市場。

在金庸的小說里，少林寺向來是正義的化身和武林正派的代表，雖然沒有打過一場大勝仗，雖然并沒有擁有“九陰真經”、“易筋經”這樣的絕頂武功，但卻可以屹立江湖千年不倒。這是為什么呢？少林寺在追求武功的同時，還有很強的企業文化，少林派和武當派、峨嵋派有一個很大差別是，其他門派頂多有個“匡扶正義”的簡單使命，而少林寺卻擁有博大精深的佛學。在任我行公司追求“人生成功，事業成功”的企業理念中，“事業成功”就相當于少林派追求的武功，而“人生成功”則相當于少林派追求的“佛”。

應該承認，在管理的效率上，西方的一些管理形式更有優勢，特別是模塊化管理的推行，更會使一些實際工作能力強的員工脫穎而出。企業畢竟是具體運行單位，它對大多數員工的使用價值更多的是實際運行能力，而不是學者型的理性思維能力

——北京現代汽車有限公司工會副主席張之雄

以方塊字為文化特點的漢文化，往往習慣于把事物的特征抽象出來，形成理性的表述，并以此指導具體行為。而以字母拼讀為文化特點的西方文化，則優于把事物分解為最基本的單元，然后在運行中串聯成事物的整體。這種文化的本原性的差異，導致在具體的企業管理運行中，中國與西方國家的管理習慣出現許多的不同。中國在管理上的思維習慣于抽象總結，通過系統構建去指導具體工作。中國傳統上傾向于定性化管理，在培訓中文字性的理性表述為主，并以中庸之道為管理心態。而西方國家在管理上的思維側重于對事物本身的建設。他們在開始階段，并不考慮系統的整體設計，而是把大部分注意力放在對具體模塊的研究上。西方國家特別重視定量化管理，一切以數據為依據。在培訓中以案例教育為主，通過對具體案例的分析研究去啟發學員的思維活動。西方國家號召張揚自我，樹立競爭意識，反對留有余地的中庸思想。在具體文件的制作形式上，中國以文字表述為主要結構形式，西方國家注重以圖表形式一目了然并且簡潔地把問題說清楚。合資企業中，在具體工作上，兩種不同的文化撞擊，大多表現在上述這些方面上。外方人員往往把這種文化的差異性理解成為中國人素質低，而中方員工固守習慣，也不愿意接受西方的新形式。

應該承認，在管理的效率上，西方的一些管理形式更有優勢，特別是模塊化管理的推行，更會使一些實際工作能力強的員工脫穎而出。企業畢竟是具體運行單位，它對大多數員工的使用價值更多的是實際運行能力，而不是學者型的理性思維能力。為此，接受西方的管理思維和形式，不僅是與國際接軌的需要，也是現代化企業具體運行效益的需要。然而又必須看到，中國式的管理也有很多合理的內核。日本的全面質量管理（TQC）就是受了中國管理經驗的啟示，從當年中國倡導的鞍鋼經驗（俗稱“鞍鋼憲法”）中受到了以人為本的管理思想的啟迪，創造出一套全新的運行模式。而后日本的豐田工作法在管理思維走向上也基于此。為此應該講，以人為本的管理思維把員工作為一種資源而不是一種成本的大人力資源思想是中國式管理傳統中熠熠閃光的東西。如果我們能在吸收西方好的管理形式的過程中，承繼并且不斷開拓中國重視人、重視人的思想、重視發揚人的主觀能動性的文化習慣，則會使我們傳統而古老的文化在企業管理領域中煥發出新的生命活力。

汽車企業的經營選擇離不開大的市場環境，中國式管理的探討也離不開我們自身所處的大環境。搞清楚這些，便于我們在激烈的競爭中審時度勢

——東風汽車有限公司乘用車公司副總經理任勇

2004年是值得我們反思的一年。與連續兩年超過40%增長率的增長相比，今年的乘用車市場遭到了冷遇，這其中既有國家宏觀政策的原因，也有行業自身的原因。

一個產業的發展進程大體上可分成三個階段：第一是分享供不應求而產生豐厚利潤的“先進入”階段；第二是供過于求態勢下形成激烈競爭的“低成本”階段；第三是通過創新而產生差異從而贏得優勢的“創新”階段。對于中國目前的汽車制造業來講，我認為是正處在從第一階段向第二階段甚至第三階段過渡的混沌狀態之中。企業不僅需要考慮利用現有的技術和管理資源努力降低成本，以求得生存，并在企業分化中取得有利位置；更需要考慮如何進行技術和管理創新，更多地通過創新產生的差異而贏得競爭優勢。

怎么辦？我們必須做好在長期增長和短期低迷的市場條件下汽車企業經營的準備。為此，東風乘用車公司采取了如下措施：一是加快產品的升級換代及新產品的導入；二是加快技術改造，降低生產成本，盡快與國際接軌并形成制造優勢，走出國門；三是注重營銷網絡規模和營銷規模的協調性發展，協調經銷商營運風險控制；四是汽車衍生產品的開發。

其中特別值得注意的是在勞動力成本上，盡管中國要比日本等國便宜80%，但是加上零部件采購成本、日常運營成本，以及關鍵件進口、技術轉讓等等費用，在中國制造一輛轎車要比國際平均成本高出兩三成。其中，日常運營成本是國際平均水平的8倍，制造成本是國際的兩倍，零部件采購成本比國際平均高出50%。因此管理水平的提高、研發能力和技術進步對汽車產業的重要性不言而喻。

“易簡而天下之理得矣”，盡管治理企業的法則很復雜，管理中存在許多錯綜復雜的關系，但我們懂了原理、原則以后，就非常簡單了。“刪繁就簡三秋樹”，中國式的管理智慧善于運用系統分析的思維，把握矛盾的主要方面，透過現象看本質，這是我們的優點，要加以發揚

——樸智管理咨詢公司高級合伙人、副總裁羅暢

“簡易”是《易經》中一條重大思想原則，就是將復雜的道理變得簡化，中國的管理哲學處處體現著這一智慧的光芒。

《易經》的原話是這樣講的：“乾以易知，坤以簡能。易則易知，簡則易從。易知則有親，易從則有功。有親則可久，有功則可大。可久則賢人之德，可大則賢人之業。易簡，而天下之理得矣，天下之理得，而成位乎其中矣。”“簡易”所闡述的管理哲學，啟示我們要善于運用管理的規律來治理企業。“易簡而天下之理得矣”，盡管治理企業的法則很復雜，管理中存在許多錯綜復雜的關系，但我們懂了原理、原則以后，就非常簡單了。”刪繁就簡三秋樹”，中國式的管理智慧善于運用系統分析的思維，把握矛盾的主要方面，透過現象看本質，這是我們的優點，要加以發揚。

中國人以簡約為美，中國人的管理哲學也推崇“簡易”的管理法則，其內涵在管理實踐中主要體現在以下幾個方面：

一、組織的指令要簡潔，則容易被員工理解和有效執行。

“易則易知，簡則易從”，不講大道理，用清晰、明白的語言進行交流與溝通，避免信息在傳播過程中因理解上有障礙而被延遲或因誤解而被磨損、歪曲。迅速而有效的信息傳播是執行力的基本保障。

二、精簡機構，縮短管理層次，這是對“易知易從”在硬件上予以保障。

臃腫的組織結構必然帶來低效率的流程運作，溝通和執行都要大打折扣，管理也必然沒有成果。今天西方管理理論中提出“扁平化組織結構”，在管理思想上也是以簡單作為基本原則，這與我們的管理哲學是不謀而合的。

三、對企業提出了“精而專”的要求。

這實際上是一種戰略思維，要求企業在業務組合上應主次分明，要有核心競爭力。很多企業盲目發展業務，什么都想抓，貪多求全，偏離自身發展的主航道，最后使企業陷入了困境。

四、大道至簡，越是簡單、平實的道理，就越有生命力，越能產生持久而深遠的影響力，繼而成就一番大的事業。

“易知則有親，易從則有功；有親則可久，有功則可大”闡述的就是這個道理。這一點在文化管理中表現得尤為明顯，比如，海爾的口號“挺起民族工業的脊梁”，這說出了民族工業的心聲，表明了企業的抱負和追求；IBM的口號“IBM就是服務”，把企業存在的價值、使命作了宣示。他們的企業文化提得非常平實，非常貼近生活，語言也相當的簡明扼要，在平凡的告白中展現出非凡的魅力！這樣的企業就能夠“天下之理得”，最終“成位乎其中矣”。

對于“簡易”管理哲學，樸智在實踐中也為此提供了很好的注解，樸智依托北京大學，并同聯合國工業開發組織、歐洲金融投資局、國資委、國家商務部、國家發改委、中國企業聯合會等機構進行了緊密的合作，已先后為國內外100多家大型企業集團提供了專業化的管理咨詢服務，這些企業不但在業績上得到迅速的提高，而且企業本身還產生了質的改變，如：麥當勞、愛立信、中國石油集團、中國五礦集團、中國神華集團、中國一汽集團、中國鐵通集團、中國航天科工集團、中國建設銀行總行、美的集團、伊利乳業、深圳報業集團、北京青年報、用友軟件、廣東省廣新外貿集團等國內外知名企業。其中完成的北京兒童藝術劇院改制項目已成為中國文化體制改革的里程碑，受到中央領導同志的充分肯定和表揚。