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高績效企業(yè)有5種必須的能力等

2004-04-29 00:00:00
銷售與管理 2004年8期

高績效企業(yè)有5種必須的能力

第一,它們都具有制度上的敏銳性,擁有洞察力,以不斷地發(fā)現(xiàn)當前和未來價值的重要的驅(qū)動因素。高績效企業(yè)發(fā)覺和應(yīng)對主要環(huán)境變化的能力超乎尋常;第二,它們不僅能洞察到當前以及未來價值的驅(qū)動因素,還能將這種洞察力轉(zhuǎn)化為不同的運營模式和企業(yè)結(jié)構(gòu)。第三,它們知道哪項核心能力對推動當前和未來價值最為關(guān)鍵,并集中精力掌握這種核心能力。第四,它們不受“當?shù)厣a(chǎn)”的束縛,當它們認定某項行為并非核心,或者某項核心需要加快進程的時候,它們就會聰明地將它外包或者尋求聯(lián)盟與合作。第五,它們都有某種內(nèi)在的文化特征,使它們預(yù)先傾向于成為高績效企業(yè)。

企業(yè)家如何處理個人危機

一般提到危機管理,就想到公司的危機上,事實上,企業(yè)家個人的危機處理,更是影響企業(yè)的大事。企業(yè)家如何在“危”難之中把握“機”會是很重要的。至少需注意以下幾點:

1、該告訴的人一定要告訴,不該告訴的人則一句不講。在遇到個人危機時,頂頭上司和直屬部下,因業(yè)務(wù)關(guān)系一定要把真象告訴他們。

2、要回答的問題先想好答案。

3、對同事伸出的援助之手,要坦然接受,同事愿意代勞的則讓其代勞。

4、在面臨個人危機的時候,工作表現(xiàn)要更好一點,會給人留下特別深刻的印象。

5、為了在感情上需要別人同情和安慰,千萬不能找同事訴苦,公私分明,不要給人禁不起風(fēng)浪的印象。

6、事情過后一定要表示感謝。禮多人不怪,還不只是禮貌,更為重要的是公關(guān)。

遇到個人危機雖屬不幸,但處理得好,也可能是個好機會。

學(xué)學(xué)沃爾瑪?shù)摹皳搁T”管理

在沃爾瑪,人們幾乎可以買到大到家用電器,小到針頭線腦等家庭所需的一切物品。

沃爾瑪所售的商品價格公道,很少發(fā)現(xiàn)有價格超過其他商場的商品,因此利潤很低。但是,沃爾瑪卻創(chuàng)出了奇跡,它所擁有的財富已遠遠超過了世界首富比爾·蓋茨。在著名的《福布斯》雜志上,沃爾瑪出人意料地排在了第一位。

許多經(jīng)濟學(xué)家都想解開沃爾瑪?shù)某晒γ卦E,但結(jié)果卻平淡無奇。有一位記者對沃爾瑪做了一次深入蹲點調(diào)查,發(fā)現(xiàn)沃爾瑪?shù)某晒θQ于“摳門”管理。這位記者看到沃爾瑪?shù)纳虉龈畸愄没剩俏譅柆攺母骷壒芾韺拥霓k公室到總部的辦公室,辦公設(shè)施都十分簡陋,辦公紙都是雙面使用。他還發(fā)現(xiàn)沃爾瑪?shù)囊粋€奇怪現(xiàn)象,就是一旦商場進入銷售旺季,辦公室里的經(jīng)理和其他所有的管理人員都到銷售一線,擔當起搬運工、安裝工、營業(yè)員和收銀員等角色。這樣的場景在一些小型公司里,可能是受資金困難、效益不佳等限制不得已而為之,但在沃爾瑪這樣的大集團中卻司空見慣,“摳門”成為沃爾瑪獲得成功的一大經(jīng)營管理特色。

一般來講,企業(yè)的管理水平在很大程度上決定著企業(yè)的命運。沃爾瑪?shù)某晒χ帲窃谟趶狞c滴下手,采取“摳門”辦法,扎扎實實地夯實企業(yè)的基礎(chǔ)管理,使得企業(yè)始終處于不斷挖潛增效的良性循環(huán)。

復(fù)古營銷

復(fù)古營銷是一種另類的營銷方法,他的特色包括以下幾點:

獨占性:現(xiàn)代營銷主張,“這里有,過來拿吧,東西多得很,人人都有份。”而復(fù)古營銷則是故意控制供應(yīng)量,不讓顧客一下子就得到滿足,“你想要嗎?沒貨,下次再來試試吧,伙計。”

神秘感:現(xiàn)代營銷講求坦率、光明正大、明明白白,而復(fù)古營銷則看重神秘、詭異和隱蔽的行動。營銷者要大肆宣揚“秘密”的存在,激起人們強烈的好奇心。

造聲勢:在充斥著商業(yè)宣傳的世界里,造聲勢是非常必要的,其目標就是要確保營銷的產(chǎn)品成為人們談?wù)摰脑掝},更重要的是,確保這種談?wù)摫旧碚诒蝗苏務(wù)摗?/p>

娛樂性:營銷必須逗樂,必須吸引人參與,讓人發(fā)笑。娛樂是復(fù)古營銷的精髓,現(xiàn)代營銷最大的失敗就是缺少娛樂性。

耍花招:顧客喜歡被逗弄的感覺。花招不一定要特別精妙,相反,有些非常低劣的手法可能就已經(jīng)夠用了。

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